Вернуться   Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. » Renault Koleos » Рулевое управление. Трансмиссия. Ходовая. » Ходовая и подвеска.
   

Старый 12.11.2009, 17:12   #1
Новичок
 
Аватар для Alexandr
 
Регистрация: 26.05.2009
Откуда: Петербург
Автомобиль: Koleos
Сообщений: 5
Благодарности: 0/0
Alexandr Член Клуба
Exclamation трещина в пыльниках заднего привода. ШРУС!!!

При прохождении ТО при пробеге 27 700 км выявлены трещины в пыльниках (обоих) заднего привода. Дилер говорит, что это не гарантийный случай, так как пыльники - это расходный материал. С моей точки зрения это как раз гарантийный случай.
Во первых, пробег совсем незначительный для подобного дефекта
Во вторых, трещины в двух пыльниках сразу. Это может свидетельствовать о неудачной резине, а не неправильной эксплуатации.
В третьих, если это расходный материал, тогда пыльники должны быть у всех дилеров в наличии, например, как тормозные колодки и меняться сразу. А только срок заказа 4 недели, в России пыльников нет. За 4 недели со ШРУСами может быть всякое.
В четвёртых, цена вопроса слишком высока - стоимость испорченного ШРУСа примерно 38000 рублей, соответственно общее попадалово 38000+38000+3000+3000+работа. Итого примерно 100 000 - 110 000.
В пятых, если это не гарантия, то как застраховаться - неужели Автофрамос предложит ездить на ТО каждые 3000-5000км и просматривать пыльники. Кстати, мастер мог бы просто не заметить трещины. А цена износа пыльников очень высока.
В шестых, если надо аргументов можно найти столько сколько нужно.
Важно, что эти трещины в пыльниках при пробеге в 27 000 км не вина владельца Koleosa, т.е. моя. Так как я никак не мог повредить оба пыльника и нигде не указано, что я должен проверять эти пыльники. Мы, владельцы, никак не можем повлиять на этот дефект, поэтому в любом случае это должна быть гарантия, либо Рено должно предупредить всех владельцев о том, что пыльники необходимо осматривать с регулярностью столько то раз за такой то пробег. В этом случае сомневаюсь, что многим клиентам это может понравиться.

В общем, не поленитесь, посмотрите у себя наличие такого дефекта примерно при пробеге 25 000 км.
Пока позвонил на горячую линию и зафиксировал вопрос о гарантии. Жду ответа. Мой дилер считает, что такие трещины действительно странные, но признать сам это гарантийным случаем не может. Необходимо решение головного Рено. Так же как было с амортизаторами и т.п. Кстати, 2 месяца решал проблему с заменой датчиков топлива и бензонасоса, так как прыгала стрелка уровня. Хорошо, что там не возникло вопросов с гарантией.

Последний раз редактировалось Alexandr; 12.11.2009 в 19:41.
Alexandr вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.11.2009, 17:19   #2
Ветеран
 
Аватар для Hooch
 
Регистрация: 03.09.2009
Имя: Пётр
Откуда: Москва, СЗАО
Автомобиль: Renault Koleos DC+ESP
Возраст: 38
Сообщений: 1,690
Благодарности: 217/105
Hooch Гуру КлубаHooch Гуру КлубаHooch Гуру КлубаHooch Гуру КлубаHooch Гуру КлубаHooch Гуру КлубаHooch Гуру КлубаHooch Гуру Клуба
По умолчанию

А в гарантийной книжки же должно написано быть черным по белому, какие детали являются расходными и не подлежат гарантии, а какие нет, если там нет этих пыльников, то думаю дилер не прав.
Пусть мастер возьмет Вашу гарантийную книжку и пальцем ткнет, туда, где написано "замена пыльника не гарантийный случай".
Hooch вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.11.2009, 17:34   #3
Модератор
 
Аватар для Scripio
 
Регистрация: 06.05.2009
Имя: Николай
Откуда: СПб
Автомобиль: сейчас BMW X1 xDrive23d, до этого Koleos LP + BMW X3 3.0 Si
Возраст: 40
Сообщений: 1,386
Благодарности: 2,164/407
Scripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexandr Посмотреть сообщение
Дилер говорит, что это не гарантийный случай
а что это за дилер?
Scripio вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.11.2009, 17:39   #4
Новичок
 
Аватар для Alexandr
 
Регистрация: 26.05.2009
Откуда: Петербург
Автомобиль: Koleos
Сообщений: 5
Благодарности: 0/0
Alexandr Член Клуба
По умолчанию

Конечно, в соответствии с гарантийной книжкой это гарантия.
Но дилер не может принять решение сам, ну никак не может.
Поэтому жду пока.

добавлено через 2 минуты
"АЦР" Санкт-Петербург ул. Седова, 13

Последний раз редактировалось Alexandr; 12.11.2009 в 17:39. Причина: Добавлено сообщение
Alexandr вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.11.2009, 18:02   #5
Неприкасаемый
 
Аватар для ok_
 
Регистрация: 20.10.2009
Имя: Константин
Откуда: Питер
Автомобиль: С 2009 Ф1 DC. С 2014 Ф3 DC, бензин
Сообщений: 776
Благодарности: 263/140
ok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клуба
По умолчанию

Не в тему пыльников, но в тему трещин.

У меня возникли трещины на обеих фарах. Явно не от камней. Сначала мелкие, сейчас уже значительные.
Инженер по гарантии ОД связавшись с Москвой, сказал, что НЕ ПРИЗНАВАЯ это гарантийным случаем, тем не менее мне они заменят фары, но только один раз.
Объясняют это "неправильной" мойкой, вернее неправильной химией на неправильной мойке, отсюда мол такая реакция пластика.
На "другом" форуме я об этом постил, откликнулся 1 человек с такими же делами, ему озвучили, что он пользуется неправильным омывателем ...

Так же как и с трещинами на двух пыльниках ШРУСов, это кажется странным и больше похоже на дефект материала, но как это доказывать?
ok_ вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.11.2009, 18:04   #6
"Заграничный Кот". Модератор.
 
Аватар для KotLV
 
Регистрация: 06.05.2009
Имя: Konstantīns Koroļovs
Откуда: Riga
Автомобиль: Toyota Hilux 3.0 МКПП SR+
Сообщений: 6,983
Благодарности: 5,033/2,005
KotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру Клуба
По умолчанию

Не по теме...

KotLV вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.11.2009, 18:12   #7
Верховный Жрец
 
Аватар для nicolson
 
Регистрация: 05.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: Москва
Автомобиль: mitsubishi asx
Возраст: 52
Сообщений: 970
Благодарности: 761/281
nicolson Гуру Клубаnicolson Гуру Клубаnicolson Гуру Клубаnicolson Гуру Клубаnicolson Гуру Клубаnicolson Гуру Клубаnicolson Гуру Клубаnicolson Гуру Клубаnicolson Гуру Клубаnicolson Гуру Клубаnicolson Гуру Клуба
По умолчанию

То Alexandr, на горячую линию Рено позвони,
имея на руках гарантийную книжку и бланк-наряд ОД
nicolson вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.11.2009, 18:29   #8
ORD-Разведчик
 
Аватар для Kron
 
Регистрация: 25.05.2009
Имя: Александр
Откуда: Москва
Автомобиль: SY Kyron TD, МКП, 265/70R16
Возраст: 46
Сообщений: 241
Благодарности: 248/67
Kron Гуру КлубаKron Гуру КлубаKron Гуру КлубаKron Гуру КлубаKron Гуру КлубаKron Гуру КлубаKron Гуру КлубаKron Гуру Клуба
По умолчанию

Нет ли смысла поправить ШРУЗ на ШРУС в теме.
Все-таки это

Шарнир Равных Угловых Скоростей

...или я не понял албанского ?
__________________
...теперь ProComp 235/85R16
Kron вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.11.2009, 19:08   #9
Новичок
 
Аватар для Alexandr
 
Регистрация: 26.05.2009
Откуда: Петербург
Автомобиль: Koleos
Сообщений: 5
Благодарности: 0/0
Alexandr Член Клуба
По умолчанию

Поправляю - ШРУС. Теперь не на албанском.
На горячую линию позвонил, жду, об этом сказано в первом сообщении.

Я думаю, что такой дефект выявится не только у меня. На всякий случай, машина выпуска ориентировочно сентября 2008 года.
Alexandr вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.11.2009, 19:16   #10
Новичок
 
Аватар для Alexandr
 
Регистрация: 26.05.2009
Откуда: Петербург
Автомобиль: Koleos
Сообщений: 5
Благодарности: 0/0
Alexandr Член Клуба
По умолчанию

Да, к теме по фарам, в смысле к химии, которая разъедает и т.п., в моём варианте передние пыльники в норме, так что я думаю на химию у Рено сослаться не получится.
В общем было бы не плохо, если кто-нибудь из ответственных лиц рено читал эти записи и делал выводы.
Я, почитав форум, сделал вывод, что конфликтных и придирающихся к мелочам людей тут нет. Хочется надеяться, что производитель заинтересован в улучшении качества авто и обслуживания своих клиентов, которые рассчитывают с удовольствием отъездить 100 000 без сюрпризов.
Alexandr вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.11.2009, 21:29   #11
Рукастый-Молоткастый, паталогоанатом Koleos
 
Аватар для kotya
 
Регистрация: 05.05.2009
Откуда: мо. Подольск
Автомобиль: Kaptur
Сообщений: 614
Благодарности: 278/97
kotya Гуру Клубаkotya Гуру Клубаkotya Гуру Клубаkotya Гуру Клубаkotya Гуру Клубаkotya Гуру Клубаkotya Гуру Клубаkotya Гуру Клубаkotya Гуру Клубаkotya Гуру Клуба
По умолчанию

по гарантии пыльники вам не поменяют, если пыльник уже порван, и доказать что он сам
порвался бесполезно. Так что пока все пыльники целенькие и не порванные
добивайтесь замены пыльников или шрусов
kotya вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 13.11.2009, 10:20   #12
Неприкасаемый
 
Аватар для ok_
 
Регистрация: 20.10.2009
Имя: Константин
Откуда: Питер
Автомобиль: С 2009 Ф1 DC. С 2014 Ф3 DC, бензин
Сообщений: 776
Благодарности: 263/140
ok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клубаok_ Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kotya Посмотреть сообщение
Так что пока все пыльники целенькие и не порванные
добивайтесь замены пыльников или шрусов
А как это?
Как добиться замены пыльника пока он целенький?
В смысле, при обнаружении первой трещины терзать ОД.
Посмотрим, что получится у автора топика.
Удачи!
ok_ вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 13.11.2009, 13:45   #13
Бывалый
 
Аватар для Шурик
 
Регистрация: 16.05.2009
Имя: Александр
Откуда: Пушкино Московской области
Автомобиль: Рено Колеос ДК
Сообщений: 100
Благодарности: 51/22
Шурик Старейшина КлубаШурик Старейшина КлубаШурик Старейшина Клуба
По умолчанию

А что, приведенные выше цены действительно такие? Я на собственной шкуре убедился, что чья-то ценовая политика на запчасти Колеоса имеет форму беспредела. 1. Интересно, подходят ли ШРУСы к РК от Кашкая или Трайла? и сколько они стоят? 2. Возможна ли такая замена в рамках гарантии, даже за счет владельца? И как назвать такие цены, как не беспредел? Возьмите немецкие машины - ШРУС на Ауди-Пассат (А-6, В-5+) стоит 7-10 тысяч руб.,в зависимости от изготовителя, получается, что Рено делает лучше в четыре раза и качественней? Или
продавать свои машины они упорно не хотят? Автору темы тоже желаю удачи, хотелось бы быть в курсе, ведь мы все Колеосоводы! А про "горячую линию" прогнозирую-ОТФУТБОЛЯТ к ОД, я это уже проходил!
Шурик вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 13.11.2009, 15:27   #14
Старейшина
 
Аватар для nominal
 
Регистрация: 07.05.2009
Имя: Александр
Откуда: москва
Автомобиль: колеос
Сообщений: 507
Благодарности: 75/39
nominal Старейшина Клубаnominal Старейшина Клубаnominal Старейшина Клубаnominal Старейшина Клуба
По умолчанию

Alexandr, у меня такой же пробег и уже куча косяков, наблюдаю за вашей ситуацией (десятая часть стоимости новой машины это совсем печально), если все получится - начну свою эпопею с ОД сегодня. Пока чтото не радует ни качество дилеров, ни машины ((( .
nominal вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 13.11.2009, 19:25   #15
Ветеран
 
Аватар для shurman
 
Регистрация: 05.05.2009
Имя: Александр
Откуда: Москва
Автомобиль: Nissan Pathfinder LE FA + Duster 4x2 + Duster 4x4
Сообщений: 2,536
Благодарности: 2,762/862
shurman Гуру Клубаshurman Гуру Клубаshurman Гуру Клубаshurman Гуру Клубаshurman Гуру Клубаshurman Гуру Клубаshurman Гуру Клубаshurman Гуру Клубаshurman Гуру Клубаshurman Гуру Клубаshurman Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nominal Посмотреть сообщение
Alexandr, у меня такой же пробег и уже куча косяков, наблюдаю за вашей ситуацией (десятая часть стоимости новой машины это совсем печально), если все получится - начну свою эпопею с ОД сегодня. Пока чтото не радует ни качество дилеров, ни машины ((( .
Саша, уточни, каких именно дилеров.
и расстраивает качество именно твоей, уникальной, машины.

не чеши всех под одну гребенку, конкретизируй
__________________
censored
shurman вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Ответ

Метки
заднего, привода, пыльниках, трещина, шрус


Здесь присутствуют: 1 (Членов Клуба: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Часовой пояс GMT +4, время: 19:08.


Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4