Отвалился задний фонарь - Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4.

KAA · 03.08.2010, 15:13

Вчера открывая заднюю дверь, несильно взялся за фонарь, чтобы дооткрыть дверь и.... задний фонарь решился двух креплений... Они как-то раскрошились, как от старости... Обычно к фонарю я усилий не прилагаю, а тут тронул и итс ган.

Как думаете, это гарантийный случай?

ilejn · 03.08.2010, 17:00

Цитата:

Сообщение от KAA

Как думаете, это гарантийный случай?

Думаю, что гарантийный.

Если дилер будет пытаться возражать, то нужно упирать на то, что "прикоснуться к автомобилю" - вполне допустимое действие, и не может являться причиной поломки фонаря у исправного автомобиля.

Вот если на фонаре найдутся какие-нибудь царапины, то ситуация может осложниться.

NLK · 03.08.2010, 17:30

Цитата:

Сообщение от ilejn

Вот если на фонаре найдутся какие-нибудь царапины

ОД их найдет, можно не сомневаться... Вообще-то, если фонарь не снимался, то отвалиться клипсы не могут (сам неоднократно снимал фонари). Может меняли лампы там?
Окончательное решение зависит от инженера по гарантии...

KAA · 03.08.2010, 19:44

Цитата:

Сообщение от NLK

ОД их найдет, можно не сомневаться...

Там чисто. В пт пообщаюсь с гарантийщиками. Ждите отчет.))

ДимаН · 06.08.2010, 09:36

Цитата:

Сообщение от KAA

Вчера открывая заднюю дверь, несильно взялся за фонарь, чтобы дооткрыть дверь и.... задний фонарь решился двух креплений... Они как-то раскрошились, как от старости... ?

Жесть - теперь не буду капотом хлопать, а то гляди колеса отваляться

Movik · 06.08.2010, 10:20

Доброе утро!
Всё было бы весело, если бы не было так грустно.
Ведь никому в голову не приходит закрывать дверь за полуопущенное стекло. Всё должно быть разумно.
Вес крышки около 80 кг и 2 пластиковых крепления на это не расчитаны. Результат должен послужить уроком. А будет он платным или бесплатным - решит ИПГ ОД.

GERR · 06.08.2010, 11:44

Не по теме...

FISHVRN · 06.08.2010, 15:48

Цитата:

Сообщение от GERR

Не по теме...

жаль фары не на пружинках, а то видуха была . загляденье!!!

KAA · 09.08.2010, 20:35

Цитата:

Сообщение от Movik

Вес крышки около 80 кг и 2 пластиковых крепления на это не расчитаны. Результат должен послужить уроком. А будет он платным или бесплатным - решит ИПГ ОД.

Я почти уверен, что большинство прочитавших мой крик о фонаре подумали также. Но я себя чуть лучше знаю и к техноламмерам себя отнести не могу. Все мои машины вовремя обслуживаются и адекватно эксплуатируются.
Это конечно слова. Есть и доказательства. Если бы я открывал с усилием крышку за фонарь (нижнюю его часть), то сломалось бы сначала нижнее крепление, как принявшее наибольшую нагрузку либо сразу оба при совсем большом усилии. НО! Первым сломалось имеено верхнее крепление (думаю с годик назад), что согласитесь странно... Это видно по сломам пластика и ржавчине на болтах (фото прилагаю). Я лишь чуть тронул фонарь, чтобы дооткрыть дверь на пару градусов в верхней позиции. Также я бы мог дооткрыть водительскую дверь, взявшись за опущенное стекло и не менее бы удивился если, бы оно тут же рассыпалось... Это же автомобиль. а не яйца фаберже.))

FISHVRN · 09.08.2010, 20:48

Цитата:

Сообщение от KAA

Я почти уверен, что большинство прочитавших мой крик о фонаре подумали также. Но я себя чуть лучше знаю и к техноламмерам себя отнести не могу. Все мои машины вовремя обслуживаются и адекватно эксплуатируются.
Это конечно слова. Есть и доказательства. Если бы я открывал с усилием крышку за фонарь (нижнюю его часть), то сломалось бы сначала нижнее крепление, как принявшее наибольшую нагрузку либо сразу оба при совсем большом усилии. НО! Первым сломалось имеено верхнее крепление (думаю с годик назад), что согласитесь странно... Это видно по сломам пластика и ржавчине на болтах (фото прилагаю). Я лишь чуть тронул фонарь, чтобы дооткрыть дверь на пару градусов в верхней позиции. Также я бы мог дооткрыть водительскую дверь, взявшись за опущенное стекло и не менее бы удивился если, бы оно тут же рассыпалось... Это же автомобиль. а не яйца фаберже.))

Я точно ни о чем не думал. я просто читаю Ваш пост.
и вижу следующее:
1. "Глаз алмаз и руки роботы"- способность доводить дверь багажника на 2 градуса.

2. если у Вас отломалось одно крепление , а Вы не заметили и дальше эксплуатировали авто, то просто доломали второе.
кстати, у яиц фаберже окошек нет. а крышку доводить на пару градусов точно никто не будет

KAA · 09.08.2010, 21:42

Цитата:

Сообщение от FISHVRN

Я точно ни о чем не думал. я просто читаю Ваш пост.
и вижу следующее:
1. "Глаз алмаз и руки роботы"- способность доводить дверь багажника на 2 градуса.

2. если у Вас отломалось одно крепление , а Вы не заметили и дальше эксплуатировали авто, то просто доломали второе.
кстати, у яиц фаберже окошек нет. а крышку доводить на пару градусов точно никто не будет

Из вас бы вышел не плохой инженер по гарантии.

Тест на ИПГ. От чего сломалось первым верхнее крепление? Ответ допишите пунктом 3. ))

FISHVRN · 09.08.2010, 22:01

да я и так не плохой инженер.

ИПГ- не знаю что, в инет лень лезть. просветите. не обижусь.

я не про причину поломки верхнего крепления, а о том, что владелец не обратил на это внимания и все. а после крупной поломки вдруг ищущий причину воообще.

3. причина- заводской дефект установки?

Кира · 09.08.2010, 22:11

Ребята, я вот никакой не инженер, но мне кажется, что внешние детали машины по-любому не должны так легко отваливаться! Что ж ребенок на улице потрогает фару - и она уже может отделиться от автомобиля?!!!

KAA · 09.08.2010, 22:25

Цитата:

Сообщение от FISHVRN

ИПГ- не знаю что, в инет лень лезть. просветите. не обижусь.

я не про причину поломки верхнего крепления, а о том, что владелец не обратил на это внимания и все. а после крупной поломки вдруг ищущий причину воообще.

3. причина- заводской дефект установки?

ИПГ - инженер по гарантии.
Там три крепления: два с внешней стороны и одно с внутренней. Держалось видимо на двух, не болталось. Увидить это не возможно, да и сути это не меняет.
3. Возможно. Но на физ действие точно не похоже...

KAA · 09.08.2010, 22:33

Общался с ОД сегодня. Инженер по гарантии мне устно сообщил, что случай не гарантийный и что "возможно фонарь кто-то ударил рукой" или "может-быть что-то попало между кузовом и фонарем при закрытии двери"... Но физических признаков этого, естественно не обнаружено. И вообще, "косяк не типичный, а значит проблема эксплуатации"...

Добило еще то, что ИПГ привел с собой двух спецов по кузовному ремонту и они как в Что?Где?Когда? стали выдавать на перебой версии случившегося, выискивать царапины, удары, кузовной ремонт, факт замены лампочек... Но ни одну гипотезу фактически подтвердить не смогли. Предложили ремонт эпоксидкой и разошлись.

В работе инженера смутили 2 момента:
1. Отказался писать официальный аргументированное заключение-отказ и принимать оф. претензию, объясняя, что данные действия не приняты в процедуре рассмотрения гаратийных случаев.
2. Отказал в гарантии без веских аргументов, употребляя термины "возможно", "может быть", "я решаю".

Ощущение развода в гараже, а не общения с представителями ОД...

Вообщем, написал в Рено письмо спросьбой разъяснить, каким образом я могу получить официальное объяснение прозрачных и достаточных причин отказа гарантийной замены фонаря или получить гарантийную замену детали.
Завтра жду ответ. Если ответ не удовлетворит или его не будет, пойду к юристам писать претензию ОД.

03.08.2010, 15:13	#1
KAA Бывалый Регистрация: 08.09.2009 Имя: Александр Откуда: Мытищи Автомобиль: Black in Privilege Возраст: 46 Сообщений: 106 Благодарности: 68/22	Отвалился задний фонарь Вчера открывая заднюю дверь, несильно взялся за фонарь, чтобы дооткрыть дверь и.... задний фонарь решился двух креплений... Они как-то раскрошились, как от старости... Обычно к фонарю я усилий не прилагаю, а тут тронул и итс ган. Как думаете, это гарантийный случай?

06.08.2010, 11:44	#7
GERR The Godfather™ Регистрация: 05.05.2009 Имя: Герман Откуда: Дмитров Автомобиль: Suzuki SX4new&Vitara Сообщений: 9,806 Благодарности: 4,602/1,936	Не по теме... Знакомая на ситре С4 сбила небольшую собаку. Повреждений особо нет, НО вылетели и повисли на проводах обе фары!

09.08.2010, 22:01	#12
FISHVRN Верховный Жрец Регистрация: 13.05.2009 Имя: Вячеслав Откуда: Воронеж Автомобиль: Киа Sorento 3,5 Возраст: 63 Сообщений: 879 Благодарности: 400/101	да я и так не плохой инженер. ИПГ- не знаю что, в инет лень лезть. просветите. не обижусь. я не про причину поломки верхнего крепления, а о том, что владелец не обратил на это внимания и все. а после крупной поломки вдруг ищущий причину воообще. 3. причина- заводской дефект установки? __________________ А хочется большего...

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Передний и задний парковочные радары.	Sergei	Электрооборудование.	104	16.09.2013 15:02

06.08.2010, 10:20	#6
Movik Ветеран Клуба Регистрация: 06.05.2009 Имя: Михаил Откуда: Москва Автомобиль: Koleos-2 Premium 2.0 TDi Сообщений: 2,185 Благодарности: 2,828/835	Доброе утро! Всё было бы весело, если бы не было так грустно. Ведь никому в голову не приходит закрывать дверь за полуопущенное стекло. Всё должно быть разумно. Вес крышки около 80 кг и 2 пластиковых крепления на это не расчитаны. Результат должен послужить уроком. А будет он платным или бесплатным - решит ИПГ ОД.

09.08.2010, 22:11	#13
Кира Живёт в форуме Регистрация: 16.04.2010 Имя: Ирина Откуда: Москва, Люблино и Дорогомилово Автомобиль: Рено Колеос Динамик МКПП - серебристый бизон, Рено Латитьюд - "уплыла" касатка наша в дружеские руки Сообщений: 1,209 Благодарности: 1,693/627	Ребята, я вот никакой не инженер, но мне кажется, что внешние детали машины по-любому не должны так легко отваливаться! Что ж ребенок на улице потрогает фару - и она уже может отделиться от автомобиля?!!!

09.08.2010, 22:33	#15
KAA Бывалый Регистрация: 08.09.2009 Имя: Александр Откуда: Мытищи Автомобиль: Black in Privilege Возраст: 46 Сообщений: 106 Благодарности: 68/22	Общался с ОД сегодня. Инженер по гарантии мне устно сообщил, что случай не гарантийный и что "возможно фонарь кто-то ударил рукой" или "может-быть что-то попало между кузовом и фонарем при закрытии двери"... Но физических признаков этого, естественно не обнаружено. И вообще, "косяк не типичный, а значит проблема эксплуатации"... Добило еще то, что ИПГ привел с собой двух спецов по кузовному ремонту и они как в Что?Где?Когда? стали выдавать на перебой версии случившегося, выискивать царапины, удары, кузовной ремонт, факт замены лампочек... Но ни одну гипотезу фактически подтвердить не смогли. Предложили ремонт эпоксидкой и разошлись. В работе инженера смутили 2 момента: 1. Отказался писать официальный аргументированное заключение-отказ и принимать оф. претензию, объясняя, что данные действия не приняты в процедуре рассмотрения гаратийных случаев. 2. Отказал в гарантии без веских аргументов, употребляя термины "возможно", "может быть", "я решаю". Ощущение развода в гараже, а не общения с представителями ОД... Вообщем, написал в Рено письмо спросьбой разъяснить, каким образом я могу получить официальное объяснение прозрачных и достаточных причин отказа гарантийной замены фонаря или получить гарантийную замену детали. Завтра жду ответ. Если ответ не удовлетворит или его не будет, пойду к юристам писать претензию ОД.

Здесь присутствуют: 1 (Членов Клуба: 0 , гостей: 1)