Zima80

Добрый день, Леонид! Сегодня решил заняться ремонтом двери.
Позвонил в техцентр на Звенигородку, хотел записаться на ремонт двери ( регулировка петель или замка, т.к. дверь просевшая) по гарантии. Мне сказали, что у них нет инженера по гарантии и перед поездкой к ним нужно заключение любого инженера по гарантии в другом техцентре.

Вопрос:
1. Почему при посещении автосалона на Варшавке летом не предупредили о необходимости СРАЗУ получить заключение инженера по гарантии на месте ?
2. Инженер по гарантии на Варшавке ( там нет кузовного цеха) сможет выдать заключение по провисанию двери ?

Леонид Союнен

Здравствуйте, Сергей.
Пришлите мне в почту Ваш тел. и организуем запись, без лишних поездок.

Masterkkt

ОД «Петровский»
18-ого октября 2014 года приехали к ОД с желанием приобрести Рено Дастер в комплектации Привеледж 2.0 4х4 АТ + ЕСП. Автомобиля необходимой комплектации и желаемого цвета в наличии не оказалось, и в ближайших поставках на 2014 год не было. На семейном совете было принято решение рассмотреть комплектацию Люкс Привеледж 2.0 4х4 АТ без ЕСП, но с навигацией, которая была дороже, но в желаемом нами цвете и в ближайшую поставку (со слов менеджера салона автомобиль должен был прийти 19-ого ноября 2014 года).
Учитывая эту дату плюс срок ожидания ПТС (10 дней), рассчитывал получить автомобиль не позднее 5-ого декабря 2014 года, т.к. он был крайне необходим с 11-ого декабря 2014 года для работы и личных нужд, причем старый автомобиль был продан заранее ( за три недели), для того, чтобы иметь возможность вовремя и в срок оплатить долгожданное авто.
Но, вопреки ожиданиям, 19-ого ноября автомобиль к дилеру не пришел, появился он только 27-ого ноября. 28-ого ноября (в пятницу) я приехал в салон, чтобы внести оплату в размере 50% от стоимости автомобиля и оформить кредит на оставшуюся сумму. Со слов менеджера салона ПТС должны были привезти в течение 10 дней.
Основываясь на информации от менеджера, а также на отзывах об автосалоне в интернете, я сделал вывод, что ПТС следует ожидать через 5-7 дней. 5-ого декабря (в пятницу) я связался с менеджером салона и узнал, что в ближайшие дни ( суббота, воскресенье, понедельник) ПТС не будет и точная дата прибытия неизвестна. 6-ого декабря я был вынужден связаться по электронной почте с руководителем клиентской службы Леонидом Союненом. В понедельник, 8-ого декабря, мне позвонил менеджер салона и сообщил, что мой вопрос урегулирован, и ПТС гарантированно будет в среду 10-ого декабря. Во вторник, 9-ого декабря, во второй половине дня я перезвонил с целью уточнить информацию и получил подтверждение прибытия ПТС. Однако через два часа мне перезвонил менеджер и «обрадовал» тем, что ПТС следует ожидать не ранее пятницы 12-ого декабря.
В итоге все планы нарушены, я подвел коллег и знакомых, потерпел финансовые убытки.
Я не могу голословно утверждать, что в данной ситуации виноват исключительно ОД «Петровский», возможна и вина завода-изготовителя. Но будущим покупателям я лично рекомендую приобретать автомобиль из того, что находится в НАЛИЧИИ в любом ОФИЦИАЛЬНОМ дилерском центре (лучше не в « Петровском»).
Единственный человек, которому хотелось бы выразить благодарность – это мой менеджер, Волков Александр, за проявленное внимание, чуткость и подход к клиенту.
П.С. А родные брызговики,которые менял на увеличенные вернуть так и "забыли".Ну да ладно,пускай будет подарком от меня Петровскому на Новый Год.

Masterkkt

Добрый день всем. Продолжу, пожалуй, описание моего общения с ОД Петровский. Честно говоря, не ожидал, что мой отзыв вызовет хоть какую то реакцию,кроме стандартных-"Приносим свои извинения за доставленное неудобство,обращайтесь к нам ещё". А потому, был немало удивлен, когда мне стали поступать звонки от клиентской службы Петровского. У меня интересовались подробностями моего недовольства, качеством работы менеджера, качеством моего авто, разумеется извинялись и обещали наказать виновных( чего лично мне бы НЕ хотелось). Итогом нашего общения стало то, что меня пригласили приехать в салон(Жулебино),чтобы окончательно разобраться по всем возникшим вопросам и прийти к взаимному согласию. В салон я смогу приехать только в субботу, о результатах поездки обязательно отпишу.

Denius

Не по теме...

Есть одно правило: хотите машину здесь и сейчас - берите из наличия. Все остальное, если хотите узнать, кто виноват и что делать, то Вы этот отзыв запостите где-нить на ресурсе типа Фишек, Вам очень обстоятельно и быстро объяснят, где Вы были неправы и кто в этой ситуации виноват. Винить же Петровский и производителя, думаю, не стоит. Да, если в самом деле решите постить, то замените ОД "Петровский" на ОД "Рога и копыта".

__________________

Denius

Леонид, добрый день!
Когда будет расписание работы ТЦ в новогодние каникулы? Сейчас был на сайте, нету пока. Хочу подъехать в Жулебино по поводу подвирающего градусника сигнализации.
И второй вопрос, к кому обращаться, в сервис или в отдел допоборудования?

__________________

god1941

Градусник салонный, или забортный?

Denius

Не по теме...

Думаю, что все же забортную показывает. Там какие-то странные цифирьки
Вот в этом плане мне Пандора нравилась просто очень: два градусника, двигателя и салона.

__________________

god1941

Не по теме...

Цитата:

Сообщение от Denius Не по теме... Думаю, что все же забортную показывает. Там какие-то странные цифирьки Вот в этом плане мне Пандора нравилась просто очень: два градусника, двигателя и салона.

В Пандоре три градусника, двигатель, салон и забортная. Забортная через can видна у нас.

Denius

god1941,

Не по теме...

не, у Пандоры 2 градусника. И спорить бесполезно потому что на моей пандоре их было 2, а что там на других я не знаю и, скажу честно, уже не инетересно.

__________________

god1941

Не по теме...

считай)))

Denius

god1941,

Не по теме...

ты меня упрямо не хочешь понимать. Так что харе оффтопить )))

__________________

jon

Не по теме...

god1941, Наверняка у Denius температура по CAN шине не читалась, поэтому и показывал два параметра.
У меня на вольво тоже не читает температуру по CAN и кажет только две температуры.

Denius

jon,

Не по теме...

ааааа, да не было у меня третьего градусника. Его даже в инструкции нет. И а брелоке нет. Все, выдохнули, успокоились ))) У меня машина была куплена в 2010, тогда же и Пандору ставили, пусть и топовую на тот момент ))))

__________________

jon

Не по теме...

Выдохнул