Леонид Союнен, добрый день! Вы ответили, что Звенигородская, 28 теперь к Петровскому не относится... А где теперь (в Петровском, в Москве) можно оформить УУУ и сделать кузовной ремонт по КАСКО?

Здравствуйте, Ирина.
По кузовным на Звенигородку можно обратиться. Можно посмотреть здесь
Удаленное Урегулирование Убытков (УУУ) -

Каско
 

Леонид Союнен, добрый день!

В четверг, 23.06.2016, наступил страховой случай по Каско (РГС Авто Защита). В четверг же проконсультировались со специалистом по урегулированию убытков автоцентра Петровский, г. Мытищи (автомобиль был приобретен там же 07.06.2016). По совету Татьяны Грищенковой в этот же день вызвали ГИБДД и зафиксировали ДТП (ущерб, полученный во дворе). С пятницы не можем дозвониться до нее, а срок обращения в страховую истекает. Хотелось бы урегулировать этот вопрос через Петровский. К кому я могу обратиться? Либо же мне звонить в страховую и напрямую через них решать этот вопрос? Заранее благодарна за ответ.

С уважением,
Спирина Карина,
тел. 8-926-096-3три-16.

Карина, по моему опыту общения с Петровским скажу, что в Мытищах все хорошо делают, обращайтесь к ним. Если Татьяна не берет трубку, то звоните на общий телефон Петровского, пусть решают этот вопрос, подъехать можно еще много куда, но придется ехать дальше

Здравствуйте, Карина.
Можно просто позвонить по 8-800-500-11-11 и попросить соединить со специалистом по удаленному урегулированию убытков.

Очередная "радость" от Петровского Автоцентра:
Вчера перестал работать замок багажника. А поскольку машина при незакрытом багажнике вообще не закрывается, а машина нужна, и её надо оставлять на улице решил срочно заменить замок в ПА. Позвонил в 17.19 час. по телефону 702-1111, меня переключили на ПА на Софийской, там переключили на мастера. Мастер сказал, что у них программа зависла и ничего о наличии он сказать на может. Договорились, что как только будет ясно - он мне позвонит на мобильный. Вдруг он сказал - вот, есть один замок по цене 11 т. руб. Цена ошарашила, но всё-таки решил ехать и делать. Меня записали на 10.50, прислали СМС-ку. К сожалению я не запомнил имя мастер с кем разговаривал.
Приехал вовремя, машину загнали в ремзону, я спокоен, ведь вчера всё решили. Но тут подходит мастер (другой), и говорит, что замков нет. Я в шоке. Как же так!, ведь приехал я не с Московского проспекта, а из г. Кириши, 150 км до КАДа. Начинаем разбираться, никто ничего не знает, все жмут плечами. Ну, вообщем, неисправный замок ставят на место, я жду уже 2 часа, чтобы уехать и вдруг выясняется, что замок был, но его отдали на другую машину! У меня заявка именно на этот ремонт, запись на 10.50, а замок отдают! Не слов, вернее есть, но все непечатные!
Вдруг мастер говорит, что мы нашли замок в РОЛЬФе, но нужно подождать 4 часа. Это после того, как я здесь уже проторчал 2 часа. Ждать я не мог, по работе мне нужно было обязательно быть в Киришах к 16 час. Я уехал.
В итоге 7 часов потерянного времени, 315 км. лишнего пробега, сожжено 26 л д/топлива на сумму 918 руб. и результат НОЛЬ!
Теперь, видимо, буду заказывать замок в магазине, где всегда заказывал з/ч для Колеоса и делать всё дома. Уж точно будет дешевле.

Не по теме...

В ПА я купил 2 Колеоса, Ф1, и через 4 года Ф2. Весной будет 4 года, как купил Ф2. Задумываюсь о новом, который выйдет в 2017 г. Но, видимо, это будет уже не в ПА. а скорее всего в РОЛЬФе. У них почему-то всегда всё есть.......

Я так за передним рычагом к ним ездил. Позвонил сказали есть в наличии, приезжаю через 20 минут нету говорят у нас. Менеджер отошел куда то потом вернулся говорит нашли из брони. В комп потыкал нету говорит. Ну уехал я, доезжаю до работы звонок. Вы далеко уехали? спрашивают нашли оказывается рычаг. В итоге забрал на следующий день.

Алексей, тебе проще, ты ближе.....

Господа, ну, вы как дети, ей богу. ;)
Там же IT-система всегда либо висит, либо глючит. Подозреваю, что и сейчас по этому замку просто не прошел резерв. Владельцы ПА, несмотря на многочисленные просьбы сотрудников и клиентов, видимо, жабятся на апгрейд.
Но есть один общеизвестный хинт по запчастям: звонишь Леониду, он резервирует и доставляет тебе в нужный сервис деталь. И только так.
Причем, для негарантийных машин лучше всего сразу ехать к нему же на Митрофаньевское - куча съэкономленного времени, нервов и денег.

....звонишь Леониду,....

А как ему позвонить? Наверно так и сделал бы, если бы знал. Но ведь идёшь обычным путём, а получается, что с ПА так нельзя.......

По телефонам ПШЦ:
+7 (812) 702 1000
+7 (962) 690 0005

...и спрашиваешь Леонида.

Если Леонида нет на места, можно поговорить с Александром Горбуновым. Он там старший мастер, так что можно сразу договориться о ремонте.

Леонид Союнен,

у меня есть очень простое и маааленькое предложение, которое снизит недовольство клиентов Перовского АЦ отдельными, кое-где еще порой встречающимися недостатками (если это кого-нибудь еще всерьез волнует, ну кроме объема продаж) :)

Пара моих последних визитов (один раз по страховке, второй по гарантии) происходили по схожей схеме - ошибались при заказе запчастей.
Первый раз заказали не тот кронштейн для заднего парктроника, покрасили, а когда стали устанавливать, то оказалось, что заказали и покрасили не тот, пришлось заказывать по-новой, а мне ждать и приезжать лишний раз.
Сейчас вышел из стоя передний датчик. Мне выдали цветную картинку с точными данными о том, какой конкретно датчик вышел из строя.
Но вы будете смеяться, но с заказом опять промахнулись - заказали не тот :)
Опять ждать ...
Я как человек опытный позвонил и просто спросил, а мол можно приезжать, уже покрасили? (то, что еще не покрасили, а будут красить при мне, а мне надо будет ждать :( и последующие переговоры, что это не есть хорошо к основной теме не относятся).
Хорошо, что спросил...

Леонид, англичане ружья кирпичом не чистят может стоит выделить всего одного специального человечка, чтобы проверял лишний раз, что надо и что реально заказали? А то у мастеров машин много, деталек еще больше, за всеми не усмотришь...

Слышал что к большому сожалению, Леонид больше не работает в ПА.

Вован Питер, да я это тоже слышал. Текучка опытных (и ответственных) кадров на менее ... имеет место. Вот гарантия кончится, пойду или к нему в ПШЦ или в вам. Правда конкретный слесарь, который своими руками моими машинками занимается еще работает в ПАЦ.