Похоже, просто проверяли, а вдруг проскочит.........:dirol:

Сегодня позвонили из ПА и сообщили, что 660 т.руб это максимальная цена и она будет уточняться после диагностики.

да уж... в эксплуатации меньше года и пробег 12 тыс- за 660 я бы с удовольствием еще один прикупил ))

Так всё понятно - они выставят его примерно за 1000, что несколько дешевле, чем новая, но всё-таки всего 12 тыс. пробега.
Считайте сами: 1000 - 195 - 145 = 660, где
195 - прибыль салона, примерно 24%, меньше для них смешно заморачиваться:dance2:
145 - НДС, отдаваемый государству, 18%.:(
Вот такая у нас страна....:pardon:

добавлено через 2 минуты
Немного неправильно посчитал, прибыль - после уплаты НДС, кажется так. Но всё равно понятно.

Давно обслуживаюся в ПА. Все устраивало. На 06.01.2011 записалась на ТО-60 на 15-00 в ПА в Шушарах. С утра позвонила уточнить стоимость. Девушка сообщила, что 13899+16399. Попросила уточнить, ведь на сайте стоит другая стоимость за доп. операции - 10499. Долго с кем-то совещалась, выдвигала различные версии, в результате остановилась на том, что на сайтах РЕНО и ПА информация указана "не корректно" и сразу после праздников они все исправят, а платить нужно все-таки 16399. Позвонила в ПА на Левашовском. После очередных длительных переговоров мужской голос коротко и ясно сообщил "цена будет как на сайте" Опять же без всяких объяснений. Решили пока замену ремней не делать (благо, пробег позволяет), а сделать только основные операции, пусть пока сами разберутся, что входит в доп. операции и сколько это стоит. Приехали на сервис в 14-50. Чтобы успеть помыть машину, отдать ее в сервис и уехать на маршрутке в 15-30 (следующая только в 16-30). Девушка на приемке сообщила, что на мойке обед и откроется она только в 15-00. Ничего страшного, подождем 10 минут. В 15-00 никто на мойке не появился. Девушки на приемке слушают музыку, говорят о своем о девичьем, хохочут. Оно и понятно - праздник. тактично напоминаю, что уже четвертый час, а нам надо успеть на маршрутку, да и записаны мы на 15-00. Девушки начинают звонить каким-то людям, дозвониться не могут. В 15-10 на мойке появляется человек и .... начинает мыть машину в соседнем боксе (откуда она там взялась? Мы ведь были первыми, да и единственными). В 15-20 становится понятно, что на маршрутку не успеваем, сообщаю об этом девушкам на приемке, обещают задержать маршрутку на 5-7 минут. Ладно. В 15-30 машина помыта и заезжаю на сервис. Мастер говорит, что маршрутку держать не надо и он сам отвезет нас до метро. Мы согласны. В 15-40 машина сдана, ждем мастера "одну минуточку", в результате уезжаем на маршрутке на 16-30. Итого, чтобы сдать машину (по записи!) проводим в сервисе 1 час 40 мин. По ТО вопросов нет - сделали быстрей, чем обещали. Приезжаем за машиной. А в ПА сейчас акция. При проведении любого обслуживания в ПА за каждые 5 тыс. рублей - незамерзайка в подарок. Спрашиваю девушку на приемке - на ТО распространяется? Делает большие глаза. Что вы! На ТО вообще никакие акции не распространяютя! Показываю ей на плакат- написано, при ЛЮБОМ обслуживании, кроме как по карте профит+. Стоит на своем. Ну и ладно. Оплачиваю, забираю машину, дарят 2 канистры незамерзайки. Вопрос представителям ПА: может, в новогодние каникулы лучше вообще не работать? Или все-таки как-то обучить девушек элементарным вещам, чтобы они хотя бы не путали клиентов?

Опять ПА колбасит!

Видимо от смены зависит. 4 января оставлял, а 5 забрал машину с ремонта + ТО-45. Всё было очень вежливо, без проволочек, без каких-либо проблем. Записан был на 18-00, приехал к 17-00, оформлять стали сразу, машину забрали в 17-15, без мойки. сказали, что сами вымоют (на мойке была очередь). Во время ремонта - звонили, согласовывали возникшие вопросы.
А вот незамерзайку не дали! Хотя в кассу я оплатил 8600 руб. А если ещё учесть 22000 стекло по КАСКО, + 16000 фара по гарантии, + передняя левая стойка по гарантии.... Пожадничали, правда я и не спрашивал. На эту акцию не обратил внимание.

А куда ж в России без него...............:pardon:

Только я их похвалил, как вылез косяк. После замены стекла не работает прерывистый режим щёток. Несколько дней я его не включал, не было необходимости, а вчера шёл дождь, включал, но безрезультатно. Не работают ни на стоянке, ни на ходу, ни в одном режиме. Позвонил, пригласили приехать. Видимо поеду в следующие выходные.:(

Правильно делать то владельцу рено нечего, только и развлечений осталось как общение с мастером :ireful3: Опять вопрос к мастеру и его выходному контролю :pleasantry:

Да и мне надо было самому проверить работу датчика дождя - хотя бы плеснуть на него воды из бутылки. Так ведь понадеялся на мастеров....:(
Вывод - доверяй, но проверяй!:pardon:

Если им не доверять, а начать проверять Вы станите не желательным клиентом, Вас обвинят, что Вы цепляетесь и вообще платите в кассу и едьте (валите) в гараж и там сами доделывайте:ok:

Всё равно придётся быть повнимательнее. Мне лучше немного поругаться, чем лишний раз гнать машину за 150 км. Это и деньги, и самое главное - время.

Пару дней назад, ещё до того, как я обнаружил, что прерывистый режим щёток не работает, мне позвонила девушка из Рено чтобы узнать о качестве ремонта моей машины 05.01.11. Ну, как обычно. Вместе с обычными вопросами, спросила в каких соц. сетях я принимаю участие - Однокласники, В контакте и т.п. После моего ответа, что ни в каких, спросила о моём участии в каком-либо форуме. Я назвал наш форум, на что последовал ответ - "Да? Разве есть такой?" Пришлось ответить, что есть.
Явно имеет место быть недостаток информации о нашем форуме, в т.ч. и в структурах Рено.:pardon:

В продолжении о неработающем прерывистом режиме щёток:
Вчера был в ПА в Шушарах по этому вопросу. Выяснилось - не поставили "плёнку датчика дождя", которая устанавливается между стеклом и датчиком, благодаря которой датчик дождя может видеть капли и включать щётки в работу. Так мне объяснили. Предложили заплатить в кассу 1314 руб. ( за плёнку) и они мне её бесплатно установят. На мой вопрос - а как же КАСКО, стали выяснять и оказалось, что при согласовании стоимости замены ветрового стекла, стоимость этой плёнки не включили. Они вообще про неё забыли!!!:ireful3:
Теперь пишут письмо в страховую, что на момент ремонта, этой плёнки не было в наличии (!!!) и просят дополнительно согласовать её стоимость по тому страховому случаю. Когда согласуют, обещали меня пригласить и всё сделать бесплатно. Во как!:(
После этого визита моё доверее к ПА, как к ОД дало трещину....:pardon:

Отдельный вопрос к представителям Петровского Автоцентра, а именно к Александру Зарубину:
Из-за непрофессиональной работы ваших сотрудников мне пришлось, и ещё придётся приехать к вам в автоцентр (для выяснения причины, почему не работает и для окончательного устранения вашего брака). Расстояние от г.Кириши до Шушар - 150 км. или 700 руб на бензин. Дважды - 1400 руб. Я уже не говорю о потерянном времени, которое тоже что-то стОит. Также имеет место неудобство пользование стеклоочистителем (отсутствие прерывистого режима) за всё это время.
И всё это по вине ваших работников !
Намерен ли "Петровский Автоцентр" компенсировать каким-то образом затраты, который понёс его клиент из-за плохой работы его сотрудников? Имеется ввиду и материальные и моральные.
Очень расчитываю на Ваш ответ.

Поддержу Алексея.

Масса людей живёт на значительном удалении от ОД, и в случаях, описанных выше, владельцы авто несут не только потери времени и нервов, но и прямые финансовые расходы - на бензин, питание и т.п. вдали от дома.
И все эти "удовольствия" вызваны исключительно безответственным отношением сотрудников ОД к своим обязанностям.
И поэтому ОД обязан компенсировать затраты клиента.

Мне сегодня в ПА-Мытищи по гарантии поменяли аккумулятор, машина 2008 года покупал в январе 2010 в ПА. При длительной стоянке 1,0-1,5 суток не желал заводить автомобиль.

ALEX 47, на 100% уверен - не будет никакой компенсации! Затрут, словами завалят, свалят на кого-нибудь и т.д..............Я в ПА при эпопее с топливными датчиками с этим уже сталкивался! Нельзя же постоянно подключать для решения любой проблемы А.Зарубина! После этого решил с Рольфом общаться!

А ведь после каждого посещения центра звонит девушка и расспрашивает, довольны ли мы результатами обращения к ним:boast:,но никакие меры, судя по всему, не принимаются. То ли все отвечают, что очень довольны:yes:, то ли специалисты нынче на вес золота и им прощается то, что они не вникают в детали:don-t_mention:. Но почти каждое посещение не обходится без какой-нибудь мелкой недоделки, которая совершенно не требуют каких-либо усилий, а только чуть-чуть внимания, а у клиента вызывает досаду и потерю времени и денег!:to_take_umbrage:

Мне вчере звонила и я постарался дать самую плохую оценку. Но поможет ли...
Да я тоже в это не верю, но и молчать тоже не могу. Да и Рольф от меня далековато...

Кажется помогло.
Наверно поторопился. Сегодня был звонок из ПА в Шушарах. Я понял, что мой голос услышан и мой вопрос на контроле. Посмотрим, что будет дальше....

Насколько помню, в любом заказ-наряде любой СТО так или иначе прописано, что ремонтник не несет ответственности по рискам упущенной прибыли. Ну а вообще, при покупке авто надо закладываться на расположение дилеров, в России живем, понимать надо.

Добрый день,
Для начала хотел бы извиниться за то что так долго не отвечал на ваши сообщения!
Однако, на самом деле работа ведется постоянно.
В частности после разбора ваших обращений (например: от Larissa и ALEX 47) сотрудники так или иначе участвующие в ситуациях были депремированы, а один из них был уволен! Также проведена разъяснительная работа с другими сотрудниками, чтобы избежать повторения таких ситуаций.
Прошу прощения, что от меня не было для Вас никакого ответа все это время.


Уважаемый ALEX 47, мы очень сожалеем, что потратили Ваше личное время и предлагаем провести следующее ТО у нас со скидкой 50%! Надеемся, что данное предложение будет для Вас приемлемым и Вы продолжите обслуживаться в нашей компании!

Не по теме...

Да у нас в России никто, ни за что не несёт ответственности. Так уж сложилось. И я это прекрасно понимаю. И то, что ближайший ОД находиться от меня за 150 км тоже знаю и понимаю. Так что, мне автомобилей вообще не покупать? Или после обнаружения их брака ещё и извиниться перед ними, что посмел их лишний раз побеспокоить? Не будет этого ! Буду долбать их до самого конца ! Получится - хорошо, не получится - просто будет ещё понятнее, что эта за фирма.
А учить меня не надо, я не мальчик, много чего в жизни видел и понимаю. И ОД "Петровский автоцентр" далеко не так страшен, как можно подумать.

добавлено через 1 минуту
Спасибо за ответ. Я удовлетворён и согласен.

Вот это достойный ответ.
А плёнку-то за чей счёт ставить будут?

Установка за счёт ОД, а сама плёнка - страховая компания, как дополнение к стоимости замены стекла.:pardon:

Зарубин Александр, мне Ваш ответ понравился, но почему, нам как потребителям всегда надо что-то доказывать, жаловаться или поднимать вопрос на обсуждение сообщества?

Добрый день, Меганавт,
Я с Вами согласен, наша компания не идеальна, а сотрудники совершают ошибки. Но мы стараемся разбирать их и не допускать в будущем. И я всегда старался контролировать моменты, когда мне это под силу. Например: если кто-нибудь из форумчан назначал свой приезд на сервис я предлагал свой телефон для связи, чтобы если возникнет какой-нибудт вопрос постараться решить его сразу же.
Поэтому уверен, что Ваши обращения сегодня помогут нам свести на нет жалобы и недовольства завтра.

Ну, а что я говорил! За весь ПА один Александр Зарубин отдувается! Молодец, не спрятался! Моё уважение, Александр!:thank_you2::good:

Жалко, что его нельзя расклонировать по всем обособкам :mosking::mosking: Вот из-за таких неприятных нюансов я и перешел к автодилеру РОЛЬФ.

Зарубин Александр, для меня нет "Автомира", их карточа смыта в унитазе, потому что они не професионалы, хоть они и предлогали мне машину дешевле чем ПА, но принес деньги за машину я в ПА, потому что у продавцов есть совесть, хотя ее тоже пришлось контролировать.:dirol: Кстати, рамки нашего клуба для сервесменов ни о чем не говорят, хочется чтобы они были в курсе, что владелец не приметных рамок может задать Вам на прямую вопрос.

"Отдуваться" за весь "Петровский Автоцентр" - это работа Александра, как менджера по связям с клиентами. Он прекрасный сотрудник, но транслирует здесь на форуме не собственную позицию, а решения компании. Правда, уверен, что его личное отношение к подымаемым здесь вопросам полностью совпадает с мнением компании. Так что Ваше спасибо адресую себе, как инициатору создания должности Александра в компании.
Кстати, в данной ситуации Саша должен был быстрее среагировать на возникшую проблему. Сама ситуация абсолютно несложная, и жалоба ALEX 47 абсолютно обоснована. Надеюсь, что то решение, которое предложено нами, полностью удолетворяет ALEX 47. Большое ему спасибо за понимание.

добавлено через 3 минуты
Александр отвечает за всех клиентов компании, которые обращаются через интернет, вне зависимости от подразделения и города. Можете при необходимости писать мне в личку напрямую, я ее регулярно читаю.

Вопрос глупый, так что строго не судите)
Сегодня записывался на кузовной на Звенигородке. Увидел там игрушечную модель Коляна. Но там только красные. А можно сынишке купить модельку чёрного цвета, чтобы бибика была как у папы?)))))
ЗЫ Я вменяемый, просто хочется сыну угодить)))

AlexBerg, мы там же покупали, только он у нас оливковый) Тоже очень хотела черный..но увы!

если там они есть в продаже. значит стоит по детским мирам порыться)
может и найду чёрный)

Сегодня был в ПА в Шушарах на замене втулок стабилизатора. Часть стука пропала. Теперь на каждой кочке не брякает, но всё равно что-то осталось. Звук - как будто в картонке из под обуви, которая лежит в багажнике катается и брякает кусок твёрдого пенопласта. Вот как-то так. Может что-то в багажнике не закреплено, хотя проверял несколько раз. Может тросики системы раскладывания задних сидений.... Но это уже летом. Пока холодно.:(
По работе - на приемке задержек не было В заявленный срок по работе (2 часа) - уложились. Всё было вежливо и корректно. Меняли по гарантии, для меня бесплатно. Спасибо.:)

Не по теме...

Часть Московского шосее (от Ушаков до Рябово) - сплошной гололёд. Аварии... Кошмар....

Молодцы, держат слово!:)

Не по теме...

Цитата:

Сообщение от AlexBerg (Сообщение 99701) А можно сынишке купить модельку чёрного цвета, чтобы бибика была как у папы?)))))

Странно, мне вообще такую модельку в качестве подарка выдали при покупке моего Коли. И цвет, как у него - серый!

Добрый день
Недавно заметил несоответствие информационных плакатов с реальностью.
Покупал щетки на Колеос
В плакатах 2069
При покупке 2300
Попросил уточнить, сославшись на инфу в плакате.
Ответитли что там устаревшая инфа, хотя написано что акция с 15 марта по 30 апреля :)
http://casings.ru/1.JPG
http://casings.ru/2.JPG

...может это цена с установкой?

ещё вариант что щётки другие
в рекламе же не указан реферанс, поэтому тут сложно спорить

Добрый день!
Продавец ошибся в цене. Правильная цена по акции - 2069 руб.
Прощу прощения за данное недоразумение!
В качестве компенсации мы готовы предоставить вам банку качественной незамерзайки.
Продавцу все объяснено.

vevox, требуйте ДВЕ банки качественной незамерзайки!!!
:)

Вот это по деловому! Коротко и понятно. :good::good::good:

Вчера был в ПА в Шушарах и увидел такое объявление. Я понимаю, что мойка двигателя у современного автомобиля не простое дело, электроника дело тонкое и контакт с водой ей противопоказан. Поэтому не хотел мыть двигатель на обычной мойке, и хотел сделать это при очередном ТО именно в ПА, надеясь, что они профессионалы и сделают это грамотно и безопасно. А тут такое....
Представители ПА, подскажите пжл - где можно помыть двигатель гарантированно без неприятных последствий ?

Вообще то нонсенс:dntknw: ОД не несет ответственности за проведенные работы!! Из разряда анекдотов...

Вот это нормальный подход, извинились и компенсировали моральную и финансовую потерю.

владимир1,

Не по теме...

Владимир, я умею сам мыть двигатель. И пшикалки, и бензин, и провереные средства - всё есть. Хотелось просто не заморачиваться и сделать это профессионально. А вот не получается. Конечно, летом, на даче, не спеша, часа за два или поболе (как пойдёт) смогу сделать сам. Но это время можно потратить на гораздо более интересные дела.:(

Вопрос остается в силе - где можно вымыть двигатель безопасно и без неприятных последствий ?