Вернуться   Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. » Официальные структуры Renault в РФ » Дилеры Renault в России » Официальный дилер Renault - "Петровский автоцентр"
   

Старый 15.10.2012, 23:35   #811
"Заграничный Кот". Модератор.
 
Аватар для KotLV
 
Регистрация: 06.05.2009
Имя: Konstantīns Koroļovs
Откуда: Riga
Автомобиль: Opel Vivaro-B
Сообщений: 6,995
Благодарности: 5,046/2,009
KotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру Клуба
По умолчанию

Не по теме...



Цитата:
Сообщение от AlexBerg Посмотреть сообщение
Захрустела МКПП.
А при каком пробеге и какая передача (или какие передачи)? Не праздый вопрос - вдруг на МКПП пересяду.
__________________
KotLV вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 15.10.2012, 23:38   #812
Верховный Жрец
 
Аватар для AlexBerg
 
Регистрация: 24.10.2010
Имя: Александр, можно Саша)))
Откуда: Жуковский
Автомобиль: уже Колян
Возраст: 44
Сообщений: 799
Благодарности: 189/80
AlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotLV Посмотреть сообщение
А при каком пробеге и какая передача (или какие передачи)? Не праздый вопрос - вдруг на МКПП пересяду.
Пробег 89000, хрустит 3-я и вроде начинает 2-я
__________________
Больше чем быстро ездить люблю низко летать
AlexBerg вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 16.10.2012, 09:49   #813
Живёт в форуме
 
Аватар для Кира
 
Регистрация: 16.04.2010
Имя: Ирина
Откуда: Москва, Люблино и Дорогомилово
Автомобиль: Рено Колеос Динамик МКПП - серебристый бизон, Рено Латитьюд - "уплыла" касатка наша в дружеские руки
Сообщений: 1,209
Благодарности: 1,693/627
Кира Гуру КлубаКира Гуру КлубаКира Гуру КлубаКира Гуру КлубаКира Гуру КлубаКира Гуру КлубаКира Гуру КлубаКира Гуру КлубаКира Гуру КлубаКира Гуру КлубаКира Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexBerg Посмотреть сообщение
хрустит 3-я и вроде начинает 2-я
А нельзя поподробнее описать это явление?
__________________

Если тебе улыбнулось счастье - не забудь улыбнуться ему в ответ!
Кира вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 16.10.2012, 11:00   #814
"Заграничный Кот". Модератор.
 
Аватар для KotLV
 
Регистрация: 06.05.2009
Имя: Konstantīns Koroļovs
Откуда: Riga
Автомобиль: Opel Vivaro-B
Сообщений: 6,995
Благодарности: 5,046/2,009
KotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру КлубаKotLV Гуру Клуба
По умолчанию

Не по теме...

__________________
KotLV вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 16.10.2012, 11:04   #815
Верховный Жрец
 
Аватар для AlexBerg
 
Регистрация: 24.10.2010
Имя: Александр, можно Саша)))
Откуда: Жуковский
Автомобиль: уже Колян
Возраст: 44
Сообщений: 799
Благодарности: 189/80
AlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кира Посмотреть сообщение
А нельзя поподробнее описать это явление?
При переключении со второй на третью, треск стоит как в ГАЗ-53
Плюс рычаг МКПП по руке бьёт
__________________
Больше чем быстро ездить люблю низко летать
AlexBerg вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 16.10.2012, 12:47   #816
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Леонид Союнен
 
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
Леонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Foma Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста есть ли в Петербурге страховые компании, принимающие Ваши диагностические карты для продления полиса ОСАГО
Здравствуйте, Foma.

Пока, диагностические карты мы не выдаем.
Леонид Союнен вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 16.10.2012, 14:16   #817
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Леонид Союнен
 
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
Леонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexBerg Посмотреть сообщение
Добрый вечер.
Такой вопрос. Захрустела МКПП. Отдал машину в Автофорум-Богородск, там попытались согласовать замену МКПП в сборе, но Автофрамос отказал в замене, требует разбор коробки для дефектовки. Но Автофорум не имеет инструмента для разборки (хотя неужели там что-то специфическое нужно ). Ваши сервисы могут произвести разбор МКПП для дефектовки?
Здравствуйте, AlexBerg.

Автофрамос, скорее всего не отказал, а запросил доп. информацию по повреждениям коробки. Стандартная продцедура согласования ремона, естественно подразумевает дефектацию. В вашей ситуации, судя по описанию, в коробке проблемы серьезные. Если рычаг кулиссы, сильно ходит, боюсь дело не в синхронизаторах. Возможно повреждено посадочное место подшипников валов, может быть выкрошились шестеренки. Если повреждения серьезные, то МКПП заменят в сборе. По поводу дефектации у нас, ремонтом, заказом з.ч, согласованием должен заниматься кто-то один. Если в Автофорум-Богородск у вас не получится, напишите мне.
Леонид Союнен вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 16.10.2012, 14:22   #818
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 57
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexBerg Посмотреть сообщение
Добрый вечер.
Ваши сервисы могут произвести разбор МКПП для дефектовки?
Разберем без проблем, если Автофорум не справится. Обращайтесь ко мне, или Леониду.
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 16.10.2012, 14:58   #819
Новичок
 
Аватар для valese
 
Регистрация: 16.12.2011
Имя: Сергей
Откуда: Кингисепп
Автомобиль: DUSTER Privilege 2.0 4x4
Возраст: 61
Сообщений: 35
Благодарности: 16/7
valese Почётный член клуба
По умолчанию

Маркман Э.В., добрый день.

Стою в очереди на Duster 2л Privilege с ESP в вашем АЦ с 09.12.2011г. С августа моя заявка в первой десятке. Когда же ждать приглашения на заключение преддоговора?
__________________
Privilege 2.0 4x4 ESP Минерал, записался 09.12.11 №58, получил 27.01.13, 14.01.2014 выскочила в лоб BMW-X3, пока пешеход С 19.04.2014 опять Дастеровод!
valese вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 16.10.2012, 15:12   #820
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 57
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от valese Посмотреть сообщение
Маркман Э.В., добрый день.

Стою в очереди на Duster 2л Privilege с ESP в вашем АЦ с 09.12.2011г. С августа моя заявка в первой десятке. Когда же ждать приглашения на заключение преддоговора?
В первой декаде ноября.
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 21.10.2012, 23:00   #821
Новичок
 
Аватар для Афоня
 
Регистрация: 18.10.2012
Имя: Дмитрий
Откуда: Москва
Автомобиль: Renault Logan
Возраст: 43
Сообщений: 1
Благодарности: 0/0
Афоня is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Маркман Э.В., Прошу посмотреть ЛС.
Афоня вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 25.10.2012, 20:17   #822
Ветеран
 
Аватар для alx8319
 
Регистрация: 14.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: СпБ
Автомобиль: RK DC+RC DC фаза два + ксенон
Сообщений: 4,696
Благодарности: 1,619/907
alx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клуба
По умолчанию

Спасибо огромное сотрудникам Петровского автоцентра за мой колеос фазы 2! И за участие в предпродажной подготовке. Эдуард Владимирович, спасибо Вам и вашим сотрудникам.
alx8319 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 26.10.2012, 00:08   #823
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 57
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alx8319 Посмотреть сообщение
Спасибо огромное сотрудникам Петровского автоцентра за мой колеос фазы 2! И за участие в предпродажной подготовке. Эдуард Владимирович, спасибо Вам и вашим сотрудникам.
Спасибо Вам! Мы рады помочь всем, а мне особо приятно делать это для соклубников!
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Показать/Скрыть список поблагодаривших
Старый 31.10.2012, 01:44   #824
Мудрец
 
Аватар для Юрьевич
 
Регистрация: 01.06.2010
Имя: Михаил
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos DynamiqueConfort 2013 Ph2 DIESEL(был KoleosDC2,4 Ph1 2010) , Duster Privilege2.0 4X4 2012(13)
Возраст: 52
Сообщений: 248
Благодарности: 150/39
Юрьевич Гуру КлубаЮрьевич Гуру КлубаЮрьевич Гуру КлубаЮрьевич Гуру КлубаЮрьевич Гуру КлубаЮрьевич Гуру КлубаЮрьевич Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Леонид Союнен Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Юрьевич.
По поводу скорости шиномонтажа. У нас, как вы верно пишите, перед заездом машина моется, машиной занимается один механик(снимает, балансирует, моет, ставит), технология не как в шиномонтажных центрах. В центре специализирующемся только на шиномонтаже, не моют машину, машиной занимаются несколько механиков (1-снимает/ставит, 2-монтирует/балансирует, и т.д), там больше станков. Отсюда разница по времени. Но в любом случае, мастер при приеме машины оговаривает с вами время выдачи. Если не трудно, после смены колес напишите мне о "рекорде скорости", если он вдруг будет.
Здравствуйте, Леонид.
1. По поводу шиномонтажа и нескольких мастеров - около ТК "Лента" на Таллинском (не реклама) одно время на другой машине делал смену комплекта зимнего на летний в течении нескольких лет - работал, в основном, 1 мастер - замена происходила максимум за 40 минут с балансировкой, мойкой комплекта колес, упаковкой в пакеты и уборкой в багажник.
2. Итак замена в ПА Шушары в воскресенье - получение направления на мойку и мойка 15 минут; сдача машины + "разборки" с инженером по гарантии о согласовании гарантийного ремонта дверей по ржавчине (кстати отдельная тема, но об этом чуть ниже) минут 25-30; машина уходит в ремзону; до звонка о получении машины проходит 1час 40 минут; получение бумаг на оплату+оплата 10 минут. ВСЕГО - 2ч35мин, без учета общения с инженером 2ч15м -2ч20м. Как-то так.
3. О гарантийном ремонте дверей по ржавчине - согласование длиться с 27 ИЮЛЯ.
При работе с Вашими инженерами по гарантии возникло несколько вопросов:
1. ОСНОВНОЙ Почему при обращении на ремонт по гарантии клиенту после осмотра не выдается акт осмотра (документ об обращении), а все как- бы фиксируется в базе. А потом теряется (забывается)? Убедился на собственном опыте. То есть моего обращения в Вам как-бы и не было. ( История была "веселая"- фактически год назад обращался по поводу газовых упоров багажника, инженер взял на заметку, через 2 месяца якобы согласовали замену, но в наличии не было (потом я был командировке), в мае сказали приезжайте заменим, но к своему сожалению отсутствовал опять в городе, а когда приехал на ТО и гарантийный ремонт(еще один согласованный) - выясняется, что никто не чего не знает про газовые упоры, они не согласованы, базе согласования нет, следов об обращении нет, инженера то ли уволили, то ли сам свалил, ну в общем все с начала. Но кончилось быстро не начинаясь - пришел другой инженер по гарантийному ремонту, осмотрел и сказал, что ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО и ничего менять не надо. О КАК У меня нет ни бумаг об обращении, ни свидетелей, ни подтверждения о согласовании. Вот, такая история) - Извините отвлекся от ржавчины.
2. Существуют ли какие-то сроки согласования гарантийного ремонта?
3. Ответьте - когда один специалист уходит на курсы повышения квалификации, а другой в отпуск в ПА прекращаются работы по гарантийным ремонтам, их согласованиям и оповещениям клиентов?
При осмотре 27 июля с фотографированием, было обещано быстрое согласование и гарантийный ремонт дверей (т.к. одновременно согласовывался по УУУ ремонт через ПА), было проговорено, что машина будет ремонтироваться и по гарантийке и по УУУ одновременно. Страховая долго согласовывала и на 12 октября приехал на кузовной ремонт, но про двери опять никто не чего не знает, инженер в отпуске, его базу не просмотреть- ни кто не может. Согласования нет - нет ремонта.
И вот при замене колес, опять осмотр, опять фотографирование и сразу согласовали дату ремонта. Опять приезжать в сервис - оставаться без машины на несколько дней.
У меня нет возможности названивать в ПА через день, выяснять и тд. Мне не приятно, что из-за чьего то головотяпства я теряю свое время, вынужден менять свои планы.
После каждого посещения сервиса Ваши службы ПА проводят телефонный опрос клиента - Довольны ли Вы нашей работой? Посоветывали ба Вы ПА своему другу?
Как Вы думаете, Леонид, что я отвечаю?
Как истории???
Это далеко не все косяки вашего сервиса в котором я уже обслуживаюсь больше 2-х лет...
Юрьевич вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 31.10.2012, 11:40   #825
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Леонид Союнен
 
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
Леонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрьевич Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Леонид.
При работе с Вашими инженерами по гарантии возникло несколько вопросов:
1. ОСНОВНОЙ ...
Здравствуйте, Михаил.

Попробую ответить по пунктам.
1. При любом обращении к нам оформляется( в 2-х экземплярах, 1 у вас) заказ-наряд, в котором фиксируются ваши жалобы(информация хранится в базе данных нашей программы 1с). Сейчас для гарантийных ремонтов мы ввели дополнительно - заявку на устранение неисправностей, в которой фиксируется ваша жалоба.
2. Согласование гар. ремонта, зависит от разных обстоятельств, но для стандартных ситуаций это 1-2 дня. Но поймите и нас, заказанные и полученные запчасти, мы не можем хранить бесконечно и если на ремонт по дверям вы приехали через 3,5 месяца, процесс согласования начинается снова.
3. Состав гарантийных специалистов в Шушарах, сейчас постоянен. Если один в отпуске, то процесс не останавливается(меняется график работы)

Подводя итог. Приношу извинения за ситуацию, по ремонту дверей вопрос решен, и сегодня вас запишут. С аммортизаторами багажника, давайте посмотрим еще раз?
Если будут проблемы, всегда готов помочь.
Леонид Союнен вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Ответ

Метки
Автоцентра, Вопросы, ответы, Петровского, Пожелания, представителям


Здесь присутствуют: 1 (Членов Клуба: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Часовой пояс GMT +4, время: 01:12.


Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4