Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4.

Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. (http://www.club-renault4x4.ru/)
-   Официальный дилер Renault - "Петровский автоцентр" (http://www.club-renault4x4.ru/oficialnyi-diler-renault-petrovskii-avtocentr/)
-   -   Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра (http://www.club-renault4x4.ru/oficialnyi-diler-renault-petrovskii-avtocentr/965-voprosy-i-otvety-pozhelaniya-k-predstavitelyam-petrovskogo-avtocentra.html)

Зарубин Александр 15.12.2009 13:45

Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра
 
В данной теме я готов ответить на любые вопросы не связанные с техническими аспектами обслуживания автомобиля!

62alex 15.12.2009 14:25

Зарубин Александр, Вот те раз! А ведь это для владельцев самое интересное.

Зарубин Александр 15.12.2009 17:08

Цитата:

Сообщение от 62alex (Сообщение 33689)
Зарубин Александр, Вот те раз! А ведь это для владельцев самое интересное.

Уважаемый 62alex, мы просто решили разнести две группы вопросов: технические и вопросы не связанные с техническими аспектами.

На технические вопросы мы готовы ответить в соседней теме!

владимир1 15.12.2009 22:13

Зарубин Александр,
1. Когда в Питере начнёт действовать( и начнёт ли вообще!) система скидок для участников нашего форума в ваших центрах при проведенииТО и при покупке запчастей ?
2. Будут ли действовать( и как ) клубные дисконтные карты?

владимир1 16.12.2009 21:09

Зарубин Александр, не увидел ответа по поводу обогреваемых жиклёров омывателя?
Ко всем форумчанам просьба - в этом разделе только вопросы к Александру и ЕГО ответы на них!!! Без словоблудия!

Larissa 16.12.2009 23:43

Звонила 3 салона ПА в Спб насчет отключения омывателя фар. В Шушарах и на Пискаревском ответили, что это невозможно, а на Левашовском объяснили, что нужно демонтировать часть (!) бампера и, соответственно, это будет стоить где-то 1200руб. Из сообщений на форуме я поняла, что это не так сложно. Все-таки, можно в ПА отключить омыватель фар и сколько это будет стоить?

Scripio 16.12.2009 23:54

Larissa, самое простое- вынуть предохранитель, или сдернуть разъем с моторчика омывателя фар. И в этом нет совсем ничего сложного.

максич 17.12.2009 12:20

Я ахреневаю от компетентности ПА в Питере! Как туда машину то отдавать на ТО? Вроде бампер поменяли нормально мне на Пискаревке, а тут элементарные вещи..

ALEX 47 17.12.2009 21:30

Цитата:

Сообщение от Larissa (Сообщение 34038)
Звонила 3 салона ПА в Спб насчет отключения омывателя фар. В Шушарах и на Пискаревском ответили, что это невозможно, а на Левашовском объяснили, что нужно демонтировать часть (!) бампера и, соответственно, это будет стоить где-то 1200руб. Из сообщений на форуме я поняла, что это не так сложно. Все-таки, можно в ПА отключить омыватель фар и сколько это будет стоить?

Просто нет слов...:ireful3:

ok_ 18.12.2009 10:29

Цитата:

Сообщение от Зарубин Александр (Сообщение 33665)
Наша компания имеет в штате нескольких технических координаторов и сейчас за консультации в сети отвечает Павел Скосырев!

Просим Вас отнестись с пониманием к тому, что не все вопросы могут получить незамедлительный ответ, ... Но тем не менее, мы постараемся ответить в течение одного рабочего дня с момента получения вопроса.

Инициатива, Зарубин Александр, как известно, наказуема, но тем не менее слово было сказано, вопросов было задано, ответов нет, 3 дня прошло ...

Lёhin 18.12.2009 10:51

Господа! Присоединяюсь к владимир1 !
Цитата:

Сообщение от владимир1 (Сообщение 33983)
Ко всем форумчанам просьба - в этом разделе только вопросы к Александру и ЕГО ответы на них!!! Без словоблудия!

Человек пошел на встречу и общение, заранее предупредив про задержки. Если ветка будет в формате "вопрос-ответ", ИМХО от этого все выиграют.

ok_ 18.12.2009 11:25

Lёhin, Я конечно дико извиняюсь, но ваше замечание не принимается.

Во-первых, моя реплика была "по ведению".
Во-вторых, вопросов уже было много больше одного. Ответ был один и то мягко говоря неподелу.
В-третьих, сроки обозначили не мы, а топикстартер. Ему конечно спасибо большое, но пока тока за проявленный энтузазизм и инициативу.

ПС! Ответной реплики не жду, чтобы не засорять топик. Ждем ответов.

Movik 18.12.2009 20:46

Добрый вечер!
Что с вами произошло? Почему такая злость? Человек занят по работе, выясняет ответы на очень непростые вопросы, заданные вами. Их задают уже больше года, а ответа нет. Будьте терпеливы, дайте ему время. Ведь поверхностный ответ вас не устроит, а изучение требует времени. А Александр - не волшебник.

Nike 19.12.2009 10:19

Цитата:

Сообщение от Larissa (Сообщение 34038)
Звонила 3 салона ПА в Спб насчет отключения омывателя фар.

Я в шоке от того, что вообще есть такая проблема. В документации для долбеней под названием КОТЕК ясно сказано, что у омывателей фар можно выставить длительность работы от 5 сек. до 0 ( дискретность 1сек.).

владимир1 27.12.2009 21:03

Цитата:

Сообщение от владимир1 (Сообщение 33983)
Зарубин Александр, не увидел ответа по поводу обогреваемых жиклёров омывателя?

Ответа на данный вопрос пока не увидел! Думаю, две недели достаточный срок для того, чтобы найти ответ! В противном случае - это некомпетентность в своём деле или неуважение к людям, обратившимся к Вам за советом! Тогда зачем Вы пришли на наш форум!!!

ok_ 27.12.2009 21:52

владимир1, присоединяюсь к твоему вопросу!

добавлено через 1 минуту
Зарубин Александр, это теперь называется "эффективный маркетинг", да?

А как хорошо начиналась тема ...
"Итак, кто такой КОТЕК. Это совершенно уникальный специалист, для которого не должно быть секретов в устройстве, ремонте и диагностике автомобилей Renault. Они готовятся из наиболее опытных ..... Отбор производится ....., который определяет не только техническую подготовку будущего КОТЕКа, но и его способность доносить информацию до других людей, .... , брать на себя ответственность за принятые решения.
...
Стоимость подготовки одного специалиста составляет примерно 15 000 долларов США, только за начальный курс. Таким образом, это самый квалифицированный, самый подготовленный специалист по ремонту и диагностике автомобилей Renault, ......

Наша компания имеет в штате нескольких технических координаторов и сейчас за консультации в сети отвечает Павел Скосырев!"

Интересно, а ему сказали об этом?

Мы порадовались, за вашу компанию, за ваших котеков, узнали много нового, в том числе скока они стоят ... поверили и обнадежились.
14 человек сказали Вам, Зарубин Александр, "спасибо".

Может быть Вы уже отчитались по своему бизнес-плану перед начальством?
Типа, "налажено взаимодействие....., тема вызвала живой интерес...., 3 страницы обсуждений...", бла-бла-бла.
Можно получать премию. Финита ля комедия.
Удачи Вам!

ЕЖИК 27.12.2009 23:35

Уважаемые форумчане! Хочу вступиться за коллегу!
Давайте не будем делать плохие выводы о ведении данной ветки.
Если Вы внимательно читали первый пост,то сразу будет понятно,на какие
вопросы готов ответить топикстартер.
Цитата:

Сообщение от Зарубин Александр (Сообщение 33665)
Просим обратить Ваше внимание, что вопросы должны касаться технических аспектов устройства, диагностики и ремонта автомобилей Renault

Если у Вас ещё остались вопросы,то готов дать ответы на каждый заданный в этой ветке.
Но только с разрешения Зарубина Александра

владимир1 28.12.2009 00:50

Игорь, мне понятно Ваше стремление оправдать коллегу. Но если Зарубин принял решение консультировать народ на форуме, то почему мы этого не видим?
Цитата:

Сообщение от ЁЖИК (Сообщение 35275)
вопросы должны касаться технических аспектов устройства, диагностики и ремонта автомобилей Renault

Разве вопрос по жиклёрам не является техническим?

GERR 28.12.2009 18:03

Зарубин Александр,
Пока ведь не совсем ясно, ка будет вести себя система без обратного клапана.
Не рановато предлагать это как платную услугу?

Не говоря уже о том, что АФМ должен делать это бесплатно всем желающим, т.к. проблема напрямую влияет на безопасность зимнего вождения.

Это на мой взгляд.

Scripio 28.12.2009 18:18

Цитата:

Сообщение от GERR (Сообщение 35440)
Не говоря уже о том, что АФМ должен делать это бесплатно всем желающим, т.к. проблема напрямую влияет на безопасность зимнего вождения.

Полностью согласен! Не понимаю, почему я должен платить, если эта доработка не какой-либо тюнинг, полезная опция и тд, а мера необходимая для нормального функционирования стеклоомывателя, работа которого напрямую влияет на безопасность эксплуатации автомобиля в зимний период.

Movik 28.12.2009 18:39

Разрешите вмешаться!
Платная услуга оказывается по просьбе и с согласия клиента. Её никто не навязывает. По гарантии можем поменять неисправный клапан на новый (при отсутствии следов механических повреждений).
Кто настаивает на том, что я, как ОД, должен делать это в рамках гарантии, прошу приехать и попытаться мне (пока) это доказать. Если удастся убедить меня, я свяжусь с гарантийной службой и так далее. Но поверьте, зима уже пройдёт.
ЗЫ:Помнится неделю назад все просто умаляли форум найти способ поливать лобовое стекло зимой. А теперь, когда при помощи Kentа этот способ нашли, вспомнили про гарантию. Некрасиво так поступать с лояльными людьми, некрасиво!

GERR 28.12.2009 19:02

Цитата:

Сообщение от Movik (Сообщение 35446)
Некрасиво так поступать с лояльными людьми, некрасиво!

Михаил, никто никогда не усомнится в твоей лояльности (как ты это называешь). Я называю это проще - ты хороший человек, и никогда не отказываешь в помощи, это все знают.

Вопрос ведь не в тебе, а в Рено в целом.
После одного эпизода открутившейся гайки по всему миру идёт отзыв.
А то, что ВСЕ владельцы Колеосов очень недовольны работой омывателя стекла, выходит, никого не волнует, хотя это вопрос обзорности, т.е. безопасности. Это правильно?
И это на автомобиле, прошедшем т.н. Российскую адаптацию - к холодному климату.

Ты говоришь о готовности по гарантии заменить неисправный клапан. А как доказать его неисправность? Его должно совсем заклинить, как у Кента. А плохо работающий получается исправным.

Вспомни - ты сам первый занялся апгрейдом системы, и уже год назад показывал нам её на подземной парковке в боулинге.

Но конечно, я понимаю, что ПО ГАРАНТИИ можно только что-то заменить или отремонтировать/отрегулировать. Но не проводить модификацию. Это уже отзыв, как с гайкой.

Movik 28.12.2009 19:46

Максич, Ок и Скрипио!
Не один ОД не признаёт гарантийность. Это - прерогатива АФ!!!!
А вот помочь мы можем. И получили мы одобрение начальства по тройнику после долгих и упорных переговоров. ОД не может изменять конструкцию просто так. А тут идет речь о массовом желании изменить сбалансированную (по расходу жидкости) систему.
Вы только задумайтесь! Никто из уважаемых форумчан не призывает "выбить" из АФ бесплатную установку сигнализации по причине того, что в России 99% страховых компаний не страхуют авто без данного девайса. Многих не возбуждает залитое водой левое плечо от приоткрытого в дождь окна водительской двери - ставят козырьки. Что вы тут-то всполошились?
Как правильно вспомнил Герман, я ещё год назад предложил обогрев жидкости лобового стекла за копеечный бюджет и трудоёмкость. Кроме троих мне известных (которые в данной дискуссии не участвуют) никто этот "подвиг" не повторил. А зря. Всё работает до -22градусов. А при более низкой температуре и не нужно. Так что определяйтесь - "вам шашечки или ехать". Кто не хочет сам менять исправный клапан на тройник - могу помочь. Не обязан, а просто вижу (как и все) "детскую болезнь" нашего всеми любимого "бегемотика"(как назвала его Дашустрик)и хочу её вылечить.

Scripio 28.12.2009 20:39

Movik,
Михаил!
Цитата:

Сообщение от Movik (Сообщение 35451)
Не один ОД не признаёт гарантийность. Это - прерогатива АФ!!!!

Это понятно. Но не может же конечный потребитель обращаться напрямую в АФ, кроме как на горячую линию!!
А единственный возможный ответ горячей линии: общайтесь в дилеру! Что мы собственно говоря и делаем.

И мы не ждем какого либо быстрого глобального решения вроде: " да все супер!! мы вам сейчас бесплатно сделаем счастье!!!"
Проблема обсуждается вторую зиму, а до сих от дилеров слышны ответы в духе "Мы специально связались с нашими коллегами из компании "Автофрамос". И получили ответ, что жалоб по этой проблеме не поступало (мы в свою очередь это можем лишь подтвердить сервисной статистикой). Автомобиль прошел специальную адаптацию для российских условий эксплуатации, а все ли жидкости соответствуют необходимым условиям мы с Вами утверждать не можем. По мнению специалистов компании жидкость омывателя в автомобиле Koleos замерзать не должна."
И оказывается жалоб в Автофрамос не поступало. И сервисной статистики нет.
Значит ли это что ОД не обращалось с подобными запросами в АФ?
Может вообще не стоило открывать подобную тему, если вопросы поднимаемые на форуме не принимаются ко вниманию?

Ладно, хватит бустой болтовни... Михаил, ответьте на конкретные вопросы.
1) Ваши сервисники признают наличие конструктивной проблемы с омывателем лобового стекла, или считают что проблема в незамерзайке?
2) Если проблема подтверждена сервисом, отправлены ли запросы в АФ?
3) Когда по вашему мнению можно ждать какой то реакции от АФ?

Владимир Трохин 28.12.2009 21:48

Scripio
 
Присоединяюсь. Тоже хотел бы услышать ответ на ентот вопрос.

Aleksey-F 28.12.2009 22:58

Цитата:

Сообщение от GERR (Сообщение 35448)
А то, что ВСЕ владельцы Колеосов очень недовольны работой омывателя стекла, выходит, никого не волнует, хотя это вопрос обзорности, т.е. безопасности. Это правильно?
И это на автомобиле, прошедшем т.н. Российскую адаптацию - к холодному климату.

Цитата:

Сообщение от Scripio (Сообщение 35453)
1) Ваши сервисники признают наличие конструктивной проблемы с омывателем лобового стекла, или считают что проблема в незамерзайке?
2) Если проблема подтверждена сервисом, отправлены ли запросы в АФ?
3) Когда по вашему мнению можно ждать какой то реакции от АФ?

Цитата:

Сообщение от Владимир Трохин (Сообщение 35461)
Присоединяюсь. Тоже хотел бы услышать ответ на ентот вопрос.

Ситуация подобна хрусту и амортам.

Renault, гарантирует работу системы омывания только рекомендованной ей жидкостью, коей является жидкость antifrost марки Liqui Moly, которая имеет свой референс у Renault. Ни о каких других марках и производителях, Renault, не упоминает и не заикается. В связи с этим, всех кого не устраивает работа омывателя фар в зимний период, приезжает к ОД с замерзшей жидкостью LM, диагностирует и фиксирует данную проблему, потом ждёт решение по данному вопросу (
_ ОД собирает n кол-во обращений по факту замерзаний, отсылает в АФМ,
_ АФМ, обрабатывает обращения, отсылает в главный офис Renault,
_Те думают пол-года и посылают распоряжение на завод в Пусан для решения этой проблемы
_ В Пусане, ломают голову где найти - 25С и жидкость LM
_ В итоге выписывают LM в Германии и жду когда она приедет
_ Приехала, залили, замерзла, начинают думать что делать
_ Придумали - заменить форсунки на форсунки от Ноута и заменить клапан).

Кто хочет ждать два-три года пожалуйста, кто не хочет, решит эту проблему гораздо быстрее.

Теперь, ещё раз про АФМ/ АФМ, завод по производству машин Логан, и между делом генеральный дистрибьютер автомобилей Renault на территории России. АФМ не производит Koleos и не решает вопросы по изменению конструкции машины, осуществляя тех. поддержку в рамках гарантии. Зае...ся это объяснять Об этом неоднократно писалось на форуме......

GERR 28.12.2009 23:06

Очень увлекательно.

Иными словами, в переводе на эсперанто,
Aleksey-F, хочет сказать: от....тесь все, или в переводе на русский - спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

Aleksey-F 28.12.2009 23:17

Цитата:

Сообщение от GERR (Сообщение 35477)
Иными словами, в переводе на эсперанто,
Aleksey-F, хочет сказать: от....тесь все, или в переводе на русский - спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

Мне кажется, до этого можно было самим дойти, хотя бы по ситуации с амортами, которая решалась почти пол-года ( и это с достаточным кол-вом зафиксированных случаев), с хрустом до сих пор нет оф. ответа, думаю, и не будет.

WildMan 28.12.2009 23:19

Хозяин раздела и этой темы - Петровский Автоцентр. Давайте не будем засорять тему нашими предположениями и необоснованными резкими комментариями, которыми эта тема сильно набилась. Давайте будем толерантнее и дадим автору темы время на адекватные и информативные ответы на уже заданные вопросы. Александр уже извинялся и давал понять о временных трудностях, которые не позволяют ему быстро и развёрнуто прокомментировать все моменты, которые были подняты в этой теме. Давайте дадим ему немного времени и, думаю, наши ожидания будут вознаграждены.

владимир1 28.12.2009 23:20

Цитата:

Сообщение от GERR (Сообщение 35477)
спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

Досадно, но в данном случае, это так. Придётся самим( или с помощью Михаила) заниматься доработками! Не страшно, но ..........

ALEX 47 28.12.2009 23:27

Цитата:

Сообщение от Зарубин Александр (Сообщение 35439)
А для питерцев необходимо будет немного подождать.

Увожаемый Александр, а немного подождать, это сколько ? Пока зима не кончится и страсти временно не утихнут ?
Вот я хочу приехать к Вам из Киришей для замены этих деталей ? На когда планировать ?
В Новогодние каникулы сможете сделать ?

ok_ 29.12.2009 00:43

Цитата:

Сообщение от WildMan (Сообщение 35486)
Александр уже извинялся и давал понять о временных трудностях, которые не позволяют ему быстро и развёрнуто прокомментировать все моменты, которые были подняты в этой теме. Давайте дадим ему немного времени и, думаю, наши ожидания будут вознаграждены.

А Вы в это еще верите?
Даже с учетом блестящего объяснения АлексеяФ и характера ответов топикстартера? :)
Лично я уже нет ...

Lazycat 29.12.2009 01:00

Хорошо, что есть дилер(ы) , которые ПОНИМАЮТ наши проблемы. И которые могут помочь в решении каких то возникающих проблем у нас, владельцев колеосов или хотя бы стараются это сделать. Это дорогого стоит. Насколько я понял, найдено хорошее решение с писалками. Значит будем делать по "новой методе".
Колян не последняя машина в нашей жизни(надеюсь)- в следующий раз буду голосовать кошельком. Скажу Рено до свидания.

WildMan 29.12.2009 01:18

Цитата:

Сообщение от ok_ (Сообщение 35523)
А Вы в это еще верите?

Хочу верить.

Не по теме...


Lazycat 29.12.2009 01:54

WildMan, Абсолютно с вами согласен. И еще раз хочу поблагодарить Михаила и автора топика, что пытаются помочь.

ALEX 47 29.12.2009 08:27

WildMan, Полностью согласен, будем дружить... , но отвечать на вопросы надо, раз уж сюда вошел.

Scripio 29.12.2009 10:58

Зарубин Александр, Спасибо!
будем ждать от Вас новостей по этой проблеме!

максич 29.12.2009 11:13

Вежливость, конечно , хорошо. Но лучше толковый, пусть и фамильярный ответ, нежели завуалированное -идите на... Пишите по делу, Александр Зарубин. Из всех опусов более-менее только ваше последнее сообщение относится к теме "помощь".

ok_ 29.12.2009 11:54

Цитата:

Сообщение от Зарубин Александр (Сообщение 35563)
Оговорюсь сразу же, может быть я несколько недопонимал, что трудности с которыми Вы столкнулись настолько серьезны.

Принимается!

Отрицательный опыт еще ценнее положительного, если сумеешь его правильно оценить и чему-то научиться.
Прошу и нас понять правильно, ибо некоторая резкость форумчан (и моя в том числе) объясняется тем, что мы это поняли несколько раньше Вас.

Ждем ответов.
Удачи и здоровья Вам.

Movik 29.12.2009 12:11

Ну, слава Б-гу! Взаимопонимание пришло, хоть и поздновато

GERR 29.12.2009 13:04

Теперь мы на правильном пути.

владимир1 29.12.2009 13:42

А я пока скептически к Зарубину отношусь. Реальных дел то пока нет! Слова, слова,слова............Посмотрим, как дальше пойдёт!

Movik 29.12.2009 14:13

Владимир!
Результаты ощутимы и видны сразу только у подрывника. Процесс общения в форуме налаживается не за один день. Будьте терпимее. Пройдёт месяц-другой и всё наладится.

владимир1 29.12.2009 15:31

Михаил, переезжай к нам в Питер! Мы тут такого наворотим с Колеосом......... А по Зарубину - ну что же, подождём. Если процесс пойдёт, первым сам себя раскритикую в пух и прах!

ALEX 47 29.12.2009 15:52

владимир1, Владимр, я с Александром Зарубиным общался лично, правда по другому вопросу, по моему вменяемый и толковый молодой человек.
Надеюсь что и с нашим вопросом всё будет нормально.

nicolson 29.12.2009 20:18

Цитата:

Сообщение от Зарубин Александр (Сообщение 35563)
Спасибо коллеге Михаилу (Movik), он дал понять, что на форуме клуба этот вопрос открыт уже давно и спасибо Aleksey-F, который помог с объяснениями.
Вариант возможного решения проблемы предлагает не "Автофрамос".

Александр, приветствую!!
Рассчитываю на то, что достигнутый Вами (ПА) результат распространится и на Ваши московские сервисные центры - на Варшавке и Звенигородке??? !!!!!!!!

Зарубин Александр 31.12.2009 15:25

Цитата:

Сообщение от nicolson (Сообщение 35680)
Александр, приветствую!!
Рассчитываю на то, что достигнутый Вами (ПА) результат распространится и на Ваши московские сервисные центры - на Варшавке и Звенигородке??? !!!!!!!!

nicolson, благодарю Вас!
Уверен, что в следующем году мы будем укрепим наши отношения!

С наступающим Новым Годом!

владимир1 14.01.2010 01:21

Цитата:

Сообщение от владимир1 (Сообщение 33780)
Зарубин Александр,
1. Когда в Питере начнёт действовать( и начнёт ли вообще!) система скидок для участников нашего форума в ваших центрах при проведенииТО и при покупке запчастей ?
2. Будут ли действовать( и как ) клубные дисконтные карты?

Извините за настойчивость, но есть ли какие-либо новости по вышеперечисленным вопросам?

Зарубин Александр 14.01.2010 12:51

Добрый день, владимир1,
Клубные карты дополнительных скидок не дают,
При этом все клиенты, которые обращаются в компанию "Петровский Автоцентр" получают карты нашей дисконтной системы.
При покупке автомобиля Renault Koleos мы выдаем карту "серебряная", которая дает скидку 7% на обслуживание. Если же автомобиль был куплен у другого дилера, при первом обращении к нам мы выдадим карту "классическая", дающую 5% скидку на обслуживание.
Скидки распространяются на ремонт автомобиля, покупку запасных частей и аксессуаров, установку дополнительного оборудования и не распространяются на плановое техническое обслуживание.

владимир1 14.01.2010 23:46

Понятно и доходчиво, спасибо!


Часовой пояс GMT +4, время: 22:38.

Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4