ДР2: База "ЛУЧ" отвечает на вопросы - Страница 2 - Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4.

Алёнка · 30.05.2011, 17:36

Цитата:

Сообщение от Movik

Добрый день!
Отдохнули на славу - спасибо организаторам!
Еды было столько, что всё съесть не успели.
По Вашей части почти все высказались. Не удержусь и я.
При размещении практически все были недовольны (по словам администратора) и все вопросы следовало адресовать Вам. Обычно, при заезде группы, менеджер появляется в месте размещения и помогает решить вопросы. Поскольку Вас не было - от вопросов отбивалась "девушка без бейджа" и переселить поближе к "тусне" отказалась под предлогом полной занятости коттеджей. В дальнейшем выяснилось, что это бред. Да и те, кто жили, были не в восторге от нашего соседства.
Теперь о грустном - Коттедж 812: стена на второй этаж залита то-ли пивом, то-ли квасом; из душа вода не стекает совсем, джойстик управления потоком и температурой сломан, стекло мансардного окна треснуто, дверь в туалет первого этажа не открывается больше 30%, слой пыли под мебелью - как снег в декабре, ступеньки перед входом обколотые, про бумагу уже говорили, чинил канализацию охранник(дежурного сантехника у Вас нет

). Ну и совсем "замечательно" смотрится оторвавшаяся внешняя обшивка коттеджей (и козырьки над входом

). Помня прошлый год, всю еду везли с собой. В результате обед детям (горячий) был подан через 5 минут после заказа. Отказаться (ведь у Вас в ресторане это невозможно

) никто даже не захотел! Мои товарищи тоже выскажутся, но в "Луч" я больше не поеду. За такие деньги подобное обслуживание - это недопустимо при сегодняшней конкуренции на рынке туристических услуг.

Да, мне передали, что Вы Михаил возмущались, почему Вас не поселили в тот же номер, который был в прошлом году, и Вы сразу начали высказывать претензии в мой адрес, но Вам никто не обещал те же самые номера, как и в прошлом году. Так как в одно время с Вами заехала большая группа, которая тоже заранее всё забронировала! По поводу того, что меня не было, могу сказать одно, что у всех людей что-то случается и планы меняются. Я просила своих коллег подменить и проследить за группой, т.к. у нас в коллективе так принято. Один выручает другого. Все документы и информацию я передавала вовремя. Но не смогла попасть на заезд, так получилось.

добавлено через 2 минуты

Цитата:

Сообщение от Movik

Добрый день!
Отдохнули на славу - спасибо организаторам!
Еды было столько, что всё съесть не успели.
По Вашей части почти все высказались. Не удержусь и я.
При размещении практически все были недовольны (по словам администратора) и все вопросы следовало адресовать Вам. Обычно, при заезде группы, менеджер появляется в месте размещения и помогает решить вопросы. Поскольку Вас не было - от вопросов отбивалась "девушка без бейджа" и переселить поближе к "тусне" отказалась под предлогом полной занятости коттеджей. В дальнейшем выяснилось, что это бред. Да и те, кто жили, были не в восторге от нашего соседства.
Теперь о грустном - Коттедж 812: стена на второй этаж залита то-ли пивом, то-ли квасом; из душа вода не стекает совсем, джойстик управления потоком и температурой сломан, стекло мансардного окна треснуто, дверь в туалет первого этажа не открывается больше 30%, слой пыли под мебелью - как снег в декабре, ступеньки перед входом обколотые, про бумагу уже говорили, чинил канализацию охранник(дежурного сантехника у Вас нет

). Ну и совсем "замечательно" смотрится оторвавшаяся внешняя обшивка коттеджей (и козырьки над входом

). Помня прошлый год, всю еду везли с собой. В результате обед детям (горячий) был подан через 5 минут после заказа. Отказаться (ведь у Вас в ресторане это невозможно

) никто даже не захотел! Мои товарищи тоже выскажутся, но в "Луч" я больше не поеду. За такие деньги подобное обслуживание - это недопустимо при сегодняшней конкуренции на рынке туристических услуг.

И даже, Михаил, если бы я и была, то поселить Вас ближе к тусне, как Вы говорите, я бы не смогла, т.к. администратор лучше знает, кого и куда можно расселить. Если девушка на ресепшн сказала что нет такой возможности, значит её и правда нет и никакой это не бред, простите за выражение!

ilejn · 30.05.2011, 17:44

Не по теме...

@nchou$ · 30.05.2011, 17:51

Цитата:

Сообщение от Алёнка

но Вам никто не обещал те же самые номера, как и в прошлом году. Так как в одно время с Вами заехала большая группа, которая тоже заранее всё забронировала!

Можно просто было более логично подойти к расселению товарищей в коттеджи, а получилось, что наши ребята делили коттеджи с людьми, которые тоже были из одной компании. Почему нельзя было 1 коттедж полностью отдать нашим, а другой полностью отдать тем людям?

GERR · 30.05.2011, 17:51

Илья,

Не по теме...

Алёнка · 30.05.2011, 18:10

Знаете, к нам приезжает очень много групп, до сих пор к нам едут люди, которым понравилось отмечать новый год у нас и т.д. Практически все довольны, у них вообще нет скидок, в отличии от Вас, они приезжают по обычной стоимости и как ни странно всех всё устраивает, конечно есть небольшие недочёты, но не до такой степени.
Может действительно в жизни есть место пословице, не делай добра .........?
Есть среди гостей те, которых всё устроило и понравилось у нас? Отзовитесь пожалуйста.

@nchou$ · 30.05.2011, 18:26

Цитата:

Сообщение от Алёнка

у них вообще нет скидок, в отличии от Вас, они приезжают по обычной стоимости и как ни странно всех всё устраивает

Вы считаете, что за такие деньги (я считаю, что 6300 это немалые деньги, я уже не говорю о полной стоимости 8200!!!)мыться в кабине , в которой не сходит вода, и вот-вот оторвется душ, в котором 3 струи , а еще нельзя высушить волосы, потому что нет розетки? Это нормально?
Мы не просим завтрак в постель, и такси по территории, мы лишь указываем на минимальные недочеты...для устранения которых,
уж за такие деньги можно вызвать сантехника, электрика и плотника...
И сказать в ресторане о том, что яичница и омлет это разные блюда...

SunLion · 30.05.2011, 18:30

и садовника травку докосить

ilejn · 30.05.2011, 18:33

Цитата:

Сообщение от Алёнка

Может действительно в жизни есть место пословице, не делай добра .........?

Действительно.

Из отзывов можно либо извлечь пользу, сделать выводы и сказать спасибо, либо не извлечь, не сделать, не сказать.

SunLion · 30.05.2011, 18:37

Цитата:

Сообщение от Алёнка

Знаете, к нам приезжает очень много групп, до сих пор к нам едут люди, которым понравилось отмечать новый год у нас и т.д. Практически все довольны, у них вообще нет скидок, в отличии от Вас, они приезжают по обычной стоимости и как ни странно всех всё устраивает, конечно есть небольшие недочёты, но не до такой степени.
Может действительно в жизни есть место пословице, не делай добра .........?
Есть среди гостей те, которых всё устроило и понравилось у нас? Отзовитесь пожалуйста.

Алёна, мы привели притензии к тому что реально было, а не надумано...

GERR · 30.05.2011, 18:45

Цитата:

Сообщение от Алёнка

Может действительно в жизни есть место пословице, не делай добра .........?

Алёна, а есть ещё "Как аукнется, так и ..." - Вы этого не боитесь?

Интернет ведь большой. И страшный.

Land · 30.05.2011, 18:59

Алёна, нам понравилось за исключением тех пунктов которые я указал в своём предыдущем посте.
По все видимости, состояние жилищного фонда сильно варьируется. От этого такие замечания?

pacific · 30.05.2011, 19:29

жила в стандарте,
2 корпус, номер 213.
К сожалению, не могу сказать, что все понравилось.
очень-очень хорошая слышимость, что твориться в коридоре (как будто вообще нет входной двери в номер!)
большие проблемы с душем (а именно отсутствие нормальной душевой лейки) пришлось решать самой! т.к. сидеть в номере и скучать ждавши отсутствующего сантехника совсем не хотелось....
Сначала пробовала пользоваться вообше без насадки, под струйкой воды, потом догадалась зубочисткой почистить дырочки - и... О боже! я смогла нормально вымыться!
Туалетная бумага у меня в номере была!
так же, как и писали выше - напрягло отсутствие табуретки/стула в номере. (некуда сложить вещи, поставить сумку...)

нет, на эту базу я больше не хочу и другим не посоветую!

homo sapiens · 30.05.2011, 19:33

Были в первый раз, коттедж 852.
При абсолютно лояльном отношении и полном нежелании жаловаться (может просто серьёзного для нас повода не было), всё-равно остались некоторые вопросы.
Из негатива:
Вопрос сдачи коттеджа? Для того, чтоб что-то сдавать, сначала это что-то нужно принять. А приёмки не было, даже никто об этом не заикнулся, что она по-хорошему должна быть. Хорошо, что всё было на местах, а если б нет?
По мелочам: не работал пульт телевизора, не было занавесок на мансардных окнах второго этажа, от чего второй этаж превратился в парилку, а позже ночью, из-за открытых окон, в комариный пир, от чего целый час ночью был потрачен на борьбу с ними. Не было дров у камина, о чём спросила приёмщица при нашем выезде.
Да, у холодильника дверь упорно не хотела держаться закрытой, пришлось с ней пошаманить.
Про ресторан были начитаны, поэтому всё взяли с собой, благо кухня в коттедже была.
Из позитива:
Коттедж понравился, обстановка в нём, кровати с бельём были очень удобные и мягкие.
Всё остальное, что должно было быть - было, что должно было работать - работало.
А в целом отдохнули и душой и телом просто замечательно

Movik · 30.05.2011, 20:32

Алёна!
Тон Вашего разговора не располагает к дискуссии. Однако могу сказать одно - я, как гость, смог бы перерасселить гостей коттеджей за 15 минут для создания зоны тишины одним и комфортного празднования другим. И проблема-то не в Вас, а в исполнительном директоре Луча. Контроль за состоянием заведения и обслуживанием низкий. Поверьте - я знаю этот предмет.

Кира · 30.05.2011, 20:38

Цитата:

Сообщение от Movik

Контроль за состоянием заведения и обслуживанием низкий.

Абсолютная правда! Дело не в том, чтобы совсем не совершать ошибок, а в том, чтобы быстро и адекватно их исправлять!

Результаты опроса: Поеду ли я ещё раз на базу "Луч Пикчерз" ?
Да	2	8.00%
Нет	23	92.00%
Голосовавшие: 25. Вы ещё не голосовали в этом опросе

30.05.2011, 17:51	#19
GERR The Godfather™ Регистрация: 05.05.2009 Имя: Герман Откуда: Дмитров Автомобиль: Suzuki SX4new&Vitara Сообщений: 9,806 Благодарности: 4,602/1,936	Илья, Не по теме... наверное, там, где был НГ Клуба.

30.05.2011, 18:30	#22
SunLion Мясник Регистрация: 16.11.2010 Имя: Вадим Откуда: Москва Автомобиль: Mazda CX-5 KF Возраст: 39 Сообщений: 1,730 Благодарности: 568/444	и садовника травку докосить __________________ Ты должен быть сильным, иначе зачем тебе быть? © В. Цой

30.05.2011, 19:29	#27
pacific и.о. Шурмана Регистрация: 05.04.2011 Имя: Елена Откуда: Москва, Чертаново Южное Автомобиль: Мечтаю о Renault Koleos с панорамной крышей Сообщений: 165 Благодарности: 469/276	жила в стандарте, 2 корпус, номер 213. К сожалению, не могу сказать, что все понравилось. очень-очень хорошая слышимость, что твориться в коридоре (как будто вообще нет входной двери в номер!) большие проблемы с душем (а именно отсутствие нормальной душевой лейки) пришлось решать самой! т.к. сидеть в номере и скучать ждавши отсутствующего сантехника совсем не хотелось.... Сначала пробовала пользоваться вообше без насадки, под струйкой воды, потом догадалась зубочисткой почистить дырочки - и... О боже! я смогла нормально вымыться! Туалетная бумага у меня в номере была! так же, как и писали выше - напрягло отсутствие табуретки/стула в номере. (некуда сложить вещи, поставить сумку...) нет, на эту базу я больше не хочу и другим не посоветую! __________________ Улыбайтесь!... это заставляет людей задуматься, что же у вас на уме?....

30.05.2011, 20:32	#29
Movik Ветеран Клуба Регистрация: 06.05.2009 Имя: Михаил Откуда: Москва Автомобиль: Koleos-2 Premium 2.0 TDi Сообщений: 2,185 Благодарности: 2,828/835	Алёна! Тон Вашего разговора не располагает к дискуссии. Однако могу сказать одно - я, как гость, смог бы перерасселить гостей коттеджей за 15 минут для создания зоны тишины одним и комфортного празднования другим. И проблема-то не в Вас, а в исполнительном директоре Луча. Контроль за состоянием заведения и обслуживанием низкий. Поверьте - я знаю этот предмет. __________________ С уважением, Movik

30.05.2011, 18:10	#20
Алёнка Бывалый Регистрация: 24.05.2010 Имя: Алёна Откуда: Конаково Автомобиль: Пока нет Сообщений: 119 Благодарности: 58/29	Знаете, к нам приезжает очень много групп, до сих пор к нам едут люди, которым понравилось отмечать новый год у нас и т.д. Практически все довольны, у них вообще нет скидок, в отличии от Вас, они приезжают по обычной стоимости и как ни странно всех всё устраивает, конечно есть небольшие недочёты, но не до такой степени. Может действительно в жизни есть место пословице, не делай добра .........? Есть среди гостей те, которых всё устроило и понравилось у нас? Отзовитесь пожалуйста.

30.05.2011, 18:59	#26
Land Модератор Регистрация: 13.05.2009 Имя: Андрей Откуда: Москва Автомобиль: хожу пешком Возраст: 42 Сообщений: 4,938 Благодарности: 2,283/897	Алёна, нам понравилось за исключением тех пунктов которые я указал в своём предыдущем посте. По все видимости, состояние жилищного фонда сильно варьируется. От этого такие замечания?

30.05.2011, 19:33	#28
homo sapiens Зоркий Глаз Регистрация: 17.10.2010 Имя: Сергей Откуда: Питер Автомобиль: Koleos Luxe Privilege Beige in Black + Kaptur Extreme Шоколадный заяц Возраст: 49 Сообщений: 1,213 Благодарности: 908/418	Были в первый раз, коттедж 852. При абсолютно лояльном отношении и полном нежелании жаловаться (может просто серьёзного для нас повода не было), всё-равно остались некоторые вопросы. Из негатива: Вопрос сдачи коттеджа? Для того, чтоб что-то сдавать, сначала это что-то нужно принять. А приёмки не было, даже никто об этом не заикнулся, что она по-хорошему должна быть. Хорошо, что всё было на местах, а если б нет? По мелочам: не работал пульт телевизора, не было занавесок на мансардных окнах второго этажа, от чего второй этаж превратился в парилку, а позже ночью, из-за открытых окон, в комариный пир, от чего целый час ночью был потрачен на борьбу с ними. Не было дров у камина, о чём спросила приёмщица при нашем выезде. Да, у холодильника дверь упорно не хотела держаться закрытой, пришлось с ней пошаманить. Про ресторан были начитаны, поэтому всё взяли с собой, благо кухня в коттедже была. Из позитива: Коттедж понравился, обстановка в нём, кровати с бельём были очень удобные и мягкие. Всё остальное, что должно было быть - было, что должно было работать - работало. А в целом отдохнули и душой и телом просто замечательно

Здесь присутствуют: 1 (Членов Клуба: 0 , гостей: 1)

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Официальный дилер Renault - "МОСРЕНТСЕРВИС" (г. Москва).	ЕЖИК	Официальный Дилер Renault - "МОСРЕНТСЕРВИС" г. Москва	744	14.09.2015 01:25
Официальный дилер Renault - "АВИНЬОН" (г. Москва) отвечает на Ваши вопросы.	Авиньон	Официальный дилер Renault - "Авиньон" г. Москва	37	28.12.2014 10:39
Официальный дилер Renault - "RTDService" на ул. Обручева, 52 (г. Москва) отвечает на Ваши вопросы.	shurman	Официальный дилер Renault - "RTDService" г. Москва	24	25.12.2014 12:04
Официальный дилер Renault - "Рольф" (г. Санкт-Петербург) отвечает на Ваши вопросы.	Фролов Денис	Официальный дилер Renault - "Рольф" г. Санкт-Петербург	38	22.06.2011 00:01
База "Луч-Пикчерз": вопросы и ответы	Алёнка	ПЕРВЫЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ КЛУБА.	123	12.05.2011 13:54