Официалы отказываются менять механизм запирания двери
 

Доброе время суток!

Ситуация следующая. 3.12.13 перстала отпираться снаружи водительская дверь. В тот же день вечером заехал в сервис к официалам; сделали, сказали что вылетел шарик на тяговом тросике. На следующий день утром та же фигня. Днём с работы снова к ним - снова отрапортовали, что сделали. Но не прошло и суток, как ситуация повторилась. Записался на 8.12.13. Возились часа три. Сказали, что всё закрепили, как могли. Но вчера дверь опять перестала открываться.
Заехал в сервис, потребовал чтобы провели дефектовку и заказывали детали на замену, но официалы (Автобан-Рено-Берёзовский, что под Екатеринбургом), менять отказываются, ссылаясь на отсутствие "технического решения от завода-изготовителя". Волшебная мантра "МАсква не даёт добро". :( Снова предложили приехать в сервис (типа "будем клеить"). Не знаю, какими "соплями" :pardon: и что они намерены заклеить, но что-то мне подсказывает, что все их потуги - "мёртвому припарки".
Покуда машина на гарантии, разбираться самому с устройством узлов и агрегатов или искать умельца на стороне желания нет. Если не устранят по-хорошему, то буду судиться.
Поэтому, если кто сталкивался с подобной проблемой, или может кто-то из официалов в форуме участвует, проконсультируйте:
- правда ли, что завод не меняет механизм запирания двери по гарантии, или Автобан пудрит мне мозг?
- имеется ли "официальное" техническое решение по устранению описанной поломки, или завод-изготовитель свалил на сервисы задачу изобретать, на каких "соплях" всё это склеить?


С уважением, ваш Котофеевич.

меняли по гарантии замок задней двери. Дурят Вас

Авто на гарантии?

На гарантии. Авто в эксплуатации около 9 мес.
Одно непонятно: неужели дилеру выгоднее оплачивать бесплодные труды своих механиков (в сумме уже около 6 часов трудились), чем заказать узел на заводе и сделать всё за один раз.

Было так же. Оказалось, что на тросике обмерзал конденсат и тот не открывался. Протёрли, собрали и всё прошло.)))

Отписал в АФМ, посмотрим, что ответят.
Для начала, рекомендую со всеми актами и гарантийной книжкой вызвать руководителя сервиса или генерального и дать письменный ответ с обоснованием об отказе гарантийной замены, как правило у них совсем иной взгляд на проблемы автовладельцев. Говорить с начальником смены и т.п. бесполезно, косяки своей смены они прикроют.

В моём случае на конденсат грешить не приходится. Даже если он был при первой поломке, то потом дверь трижды вскрывали при ремонте. Если что-то и было, то испарилось.

У меня было ТРИ раза подряд. Машину мыли, потом вскрывали обшивку, потом закрывали и всё повторялось уже на улице при минусовой температуре, хотя в ремзоне всё работало. У Вас, может быть, и другое.)))

Владимир, пришлите в личку VIN.

Отправил. Вроде ушло письмо.

У меня позавчера перестала открываться задняя правая дверь.
Приехал на Звенигородку(Петровский Автоцентр)-разобрали,посмотрели,сказали,что дефект самого замка,
заказали замок и завтра/послезавта будут менять по гарантии.
Никаких вопросов не возникало.
Посмотрим на результат,но,думаю,что никаких проблем не должно быть.

Это болезнь! В прошлом году машина была на гарантии в Петровском Мытищи два раза бесплатно вскрывали и ремонтировали ( менять по гарантии отказались). В эту зиму уже раз в Петровском Жулебино ремонт за свои кровные ( гарантия кончилась). Боюсь подходить утром к машине!

у флюенсов такая же болезнь - меняют по гарантии

Котофееич, свет клином не сошолся только на них, съезди в Лаки на Бебеля. Не важно, где ты авто покупал, они все ОФИЦИАЛЬНЫЕ диллеры!!!

P.S. Автомир - не буду рекомендовать ;-)

В воскресенье ремонтировали в четвёртый (!!!) раз.
Вчера вечером снова слетела тяга и дверь снаружи опять не закрывается. Позвонил - сказал, администратору, что если начальство до конца недели не решит вопрос с заменой, то в субботу получат от меня претензию в письменном виде.
А по разным сервисам конечно можно проехать: Лаки Моторс, Автомир. Только где гарантия, что сделают? Тут или дефект неремонтопригодный, или механики с компетенцией ниже плинтуса. :cray:

Разбери сам, там делов на 15 минут. Поймешь конструкцию. Если как на логане, то там надо крепление тяги заколхозить проволокой.

А ещё их можно троллить через Рено Ассистанс :) , когда им счета за эвакуацию будут приходить, я думаю, РЕНО задумается...

Тут дело принципа. На авто гарантия 3 года и эти деньги в цене, которая заплачена за а/м при покупке. Если бы "копендос" какой, или "зубило", то так бы и сделал. А в этом случае принципиально не буду: машина не копеечная, так что пусть отрабатывают свой хлеб. А то ещё чего "пришьют" снятие с гарантии за "неавторизованное" вмешательство. У меня такой случай был как-то с газовым котлом.

добавлено через 4 минуты
Мысль интересная:yahoo:, но думаю не прокатит: Рено Ассистанс осуществляет эвакуацию только в тех случаях, если автомобиль обездвижен (например, не удаётся завести двигатель), или поломка такова, что нельзя двигаться (например, тормоза отказали).
Правда, можно прикинуться "блондинкой" и названивать им с вопросом: Как открыть дверь?
Но это не серьёзно

Кстати, к сведению. Я о проблеме писал (кое-как уложившись в отведенные 255 символов ) на горячую линию Рено: Обратная связь с Renault Так вот, писал неделю назад, а ответа до сих пор нет. Видимо, для России у Рено линия не слишком "горячая" :(

Нет, не как на логане, а как на икстрейле, там таже болезнь с приходом морозов тяга слетает, особенно после мойки или если дверью посильней хлопнуть:pardon:

Renault Assistance

• Ремонт на месте
Предполагает прибытие специально оборудованного автомобиля техпомощи для устранения неисправности Вашего транспортного средства на месте.В данном случае имеются в виду работы только по устранению механических неисправностей, не обусловленных ДТП.
Мы используем только рекомендованные производителем оригинальные запасные части и оборудование.

•Эвакуация
В случае невозможности решить проблему на месте, мы эвакуируем ваш автомобиль до ближайшей специализированной станции техобслуживания по нашей рекомендации или вашему пожеланию.

•Бесплатно для владельцев RENAULT при наступлении гарантийного случая
Ремонт автомобилей осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.

Котофеевич, я бы сначала посоветовал обратиться к другому(им) ОД у вас в городе. Зачем себе нервы трепать?

Вы правильно процитировали: "... Не позволяющих продолжать движение..."
Уж не знаю - смеяться или плакать:pardon: - после предупреждения о том, что буду выставлять претензию, позвонили и опять приглашают в сервис. Вроде-как теперь-то они точно знают, как устранить неисправность. Наверное, пора открывать на форуме тотализатор и принимать ставки на успех очередной попытки :)

Всё правильно, Вы не можете попасть в автомобиль, что бы продолжить движение ;)

22-го декабря побывал в ремонте в пятый раз. На этот раз похоже, поломку удалось устранить. Четвертый день - полёт нормальный.
Персональное СПАСИБО модератору Aleksey-F за заботу: возможно запрос на завод как-то сподвиг дилера решить проблему.