Вернуться   Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. » Официальные структуры Renault в РФ » Renault Россия
   

Старый 03.12.2012, 00:29   #91
Ветеран
 
Аватар для fedot
 
Регистрация: 18.04.2011
Имя: Фёдор
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos SL Bose
Возраст: 53
Сообщений: 4,084
Благодарности: 1,129/667
fedot Гуру Клубаfedot Гуру Клубаfedot Гуру Клубаfedot Гуру Клубаfedot Гуру Клубаfedot Гуру Клубаfedot Гуру Клубаfedot Гуру Клубаfedot Гуру Клубаfedot Гуру Клубаfedot Гуру Клуба
По умолчанию

Вован Питер, Вам же ясно сказали, это дополнительный заработок для дилера и официального представителя. Ну жадные в России бизнесмены.
fedot вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 03.12.2012, 22:24   #92
Прошёл обкатку
 
Аватар для home
 
Регистрация: 05.10.2009
Откуда: Орел
Автомобиль: Koleos
Возраст: 49
Сообщений: 84
Благодарности: 7/6
home Член Клуба
По умолчанию

Я тут попал на замену радиатора вариатора через 2 месяца после окончания гарантии. Был вначале озвучен ценник в 20 тыр. Но потом выяснилось, что у АФМ существует программа коммерческой помощи. Вобщем, дали мне скидку за счет завода в размере 45 %. Зависит это от пробега и каких-то других факторов и в каждом конкретном случае решается индивидуально. Про вариатор мне инженер по гарантии тоже сказал, что завод скидку может дать в случае ремонта. Приятно, что такая забота о клиенте существует.
home вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 03.12.2012, 22:26   #93
Ветеран
 
Аватар для alx8319
 
Регистрация: 14.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: СпБ
Автомобиль: RK DC+RC DC фаза два + ксенон
Сообщений: 4,730
Благодарности: 1,633/916
alx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клуба
По умолчанию

Конечно приятно, но лучше бы гарантию на варки продлили.
alx8319 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 03.12.2012, 22:51   #94
Модератор
 
Аватар для Aleksey-F
 
Регистрация: 05.05.2009
Откуда: Москва, Фили
Автомобиль: Koleos LP Ф2. Duster 1.5 dci
Сообщений: 5,432
Благодарности: 3,698/1,360
Aleksey-F отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от home Посмотреть сообщение
у АФМ существует программа коммерческой помощи.
Да, есть такая, на форуме упоминается.
Программа FTS или "Добрая воля производителя".
Вот пояснения АФМ:
"На сегодня существует программа FTS или "Добрая воля производителя", собственно она и раньше была, но немного в другом виде, "предназначенная для поощрения лояльных марке клиентов (программа рассчитана на автомобили до 5-летнего возраста). Под "лояльными клиентами" понимаются клиенты, следующие предписаниям производителя по регулярному техническому обслуживанию и использованию запчастей, предлагаемых официальной дилерской сетью. Доля участия зависит от пробега, срока эксплуатации и типа неисправности автомобиля. Дилеры могут применять ее без согласования с Renault в тех случаях, когда действуют в соответствии с процедурой. В случае отступления от процедуры дилеры обязаны согласовать с Renault возможность участия."
Aleksey-F вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 03.12.2012, 23:04   #95
Новичок
 
Аватар для Дмитрок
 
Регистрация: 23.02.2010
Имя: Дмитрий
Откуда: Альметьевск
Автомобиль: Renault Koleos Dinamique +CVT,ESP,Easybreak
Возраст: 47
Сообщений: 26
Благодарности: 22/8
Дмитрок Уважаемый член клубаДмитрок Уважаемый член клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey-F Посмотреть сообщение
автомобили до 5-летнего возраста
Алексей, а можно уточнить: имеется в виду именно возраст авто (от даты производства) или период фактической эксплуатации с момента продажи дилером?
Дмитрок вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 03.12.2012, 23:22   #96
Модератор
 
Аватар для Aleksey-F
 
Регистрация: 05.05.2009
Откуда: Москва, Фили
Автомобиль: Koleos LP Ф2. Duster 1.5 dci
Сообщений: 5,432
Благодарности: 3,698/1,360
Aleksey-F отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрок Посмотреть сообщение
Алексей, а можно уточнить: имеется в виду именно возраст авто (от даты производства) или период фактической эксплуатации с момента продажи дилером?
С момента продажи.
Aleksey-F вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 04.12.2012, 00:45   #97
Прошёл обкатку
 
Аватар для home
 
Регистрация: 05.10.2009
Откуда: Орел
Автомобиль: Koleos
Возраст: 49
Сообщений: 84
Благодарности: 7/6
home Член Клуба
По умолчанию

А мог ли дилер умолчать об этом ну и влепить цену по полной ? Есть какой-то контроль в АФМ за этим - предлагали/не предлагали клиенту помощь ? Или все на усмотрение дилера -посылать запрос на помощь или нет ?
home вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 04.12.2012, 15:31   #98
Модератор
 
Аватар для Aleksey-F
 
Регистрация: 05.05.2009
Откуда: Москва, Фили
Автомобиль: Koleos LP Ф2. Duster 1.5 dci
Сообщений: 5,432
Благодарности: 3,698/1,360
Aleksey-F отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от home Посмотреть сообщение
А мог ли дилер умолчать об этом ну и влепить цену по полной ?
Легко, зачем ОД, а точнее его работниками снижать себе з/п и бонусы.
Цитата:
Сообщение от home Посмотреть сообщение
Есть какой-то контроль в АФМ за этим - предлагали/не предлагали клиенту помощь ? Или все на усмотрение дилера -посылать запрос на помощь или нет ?
АФМ не может проследить за данной программой, всё на усмотрение ОД. Единственное, можно попробовать написать на ГЛР, что мол являюсь поклонником, все ТО у ОД и т.п., дайте скидку на з/ч, как лоялному марке клиенту, должны посодействовать. Ну, в крайнем случае, пишите в личку, постараюсь направить сразу нужным людям в АФМ.
Aleksey-F вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 14.12.2012, 11:08   #99
Верховный Жрец
 
Аватар для AlexBerg
 
Регистрация: 24.10.2010
Имя: Александр, можно Саша)))
Откуда: Жуковский
Автомобиль: уже Колян
Возраст: 46
Сообщений: 799
Благодарности: 189/80
AlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру Клуба
По умолчанию

Всем привет
Возник вопрос. Машина в гарантийном ремонте с октября месяца. По закону о защите прав потребителей имею право потребовать замену автомобиля или вернуть средства. Я бы от нового Коляна не отказался. Как считаете, есть ли смысл дергаться?
__________________
Больше чем быстро ездить люблю низко летать
AlexBerg вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 14.12.2012, 11:11   #100
Тест-пилот
 
Аватар для ZORRO
 
Регистрация: 13.05.2009
Имя: Николай
Откуда: Москоу
Автомобиль: Hyundai ix55 3,0 TDi, Сhevrolet Аveo 1,6 АТ
Возраст: 42
Сообщений: 1,221
Благодарности: 435/202
ZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexBerg Посмотреть сообщение
Всем привет
Возник вопрос. Машина в гарантийном ремонте с октября месяца. По закону о защите прав потребителей имею право потребовать замену автомобиля или вернуть средства. Я бы от нового Коляна не отказался. Как считаете, есть ли смысл дергаться?
дуй на форум ззпп. выкладывай доки которые есть на руках и т.д. там подскажут как действовать далее...
ZORRO вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 14.12.2012, 11:29   #101
Верховный Жрец
 
Аватар для AlexBerg
 
Регистрация: 24.10.2010
Имя: Александр, можно Саша)))
Откуда: Жуковский
Автомобиль: уже Колян
Возраст: 46
Сообщений: 799
Благодарности: 189/80
AlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ZORRO Посмотреть сообщение
дуй на форум ззпп. выкладывай доки которые есть на руках и т.д. там подскажут как действовать далее...
А ссылку не дашь?
__________________
Больше чем быстро ездить люблю низко летать
AlexBerg вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 14.12.2012, 21:20   #102
Тест-пилот
 
Аватар для ZORRO
 
Регистрация: 13.05.2009
Имя: Николай
Откуда: Москоу
Автомобиль: Hyundai ix55 3,0 TDi, Сhevrolet Аveo 1,6 АТ
Возраст: 42
Сообщений: 1,221
Благодарности: 435/202
ZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру КлубаZORRO Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexBerg Посмотреть сообщение
А ссылку не дашь?
Автомобили - Главный форум потребителей России
ZORRO вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 14.12.2012, 23:00   #103
Ветеран
 
Аватар для Вован Питер
 
Регистрация: 12.11.2012
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Рено Колеос
Возраст: 45
Сообщений: 2,305
Благодарности: 577/438
Вован Питер Гуру КлубаВован Питер Гуру КлубаВован Питер Гуру КлубаВован Питер Гуру КлубаВован Питер Гуру КлубаВован Питер Гуру КлубаВован Питер Гуру КлубаВован Питер Гуру КлубаВован Питер Гуру КлубаВован Питер Гуру КлубаВован Питер Гуру Клуба
По умолчанию

А что с ней так долго делают?
Вован Питер вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 14.12.2012, 23:23   #104
Владимир Питерский
 
Аватар для владимир1
 
Регистрация: 09.06.2009
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург,Зеленогорск
Автомобиль: ВольвоХС40(было 2 Колеоса)
Сообщений: 9,966
Благодарности: 5,539/1,881
владимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вован Питер Посмотреть сообщение
А что с ней так долго делают?
У меня, например, 2 месяца меняли муфту заднего привода. Два раза из Франции и Кореи приходила не та, что нужна!
__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.
владимир1 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 14.01.2013, 11:54   #105
Новичок
 
Аватар для Valdymar
 
Регистрация: 14.01.2013
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Renault Koleos
Сообщений: 3
Благодарности: 0/0
Valdymar is an unknown quantity at this point
Question

Комрады приветствую!
Подскажите, как правильно воспользоваться программой "Добрая воля производителя"? Машина Renault Koleos 2008 гв. пробег 25000, ТО ежегодно у оф. дилера. В ноябре 2012 закончилась гарантия, на прошлой неделе потёк радиатор, нужно менять. На форуме прочитал про программу коммерческой помощи Renault, но ей воспользоваться не понял.
Звонил на горячую линию АФМ - они ничего не знают, дилер по программе тоже не распростроняется.
Заранее спасибо!
Valdymar вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Ответ

Метки
автофрамоса, гарантийная, Политика


Здесь присутствуют: 1 (Членов Клуба: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Часовой пояс GMT +4, время: 02:11.


Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4