Добрый день. Обратился после ДТП за ремонтом авто в ПА Шушары, результатом остался недоволен.
Входной №00000130846
Недовольство №1. После первичного осмотра и переписи всех необходимых з/ч мне сказали, чтоб ждал звонка в течении 10 дней для записи на сам ремонт. Через 2 недели позвонил сам и оказалось, что все з/ч уже есть в наличии. (Матюкнулся про себя, но махнул рукой)
Недовольство №2. Удар при ДТП случился вскользь по колесу, и руль стоял криво. При первичном осмотре сказал, что руль стоит криво, чем выявился кривой амортизатор. При отдаче в сам ремонт упомянул, что руль стоит криво и прошу выровнять. При звонке, что авто можно забирать из ремонта поинтересовался, выпрямили руль или нет. Меня попытались уверить, что да, но точно определить можно только на трассе, что сделать не могут. После поездки убедился, что руль не выровняли. (Матюкнулся про себя, и записался на выравнивание руля, рассказав, что после некачественного ремонта)
Недовольство №3. Приехал на исправление руля после ремонта. Объяснил ситуацию мастеру по механическому ремонту. На что мне была выдана цена на работу развал/схождения!!! Я предположил, что ремонт был произведен не качественно и вроде надо бы бесплатно исправить. На это меня отправили к мастеру по кузовному ремонту, в котором мне и ремонтировали авто. Меня выслушали и предложили записаться к тому мастеру, который занимался ремонтом, но т.к. его нет, то можно только в будний день. В будние дни я до НГ никак не могу, а ближайший возможный просвет в выходные - 4 января, в который я буду вне России. На просьбу можно ли сделать прямо сейчас - мне ответили отказом, т.к. я не в "очереди", а то что я записан, это другая очередь и механический ремонт не сможет мне помочь бесплатно без мастера, который занимался ремонтом. И вообще мне делали развал/схождение во время ремонта (в чем я очень сомневаюсь) и руль кривой из-за каких-то недоделок при кузовном ремонте. (Много матерился из-за потраченного времени).
Итог: Мне приходится ездить на авто после ремонта, либо с невыполненым развалом/схождением, либо с кривым кузовом. Для исправления этого мне придется договариваться ЛИЧНО с мастером, который мне ремонтировал авто (и которому я уже как мастеру не доверяю) для исправления. При этом НИКТО другой мне помочь не может. А еще я потерял 2 часа своего времени, сколько еще я потеряю на пожранных, отсутствием развала/схождения, колесах никому не известно. Ответьте пожалуйста, это так и должно быть по корпоративному стандарту или самодурство мастеров?
|