Показать сообщение отдельно
Старый 24.06.2014, 12:00   #1
Новичок
 
Аватар для М.В.
 
Регистрация: 04.09.2011
Имя: Михаил
Откуда: Чехов М.О.
Автомобиль: Рено-колеос
Сообщений: 20
Благодарности: 3/2
М.В. Член Клуба
По умолчанию Шесть месяцев до конца гарантийного срока - сюрпризы и их решение

Добрый день, владельцы Колеосов.
Хочу поделиться с вами своей историей, может кому пригодиться информация.
Отъезжая от дома услышал резкий металлический звук удара спереди, первая мысль наехал на люк канализации ( у нас во дворе их два). Остановился, вышел из авто, стою между этими люками , до них метров по 15 с каждой стороны. На коленки и под машину - ни чего не вижу все на месте, сажусь в авто, проверяю коробку, приборную панель - все в норме.
Потихоньку выезжаю на дорогу - появился стук спереди при повороте и при выходе на прямую - руль повело резко влево. Звоню на сервиз договариваюсь.что сейчас к ним приеду и потихоньку с аварийкой двигаюсь к ним.
Мастер приемщик встретил, на коленки, ни чего не видит. На подъемнике авто подняли и картина маслом - верхний виток левой передней пружины остается в руках мастера.
На момент обращения пробег авто 35140 км.
Заключение гарантийщика - заводской брак. Заказали пружину. На центральном складе пружины нет. Прошел месяц - ждем пружину. Звоню на горячию линию, фиксируют мою претензию, присваивают номер, обещают помочь.
Проходит 40 дней, представитель Автофрамоса говорит , что случай единичный пружина идет из Кореи, обещают бесплатное ТО и подарок на 5000р.
Проходит 45 дней, пружины нет, Автофрамос обещает ТО и подарок или выполнение любых работ на 20000р.
Юристы уже потирают руки - возврат денег за авто, готовим документы.
Проходят 48 дней, документы готовы, юристы рвутся в бой - 200% победа в суде, Автофрамос признал свою вину,но приходит пружина.
Голова идет кругом, что выбрать, деньги или обслуживание авто по полной программе.
Автомобилем доволен , менять нет смысла, комплектации сейчас другие , цены другие.
Обслужил авто - ТО; новый аккумулятор; замена масла в вариаторе, в заднем и переднем редукторе; заправка кондиционера, поставил передние щетки стеклоочистителей, поменял заднюю щетку.
Когда проходил ТО, по гарантии, поменяли правый рулевой наконечник.
Автомобиль, как новый.
Проходит неделя, климат не работает( кондиционер), перед историей с пружиной появился в салоне запах тухлятины, на ТО обнаружили утечку фреона.
Подозрение , что завелся грибок в системе. Обработали, не помогло.
Из дренажа закапало масло с кондиционера.
Разобрали приборную панель, обнаружили утечку фреона(масла) из испарителя, замена блока по гарантии, блок ждал девять дней.
До конца гарантии осталось два месяца + дни простоя авто на ремонте.
Авто как новое, радуюсь жизни, но сюрпризов больше не хочется.
М.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием