Результаты опроса: Проблемы с вариатором | |||
Поломка вариатора с гарантийной заменой | 28 | 32.94% | |
Неисправность системы охлаждения вариатора гарантийная | 19 | 22.35% | |
Неисправность системы охлаждения вариатора НЕгарантийная | 12 | 14.12% | |
Поломка вариатора с НЕгарантийной заменой/ремонтом | 26 | 30.59% | |
Голосовавшие: 85. Вы ещё не голосовали в этом опросе |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
19.10.2010, 19:19 | #11 |
Прошёл обкатку
Регистрация: 04.08.2010
Откуда: Тюмень
Автомобиль: Renault Koleos DC CVT 2008
Возраст: 49
Сообщений: 56
Благодарности: 34/17
|
Конечно есть рыба, они похоже не читают, о чем их спрашивают.
Вот мой вопрос и их ответ. Я являюсь владельцем автомобиля Renault Koleos с марта 2009 года. Как и у многих других владельцев этого автомобиля, у меня в процессе эксплуатации обнаружился дефект – металлический шум (хруст) вариатора, в качестве подтверждения у меня есть акт экспертизы, проведенной у официального дилера. С момента появления дефекта прошло полгода, но никакой информации об устранении от дилера я не получил. Если в начале появления этот дефект проявлялся только при движении на скорости 10-20 км/ч, то со временем он стал прогрессировать, проявляясь чаще и отчетливее в разных режимах движения, при скорости до 80-90 км/ч. По опыту предыдущего вопроса в вашу службу (об использовании детских кресел) у меня сформировалось мнение, что к вопросам потребителей Вы относитесь поверхностно и формально. Копируете текст из одного ответа в другой, не заботясь о том, чтобы клиент получил полную и конкретную информацию именно на свой вопрос, или посылаете клиента дальше по кругу между дилером, Автофрамосом и т.п. Прошу дать четко и ясно ответ на вопросы: 1). К чему привели предпринятые производителем меры по устранению этого шумового эффекта 2). Как и когда мне устранят этот дефект на моем автомобиле. И не нужно в очередной раз отписывать наивным потребителям, что «отмеченный звуковой эффект не противоречит существующим техническим требованиям и не может расцениваться как недостаток продукции либо производственный дефект». Ответ: Ваше мнение очень важно для нас. Замечания, предложения и пожелания обобщаются, систематизируются и тщательно анализируются. Для нас ценно мнение каждого из покупателей, благодаря Вашим откликам мы стараемся привнести высказанные пожелания в будущие разработки нашей компании. По Вашему обращению были зарегистрированы два досье 1-17506210 и 1-18191764. Источником упомянутого звука является передающий толкающее усилие от ведущего к ведомому шкиву вариатора трансмиссии металлический ремнень, набранный из замкнутого пакета стальных пластин. При движении автомобиля с небольшими скоростями ( примерно 10-20 км/ч) в знакопеременном тяговом режиме ( т.е. при частых чередованиях разгонов и торможений) упомянутый металлический толкающий ремень вариатора испытывает инерционные воздействия от трансмиссии автомобиля, вибрирует и издает соответствующий звук. Проанализировав результаты специально проведенных исследований, производитель вариатора ( компания JATCO, Япония) пришла к однозначному выводу: шум вариатора в уканном режиме движения сопровождает нормальную работу вариатора и является естественным. Указанный шум ни в коей мере не является признаком какой-либо неисправности, не влияет на ресурс агрегата и на безопасность движения. Отмеченный звуковой эффект не противоречит существующим техническим требованиям и не может расцениваться как недостаток продукции либо производственный дефект. Тем не менее, компания "JATCO" и заводы группы "Renault" придают весьма серьезное значение ощущениям потребителей своей продукции, поэтому в настоящее время производителями предпринимаются меры по дальнейшему улучшению потребительских свойств продукции, в частности, по снижению отмеченного выше шумового эффекта, в том числе, для уже эксплуатируемых автомобилей. С уважением, Наталья Козлова, отдел по работе с клиентами. |
Пользователь сказал cпасибо: |
Метки |
cvt, вариатор, вариатором, гарантия на вариатор, замена вариатора, неисправен вариатор, поломка вариатора, Проблема, скачки оборотов, стружка в поддоне |
Здесь присутствуют: 1 (Членов Клуба: 0 , гостей: 1) | |
|
|