Билайн негодуэ
 

В далеком 2011 году был у меня Билайн, от которого я отказался из-за отсутствия нормального интернета.
Ну в общем, отказался я от билайна, заблокировал номер с 600р на счету(декабрь 2011г). В марте на него случайно положили еще 800р.

В феврале мне пришло письмо от некого "КредитЭкспресс-Р" с предложением в досудебном порядке передать им 1914,04р. Причина столь значной суммы - задолженность в компании "Вымпелком"(Билайн). Ну типа, Билайн продал им долг 08 декабря 12 года. Я написал в Билайн, попросил у них детализацию счета за период с 12.11 по 07.12(долг образовался в этот период). На что мне поступил отказ - типа, ушел паровоз. А причину появления долга объяснили просто - блокировка действовала всего три месяца, потом автоматически снялась и начала капать "абонплата". Куда пропали мои деньги со счета мне также объяснить не смогли.

Ну я и забил. Пусть в суд подают, мне плевать. Посмотрим на доказательства.

Сегодня пришло новое письмо - от некоего "КредитЭкспресс-Финанс" с просьбой передать им уже 1957,04р. Ну типа, Билайн продал им долг 28.07.13.


Короче, меня заглючило от их махинаций. Забить и ждать письма от "КредитЭкспресс-г"? Или измазать говном двери всех офисов "Билайна"?

добавлено через 2 минуты
Еще прикол - по их бумагам, долг у меня по состоянию на март 11 года. Это я к тому, что заблокировал с положительным балансом телефон в декабре 11 года.

Писать жалобу, пусть разбираются, желательно в каком-нибудь из центральных офисов. Совсем недавно тоже отбрыкался от этого экспресса, был якобы долг за телефонный номер.

Дык полосатые говорят, что долг действительно есть. Но детализацию давать отказываются.)

god1941, по закону тебя Билайн должен был уведомить о долге. А только потом колекторам отдавать.

Было у меня такое с МТС и сумма смешная (390 руб),прислали через год и тоже отказывались распечатку давать. Ну я им сделал распечатку из ЛК и теперь я у них "почетный клиент" без блокировки SIM и даже каждый месяц бонусы капают. Советую подъехать в главный офис и написать конкретную жалобу на имя руководителя. Мне реально помогло.

Так я и говорю, пиши жалобу, что мол так итак, блокировал симку, а она каким то магическим образом снова начала жрать деньги, пусть разбираются. Обязательно с входящим номером и ID, недели через три позвонят.

Ладно, подумаю, что написать. По телефону мне сказали, что долг есть. Типа, договор надо читать - блокировка тока три месяца действует)

добавлено через 36 секунд
а ссылку можно? Билайн не уведомлял.

Замазать ооднозначно! :)

Если вы точно белый и пушистый по Договору, то:
Смотрите свой договор и соотносите его с разделами III-V сего документа: Постановление Правительства Российской Федерации от 25 мая 2005 г. N 328 г. Москва Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи — Российская Газета

По срокам в данном документе ничего не написано, так как ОНИ до сих пор считаю ВАС СВОИМ АБОНЕНТОМ (раз уж начисляли плату и списывали деньги со счета),то в соотстветсвии с разделом II. Порядок и условия исполнения договора "Оператор связи обязан по требованию абонента предоставлять ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг подвижной связи", а Абонент вправе: "получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах подвижной связи".
Так что детализацию требовать вы вправе,а они обязаны её дать.


Можете попробовать обратиться через этот сайт Рейтинг операторов основанный на отзывах, жалобах и претензиях абонентов - помогает.

Или по почте:
vopros@rnd.beeline.ru
Pomogite@beeline.ru


Если поймете, что по хорошему не получится, обращайтесь в Россвязьнадзор, суд, прокуратуру, ООН и т.д.
Можно еще в отдел К по Москве - у них какая-то патологическая нелюбовь к билайну.

То есть, просто забить - не вариант?) В суд вызовут - там все документы будут. Заодно объяснят, куда деньги со счета делись. Мне их не жалко - мне больше лень бегать и доказывать свою невиновность.

Срок исковой давности три года. А пока билайн передал данные в коллекторную компанию которая компасирует мозги. В суд из за 2 рублей смешно гос пошлина дороже. Если под роспись нечего не получал то надо ждать минования срока исковой давности забить нахрен. А доказать виновность в суде это им нужно т.к. существует ПРЕЗУМПЦИЯ НЕВИНОВНОСТИ — закрепленное в праве положение, согласно которому обвиняемый считается невиновным, пока его вина не будет доказана в установленном законом порядке.

Абонент вправе:
отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором;

С вами не согласовали восстановление обслуживания, пусть идут лесом.

А вот ещё:
42. Для проведения расчетов за оказанные услуги подвижной связи абоненту выставляется счет, который должен содержать следующие сведения:

а) реквизиты оператора связи;

б) сведения об абоненте;

в) расчетный период, за который выставляется счет;

г) номер лицевого счета абонента (при авансовой системе оплаты);

д) виды оказанных услуг подвижной связи с указанием объема услуг подвижной связи по каждому виду;

е) сумма, предъявляемая к оплате, по каждому виду услуг подвижной связи и каждому абонентскому номеру абонента;

ж) общая сумма, предъявляемая к оплате;

з) сумма остатка на лицевом счете (при авансовой системе оплаты);

и) дата выставления счета;

к) срок оплаты счета (если для этого платежа он установлен оператором связи).

Счет получали?

И последнее:

Оператор связи направляет абоненту уведомление о намерении приостановить оказание услуг подвижной связи в письменной форме и короткое текстовое сообщение об этом с указанием даты приостановления оказания услуг подвижной связи.

В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев со дня получения абонентом от оператора связи указанного уведомления оператор связи вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор.

Тадам, фанфары. Нет уведомления, нет расторжения и нет возможности продажи долга другому лицу.

Я по месту прописки не живу лет 10 как. Так что ничего никогда не получу под расписку.

добавлено через 2 минуты
Небыло уведомления. Но они же легко могут сказать, что отправили и на почте потерялось.

Меня больше другой вопрос интересует. Как они два раза долг-то продали?

Если симка не нужна уничтожь и забудь про них вообще. Мало того что деньги из воздуха делают так еще и на счетчик ставят гондиллы.

добавлено через 2 минуты
Меня больше другой вопрос интересует. Как они два раза долг-то продали?
Скорее коллектора от налогов бегают название сменили

Симку я выкинул еще в декабре 11 года)

А то, что Коллектора названия меняют, это и мне понятно. Мне интересно, как это официально проходит. Долг вернули Билайну и они снова его продали?

god1941, постоплатный тариф был или предоплатный?

Презумция не виновности - это в уголовном кодексе. В административном и иных - призумция виновности. Не забывайте- это важно. Вы сами должны все доказывать. Суд обычно заочно проходит.

Постоплатный. Поэтому и блокировал.

Но тут нужно заметить, что с декабря счетов я не получал.

А я бы встречный иск подал.... И побольше бы огласки сделал!

god1941, была такая же хрень .. то же постоплатный тариф... лет 7-8 назад телефон украли, я забил на номер, а как оказалось зря... через несколько месяцев пришло письмо о задолженности... благо друг работал в билайне, пени убрали, долг я оплатил и на чека мне написали что номер освобожден, задолженности нет.... с тех пор только предоплатные тарифы использую...

Лучше не забивать, а то с них ума хватит кровь попортить. Детализацию можно в личном кабинете запросить.
А вообще при образовании отрицательного лимита Билайн должен приостановить предоставление услуги или может списывать абонентку до бесконечности? Просто у меня похожая ситуевина была с МТС, накапало около 2000 руб., они стали доставать звонками. Я через Фейсбук (кстати) задал вопрос, почему мне продолжали оказывать услугу, если баланс оказался отрицательный и мне должны были приостановить ее оказание. Через пару часов перезвонили на телефон (нашли другой мой номер о_О у них же, которым я почти не пользуюсь, держу для сохранения и старые контакты иногда на нем всплывают), сообщили, что долг аннулирован по причине ошибки с их стороны и поинтересовались, что сделать с тем контрактом. Я попросил его закрыть и высвободить номер. Коллектора больше не беспокоили. Все было проделано без посещения офисов. Только попросили оставить в Фейсбуке сообщение, что проблема решена, на что я забил.

Опаньки... Решил попробовать зайти в ЛК. Зашел!

На счету - 3,28р!!!

vch,

Не по теме...

давно так и общаюсь при наличии претензий.

god1941, будем считать, что Вашего предыдущего поста не было ))) А то ищу, куда бы ответить ;) :drinks:
А знак минуса - это тире или в самом деле минус? И откуда они такую сумму хотят? о_О Я офигиваю от этих опсосов.

Я короче посмотрел детализацию. Теперь вообще ничо не понимаю. Раз в два-три месяца на телефон кладется 100р и сразу расходуется.

god1941, заскринь снимок с экрана :)

кладется- сдается это они тебя якобы кредитуют и тут же списывают....

вот

хм... если заблокирован, откуда задолженность.....

Детализация заглючила. Только за один день выдает.

Вот свежая инфа про Билайн:

Еще один способ потратить деньги — спасибо «любимому» сотовому оператору! (UPD — VPN и опрос) / Хабрахабр

гы... у меня инет мобильный корпоративный :)

спс за ссылку :)

Я думал, ответ сеня придет...

Пришел ответ от билайна...
добавлено через 30 секунд
Предоставить детализацию соответственно, отказались.

А в закон ты их носом ткнул?

Ага. Я прислал весь текст ответа. В моей претензии были все мои кординаты, включая домашний адрес.

Вот детализация за полгода(все, что смог добыть из ЛК).

Достаточно забавно для заблокированного номера, да?)
Платеж оказывается, было один. Возможно, случайный(таджики почему-то постоянно в цифрах путаются)
http://yadi.sk/d/s5fGmCCLAhknJ

Такое ощущение, что не таджики, а сам же Билайн пополняет счет, чтобы его "оживить", после чего ввести клиента в минус.

Интересно, есть входящие звонки и запрос баланса, хотя при наборе номера ответ-не правильно набран номер.

Симка старая у меня лежит, так что возможность использования третьими лицами маловероятна.

Опять же, дело не в этом! Билайн ответил - да, долг 1467р. В ЛК долг 3 рубля. Кредитэкспресс утверждает, что долг 2 тыщи почти. А баланс между тем, был положительный.

Еще непонятно, почему тариф сменился на предоплатный. Набор опций вроде, как у меня.


Создается впечатление, что номером и правда кто-то пользовался. Но как? Купили с новым договором? почему тогда ЛК доступен мне до сих пор?

Потому что не все пользуются ЛК.

Лично для себя (лично для себя) я бы принимал решение, исходя из следующих соображений:

1. Имеет место очевидный развод, к сожалению, реально грозящий определённым геморроем.
2. Соответственно, если мне:
а) не жалко денег, жалко времени, хочется справедливости -> нанимаю юриста, пускай он пишет письма, куда надо, тыкает в законы, кого надо и т.п.; при этом надо чётко понимать, что юрист будет стоить дороже суммы долга в 10-20 раз;
б) жалко денег, не жалко времени, хочется справедливости -> подаю встречный иск об аннулировании долга к Билайну и коллекторскому агентству, штудирую законы, выигрываю процесс (в том, что он будет выигран - даже с моими рудиментарными знаниями в этой области нет сомнений);
в) не жалко денег, жалко времени -> плачу денег коллекторскому агентству, списываю на образовательные расходы;
г) жалко денег, жалко времени -> ничего не делаю; вероятность, что ради 2000 рублей кто-то будет реально дёргаться - исчезающе мала.

Вот как-то так.

В смысле:?

добавлено через 1 минуту
Посмотрим, что Билайн на мое второе письмо ответит. Если не ответит - поеду письменно вручать с требованием предоставить мне детализацию за период... Пока на мое требование никто не отреагировал.

god1941, в смысле, что очистка номера (отдача его другому лицу) не всегда ведет к блокировке (удалению) аккаунта в ЛК.

Фигассе. Почему? Номер настолько сильно привязан к системе, что нельзя параметры просто очистить и заполнить заново? У меня ведь был корпоративный номер, а теперь - обычный, без абонплаты. Обычно для этого симку меняли раньше. На Мегафоне при такой операции трется все, даже ЛК и бонусы.

god1941, Билайн в этом отношении самый бардачный оператор. И потом, пока с Вас хотят денег снять номер передавать никому не будут.
Я не удивлюсь, если на Вашем номере работает уже другая симка. Может быть все что угодно.

А позвонить по этому номеру (типа сами себе) не пробовали??

Заблокирован же)))

Ну как вариант проверки сработает.

Билайн ответил снова:


Счет тоже прислали;) За май-июль 2012 года. Теперь вообще ничего не сходится в их рассуждениях. Раньше мне говорили, что в марте долг сформировался. Причем 2011 года.

Причем, за каждый месяц сумма разная накапливалась. Значит, не абонплата 100%