Официальный дилер Renault - "Чехов-Авто" г. Чехов Московская обл.
 

Оффициальный сайт: Renault

Работа
 

Делал у них замену амортизаторов и стоек, делают нормально. Претензий нет, есть где посидеть попить кофейку и бесплатный WIFI. Пока все работы выполняют на площадях СТО KIA.

На новой машине(приобретенной у данного ОД) не работал кондей. Обратился к ним- сказали- нет какого-то реле. Отказались признавать данный факт гарантийным- сказали, что это я его куда-то снял... купил за 28 руб и поставил это реле сам. Осадок до сих пор остался.

Колхозный сервис!
 

Полностью согласен! Вместо оригинального расходника (трубки) поставили свой не понятно какой, который лопнул через два дня! К этим супер мастерам больше ни ногой :)

В Чехов-авто навязывают допы от 70 тыс рублей.
 

Собственно, вчера заходил в салон - спросил по чем будут продавать. Ответ шокировал- сказали машины приходят с завода не "голые", а уже с установленными допами.
Т .е . комплектация Privilege 2.0 4x4 МКПП(135 лс) уже стоит не 621000, а 677500 руб. Но,это пол дела-гланое, что салон требует установки допов не менее 70 000руб. !!!!!!!!
Таким образом автомобиль,изначально планируемый к покупке за 621 тыс. рублей в итоге выливается в 747 500 рублей !!!!! ( и это не максимальная комплектация!)
Вот это класс!!! Обзвонил 4 дилеров в Москве- они сказали, что допы ими не навязываются. Т.е. машина за 621тыс. будет стоить....621тыс.

Вывод: 1) в ЧЕХОВ-АВТО брать не буду( ;)) Честно говоря- не знаю какой дурак будет покупать в этом салоне с такими допами.(если в Москве на 150 тыс. дешевле..)
2) если в салонах Москвы авто появится весной в свободной продаже- куплю там
3) буду рассматривать другие варианты авто.

Ну вообще-то это статья. Так что я бы прогулялся к директору автосалона и спросил бы, на каком основании менеджеры навязывают допы.

Подскажите, какая статья за это грозит?

чем грозит - не знаю, надо смотреть
статья 16 пункт 3 ЗОЗПП

А если допустим, цены на Дастер в салоне отличаются от заявленых официальных и менеджер говорит, что "это допы уже установленные на заводе и мы ничего не можем сделать, т.к. дистрибьютор тоже хочет заработать". Как с этим бороться? Точный список Допов не предоставляет.

На заводе ничего не установлено т.к. заказ на сборку автомобиля еще не послупал на завод.
т.е. бред

Если сильно настаивают - можно вымогательство вменять. Но это жесть.

Звонить или писать на "Горячую линию" Рено

Ответ пришел с Рено:

Ваш вопрос : Здравствуйте. Ваш дилер компания --- напечатал прайс-лист с ценами на модель Renault Daster. Цены отличаются от указанных на оф. сайте компании Рено на 100000 руб. Дилер не может объяснить, почему такая разница. Единственное, он говорит что такие машины будут поставляться с завода Автофрамос уже с допами. Я считаю это нарушением прав потребителей, тк. цена незаконно возрастает по непонятный причинам. В случае неразрешимости вопроса буду вынужден обратиться в суд и ФАС России. Прошу решиться проблему в разумные сроки. С уважением,.....



Ответ:
Уважаемый .....,
благодарим за обращение на "Горячую Линию" Renault в России.


Завод-изготовитель ОАО "Автофрамос" является исключительно производителем и импортером автомобилей Renault. Завод не имеет право заниматься продажей автомобилей конечному клиенту.
Производитель предоставляет дилерской сети рекомендованные цены на автомобили.
Цены, указанные на официальном сайте, являются минимальными рекомендованными. Окончательную стоимость автомобиля определяет официальный дилер.

Завод заключает с дилерами-продавцами договор, на основании которого регулируются и регламентируются следующие пункты: процесс заказа автомобиля в производство, процесс передачи автомобиля дилеру, условия оплаты автомобиля, условия послепродажного и гарантийного обслуживания.
Дилерские центры являются самостоятельными коммерческими организациями, осуществляющими свою деятельность в соответствии с уставом и согласно законодательству РФ. Лицензию на право осуществления определенного рода деятельности дилерским центрам выдают уполномоченные государственные органы, которые в последствие и контролируют процесс работы юридического лица.
Согласно вышесказанному: завод-производитель не является уполномоченным лицом в вопросе регулирования процедуры продажи автомобиля конечному клиенту. Завод не имеет права устанавливать какие-либо условия, порядки или законы в процессе продажи автомобиля.

Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, рекомендуем обращаться в уполномоченные госструктуры. Завод не может взять на себя функцию государственного органа и отслеживать нарушения в работе дилерских центров.

Информация обо всех официальных дилерах Renault в России есть на нашем сайте Renault - Легковые автомобили Рено, коммерческий транспорт Рено в разделе "Дилеры".

Для получения оперативной информации о модельном ряде Renault, представленном в России, дилерской сети и по другим интересующим Вас вопросам коммерческого характера Вы можете обратиться на Горячую Линию Renault.

Телефоны Горячей Линии Renault:
(495) 775-48-48 (Москва)
8 800 200-80-80 (бесплатная линия по всей России).

С уважением,
Чубукова Ирина
отдел по работе с клиентами


-------------------------------------------

Дык пора бы Рено взяться за ум! :cray:
Посмотрите цены на FORD, одинаковые у всех! дилеров по России рубль в рубль!

После полутора лет катания на Mazda 6 вернулся опять к Коляну :) и отправился к самому ближайшему дилеру установить защиту на радиатор. Здание новое, люди новые, а еб..нство все тоже! Сетку привез с собой, зашел в рем. зону подошел к мастеру, спрашиваю как делать будет, по глазам увидел что все будет долго и неспешно :) Зашел в КЭМП купил хомутки принес и ждал около двух часов. В конечном счете отдал денег и за установку и за сетку и за хомутки..... В общем теперь только из далека буду любоваться новым зданием и замечательным дилером.

Делал в Чехов-Авто первое ТО в прошлом году. (отписывался уже где-то тут)
По цене вышло все хорошо (правда я заранее оговорил свой отказ от замены свечей)
По времени заняло день, но дали подменную машину.
Потом еще менял у них аккумулятор по гарантии - тоже самые положительные впечатления.
Буквально на прошлой неделе пришлось посетить их снова, с воющим вариатором (который на поверку оказался завывающим генератором) - приняли без записи,продиагностировали в тот же день, на след. день устранили неисправность.
В общем я снова ими доволен :) Могу рекомендовать - понравился человеческий подход к людям.

ЗЫ. Что бы не заподозрили в заказной рекламе :)
Вот тут я отписывался о ТО
http://www.club-renault4x4.ru/195155-post1065.html
А вот тут о замене батареи:
http://www.club-renault4x4.ru/206225-post250.html

Так шта...