vitalkos

Добрый день!
Купил Koleos 2008 года выпуска (первый владелец приобрел его в мае 2009г., так что машина еще на гарантии, пробег всего 23 тыс. км). Пригнал к ОД на весеннюю диагностику. Выявили люфт шаровых опор. Менеджер по гарантии разрешил ремонт по гарантии только левой. Оказалось, что правая уже ремонтировалась по гарантии и сейчас её не хотят по гарантии ремонтировать. Стоимость деталей и ремонта 7500р. Менеджер по гарантии объясняет это так: "Вы (или прошлый владелец) въехали в яму, сами виноваты, это не заводской дефект".
Вопрос - правомерны ли действия менеджера по гарантии? Или ОД обязан провести ремонт за свой счет. Кто что подскажет и как действовать в этой ситуации? Заранее спасибо!