|
06.08.2010, 22:15 | #1 |
Верховный Жрец
Регистрация: 05.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: Москва
Автомобиль: mitsubishi asx
Возраст: 55
Сообщений: 970
Благодарности: 761/281
|
В начале июля ОДилеру отвёз направление из страховой на замену лобового стекла (словил камушек).
Перед этим звонил, сказали, что не проблема, срок ожидания менее 1 месяца. Поверил..., т.к. туда до этого ни разу не обращался. Когда отдавал направление, ещё раз уточнил воотчию, ответ - НЕ проблема. Успокоили... Но даже, находясь в отпуске, я иногда думал что где-то здесь скрывается "ипотека". В конце июля и начале августа от ОД звонка не было, решил сам побеспокоить и напомнить о себе и своей проблеме. Один товарищ сообщил, что срок ожидания = 21 день. Второй - тоже его товарищ - сказал, что срок уже = 21 РАБОЧИЙ день. Ладно... жду звонка... Не дождался, позвонил сам. Долго искали свои записи, оказалось, что моего контактного телефона у них ВДРУГ нет... Подсказал. Не перезвонили... За неделю говорил с 3-мя сотрудниками отдела зап.частей - "ни гу-гу". Потом, после очередного напоминания, перезвонили "радостные такие", сказали, что и на АФМ стекла нужного тоже нет (с датчиком дождя) И срок его поставки на АФМ и к ОД - ??????????????? Будут заказывать во Франции (наверно у самого Карлоса Гона или Николя Саркози получат разрешение - таким МНОГОЗНАЧИТЕЛЬНЫМ был ответ). Интересно - руководство ОД разрешает\нет персоналу звонить клиентам и информировать их о ходе дел? Или "проблема утопающих - это дело рук самих ...." ??? Понятно, что мне ВАЖНО, чтобы, в установленный и ОБЕЩАННЫЙ тремя представителями одного и того же ОД срок, мой вопрос был решён. Если при этом возникают какие-либо препятствия, то меня можно проинформировать? !!! Получается, что я звоню, ещё и извиняюсь (типа я - дурак, зачем беспокою?) и завожу серьёзный, мужской разговор (хорошо не дошло до угроз и ругательств) с отделом зап.частей о том, что они обязаны выполнять свои обязанности. Мораль: думал как лучше (ОД рядом с домом и по пути на работу), а надо было ехать подальше к старому, проверенному ОД, который хоть врать не будет... На ошибках учатся. Не по теме... жду дальше... пошёл 2-й месяц... чувствую, что "ипотека" (т.е. обман) продолжается... |
Метки |
замена, лобового, стекла |
Здесь присутствуют: 3 (Членов Клуба: 0 , гостей: 3) | |
|
|