Автомир Renault. Отзывы.
 

Здравствуйте Марина :)

- При покупке Колеоса 2008 г.в. в 2010 году я поинтересовался у менеджера автосалона на Дмитровском ш. 98 произведена ли замена/проверка жидкостей автомобиля (всё-таки ему 2 года от роду), на что тот утвердительно ответил, но по факту осмотра на следующий день (забирал в течение всего дня и к концу дня был уже очень уставший, поэтому сразу на месте не проверил) обнаружил, что уровень ОЖ значительно ниже минимальной отметки. Пришлось на всякий случай поменять все жидкости для самоуспокоения, т.к. доверия к словам уже не было.
- Также при стоящей отметке о проведении предпродажной подготовки при следовании домой из салона, активно мигала встречка, т.к. фары не были отрегулированы, пришлось опустить их в землю на максимум, чтобы хоть как-то ехать.
- После проведения ТО-15 в момент выдачи автомобиля уже на парковке, мастер-приёмщик сообщил, что в наличии не было воздушного и салонного фильтра, поэтому их не заменили. Но плату за работу взяли, мотивируя это тем, что плата оформлена в виде "блока работ", поэтому отдельные виды из него изъять нельзя. Предложили подъехать недельки через 2 после поставки. На вопрос кто оплатит мне потраченное время? ответа не получил
- Испытывая аккустический дискомфорт, появляющийся при торможении от колодок, решил их заменить. С этой целью приобрёл колодки третьей фирмы-производителя, имеющей рекомендации от ребят из нашего клуба и привёз их на ТО-15, чтобы совместить операции. При выдаче автомобиля мне продемонстрировали свеженанесённый состав поверх колодок и механизмов тормозных суппортов доказывая этим совершённую замену. Но при следовании домой, звук при торможении абсолютно не изменился, что заставило меня усомниться в проведённой операции. Чтобы это проверить я заехал на СТО ОД Ниссан, находящийся в непосредственной близости от моего дома. При осмотре специалистами ОД было обнаружено, что и передние и задние колодки имеют маркировку Nissan вместо TRW, которые я привёз для замены. Иными словами колодки у меня украли.
После этих случаев, по понятным причинам, в салоне на Дмитровском ш. 98 я больше не появлялся.

Собственно вопрос один:
что-то поменялось с тех пор или нет?

Лёша, судя по отсутствию ответа на простой вопрос HID, ты тоже вряд ли дождёшься ответа. Видимо, девушка использует ветку только для рекламы.

владимир1, ответ был в посте №3, но ответ в духе "горячей линии Рено", т.е. послали к ОД :mosking:

У меня тоже от обслуживания в Автомире Мегана II на Дмитровке остались отрицательные воспоминания. На машине при пробеге 20000 км стали слышны стуки в передней подвеске, после долгих тестов и диагностик, мне сказали что все в норме. При этом меня допустили в ремонтную зону где я увидел в каком виде находятся слесаря мне стало страшно, такого безобразия видеть мне ни где не удавалось. Когда обратился к другому ОД с жалобами на стук сразу сказали, что все дело в рулевых наконечниках и все поменяли по гарантии. С тех пор в Автомир я ни ногой.

жаль у меня в городе ОД рено только один, и это Автомир :( так и живем...

Уважаемые коллеги, нам очень важно ваше мнение - положительное или отрицательное - о работе с нами. Если у вас были проблемы в работе с нами, напишите какие. Мы работаем над положительными впечатлениями о нас у наших клиентов.
Ответы на вопросы по сотрудничеству могут занять какое-то время для выяснения деталей. Большая просьба – вопросы по обслуживанию пишите мне в личку. По нашему опыту, среди жалоб иногда встречаются необоснованные, и подобные непроверенные посты будут нести клеветнический характер.
Для того, чтобы мы могли предложить решение возникшей проблемы подготовьте свою персональную информацию: ВИН номер или гос. номер, тел. для контакта или обращайтесь на прямую в клиентскую службу (495) 956-77-32, предоставив свои контактные данные.
Для Вашего удобства создан канал обратной связи – написать обращение заполнив форму на сайте(http://www.avtomir.ru/customer_service/), мы просматриваем все сообщения и обязательно свяжемся с Вами.

В декабре заказал в Автомир-Сургут новый Колеос, менеджер обещал, что авто придет через четыре месяца, договор заключили на шесть, взяв предоплату 120 т.р. Через четыре месяца позвонила девушка и сообщила, что менеджер уволился, а авто забыли заказать, берите мол что-нибудь. По договору предоплату не могу забрать раньше срока (теряю 50 т.р.), желания работать с Сургутским Автомиром дальше нет:(

AlexanderB, предоплату можете забрать в любой момент, удерживать с вас 50 тыр ни за что - не имеют права, то что написано в договоре любой суд признает незаконным. Сходите или хотя бы для начала позвоните в отдел по защите прав потребителей в Администрации города (на сайте можно узнать номер, если не найдете - пишите в личку - помогу), там все объяснят и помогут.

добавлено через 3 минуты
P.S. Менеджер у которого я заказывал дастера кстати тоже уволился... Тенденция, однако...

Так ответов то ещё ни одного и не было.................:D

похоже и не будет в ближайшем......Имеется тоже отрицательный опыт у коллеги с компанией Автомир по страховке, больше к ним ни ногой....

кстати мне тоже интересно, ответы на вопросы будут?
или ветка создана просто для галочки?

-реклама размещена на таком то форуме!
-молодец менеджер, возьми с полки бонус!

Дорогие форумчане!
Ещё раз пишу о том, что все ваши вопросы без исключения отправлены в сервисный центр и в самое ближайшее время вы получите на них ответы. Нашей целью является ни в коем случае не реклама, а именно живое общение с целью ознакомления Вас с нашими акциями, новинками и предожениями.
Надеемся на понимание.

Ага, заметно...............:D

Странно, но Автомир-Сургут оценил мой Логан конца 2008 г выпуска (покупался в 2009) с ABS, кондиционером, 2 комплектами колес, сигнализацией с автозапуском и пробегом в 20 000км всего в 250 000 руб. что очень далеко от рыночной цены даже за голый автомобиль, я уж не говорю про установленные допы...

Со страховой компанией в нашей компании пользуются многие. Спорные моменты иногда возникают, но всегда решаются. Если Ваш коллега хочет решить свою проблему - пусть зайдет на форум и напишет мне личное сообщение с ФИО, номером страховки и кратким описанием проблемы. Мы уточним детали и постараемся ее решить, либо известим, по каким причинам это сделать невозможно.
Пока же конкретных данных нет просим вас не писать подобные сообщения, они могут расцениваться как клевета. Тем более, не связанная лично с Вами.

добавлено через 2 минуты
отписалась в лс

добавлено через 1 минуту
Мы рассматриваем претензии во всех регионах где мы присутствуем.
У нас есть отдел, который занимается вопросами качества обслуживания. Для обращения напрямую к нему вы можете позвонить по тел: (495) 956-77-32 или заполнить заявку на сайте Клиентская служба При обращении Вам нужно будет озвучить следующую информацию: Ваши персональные данные, или данные по автомобилю – гос. номер или VIN. Это не телефон горячей линии а именно менеджеры которые реально решат Вашу проблему.
Вы можете дать информацию на рассмотрение и через форум, но нам тогда тоже понадобится вся вышеперечисленная информация, направляйте ее личным сообщением.

добавлено через 2 минуты
Ответила лс

добавлено через 1 минуту
Excalibur, Все значительно изменилось в лучшую сторону так как компания не стоит на месте. По Вашей проблеме написала лс

Хочется в это верить :pardon: но точно скажу, что к вам я больше не приеду, уж извините, подопытной крысой быть не желаю :pardon:

Думаю пора закрывать ветку.
Одна реклама и ни одного конструктивного ответа.
Учитесь общаться на форуме у Петровского :wink3:

jon, не нужно закрывать, пусть спамят только в одной ветке!

Это раздел Автомира и здесь они могут размещать любую информацию.
Захотят вернуть клиентов, приложат усилия. Захотят использовать исключительно как рекламную площадку, пусть действуют так.
Решение всегда за клиентом.

Автомир, компания с плохой репутацией. Посмотрим как они будут её исправлять, примеры правильной работы с клиентами на форуме есть.

Пусть ветка будет. Я в Автомир-Новосибирск обе машины купил, и они у нас пока ничего так работают, на уровне остальных, даже иногда и лучше.

Соглашусь. Все же тут присутствуют отзывы "попавших" клиентов, а значит неосведомленный человек сможет про это прочитать.
Тему не закрывать!!!! :D

Случайно набрел на тему, живу с автомиром на дмитровке рядом, у меня тоже есть опыт - пришлось срочно менять резину с летней на зимнюю прошлой осенью т.к. сразу надо было ехать далеко и надолго, приехал поменял резину пока по пробкам толкался вроде нормально, вышел на каширку дал газку и начало долбать - вообщем пролный дисбаланс - пришлось уже на месте переделывать не возвращаться же.... вот.

Я как-то ездил на Иркутскую на своем 500. Одной диагностики хватило, чтобы забыть туда дорогу.

Ну что вы всё фу,да фу,положительные есть?)))
Марина ,пока здесь не появятся представители автомира помогающие(реально) отвечать на технические вопросы и решающие проблемы с сервисом,диалога не получится:pardon:
Только подколы.

А Марине хоть плюй в глаза, а она тебе:
"-Божья роса."
:rofl:

Зря вы так, человек в личку отписался, наверное что-то решают:pardon:

Автомир на Озерной.. делал сход-развал, не выровняли руль.. стоит криво теперь.. позор джунглям(..

мастер-приемщик уверен что дизельный двигатель M9R- производство Nissan..

Денис,а просили исправить?Не только в автомире ставят неровно,обычно с нескольких попыток поподают в "0".Требуйте исправления.

Просил, предложили заново записаться на сход-развал.. все проверят, если их косяк- то бесплатно.. но, ближайшая запись была выходные, а там дача.. плюнул короче..

:) у меня на логане с завода криво стоял, заметил не сразу (точнее показалось сразу, но т.к. ровных дорог мало в городе, удостоверился в этом не сразу) приехал через месяц после покупки в Сургутский Автомир с пробегом километров 100 (не больше) и долго бодался с инженером по гарантии для устранения косяка - все решилось только после написания претензии на имя руководителя салона... Проблема была решена по гарантии, но "осадочек" остался... Жаль ОД Рено в городе всего один - нет возможности "проголосовать рублем" чтоб задумались...

HID, отписалась в лс

А в ответ тишина.....
Марина, Вы читаете сообщения в Вашей теме?Реклама не соответствующая действительности или ваши товарищи ещё не вкурсе?

Планирую покупку в автомобиля кредит. Скажите, ПТС остается у вас или отдается владельцу?Все ли документы отдаются владельцу или какие-то остаются у вас?

Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. ПТС при покупке в кредит как правило остается в залоге у банка, до тех пор пока Вы не выплатите весь кредит. Тем не менее существуют банки, которые предоставляют птс владельцу, не зависимо выплачен кредит или нет. За более подробной информацией обращайтесь в отдел продаж по тел. 8(495) 925-50-60.

Юникредит, например, оставляет ПТС владельцу

На 2 машины брал кредит в Сбербанке и оба раза ПТС были у меня.

Благодарю за предоставленный ответ :)

добавлено через 2 минуты
Спасибо! А как у них с %?

добавлено через 3 минуты
Спасибо! Буду определяться

У меня "беспроцентный" субсидированный кредит. Т.е. ОД называет банку цену ниже чем я бы заплатил если бы покупал без кредита. А банк уже берет с этой суммы свои 14%. А для меня получается как бы 0%. Т.к. я завтра досрочно все погашу, то для меня получится дополнительная скидка. Это была такая акция у ОД и Юникредита на машины 2012 г.в. Не знаю, действует ли она сейчас.

Я брал колеос 13 года выпуска и скидка по кредиту была:)

Спасибо!!! Буду искать подобное предложение

Эта акция действует непрерывно. И уже 6 лет точно.

Поздравляю Вас!! Ярмо скинули ))))

Словом без проблем :) предложений море. Одно другого выгоднее:)

добавлено через 3 минуты
Спасибо! Полезная информация

Taurus, есть к этому делу одна оговорка.
Такие условия действуют в том случае, если берете машину, и обязуетесь погасить кредит за год.
Тогда они его называют "рассрочкой" и действительно все проходит по описанному выше сценарию.

Avtomir-Renaulт, Хочу приобрести а/м DUSTER Expression 4x4 2.0 в вашем салоне, есть ли автомобили в наличии или только под заказ? Какая цена автомобиля в базовой комплектации в синем цвете?

Ну , кстати, это гуманно и довольно правильно. Главное правильно расчитать свои силы. А по документам что у них? Минимальный пакет или требуют раписку, что я не против растрела в случае чего ))))