Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра - Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4.

denistogliatti · 09.08.2015, 10:30

Добрый день!

Вопрос: Если клиент записался на ремонт по гарантии, по телефону сказали иметь с собой СТС и сервисную книжку, при приемке авто в сервис попросили только СТС, а после гарантийного ремонта попросили ко всем вышеперечисленным документам еще и гарантийный сертификат Рено, которого с собой не было. При отсутствии гарантийного сертификата стали требовать денег.
Вопрос: какими должны быть правильные действия клиента и ОД?

09.08.2015, 10:30	#11
denistogliatti Новичок Регистрация: 16.04.2014 Имя: Денис Откуда: Москва Автомобиль: Колеос Возраст: 44 Сообщений: 8 Благодарности: 0/0	Добрый день! Вопрос: Если клиент записался на ремонт по гарантии, по телефону сказали иметь с собой СТС и сервисную книжку, при приемке авто в сервис попросили только СТС, а после гарантийного ремонта попросили ко всем вышеперечисленным документам еще и гарантийный сертификат Рено, которого с собой не было. При отсутствии гарантийного сертификата стали требовать денег. Вопрос: какими должны быть правильные действия клиента и ОД?

Здесь присутствуют: 1 (Членов Клуба: 0 , гостей: 1)