Похождения к Дилеру
 

Приветствую уважаемое сообщество!!!!
С прескорбием сообщаю об очередном похождении к дилеру в сервис....
Приехал туда с мыслью поменять все-таки эту гайку руля злосчастную....а уехал, с таким скверным настроением что ни пером не написать, ни языком смолоть.....
Дело было так.....
Помимо гайки, поменять щетки лобовые решил, да помыть машинку свою любимую....
Прихожу ее бедную забирать, а дилеры нерадивые щетки то местами перепутали, на водительское место маленькую воткнули, а на пассажирское большую водительскую, все бы ладно, да зачем пассажиру щетка такая, которая на сантиметр на стойке кузова весит......почти матом пришлось окрыть мастеров нерадивых....., но не самое это страшное, захожу машинку то облабызать спереди а тут фары то у нее потрескались, а ведь не было такого, тут вторая порция слов нехороших из моих уст вырвалась......на что масера нерадивые сказали мне, что разница температур сказалась и потсескался пластик заморский....пришлось потом ихнего главного мастера звать, да повторять ему слова нехорошие......Вообщем история приключилась страшная.....Теперь вот фары то менять придеться, да задуматься насчет того поменять ли дилера из-за случая такого....

Чего за дилер такой?

ДимаН, собственно говоря...
дилера и фио мастеров в студию
страна должна знать своих героев

Итак это уже третий случай ...
А можете точно сказать, что это именно после мойки у дилера произошло?
Ибо мне и еще одному аналогичному клиенту говорили, что мол химсостав на мойке или у омывайки неправильный, чертте чем пользуемся и моемся где попало, а тут у самого ОД такое же происходит!?

ФИО я не запомнил, могу дома по наряд-заказу посмотреть.....если надо...
Ну а дилер - на ул. Обручева....

добавлено через 1 минуту
На все 200%

Мд-а-а-а! Нет слов!!! Просто верх непрофессионализма! Обидно... :(

А вот это хорошо бы оформить каким-никаким актом!
Если причина трещин термоудар, то значит не выдерживает пластик, а значит он не надлежащего качества и это однозначно гарантийный случай, независимо от количества таких случаев.

В моем же случае говорили о химическом воздействии, и типа сам виноват - на первый раз заменим, но только один раз, ибо не по гарантии, а просто так ...

Вот мне и сказали однозначно - гарантийный случай - в среду замена...

То, что это хим воздействие нужно еще доказать. С таким же успехом можно сказать, что:"У вас ЛКП облезло из-за неблагоприятных погодных условий :) "

РТДС на Обручева ????
Первый раз такое про них слышу, раньше всё было отлично.
Но чтоб щётки попутать? Это надо очень постараться!

У меня на М2 лопнуло стекло противотуманки при попытке протереть включённую фару тряпочкой, смоченной водой из бутылки (из салона) и хорошо отжатой в руке. Заменили по Каско.
Но там ПТФ как огонь горячая, это ещё можно понять.
В головных фарах Коли на пластике далеко не такая температура. На мойке явно налили холодную воду на работающую фару. Но это ладно, а как тогда зимой заряд снежной жижи ниже ноля в работающую фару получать? У всех бы лопалось. Но ведь такого нет!

И это хорошо, что нет, но именно поэтому известные по форумам 3 случая - 2 в Питере (один мой) и этот в Москве наводят на мысель, что такое может быть только из-за бракованной партии пластика.

Да уж честно говоря на РТДС не похоже, хотя и конкуренты но все же одни из самых грамотных.

Проблемы некоторые и до этого были, но ладно, там больше со сроками выходило...
А насчет второго, я думаю если поставить машину с включенным светом на некоторое время а потом рукой намазать холодным снегом думаю стекто потрескается, когда едешь ведь оно обдувается и не греется таким образом, а здесь думаю ребятки именно оставили машину со светом а через некоторое время на мойке решили струей холодненькой водички помыть, вот и результ...........до этого сколько мыли, и в том же салоне ничего, а тут бац, бац и ...мимо....:eek:

добавлено через 2 минуты
Говорю как есть.....

добавлено через 2 минуты
Но до этого не было......ту зиму нормально отгоняли, к Вам в Питер ездили раза три, приезжаешь к гостиннице Пулковская морда машины в снегу на сантиметров 5 прессом, а ничего, мыли часто на разных мойках - ничего, тут.....

IMHO, перепутать дворники - это примерно как академику неправильно решить квадратное уравнение. Может быть чуть-чуть смешно, но о непрофессионализме никак не говорит.

А вот за фару дилеру респект (раз спокойно меняет по гарантии), а производителю, увы, наоборот.

Дилеру то респект (пусть всем холодной водой моют), а время, а нервы, лишние поездки туда-сюда, понятно когда сам обнаружил приехал попросил, а тут приехал с одним уехал с другим, так можно и на круг попасть и ездить каждую неделю (в принципе я так и делал в начале года когда сначала покраска с просроченными сроками сдачи, потом ожидание три недели ждал главный цилиндр сцепления на замену по гарантии). Уже заходя в сервис здороваюсь со всеми как с родными......;)
Ладно что теперь сделаешь, мне просто обращение не понравилось, когда тебе чуть ли не открытыми словами говорят, да ты осел, так и было, что ты нам показываешь, хватит тут кричать....и начинают рассказывать как космические корабли бороздят просторы вселенной......и приводить технические доводы, мне инженеру-механику:eek: Особенно насчет щеток - Вы знаете они вот есть большие и маленькие, мы вот Вам просто их перепутали.....

Вот-вот! А гогда до ОД 100 км? А когда ещё больше?
Об этом почему-то никто не чешется в плане компенсации. А это прямой материальный ущерб.

Да, это не здорово. Понять сервисменов отчасти можно ... но пусть лучше они нас понимают за наши деньги.

Топикстартеру достойных тем для сложения былин желаю.

Это точно, всегда хочеться чего-нибудь хорошего

У меня до Колеоса была Астра(опель 2006 г.), когда я её пришёл забирать в салон, дело было зимой, увидел что фары были в мелкую трещинку покрыты. На вопрос что это, манагер сказал опять на мойке поторопились. Обдали тёплой водой с мороза. Фары естественно поменяли.

А мне меняли бампер на ФФ. В нем были датчики парктроника. При парковке странно стали работать. Приехал в сервис, а там говорят, что парктроник плохой,китайский, уже аж целый год работает, заплатите поменяем. 1 датчик - 4 тыс. В общем долго бодались. Выяснилось, что мастер , когда подключал датчики перепутал их местами. Правый подключил к левому. Да, еще забавно было, когда мастер загонял еще одну машину в рем зону, аккуратненько так поцарапал зеркало на моей машине. Вызвал менеджера, он поплевал на царапину, скромно затер ее пальцем. Все это дело происходило в мейджоре на 47км мкад.

Чтобы не считали, что в ЕС все хорошо - просто из опыта.
1) Меняют мне на Мидлум (это такой средний грузовик Рено) противотуманку по страховке. Типа камень попал. Проходит 2 дня опять трещина. Я на шофера наезжаю, но опять делаем страховой случай и меняем по страховке, только выезжаю (уже сам) из сервиса, думаю а дай ка я еще раз проверю! Оппа! А опять трещина - 2 минуты тому назад не было. Я уже говрю им: "Нехорошие Вы люди, что это за беспорядки такие у вас?" Говорят - резко на территории разогнался вот от торможения и противотуманка вылезла наружу и стекло не выдержало перегрузки торможения! Во как! Поменяли, конечно, но зато объяснение какое!
2) делаю я на прошлой неделе так называемую "сдачу после лизинга/аренды проверку машины и плюс подготовку к Гос.Тех.Осмотру, прохожу Гос.Тех,осмотр, а уже сегодня, когда машина сдана звонок. "Костик, ты тех.осмотр прошел? - Да. - А как? - как? как, Как все! Че надо? - у тебя сайленты на заднем мосту оторваны, амортизаторы просто вхлам... . Я рассказал, конечно что в принципе он уже менял на днях как раз амортизаторы, и все что можно по подвеске. Но осадок остался.

В общем таких примеров куча!

Людской фактор существует независимо от национальности и страны пребывания!

Кстати просили фамилию мастера - вчера посмотрел - Михайлов А.С.

Кузовной ремонт в РТДС на Обручева.
 

Ну вот и закончилась моя эпопея с кузовным ремонтом.
Позади 2 месяца ожидания вердикта группы разбора гибдд
+ 3-3.5 месяца войны со страховой (ренесансу привет)
+ какое-то небольшое время ожидания зап.частей
+ поиск свободного времени, чтобы поставить авто в ремонт
+ 2.5 дня нахождения машины в сервисе
= машину помяли 04.05.09, забрал из ремонта 11.12.2009
Попутно успел "треснуть" лобовуху, ибо трещина не сквозная было принято решение приурочить замену оного к кузовному ремонту. Получение направления на замену стекла так же не обошлось без геморроя со стороны страховой (ренесансу второй привет).

Ремонтировал машину в РТДСе на Обручева.
Привез машину 09.12.2009 в 12.30, забрал 11.12.2009 в 21.00 (хотя обещали не раньше середины дня 12-го декабря)

Было сделано:
*замена лобовухи
*замена левой АД-накладки заднего бампера
*замена колесного диска
*правка заднего левого крыла
*покраска всего этого добра.

"Бонусом" законтрили гайку (тех.нота по рулевой) и подняли из "подполья" водительский дворник.

При беглом осмотре всё стоит ровненько и аккуратненько.

Собственно говоря, осталось выразить благодарность участникам ремонта - Рузаеву Владимиру и его смене. СПАСИБО. :ok:

shurman, Александр а можно подробности про страховую?

ММФ, Михаил,
страх. давала направление по лобовухе в какой-то "левый" сервис в Люберцах, по кузову - в Ренамакс на мкаде.
я принципиально хотел в РТДС на Обручева, ибо уже сталкивался с ними ранее.
вот по этой теме мы и "бодались"

Почти в те же дни, что и Александр, там же на Обручева менял лобовое стекло, пострадавшее от камня, и левое зеркало (от мелкого ДТП), заодно подкрасил царапины на бампере. Так же хотел бы отметить очень хорошую работу мастера Рузаева Владимира и его 1 бригады! :)
Как и у Александра, "бонусом" законтрили гайку по тех.ноте, а вот попросить поднять из "подполья" водительский дворник я как-то и подзабыл. Ладно, скоро ТО45, там и сделаю.

Поделитесь, пожалуйста, персональными предпочтениями в РТДС на Обручева. Кто к какому мастеру/в какую смену предпочитает обращаться?

по слесарке туда ни разу не обращался
а по кузовщине - Рузаев Владимир

Уже писал, что понравилась 1 смена и, соответственно, Рузаев Владимир. :)

Я бы сказал, но те, кого я уважал там (по слесарке) - уже там не работают.
По кузовному согласен с Шурманом и Тимуром.

о, у меня там брат рядом живет. А ТО они нормально делают? удобно было бы

5-год обслуживаюсь у этого ОД (Меган и Колеос). Нареканий никогда не было. Гарнтийные случаи без проблем. 1 раз кузовной ремонт (КАСКО) и все ТО. Правда 1 раз перелили масло :) ...

Делал там то 30 000. Сделали в обозначенный срок и вроде бы качественно. Минус один заметил через 2 дня - поставили немного косо защиту двигателя, но ничего не дребезжит. ехать специально влом, поэтому забил до следующего то.

Ремонт по гарантии у Дилера
 

Кто может ответить мне, что входит понятие гарантийного обслуживания, кроме планового ТО? Машина на гарантии до 2012 года, пробег 21000 км.
Вопрос связан с тем, что на капоте моего Колеоса есть несколько сколов, которые начали ржаветь. За чей счёт банкет, т.е. обязан ли официальный дилер устранить этот дефект по гарантии или же я должен за свой счёт перекрашивать капот гарантийной машины?

Скол - нарушение лакокрасочного покрытия по чьей-то вине. Вот этот кто-то и должен оплатить последствия.
Например, дорожники.
Или владелец, что гораздо более реалистично.

Если сколы небольшие, рекомендую сначала обратиться в какую-нибудь контору типа Техцентр АвтоТОТЕММ | Крупнейший автотехцентр по локальному ремонту | Автосервис
В случае сколов они особых чудес сотворить не могут, но тем не менее.

Гарантия покрывает производственные дефекты.

Лакокрасочное покрытие под гарантию попадает только тогда, когда явно видно, что это не внешнее воздействие. Ну. например, краска на капоте пошла бы пузырями, т.е. плохо покрасили на заводе. И то перишлось бы пободаться! А сколы - нет, это дефект, возникший в процессе эксплуатации.

Можно покрасить капот по КАСКО...

А можно у меня за нал. Сегодня началась кампания и скидка. Покраска за нал снаружи всего 5300 руб.

Да, перекраска всей машины за 5300 руб. - очень соблазнительное предложение ;)

Да нет, это наверное за одно место.....

Нет. За один капот. ЦЕЛИКОМ!!!!!!!!!

Михаил до какого времени акция,и сколько по времени займет покраска?

до 01 .11. 2010, стандартно - 2 дня.

Вчера навестил РТДС. Заменил масло и фильтр. Огромное спасибо мастеру Александру за расторопность (несморя на обед занимались моим авто)... правда немного маслом забрызгали пластмассовую крышку блока и вокруг :acute:.... но эт мелочи, сам протер тряпочкий...

Порадовал шоурум - выставлена на осмотр почти вся линейка авто, даже Трафик и Канго есть.... Посидел в Латитюде.... Понравилось внутри, приятный и акуранный салончик.

Вручил 2 визитки и пообщался с интересующимися Колеосом людьми. Вообще народу оч много было в салоне... 3 Логана при мне получали.

Приветствую сообщество!!!
У кого есть связь с Зиновьевым и Рузаевым, как они там.....живы:drinks:
Правда Зиновьев в отпуске, за Владимира волнуюсь

Затра еду на ТО-15 на ул.Обручева, мне что говорили по замену свечей только на 60000 км., т.е. при прохождении ТО-15 от замены свечей можно отказаться, кто знает?

Знают почти все. :mosking:
Отказаться не то что можно, а нужно! Рано их менять на ТО-15. Свечи ходят до 60 000.
Еще ОД любит промывку инжектора втюхивать - тоже на ТО-15 ни к чему.

Оперативно провели ТО, сегодня 8.08 сдал, в 10.20 позвонили, что можно забирать.
Про свечи у них спросил, сказали, что можно отказаться, но не желательно, т.к. регламентом предусмотрена замена, поэтому заменил. За одно посмотрю на свечи, т.к. запраляюсь на одной заправке, что за топливо.