Официалы отказываются менять механизм запирания двери
 

Доброе время суток!

Ситуация следующая. 3.12.13 перстала отпираться снаружи водительская дверь. В тот же день вечером заехал в сервис к официалам; сделали, сказали что вылетел шарик на тяговом тросике. На следующий день утром та же фигня. Днём с работы снова к ним - снова отрапортовали, что сделали. Но не прошло и суток, как ситуация повторилась. Записался на 8.12.13. Возились часа три. Сказали, что всё закрепили, как могли. Но вчера дверь опять перестала открываться.
Заехал в сервис, потребовал чтобы провели дефектовку и заказывали детали на замену, но официалы (Автобан-Рено-Берёзовский, что под Екатеринбургом), менять отказываются, ссылаясь на отсутствие "технического решения от завода-изготовителя". Волшебная мантра "МАсква не даёт добро". :( Снова предложили приехать в сервис (типа "будем клеить"). Не знаю, какими "соплями" :pardon: и что они намерены заклеить, но что-то мне подсказывает, что все их потуги - "мёртвому припарки".
Покуда машина на гарантии, разбираться самому с устройством узлов и агрегатов или искать умельца на стороне желания нет. Если не устранят по-хорошему, то буду судиться.
Поэтому, если кто сталкивался с подобной проблемой, или может кто-то из официалов в форуме участвует, проконсультируйте:
- правда ли, что завод не меняет механизм запирания двери по гарантии, или Автобан пудрит мне мозг?
- имеется ли "официальное" техническое решение по устранению описанной поломки, или завод-изготовитель свалил на сервисы задачу изобретать, на каких "соплях" всё это склеить?


С уважением, ваш Котофеевич.

меняли по гарантии замок задней двери. Дурят Вас

Авто на гарантии?

На гарантии. Авто в эксплуатации около 9 мес.
Одно непонятно: неужели дилеру выгоднее оплачивать бесплодные труды своих механиков (в сумме уже около 6 часов трудились), чем заказать узел на заводе и сделать всё за один раз.

Было так же. Оказалось, что на тросике обмерзал конденсат и тот не открывался. Протёрли, собрали и всё прошло.)))

Отписал в АФМ, посмотрим, что ответят.
Для начала, рекомендую со всеми актами и гарантийной книжкой вызвать руководителя сервиса или генерального и дать письменный ответ с обоснованием об отказе гарантийной замены, как правило у них совсем иной взгляд на проблемы автовладельцев. Говорить с начальником смены и т.п. бесполезно, косяки своей смены они прикроют.

В моём случае на конденсат грешить не приходится. Даже если он был при первой поломке, то потом дверь трижды вскрывали при ремонте. Если что-то и было, то испарилось.

У меня было ТРИ раза подряд. Машину мыли, потом вскрывали обшивку, потом закрывали и всё повторялось уже на улице при минусовой температуре, хотя в ремзоне всё работало. У Вас, может быть, и другое.)))

Владимир, пришлите в личку VIN.

Отправил. Вроде ушло письмо.

У меня позавчера перестала открываться задняя правая дверь.
Приехал на Звенигородку(Петровский Автоцентр)-разобрали,посмотрели,сказали,что дефект самого замка,
заказали замок и завтра/послезавта будут менять по гарантии.
Никаких вопросов не возникало.
Посмотрим на результат,но,думаю,что никаких проблем не должно быть.

Это болезнь! В прошлом году машина была на гарантии в Петровском Мытищи два раза бесплатно вскрывали и ремонтировали ( менять по гарантии отказались). В эту зиму уже раз в Петровском Жулебино ремонт за свои кровные ( гарантия кончилась). Боюсь подходить утром к машине!

у флюенсов такая же болезнь - меняют по гарантии

Котофееич, свет клином не сошолся только на них, съезди в Лаки на Бебеля. Не важно, где ты авто покупал, они все ОФИЦИАЛЬНЫЕ диллеры!!!

P.S. Автомир - не буду рекомендовать ;-)

В воскресенье ремонтировали в четвёртый (!!!) раз.
Вчера вечером снова слетела тяга и дверь снаружи опять не закрывается. Позвонил - сказал, администратору, что если начальство до конца недели не решит вопрос с заменой, то в субботу получат от меня претензию в письменном виде.
А по разным сервисам конечно можно проехать: Лаки Моторс, Автомир. Только где гарантия, что сделают? Тут или дефект неремонтопригодный, или механики с компетенцией ниже плинтуса. :cray: