Дорогие одноклубники, СОС! :) Поясните кто может!!!
 

Записалась на ТО-1 в Рольф Лахта Рено (вместе с Клубом Рено были у них на презентации если помните) и сейчас несколько озадачена:

Сначала сервис секретарь отрезала, что без замены свечей пройти ТО я не могу, но я была настойчива и попросила таки вопрос уточнить.
После уточнения у мастера мне перезвонили и сообщили, что пройти ТО-1 без замены свечей я действительно могу (около 8000р.), но (!) "мне сделают пометку об отказе, данные вышлют в Автофрамос и после этого у меня могут быть проблемы с гарантией".
Звучало как угроза честно говоря. :eek:

Поясните, кто знает и кто проходил ТО без замены свечей - насколько корректна такая постановка вопроса в принципе? А так же какие отметки и где они правомочны в таком случае делать и что могут попросить подписать меня?

Ничего не сделают и ни с какой гарантии вы не слетите. Если попросят что-то подписать по поводу свечей - сразу звоните на горячую линию Рено и узнавайте о правомочности такого документа. При мастере приёмщике получите ответ от горячей линии. Также обязательно потребуйте от дилера документ от АФМ, в котором предусмотрен такой регламент прохождения ТО без замены свечей, в котором указана именно такая процедура, которую вам озвучил дилер. В общем, вам нужно получить официальное подтверждение того факта, что вы обязаны (как вам сказал дилер) подписать некий документ об отказе в замене свечей, а также того, что вам сделают какую-то отметку и где она вообще будет сделана. Боюсь, что если вы пройдёте этот несложный путь, то ваш дилер просто сделает вам ТО без замены свечей и без лишних слов, не сделав при этом никаких отметок...

Soledad,
Ерунда! у меня просто в сервисной книжке в графе "замена свечей" поставили прочерк.
Когда я проходил ТО то даже никаких вопросов не возникло.
И кстати в горячей линии рено с удовольствием выслушают информацию о том что какой-либо дилер грозит проблемами с гарантией в случае отказа от замены свечей. Ведь четко и ясно было сказано, что обязательная замена свечей раз в 60 тыс км. И письмо об этом было разослано всем дилерам.

WildMan, Scripio, спасибо!
Будем значит с Рольфом "общаться"!
Кстати, помню, что Алексей Ф. официальное письмо выкладывал, но не помню - где именно и где поискать (а мой дилер-продавец авто мне не подрудился мне в официальной форме об изменениях межсервисного интервала сообщить).

Soledad, кстати я проходил ТО именно в Рольф-Лахта

Незнаю, кому четко и ясно. Но я сталкнулась с такой же проблемой сегодня, когда записывалась на ТО. Просила посчитать мне стоимость ТО без замены свечей. Стоимость сказали 11199. Когда зашла на официальный сайт Renault, там стоит эта стоимость за ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКС! Попросила уточнить, про необязательную замену на 10 тыс. Вечером, посмотрим что почем и как все пройдет.

да, я помню это, и тем удивительнее были для меня эти их заявления - ведь ты не упоминал ничего такого и был доволен вроде...

добавлено через 1 минуту
Елена, когда проходить будете, сегодня? Отпишитесь - как прошло :)

Soledad, Марина, записалась на после обеда, сегодня. Вечером отпишусь.

Почему на 10 тыс. ? Периодичность ТО - через каждые 15 тысяч км. Или у вас прошёл год с момента покупки автомобиля, а 15 тыс еще не накатали?..

WildMan, потому чтоhttp://www.club-renault4x4.ru/21448-post33.html высветилось на БК - Top up oil level
. Хотя я рассчитывала, до 15тыс. ездить.

Елена, понял. Удачи вам на ТО. Не давайте себя обмануть!...

Да все там нормально в Рольфе Лахта. Делают без свечей за 8 с копейками. Даже еще на почти полторы тыщи дешевле, т.к. салонных фильтров у них нет в наличии.
Просто девушки на ресепшн тонкостей не знают.

А так все замечательно: машинку помоют бесплатно, кафе работает, даже вай-фай есть!

С ужасающим бардаком у некоторых других "дилеров" не сравнить.

Ну, вот прошла ТО на 10 тыс. Не обошлось без звонка на ГЛ. И еще один момент, на БК установили "до сервиса 10000км", неужели масло опять хватит только на 10тыс.?! :dntknw:. Звонок на ГЛ, расставил все точки. ТО без свечей 7тыс. с копейками

Что сказали про масло? Куда делось?
А БК перепрограммировать нельзя - только 10000.

Сказали это нормально. Сначало было предложение ТО не проходить. А купить и долить масло и все. Но я уже была настроена на ТО.