Гарантия Renault за пределами страны.
В общем, получил наконец более менее внятный ответ АФМ по гарантии вне пределов своей страны.
Суть в следующем, гарантия поддерживается на территории всех стран, где представлено Renault. Но, "в одних странах могут провести работы по гарантии, в других – за счет клиента. В последнем случае, клиент, вернувшись в свою страну, может обратиться за возмещением затрат в дилерский центр. Дилер, в свою очередь, пересылает АФМ предоставленные клиентом документы, после проверки которых, мы даем дилеру добро на возврат денег, либо не даем, если выясняется, что ремонт не связан с неисправностью, покрываемой гарантией." "Европейские автомобили в России могут ремонтироваться только на платной основе, а далее по описанной выше схеме." Т.е. купив машину в той-же Блр. или Латвии, гарантийные работы в РФ вы делаете за свой счёт, а за возвратом средств едете по месту покупки автомобиля. В принципе, гарантийные работы по замене двигателя и коробки можно согласовать в РФ, все остальные работы 100% платные. |
|
Ярослав.
Эта информация для тех кто интересуется поддержкой гарантии выезжая за пределы своего государства, а не обсуждает откуда лучше тащить машины. |
Цитата:
|
добрый денЬ!
у меня вопрос наоборот если купить авто с РФ,а поставить на учет в РБ. т.к. в РБ Дастеры не поставляются и раньше середины весны сказали не звонить :(. вопрос поддерживается ли гарантия если обслуживаться у местых диллеров Рено и будет ли распространятся гарантия на ремонты на территории РБ и ЕВРОпы! аналогичный вопрос если машина куплена в РФ и зарагистрирована в РФ а гар регемонт в РБ илил ЕВРопе? спасибо p.s. только что созванивался с диллером в г. Москва гарнатия только на РФ и все. Очередь более 300 человек. Звооню в Смоленск на сайте заявлен только однин диллер. беседую с Дмитрием продажа на РБ проблем нет, гарантия в РБ проблем нет,очереди нет т.к. авто еще не поставились ,как тольк будут будем думать о живой очереди. Звоню в УКРаину Киев. Гарнатия на РБ без проблем,на ЕС без проблем и т.д потому что авто сборка ЕВРопа. привели пример что с Бельгии прибыл авто и поломался ремонт был по гарантии сделан (новый меган) пожалуйста дайте компетентный ответ! спс |
В первом посте вроде всё написано, по всем моментам.
1. В РФ бесплатный ремонт только для машин РФ, если в РФ сломалась машина не РФ, то гарантийный ремонт за деньги, для компенсации придётся обратиться к тому зарубежному ОД Renault у которого покупалось авто, они обязаны вернуть деньги за гар. ремонт на территории РФ. 2. Такая-же ситуация и с машинами РФ за её пределами, гарантийный ремонт за деньги (но в некоторых странах могут сделать бесплатно), при возвращении в РФ идёте к ОД Renault и он возвращает деньги. 3. ТО можно проходить у любого ОД Renault, в любой стране, гарантия сохраняется. |
Цитата:
|
Вроде, во всех.
Все оборудование предназначено как для дач, так и для рено. И наоборот |
Цитата:
|
Цитата:
Поясню на своем примере. Я весной 2006 года купил Меган-2 и собрался летом как старый ленинградский автомобилист в путешествие по странам Балтии (Эстонии, Латвии, Литве). Предварительно обратился по горячей линии через форму с сайта в Автофрамос с аналогичным вопросом - процедура устранения неисправностей (если такие произойдут) и месторасположение официальных дилеров Рено в данных странах. Пришел очень подробный ответ, в котором действительно прописывалась процедура ремонта: взять у дилера все акты дефектации, чеки, сертификаты сервисного центра и детали (узлы), которые были заменены. В России перевести все документы на русский язык, заверить перевод и обратиться к любому ОД, тот свяжется с АФР и примет решение о денежной компенсации. Также в этом ответе был список ОД по странам Балтии. В 2009 году (очень жаркое лето, если помните!) у меня в Эстонии на Лагуне-3 вышел из строя бензонасос. Я обратился по "горячей линии" в Афтофрамос, ответ был весьма странный, суть его заключалось в том, что все ремонты за пределами РФ только за деньги и никаких процедур компенсации понесенных затрат не предусмотрено (мол, читайте гарантийную книжку). Адресов ОД за пределами РФ они не знают и по всем вопросам нужно обращаться к дилеру, у которого приобрели машину. А задача горячей линии АФР как раз и заключается в том, чтобы дать адрес ОД в РФ и все! По п.3. Аналогичный вопрос - есть ли официальное письмо АФР? Из сервисной книжки это не следует. Ну, и наконец последнее - распространенность машин Рено в близлежащих странах, соответственно - наличие сервисных центров, деталей и т.п. Мои наблюдения по странам (а ездил я весьма много): в Финляндии встречаются иногда Меганы-универсалы, видел на новый год Duster (вернее, Dasia) с финским номером. В Эстонии Рено практически нет, в Латвии - довольно много, особенно Лагун-2, В Литве - очень распространенная марка. |
Цитата:
Цитата:
Если зайти на сайт Renault.com, можно найти все сервис центры и ОД в любой стране мира, хоть в Австралии. http://4put.ru/pictures/max/255/785003.jpg |
Цитата:
Что касается дилеров в Эстонии, то в Таллинне есть два дилера: ABC Motors и City Motors, по пути из СПб есть небольшой дилер в Силламяэ. В Финляндии полно дилеров Рено, ближайший к СПб в Лаппеенранте и Иматре - и там, и там компания Auto Kilta. Про Литву и Латвию не знаю, но не думаю, что там есть проблемы найти оф. дилера. При поездках в Европу лучше всего запастись телефоном Рено Асистанс, его можно взять с сайта каждой страны. Если, что случится на дороге, они очень быстро приезжают. |
Aleksey-F, Кстати. Помнишь ты тормозные диски покупал у нас?
Мы тогда твой ВИН в систему заводили при оплате дисков. Так вот меня теперь все время гарнтийщик (Котек) мучает, почему машина не приезжает на ОТС (Ноту) по замене какой-то хрени ерунды по ходовой. У них видимо машинка твоя записалась где-то и теперь Поляки постоянно по ней тоже контроль ведут. Уже устал доказывать, что нет ее у меня :). Просто тогда же моя фирменная скидка была по оплате и машина к моей конторе присоединилась :dntknw: П.С. Речь видимо идет о Ноте, которая недавно у вас в РФ появилась. http://www.club-renault4x4.ru/rulevo...-teh-nota.html |
Мелочь, а приятно.
Передай, спасибо за заботу, с меня флакон водки ХО. :drinks: |
А сколько составляет(км. или года) гарантия по ходовой?
|
Часовой пояс GMT +4, время: 05:48. |
Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4