Цитата:
По нашему мнению, форум должен быть местом для цивилизованного общения, даже при возникновении каких-либо возможных недоразумений между его участниками. Однако практика показывает, что некоторые участники форума считают возможным нецензурно оскорблять коллектив людей, при этом в последующих своих постах полностью это отрицая. Мы всегда открыты для взаимодействия с нашими Клиентами - в случае обоснованных вопросов и претензий к качеству оказанных нашим Техцентром услуг, всегда занимаем сторону Клиента и устраняем возникшие проблемы за свой счет (при необходимости даже вне гарантийного срока). Клиент посещал наш техцентр два раза – 21.08.14 г. по поводу замены масла в вариаторе и 01.03.17 г. Объем выполненных работ приведен в заказ-наряде, скан которого он выложил в тот же день на форуме после посещения нашего Техцентра http://www.club-renault4x4.ru/293942-post345.html Было бы не плохо, если бы заказ-наряд был сфотографирован клиентом не фрагментарно, а полностью. Т.к. в самом низу первого листа документа пишется причина посещения автовладельцем нашего Техцентра. В данном случае указана причина посещения – стук спереди. Нашими механиками в присутствии клиента была проведена диагностика, каждая из выявленных неисправностей показана клиенту, мастером-приемщиком обговорена стоимость по позиционно как работ, так и запчастей (обращаем внимание, что объявленные при согласовании стоимости являются конечными и утвержденными в компании, в отличии от сайта, который носит лишь информационный характер и не является публичной офертой, о чем там и написано), далее механики выполнили согласованные с клиентом слесарные работы (в такой последовательности мы взаимодействуем с каждым клиентом нашего Техцентра). После проведения всех согласованных работ, причина обращения (стук спереди) была устранена, что подтверждается тем, что клиент уехал без претензий в наш адрес. Тем же днем (1-ого марта) им самостоятельно были подтверждены неисправности старых: шаровой опоры и рулевого наконечника. От себя добавим, что люфт на снятой рулевой тяге легко диагностируется в том случае, если ее неисправность доведена до критического состояния (для понимания того, как такая тяга будет вести себя под нагрузкой даже не надо иметь инженерного образования), в остальных случаях на снятой тяге не всегда выявляется ее имеющийся на автомобиле люфт. При наличии неисправности в рулевом наконечнике и прогрессирующей неисправности в рулевой тяге с одной стороны автомобиля, мы рекомендуем к замене обе детали, чтобы в дальнейшем клиент не переплачивал за работу и за сход-развал, однако оставляя право выбора за ним. http://www.club-renault4x4.ru/293941-post344.html Что побудило клиента столь эмоционально и хамски поменять свое мнение через 2.5 месяца после проведенных работ - не знаем. Все старые неисправные детали, кроме масляных и топливных фильтров, мы в в обязательном порядке (а не как пишет ТС «чуваки приуныли, увидев что я забираю их с собой») отдаем автовладельцам. Можем пригласить любого желающего с данного форума провести инспекцию – просмотреть видеозапись за любой день, предшествующий сегодняшнему, для подтверждения сказанного выше, да и многие форумчане побывавшие у нас смогут это подтвердить. Претензии к диагностике карданного вала, могут быть устранены или подтверждены только при повторной его диагностике именно в нашей компании – оснований доверять «специалистам» третьих компаний, как и словам клиента в данной ситуации у нас нет. При этом добавим, что наша организация не занимается ремонтом и не имеет ни одного подразделения по ремонту карданных валов, а значит в случае диагностики неисправностей карданного вала, априори подразумевается, что снятый карданный вал будет ремонтироваться в любой третьей организации, выбранной клиентом самостоятельно. Стоимость снятия карданного вала составляет 800 руб. |
Цитата:
Вот поэтому я и уехал не споря и даже дома, проверив замененные запчасти не стал портить нервы. Просто решил, поставить на вас крест. а на форуме, предостерег человека, который слушает ваши гнилые советы..а так, уже давно про вас забыл и не вспоминаю. кардан в идеале, исправная шаровая поменяна по максимальной цене за пару минут( без проблем) Рулевая тяга- в идеале. Показывать, мне ничего не показывали, просто поставили перед фактом. Первый раз, когда я у вас был, все было по другому, наверное еще не оборзели. Вообще, пишу в этой ветке, потому что попросил хороший человек это сделать. скан выложу попозже. добавлено через 3 минуты [IMG]http://s018.radikal.ru/i517/1705/7b/987f70aaf198.jpg[/IMG] дискусировать и переубеждать кого то в этой ветке не собираюсь. общаться с вами тем более, так как не уважаю вас. |
ТЦ Лорант, 2.14.1 Использование заглавного шрифта при создании сообщений. ТАКОЙ ШРИФТ в Интернете обычно воспринимается как КРИК
В случае нарушения данного пункта правил, тема/сообщение удаляется, автор темы/сообщения получает Предупреждение. Многократное нарушение данного пункта правил приведет к блокировке учетной записи пользователя (БАН) сроком на 1 неделю. |
горыныч, принято! Исправили.
|
Цитата:
|
Добрый вечер!
Лорант четвертый по счету сервис в котором обслуживал свои машины. На нем и остановился. Все устраивает. Поставил 5. |
555555 Молодцы!!!!!!!
|
Хороший сервис. Пять, четыре... не в этом суть. Ребята просто делают свое дело и делают его... Вот у меня после официалов в заднем фартуке не хватало самореза, взяли и закрутили. Или пистонов недоставили гдей-то, они заметили и предупредили. Свечки меняли, посмотрели сначала, сказали "в морг", так закручивали новые ключом динамометрическим!
Спокойно, профессионально, без фанатизма, без негатива на остальные сервисы. Мне у них как-то спокойно. Нужно было в голосовалке писать не как оцениваете, а а насколько доверяете и вот у меня пока причин не доверять просто не было никаких)) Удачи им! П.С. Как любят спрашивать официалы посте посещения их СЦ, вы бы порекомендовали наш.... В Лорант я рекомендовал. Пока никто не пожалел... |
kent, спасибо за отзыв! После таких слов хочется становится только лучше и все время повышать планку своей работы.
Не ломайтесь! |
Сегодня поменяли рычаги и стойки стаба, час работы и вуаля! Спасибо ребятам за оперативность и аккуратность!
|
Indisp, спасибо за отзыв!
Рады были Вас видеть! Не ломайтесь! |
Часовой пояс GMT +4, время: 11:01. |
Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4