Savejack, Евгений, ваши отношения с ОД регламентируются кроме закона о защите прав потребителя более подробно Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290)
Пост Правит 290.doc
К сожалению очень часто мы слишком доверяем организациям к которым обращаемся за услугами и не соблюдаем все юридические формальности их оформления (иногда просто не знаем о их существовании).
У моего товарища несколько лет назад один сервис принял на ремонт а/м после ДТП без оформления договора. Потом 1,5 месяца тянул с ним. Обратились в городское общество по защите прав потрбителей - через неделю а/м отремонтировали