Да сколько-бы они не стоили, она знала при покупке, что будут цокать, а вот я к этому готов не был.. Как и все здесь.

Это да...

И мне пришло письмо щастья ВО!!!!


Уважаемый Сергей,



благодарим за обращение на "Горячую Линию" Renault в России.



К сожалению, "Горячая Линия" не располагает возможностью и не уполномочена консультировать клиентов по техническим вопросам.



По всем техническим вопросам, касающимся возможных неисправностей и их устранения, просим Вас обратиться в сервисные центры официальных дилеров Renault, на которых возложена обязанность обеспечить послепродажное обслуживание автомобилей, и, в частности, подтверждать наличие недостатка автомобиля и принимать решение о необходимости ремонта или замены неисправной детали или узла.



Для рассмотрения Вашего обращения отделом по работе с клиентами просим сообщить следующие данные:

- идентификационный номер автомобиля (VIN);

- ГОС-номер а/м;

- пробег а/м;

- контактные телефоны для связи с Вами в рабочее время;

- Ваш домашний адрес;

- дилер-продавец и дата покупки а/м;

- ФИО владельца автомобиля;

- где обслуживается а/м;

- краткое описание ситуации;

- комментарии дилера по данному вопросу;

- Ваши требования.





Информация обо всех официальных дилерах Renault в России есть на нашем сайте Renault :: Официальный сайт Рено в разделе "Дилеры".



Для получения оперативной информации о модельном ряде Renault, представленном в России, дилерской сети и по другим интересующим Вас вопросам коммерческого характера Вы можете обратиться на Горячую Линию Renault.



Телефоны Горячей Линии Renault:

(495) 775-48-48 (Москва)

8 800 200-80-80 (бесплатная линия по всей России).



С уважением,
Сотникова Вера,
отдел по работе с клиентами.

CTRL+C, CTRL+V

вот и весь ответ.

Ну ясно, короче всем одно и тоже отписывают. Блин..про шпильки убило.. надо было попросить переключить на сотрудника АФМ мужского пола..

да не переключат же, нет у них такого в инструкции. Это четко отлаженная бюрократическая машина. Девочка на телефоне отсеивает всё, что не должно доходить до АФМ (всё, касающееся ОД). А вот та строчка из шаблона "Ваши требования" по их инструкции и при четкой формулировке (не вопрос, типа "когда почините?" или "что делать?", а четкое требование) передаётся уже в АФМ и там как-то фиксируется. У меня требование было сформулировано нечётко, поэтому девочка перезвонила уточнить. Моя мысль про то, что девочки не виноваты и свою функцию исполняют исправно. Можно пользоваться ими для донесения требования до АФМ. На моё четкое "требую устранить хруст вариатора" она сказала, что со мной еще из АФМ кто-то свяжется.

По-моему так :)

после замены варика хруст сразу появился при выезде из сервиса проехал уже 30000км пока все нормально но хруст напрягает!!!

У меня пока тишина тьфу три раза:dance2:

Нда, настораживает этот момент.

Владимир, а вам вариатор в Липецке меняли?
А то мне, если вдруг что серьезное с машиной случится, тоже в Липецк придётся ехать, там ближаший ОД. Надеюсь, что у них уже есть достаточный опыт обслуживания Колеосов :)

Так ведь цифры опроса убедительны. Меня этот хруст абсолютно не напрягает. В пробке едешь тише 13 км/ч, в остальных случаях быстрее. Конечно, мне бы хотелось знать точно, что он не влияет на процесс старения варика. И связано ли с ним появление эффекта проскальзывания ремня вариатора, или это самостоятельная ветвь развития неисправности.

Пробки, они, конечно, разные бывают, но для меня самый типичный вариант - постоянное пересечение границы 15км/ч в обоих направлениях :

Процесс пошёл. Уже замучили звонили сегодня 2раза . Вчера 1раз. И письмо прислали. Обещают , что в течении 2ух дней мне будит звонить какой то босс из службы клиентов. Уточняли детали сверяли номера , явки, пароли, где покупали, что говорят дилеры и т.п. Будим смотреть и слушать что в следующий раз скажут и спросят.

Ага, только что звонили из АФМ. Не девочка из ГЛ, а вполне адекватный мужчина :)
Пообещал, что от хрустов этих варитор не развалится, можно смело кататься :)
Ну и говорит, что производитель не признает это функциональной неисправностью.
Тем не менее, АФМ докладывает производителю (корейцам), что поступают жалобы на акустический дискомфорт, на что корейцы, скорее всего, отреагируют когда-нибудь.

И еще сложилось впечатление, что топик этот они (АФМ) читают :) Так что передаю привет :)

Мне тож она пишет :mosking:
и всегда начинает "Повторно отвечаю, что....." :)

Ну вот ребята, радоваться тишине долго не пришлось :(
Докладываю, вчера по дороге от родителей, совершенно чётко проявился хруст :cray:
Пробег только только перевалил за 10 тык.
так что я снова в "теме" :(