ОД отказывает в гарантийном ремонте шаровых

[vitalkos]

Добрый день!
Купил Koleos 2008 года выпуска (первый владелец приобрел его в мае 2009г., так что машина еще на гарантии, пробег всего 23 тыс. км). Пригнал к ОД на весеннюю диагностику. Выявили люфт шаровых опор. Менеджер по гарантии разрешил ремонт по гарантии только левой. Оказалось, что правая уже ремонтировалась по гарантии и сейчас её не хотят по гарантии ремонтировать. Стоимость деталей и ремонта 7500р. Менеджер по гарантии объясняет это так: "Вы (или прошлый владелец) въехали в яму, сами виноваты, это не заводской дефект".
Вопрос - правомерны ли действия менеджера по гарантии? Или ОД обязан провести ремонт за свой счет. Кто что подскажет и как действовать в этой ситуации? Заранее спасибо!

[ТЦ Лорант]

пусть делают экспертизу и доказывают, что это не заводской дефект.

[vitalkos]

А как можно доказать, что это заводской или не заводской дефект?

[alx8319]

Я так понимаю по наличию или отсутствию внешних повреждений.

[ZMEY]

Сообщение от vitalkos

Оказалось, что правая уже ремонтировалась по гарантии

как это? типа ты сам не в курсе был, что ремонтировалось.... Однако

[vitalkos]

не знал.. (( первый владелец ничего не сказал..

[ТЦ Лорант]

Сообщение от vitalkos

А как можно доказать, что это заводской или не заводской дефект?

да никак. Только если рычаг в узел завязан)

[Aleksey-F]

Сообщение от vitalkos

Вопрос - правомерны ли действия менеджера по гарантии? Или ОД обязан провести ремонт за свой счет.

Напишите мне в личку подробности (время обращения, название ОД, ФИО гарантийщика). Отправлю запрос в АФМ, человеку, который занимается подобными ситуациями, посмотрим, что ответит.

[Prizrak]

А сам то чувствуешь, что шаровым хана?

[vitalkos]

Честно говоря, не понимаю.. Плохо я в этом разбираюсь.. Как это может проявляться?

[Артем]

Сообщение от vitalkos

Как это может проявляться?

Стуком при проезде неровностей.

[ALF]

vitalkos, весенняя акция за 299р. это традиционный весенний развод у Рено. Ваша шаровая может быть в порядке. Сам попадал в такую же ситуацию. Лучше проверить ходовую в другом, проверенном сервисе.

[ZMEY]

ALF, +100500

[ТЦ Лорант]

Сообщение от Артем

Стуком при проезде неровностей.

и уводом в сторону при торможении

добавлено через 46 секунд

Сообщение от ALF

vitalkos, весенняя акция за 299р. это традиционный весенний развод у Рено. Ваша шаровая может быть в порядке. Сам попадал в такую же ситуацию. Лучше проверить ходовую в другом, проверенном сервисе.

в позапрошлом году за 199 очень хорошо мыли машину)

[Lazycat]

Надо ехать в Лорант)))) Мне там когда колодки меняли, расписали все косяки. Потом ОД по гарантии лечил.