Я считаю недопустимым даже в мыслях у людей с нормальным воспитанием, а тем более работников ОД такие вещи как вворачивание саморезов в покрышки машин которые они обслуживают. просто после прочитанного поста написанного работником ОД вспомнился саморез в покрышке моей машины.....корректней и доброжелательнее нужно относиться друг к другу и тем более не хамить :). Объективности ради хочу отметить значительное улучшение в работе Автомира в течении последнего года, надеюсь на продолжение тенденции:).

паранойя...:)

Вчера был в Автомире по поводу накопившихся проблем: сдохла АКБ, расслоилась "кожа" водительского сидения, неточная работа датчика топлива, усилившийся хруст пробег 17300.
пока ехал до Автомира ~100км хруст на время утих и тех координатор ничего криминального не заметил. Сказал, что хруст является конструктивной особенностью работы вариатора. АКБ заменили, Умершую "кожу" инженер по гарантии сфотографировал , будут заказывать новую для замены. по датчику решение не принято т.к сегодня не работал техлайн. Общались хорошо и доброжелательно, особо хочу отметить оперативность в работе инженера по гарантии Комарова Вячеслава и тех координатора (Фио извиняюсь не запопнил).

сообщение от 28.01.10 до сих пор ни ответа, ни привета. :(
Сейчас на улице -28, а машина не завелась опять, гидроник не спасает, видимо АКБ сдыхает тоже. :(
Прошлый раз на сервисе просила проверить АКБ, сказали нормальная. В прошлом году заводилась без проблем, а в этом выкидывает фокусы, значит не все нормально. :(

Мне заказали в начале января, до сих пор жду, хотя машина у ОД, может уже и поменяли.
P.S. Будем надеяться на лучшее.

У меня, слава богу, не "кожа", но кожанная гофра на ручке МКП расслоилась и потрескалась в одном месте от мороза. :( Машине и месяца нет. Как потеплеет поеду к дилеру. Начинаю думать, что если каких то машин на дороге не много, то это не спроста.

24 февраля позвонили и пригласили на установку кнопки. Сегодня, съездила и все сделали очень быстро. Спасибо еще раз Дмитрию (ФИО :sorry: пока не знаю)!

Сегодня был у ОД, узнавал по-поводу установки сетки в бампер, если кому интересно 1500р и сетка своя.

Своя в смысле надо привозить с собой предварительно где-то раздобыв?

Именно так, думаю на авторынке этого добра хватает.

Когда, мне ставили двух видов предлагали сетки, но это было почти год назад.

Как мне сказали, что того мастера, который этим занимался нет, т.е. не работает, может с этим связано отсутствие данного расходного материала.

AlexanderB, ну как? Поставили сетку? И если можно поподробнее где это штуковина была куплена?

В разделе "Сетка в бампер" писал и фото выложил.
Сетку брал на авторынке за 800р Тайвань, там этого добра полно всякого и разного, и на цвет, и на вкус.
Сетку поеду ставить во вторник.

Сетку вчера поставили, 1800р все удовольствие, правда долго ожидал, т.к. кроме моей еще две машины были в кузовном да и специалист занимался этим впервые. Сделали аккуратно, фото выложил в разделе аксессуаров и тюннинга - "Сетка в бампер". Кожа на сиденье до сих пор не пришла - осмелюсь предположить, что не поменяют, пока зима не кончится.:wink3:

Сегодня меняли "кожу" водительского сиденья. Заехал в 14-30, уехал в 17-40. Сегодня был по предварительной записи, вроде бы все хорошо, но приехал АВТОВОЗ (будь он не ладен) и к 17-00 я на работу не попал, как планировал. За задержку денег за мойку не взяли - сказали БОНУС от АВТОМИРА (мелочь, а приятно!).

Кто подскажет пожалуйста телефончики ОД Автомир?!
Телефоны 555-969 и 555-968 сбрасывают сразу, а сотки когда звоню говорят не правильно набран номер.

номера акктуальны, проблемы у Автомира со светом, поэтому не работают временно. Уже съездила до них.

Тоже не могу дозвониться, у них акция на установку сигналки - скидка 20%, хочу разузнать.

Хочется уже начать хвалить ребят из АВТОМИРА, но к сожалению никак не получается - сегодня обратил внимание на декоративную накладку порога с водительской стороны, где меняли "кожу" на седушке и взялся за голову, вся накладка поцарапана и побита, видимо седушкой, когда ее снимали. Интересно, сколько стоит новая и может имеет смысл заказать сразу десяток, для каждого посещения ОД.

Сегодня была на сервисе. Хочется выразить благодарность Ивану Н. и мастеру-приемщику Баженову В. за оперативную работу! Ивана -считаю "семейным доктором" своего Колясика!

Сегодня поставили Шерхан-9, просидел с 10-00 до 19-20, но ребята его победили, ставили впервые, все работает со встроенным CAN-модулем.

В течение недели был в салоне три раза, и все три раза Автомир принимал автовоз. Сегодня слышал как менеджер рассказывал, что в субботу было жарко - продали 12 машин. А нам про какой-то кризис толкуют.
Да еще ХМАО тоже включили в программу по утилизации старых авто.

В Москве на прошлой неделе продажи были от 20 машинн в день с одной площадки.

Сандеро, Логаны и утилизация рулят :)

Плюс кредит по гос поддержке 6,9%

Подтверждаю. Был у ОД в субботу и в понедельник. В субботу наблюдал как с эвакуатора сгружали пятерку, говорил с хозяином - на Логан меняет. В понедельник - отдавали при мне девятку, и еще один Москвач 2141 стоял - видимо уже сдался.

Сегодня по гарантии заменили обивку сидения и задние амортизаторы. Все стелали на отлично, общение корректное, обслуживание на 5. Особый респект техническому координатору и инженеру по гарантии, ( терпеливо разъясняли некоторые технические вопросы). единственное вопрос по неправильной работе датчика уровня топлива пока остался без ответа....надеюсь этот вопрос решится:).

Андрей, а как с декоративной накладкой порога? У меня после данной процедуры всю поцарапали.

Вроде нормально все, словом сработали отлично. Только сегодня маленький осадочек...: при обрашении я сообщил, что шторка багажника перестала втягиваться. Когда забирал стала работать нормально, после 2 раз использования снова весит мешком. Сейчас времени нет обращаться, подожду как поднакопятся проблемы, как раз обивка на втором переднем сидении начала расслаиваться, наверное еще что нибудь появится вот и обращусь с оптовым заказом :).

Сегодня прошел ТО-15000 и переобулся - за все отдал 9700. Спасибо мастеру-приемщику Вадиму за то, что приняли раньше (записывался на 14-30, а окончив свои дела в Сургуте подъехал к 12-00).

Добрый день. т.е. они больше не пытаются на 11000 развести?

Не было никаких попыток.:pardon:

Вчера посетила Автомир. Приехала раньше времени на 1,5-2 часа, так как в назначенное время не могла. Попросила машину принять. Приняли и загнали сразу в бокс без проблем. Машина находилась в боксе, пол дня, пока я не приехала за ней. Спасибо, мастеру-приемщику Хакимову Вадиму. Селектор заменили, все работает.

Во вторник прошел ТО-2, по ходу устранили неполадки в работе люка( ооочень медленно открывался и иногда отказывался закрываться)- оказалось, что механизм забился грязью, все почистили-смазали и заработал люк как прежде. по гарантии заменили левый рычаг и сделали сход-развал. заменили заднюю щетку стелоочистителя. Спасибо за работу техническому персоналу, особенно Вадиму Баженову. За все взяли 8тыр с хвостиком.

Внимание! В Автомире появились накопительные дисконтные карты!
Карта Клиента выдается бесплатно.
Стать владельцем Карты Клиента может любой клиент - физическое лицо. Чтобы получить Карту Клиента, необходимо заполнить анкету участника Накопительной Дисконтной Программы. В случае если Вы являетесь владельцем Дисконтной Карты старого образца, Вам необходимо осуществить замену Дисконтной Карты на Карту Клиента нового образца. При замене карты Вам будет выдана Карта Клиента того же номинала (типа). источник

Поздравляю!
 

Знакомые лица! По качеству может и лидер, но по уровню качества до вершин ещё далеко. Конечно, персонал вежливый и приветливый, но если самому потом проверить как сделана работа - осадочек остается. Глаз да глаз нужен. И ещё - ждать своей очереди (даже по записи) приходится долго. ООООчень долго.

Конструктор, Олег, без косяков не бывает. Другой вопрос, как они(ОД) реагируют на критику и не повторяют этих недочётов в будущем(т.е. учатся грамотно обслуживать)?!
А контроль нужен всегда!!!

Что-то перед новым годом, половина персонала разбежалась.... или начальство жжёт... или стоит ожидать появление у нас ещё одного не фирменного сервиса.

Дмитрий, хотелось бы поподробнее. Может, Елена что-то разъяснит? Нам не безразлично, кто будет обслуживать наши машины.

Да вобщем-то никакого особого криминала нет. Просто уход практически нескольких человек одновременно меня лично несколько насторожил. Зная специфику сургутских автосалонов массовый исход работников и малое количество машин на продажу может быть тревожным знаком

Сегодня обращался в Автомир по следующим причинам:
1. Не работал датчик уровня топлива.
2. Люфт в стабилизаторах поперечной устойчивости( перед обращением был в сервисе у своего приятеля- неисправность нашли и показали мне лично, втулки кончились..)
3. Растрескалась обивка переднего пас. сидения.
4. Хотел перепрошивку вариатора....
Результат: 1. неисправность датчика уровня топлива признали негарантийной т.к. в России бензин плохой....оплати 1400 за снятие-установку-продувку...
2. люфтов в не обнаружено....
3. обивку заказали, буду ждать.
4. Сначала мастер сказал, что перепрошивку не делают, потом выяснив предложил обратиться через месяц.
Был записан на 11 приехал к 10(сложно точно расчитать время прибытия в другой город....) пришлось час подождать до 11(наплыва клиентов я не заметил). забрал авто в 16.
втулки заменю у приятеля, что с датчиком топлива делать, замучил он меня- еду по трассе на улице -30 на датчеке больше 0,5 бака вдруг-бац загорается контрольны огонек-в баке 0 до города км 70- слава Богу до заправки дотянул. Осадочек от посещения сервиса какой-то не хороший...

продувать бесполезном, с 2010г вроде поставщик топливных датчиков сменился и данная проблема отсутствует.
их надо поменять парно и откалибровать
+ заправляться с заглушенным двигателем...

p.s. проехал 5 тыс км, заправляюсь Лукойл, очень редко ТНК - всё ок.

Работа ОД
 

Что-то с конца января никаких записей про Сургутский Автомир ?
То ли никто уже к ним не заезжает, то ли всё хорошо у Автомира, в чём я последнее время начал сомневаться. А жаль, в радиусе 800 км никого больше нет.
Теперь по порядку о моём опыте общения с Автомиром :
Последний раз заглядывал сюда в октябре-ноябре прошлого года - была проблема с лобовым стеклом. В ноябре позвонили из Автомира что появилось моё стекло. Встретили хорошо, дали за 700 рублей подменный авто, на второй день приехал забирать, вроде вставили хорошо, но при проверке не срабатывал датчик дождя, выпроводили из рем.зоны (хотя насколько мне известно согласно ФЗ № 2300-1 Я имею право там находиться), кофем угостили, потом сам начальник цеха позвал и продемонстрировал работу датчика. Позже датчик обнаружил в бардачке. Это был мой второй приезд в Сургут, первый на ТО 1. В целом после двух визитов впечатления положительные.Также при замене лобового позвали инженера по гарантии, показал чехол МКПП, он сфоткал, дал бумагу, сказал заменят по гарантии и позвонят когда появиться чехол. И тут дальше крик души.
Мне скоро в отпуск на машине. Недавно позвонили, чехол прибыл, записали на определённое время, ну и я прочитав на сайте Рено про весеннюю диагностику, попросил также записать на эту самую диагностику, тем более что ехать мне в отпуск 4500 км. Забыл сказать, после каждого посещения Автомир звонил и интересовался каковы мои оценки работы дилера, на что я их хвалил, да видно перехвалил. Лучше бы я не хвалил их и не съездил на замену чехла и диагностику.
И так, в назначенный час приехал, приёмщики новые, машина грязная так как весна и ехать мне 130 км до Сургута, оплатил мойку (300) и загнал машину на мойку. Приёмщик проверил машину, записал пробег и провёл меня в салон, сказал всё будет готово через 1,5 - 2 часа. Вспоминая прошлые посещения дилера я в хорошем настроении пошёл пить кофе и общаться с другими посетителями.Походил по салону с одним знакомым который тоже сдал Коляна и случайно заглянули через маленькое окошко в рем.зону. У меня настроение резко изменилось после слов знакомого и увиденного. Мой Колян пытались загнать в какой-то импровизированный бокс и правой задней дверью, как мы могли разглядеть на таком расстояние и через это окошко, задели пластмассовый муссорный бак. Теплилась надежда что нам показалось (хотя бак не остался на месте) или просто ручкой двери наткнулись на бак. В рем.зону не пустили. Через некоторое время приёмщик объявил что машину можно забирать. Зашли в рем.зону, первое я посмотрел на правую заднюю дверь, освещение там слабое. Ручка двери цела, осмотр самой двери при таком освещении не выявило вроде никаких царапин и вмятин. После этого посмотрел на чехол который заменили. Вроде всё нормально. Открываются ворота и я выезжаю из рем.зоны. Паркуюсь перед салоном покурить - думаю что вроде всё ОК, и тут куря и прохаживаясь вокруг авто интуитивно ещё раз при солнечном свете осматриваю дверь (чуть инфаркт не случился) и О БОЖЕ !!!!!!! при осмотре под углом замечаю маленькую вмятину без царапин ниже и правее ручки, которая при осмотре в упор вроде и нет её. Меня в пот бросило. Моё замешательство заметил работник Автомира который тоже в это время курил, подошёл, ахнул и позвал начальника цеха ТО. И тут началось........
Замеры высоты муссорного ящика, высоты вмятины от земли и всё такое.... На мою просьбу посмотреть камеры видеонаблюдения долго выяснили как сдавал машину, потом подвели к мониторам, искали нужную камеру, потом сказали что нужная камера не работает и т.д и т.п....
Мои попытки дозвониться в Отдел защиты прав потребителей, Автофрамос, Автомир Московский ни к чему не привели, просто никто не ответил. Хотя, как я выше написал, при каждом посещении Автомир звонил мне и интересовался о моих впечатлениях.
Заехал я к ним в 11.30. Примерно в 17.30 в подавленном настроение поехал домой. По дороге всё-таки ответили в Автомире Московском, я обьяснил ситуацию, на том конце пауза, потом спросили номер машины и сказали "Мы Вам перезвоним". Прошло 4 дня - никто не звонит, и уже никто не интересуется каковы мои впечатления о Автомире Сургутском.:(:(:(

Stas11, из-за отсутствия каких либо документов будет сложно что-то доказать :(

Вы правы наверное, в процессе выяснения вылетело из головы потребовать акт или какую либо бумажку. Наверное учитывая предыдущие два посещения и потрясение от нынешней ситуации. Уже начинаю задумываться где проходить ТО на 30000 км, в том же Сургуте или ехать за 800 км к другому дилеру.

Stas11, а акт приёмки авто остался?

Надо глянуть, но быстрее всего нет, так они его нам не отдавали никогда, у них он должен быть. Гляну в машине.

или ещё заказ-наряд можно глянуть...