Вернуться   Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. » Официальные структуры Renault в РФ » Дилеры Renault в России » Официальный дилер Renault - "Петровский автоцентр"
   

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 16.04.2013, 18:16   #1096
Модератор
 
Аватар для Aleksey-F
 
Регистрация: 05.05.2009
Откуда: Москва, Фили
Автомобиль: Koleos LP Ф2. Duster 1.5 dci
Сообщений: 5,432
Благодарности: 3,698/1,360
Aleksey-F отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Excalibur Посмотреть сообщение
В ПА работает очень гибкое, клиентоориентированное руководство. Просто поинтересуйтесь в каком ритме работает например Маркман, а ему по должности можно только тем и заниматься, что отмачивать ножки в морской водичке, причём круглый год. Но он работает и сколачивает первоклассную команду, за что ему почёт и уважение.
Безусловно, при большом количестве сотрудников, среди них могут попадаться нелояльные к клиенту субъекты, ничего не поделаешь, человеческий фактор никто не отменял, особенно в условиях кадрового дефицита грамотных работников разных уровней, который к сожалению, сейчас наблюдается в этой стране. Но уверяю, в случае каких-либо недоразумений, любой руководитель ПА сумеет разобраться в ситуации и обеспечить необходимые условия совместного взаимодейстия. Просто не стесняйтесь обращаться, вот и всё
+ 1!
Aleksey-F вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 16.04.2013, 18:27   #1097
Ветеран
 
Аватар для alx8319
 
Регистрация: 14.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: СпБ
Автомобиль: RK DC+RC DC фаза два + ксенон
Сообщений: 4,730
Благодарности: 1,634/917
alx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клуба
По умолчанию

На лантитюде облезла рамка магнитолы, является ли это гарантийным случаем?
Изображения
Тип файла: jpg IMAG0068.jpg (64.0 Кб, 51 просмотров)
alx8319 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 16.04.2013, 20:24   #1098
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Леонид Союнен
 
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
Леонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Plukh Посмотреть сообщение
На всякий случай повторяю вопрос - заодно, может кто из клубней подскажет по перечню проверок.
Здравствуйте, Виктор.

Диагностика подвески стоит - 800р. Диагностика двигателя(эл. систем машины клипом) - 800р. Обычно этого хватает.
Леонид Союнен вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 16.04.2013, 20:35   #1099
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Леонид Союнен
 
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
Леонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alx8319 Посмотреть сообщение
На лантитюде облезла рамка магнитолы, является ли это гарантийным случаем?
Здравствуйте, Алексей.
Случай единичный, по фото сложно сказать. Лучше приехать в наш центр для осмотра.
Леонид Союнен вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 16.04.2013, 21:57   #1100
Ветеран
 
Аватар для alx8319
 
Регистрация: 14.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: СпБ
Автомобиль: RK DC+RC DC фаза два + ксенон
Сообщений: 4,730
Благодарности: 1,634/917
alx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клуба
По умолчанию

Уже были, вердикт инженера по гарантии " случай не гарантийный" есть ли смысл в повторное визите?
alx8319 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 17.04.2013, 15:10   #1101
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Леонид Союнен
 
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
Леонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alx8319 Посмотреть сообщение
Уже были, вердикт инженера по гарантии " случай не гарантийный" есть ли смысл в повторное визите?
А в каком центре были?
Леонид Союнен вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 17.04.2013, 15:15   #1102
Ветеран
 
Аватар для alx8319
 
Регистрация: 14.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: СпБ
Автомобиль: RK DC+RC DC фаза два + ксенон
Сообщений: 4,730
Благодарности: 1,634/917
alx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клубаalx8319 Гуру Клуба
По умолчанию

В Шушарах. Машине 1,5 года на пластике под облезшей пленкой повреждений нет.
alx8319 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 17.04.2013, 21:32   #1103
Верховный Жрец
 
Аватар для green
 
Регистрация: 16.07.2009
Имя: Сергей
Откуда: Москва
Автомобиль: RK DC 2.5 ph3 R-Link
Возраст: 54
Сообщений: 965
Благодарности: 928/289
green Гуру Клубаgreen Гуру Клубаgreen Гуру Клубаgreen Гуру Клубаgreen Гуру Клубаgreen Гуру Клубаgreen Гуру Клубаgreen Гуру Клубаgreen Гуру Клубаgreen Гуру Клубаgreen Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Леонид Союнен Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Виктор.

Диагностика подвески стоит - 800р. Диагностика двигателя(эл. систем машины клипом) - 800р. Обычно этого хватает.
Леонид, Эдуард Владимирович, диагностика подвески так же входит в акцию "весенняя диагностика с 15 апреля по 31 мая".
Диагностика подвески, о которой вы пишите (см. цитирование) и диагностика подвески по акции - это один и тот же набор операций или за 800рублей более "тщательнее"? Чем эти два типа диагностики отличаются?

Так же как и Виктору предстоит несколько дальних поездок, но...
В авто присутствует стук в подвеске при проезде по выщербленному асфальту, особенно спереди, отдает в рулевое колесо - гремит как мне кажется больше на разжатие, отдает в руль при наезде только одним колесом, то есть при переезде лежачих полицейских посторонних звуков почти нет.
РезультатЫ диагностик на подъемниках указывают что отклонений от нормы нет. Вынимал все из салона и багажника, (пенопласт в бампере не гремит).
Хочу продиагностировать машину в вашей компании. Подскажите, есть ли у вас в Москве центр с амортизационным стендом или с плохим асфальтом поблизости ? В какой из центров лучше обратиться по данному вопросу (для меня удобнее всего Мытищи, но если есть более подходящий центр...)?
green вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 18.04.2013, 09:52   #1104
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Леонид Союнен
 
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
Леонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от green Посмотреть сообщение
Леонид, Эдуард Владимирович, диагностика подвески так же входит в акцию "весенняя диагностика с 15 апреля по 31 мая".
Диагностика подвески, о которой вы пишите (см. цитирование) и диагностика подвески по акции - это один и тот же набор операций или за 800рублей более "тщательнее"? Чем эти два типа диагностики отличаются?

Здравствуйте, Сергей.
Да диагностика подвески проводится в рамках акции. По поводу вашей машины, по описанию похоже на нижний вал рулевой колонки, но конечно нужно смотреть, записывайтесь в центр удобный Вам.

добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от alx8319 Посмотреть сообщение
В Шушарах. Машине 1,5 года на пластике под облезшей пленкой повреждений нет.
Уточню, у наших сотрудников.

Последний раз редактировалось Aleksey-F; 18.04.2013 в 15:42. Причина: Добавлено сообщение
Леонид Союнен вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 19.04.2013, 19:09   #1105
Новичок
 
Аватар для rewers
 
Регистрация: 21.02.2012
Имя: rewers
Откуда: Юг Архангельской области
Автомобиль: Дастер
Возраст: 53
Сообщений: 14
Благодарности: 1/1
rewers is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Вот и у меня пришло время проходить ТО1. А пришлось его пройти в Питере, т.к. пробег составлял на данный момент 14400 км. Честно сказать, мне понравилось как все происходило, а так же отношение сотрудников к своей работе.
Времени у меня было вагон и спросив сотрудников о возможности присутствия в ремонтной зоне получил положительный ответ.
Механики сделали свою работу грамотно, были отзывчивы на мои вопросы по ремонту и обслуживанию автомобиля.
Спасибо Петровскому центру в Шушарах за проведенную ими работу.
rewers вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 20.04.2013, 10:47   #1106
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Леонид Союнен
 
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
Леонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alx8319 Посмотреть сообщение
В Шушарах. Машине 1,5 года на пластике под облезшей пленкой повреждений нет.
Алексей, здравствуйте.
Уточнил по вашему вопросу. К сожалению, с гарантией действительно не получится.
Пленку разъело после попадания, какого-то состава. Такое бывает от различных ароматизаторов, но обычно страдает дефлекторы или панель. У Вас похоже капнуло на магнитолу.

добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от rewers Посмотреть сообщение
Вот и у меня пришло время проходить ТО1. А пришлось его пройти в Питере, т.к. пробег составлял на данный момент 14400 км. Честно сказать, мне понравилось как все происходило, а так же отношение сотрудников к своей работе.
Времени у меня было вагон и спросив сотрудников о возможности присутствия в ремонтной зоне получил положительный ответ.
Механики сделали свою работу грамотно, были отзывчивы на мои вопросы по ремонту и обслуживанию автомобиля.
Спасибо Петровскому центру в Шушарах за проведенную ими работу.
Здравствуйте, rewers.
Спасибо Вам за отзыв о нашей работе, приезжайте ещё.

Последний раз редактировалось Леонид Союнен; 20.04.2013 в 10:47. Причина: Добавлено сообщение
Леонид Союнен вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 20.04.2013, 19:47   #1107
Староста
 
Аватар для Витяй
 
Регистрация: 18.09.2011
Имя: Виктор
Откуда: М.о. Пушкино
Автомобиль: Колеос дизель+ксенон
Возраст: 49
Сообщений: 416
Благодарности: 63/47
Витяй Старейшина КлубаВитяй Старейшина КлубаВитяй Старейшина КлубаВитяй Старейшина Клуба
По умолчанию

Сегодня проходил ТО-10 Колеос дизель и сказал что при заливке омывающая жидкость течет. С собой привез расходники кроме шайбы под сливную пробку. Сначала меня пытались убедить что ТО стоит 8 тыр с копейками. На что я возразил что у меня дизель и ТО стоит 10700 с вашими расходниками и с моими получается 8 тыр бред. Мастер-консультант мне указали на стенд с расценками где указан Колеос ТО через 15 и стоимость 14 тыр с лишним. Я еще раз сказал что у меня дизель и ТО через 10 и стоит 10700. Вообщем через какое то время мне удалось отстоять свою точку зрения. Сообщил что нет шайбы под сливную пробку после чего мне насчитали за работу и шайбу 4101 руб 67 коп. Чувствуя высокий профессионализм сотрудников решил присутствовать при проведение работ. Дальше мастер ремзоны при приемке заявил что прикрутить зимние колеса вместо летних это платная процедура так как задние колеса на ТО вообще не снимаются. В прошлый раз тот же мастер(мне опять повезло с этим неадекватным человеком) мне сказали что громкость парктроников не регулируется, что тогда и сейчас подействовали слова "Леонид Союнен на форуме считает по другому". После я достал все расходники кроме шайбы конечно которую мне включил в стоимость мастер-консультант и механик спросил у меня где шайба. Я ответил что надо спросить у мастера. Слесарь ушел и вернулся с мастером ремзоны который заявил мне что не надо умничать а надо рассказать всем что у меня нет шайбы с собой. Мастер консультант просто так что ли спрашивал у меня про шайбу? Я не осведамлен как организована работа внутри станции. Дальше интересней на вопрос а когда будем сливать конденсат с топливного фильтра мне сказал мастер и механик что его надо менять. Попросил уточнить и выяснилось что меняется через 30000 км. После окончания ТО с 3 раза убедил механика показывая текст из программы ТО для автомобиля слить конденсат. С омывателем мне механик объявил что работать за бесплатно не будет а для того чтобы выяснить что за причина течи омывайки надо оплатить снят поставить бампер и подкрылок. Мои нервы были на пределе. Я пригласил мастера ремзоны который разъяснил если гарантия то платить не надо а если нет то надо. На вопрос какое повреждение будет считаться не гарантийным перечислили (соскок шланга, трещина бачка, неисправность моторчика омывателя). Все это по причине естественно замерзшей воды в системе омывания. Поразмыслив мозгами я понял то что бы мы там не увидели однозначно не гарантия. Пытался объяснить что даже летом покупаю жидкость для омывателя а зимой и подавно что случилось эта ситуация на этой неделе и мороза нет.Мне сказали что хватит нести бред (пишу дословно) пришлось сделать замечания что бы не грубили. Вообщем согласился на оплату демонтажа подкрылка. В заключение написали что сработала защита форсунки и при повторном обращении требуется замена. Так и не понял замена если по гарантии то почему сразу не оформили но за работу демонтажа передней части подкрылка не взяли. ТО-10 это испытание для владельца и обслуживание из под палки. Кстати замок капота показывая текст из программы ТО для автомобиля мне так и не смазали пошатал за крючок и сказал все в порядке, а помазать не могу нет смазки. Имя мастера в ремзоне не запомнил я думаю Вам не трудно будет выяснить прошу сделайте внушение этому человеку. Дали каску и сказали при нахождение положенно её носить я заглянул в неё и ужаснулся там миллиметровый слой грязной пыли гдеже лоск и забота о клиенте. Вообще остался не приятный осадок.
Витяй вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 20.04.2013, 20:52   #1108
Ветеран
 
Аватар для AlexandrPolonsky
 
Регистрация: 28.11.2011
Имя: Александр Полонский
Откуда: C-Петербург
Автомобиль: Renault Koleoc 2 DC 2.0 серая платина, салон - бежевая кожа
Возраст: 75
Сообщений: 2,681
Благодарности: 484/341
AlexandrPolonsky Гуру КлубаAlexandrPolonsky Гуру КлубаAlexandrPolonsky Гуру КлубаAlexandrPolonsky Гуру КлубаAlexandrPolonsky Гуру КлубаAlexandrPolonsky Гуру КлубаAlexandrPolonsky Гуру КлубаAlexandrPolonsky Гуру КлубаAlexandrPolonsky Гуру КлубаAlexandrPolonsky Гуру КлубаAlexandrPolonsky Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Витяй Посмотреть сообщение
Сегодня проходил ТО-10 Колеос дизель ....
Вообще остался не приятный осадок.

Не по теме...

AlexandrPolonsky вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 20.04.2013, 21:01   #1109
Староста
 
Аватар для Витяй
 
Регистрация: 18.09.2011
Имя: Виктор
Откуда: М.о. Пушкино
Автомобиль: Колеос дизель+ксенон
Возраст: 49
Сообщений: 416
Благодарности: 63/47
Витяй Старейшина КлубаВитяй Старейшина КлубаВитяй Старейшина КлубаВитяй Старейшина Клуба
По умолчанию

AlexandrPolonsky,

Не по теме...

Витяй вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 20.04.2013, 21:18   #1110
Староста
 
Аватар для VictorV
 
Регистрация: 18.09.2012
Имя: Виктор
Откуда: Москва
Автомобиль: Кoleos Luxe Privilege, ph2, 2,5 CVT, R-18", темно серый
Сообщений: 435
Благодарности: 296/101
VictorV Гуру КлубаVictorV Гуру КлубаVictorV Гуру КлубаVictorV Гуру КлубаVictorV Гуру КлубаVictorV Гуру КлубаVictorV Гуру КлубаVictorV Гуру КлубаVictorV Гуру КлубаVictorV Гуру Клуба
По умолчанию

Витяй, в каком месте проходили ТО (адрес) ???
VictorV вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Ответ

Метки
Автоцентра, Вопросы, ответы, Петровского, Пожелания, представителям


Здесь присутствуют: 1 (Членов Клуба: 0 , гостей: 1)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Часовой пояс GMT +4, время: 02:52.


Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4