Верно

добавлено через 40 секунд
Спасибо!

Вадим Чернявский, приятно видеть вас здесь даже после ухода из Рольфа!:)

А я говорил что так или иначе, но присутствовать буду :)

Сегодня дважды звонил Каролине на мобильный, но ответа так и не последовала. Походу после ухода Вадима, рольф как-то начал забивать на общение с клиентами по мобильной связи и интернету.:ireful3:

Михаил, здравствуйте.

Каролина с субботы болеет, может я смогу чем-то Вам помочь?

Сергей Саенко
Сервис-менеджер
РОЛЬФ Лахта Рено
ул. Савушкина, 103
+79119262314

Сергей добрый день.
20 марта 2014 года проходил 1 то 15000 км. г.н. автомобиля О 826 ЕН 178, мастер Присяжнюк Андрей.
При прохождении то обратил внимание на 2 неисправности:
1. Некорректно работает джойстик управления зеркалами.
2. На сидушке водительского сидения начали вылазить нитки.

По позиции 1 джойстик пришел и пригласили на замену, а по позиции 2 до сих пор ответа нет!!!!!!! Мастер Присяжнюк Андрей не может ответить на вопрос по срокам по позиции № 2!!!!
Приезжать 2 раза (1раз на замену джойстика, 2 раз на решение вопроса по сиденью) нет ни времени ни желания.

Прошу разобраться с данным вопросом. И сообщить когда я смогу приехать для устранения всех недостатков по моему автомобилю.

Михаил, добрый день.

Для ускорения согласования замены, ждем от Вас фото обшивки сидения.

С уважением,
Сергей Саенко

Михаил,

замена обшивки по гарантии согласована.
Обшивка заказана.
К сожаленею, на складе в Москве она отсутствует, выясняем срок поставки.
Как только срок станет известен, я Вам сообщу.

С уважением,
Сергей Саенко

Сергей спасибо. Жду информацию по срокам.

Михаил,

обшивка сиденья для Вашего автомобиля пришла, ждем Вас для выполнения ремонта.

На днях познакомился через Сергея Саенко с директором Рольф Лахта Кириллом. Был приятно удивлен теплым приемом и доступностью для обсуждения моего вопроса. Все корректно и доброжелательно. Сейчас такое редко бывает!

Пожалуй, начну неторопливо прорабатывать вопрос в этой теме.

К сожалению, у моего Коли ф2 довольно редкая (но зафиксированная на этом форуме другими владельцами) проблема - иногда он начинает глохнуть в пробочном режиме движения. Как понимаете, данная неприятность доставляет значительные неудобства как мне, так и другим участникам движения. Самое неприятное в том, что поведение автомобиля непредсказуемо: может заглохнуть через 5 минут после запуска, или после 3 часов езды по шоссе, а может неделю вообще не напоминать о себе.

При прохождении ТО-1 пол-года назад проблема была озвучена мастеру Андрею Заварину. Однако Андрей попытался убедить меня, что мне всё это только кажется - лишь по той простой причине, что он с такой неисправностью на Колеосах ранее никогда не сталкивался. Для устранения проблемы мне добровольно-принудительно поменяли дорогущие свечи, а так же выявили, что был неплотно подключен один из контактов аккумулятора. В общем, проблема была решена за мой счет. Ну хорошо - глохнуть автомобиль, вроде, перестал, хотя симптомы иногда наблюдались.

И вот, после визита в Рольф на установку ДХО, проблема снова вернулась в полный рост - видимо, опять сбили контакты на аккумуляторе ))

Учитывая прошлый опыт, перед записью на сервис хочу посоветоваться с официальными представителями Рольф. Т.к. на слово мне не верят "потому что такого не бывает", а записать доказательное видео в пробке под матюки заблокированных моим Коляном автолюбителей достаточно сложно, равно как и попытаться смоделировать эту ситуацию на пустой дороге или в самом Рольфе, хочу согласовать необходимые процедуры заранее. Итак, подскажите, пожалуйста, что мне нужно сделать для того, чтобы автомобиль был принят в сервис для поиска и устранения неисправности?

Да, если надо, могу поискать и собрать в одну кучку все заметки о проблеме с этого форума.

Тоже "размазал" свои сообщения по этому вопросу по нескольким темам. У форумчанина под это дело даже вариатор замахнули ;). Хотя, к слову, я нисколько не сомневаюсь, что при таких перебоях в работе двигателя вариатор может накрыться.
Видимо, Рено выжидает, когда в наших авто начнут плавиться и гореть жгуты проводки, чтобы начать отзывную. Ведь никто всерьёз это не воспринимает. Но если все эти неконтакты возникнут в силовых цепях, то так всё и будет. Понятно, что всё это большей частью "мозговые" неполадки, но последствия...
А так, да, испытал смесь чувств стыда и раздражения, когда в очередной раз заглох в Новосибирске на светофоре, на новом авто.
Как вариант в поиске проблемы хочется предложить, чтобы на сервисе пошевелили жгут ЭБУ на заведённом двигателе, на разных оборотах. У меня пока желания нет это проделывать - дилер далеко.

Уважаемый Papelatz,

спасибо что озвучили эту проблему.
Приезжайте, автомобиль посмотрим.
Подскажите, на какой день Вы записаны?
Лучше приехать в будний день, тогда Вашим автомобилем сможет заняться наш Котэк.
Если выяснить, что свечи мы поменяли Вам зря - компенсируем.
Как ходовые огним, ими Вы довольны?

С уважением,
Сергей Саенко

добавлено через 1 минуту
Уважаемый VladZab,
Спасибо за комментарий и предложение.
Передам его Котэку, проверим Ваше предположение.

С уважением,
Сергей Саенко

Сергей, спасибо за оперативный ответ!

Пока не записывался, т.к. без Вашей протекции было бессмысленно, по опыту :)
Запишусь в ближайшее время.

Ходовые огни привёз китайские, которые с 8-ю led - оказалось, я был первым в Рольфе с этими огнями - установщику пришлось повозиться. В итоге всё ок, но парни не выключили режим дневного света, т.н. "скандинавский свет": видимо, тоже диковина, хотя я считаю, что можно по желанию включать эту опцию покупателям Колеоса как бесплатный доп :). В итоге пока катаюсь с ближним + ДХО.