Soledad

Записалась на ТО-1 в Рольф Лахта Рено (вместе с Клубом Рено были у них на презентации если помните) и сейчас несколько озадачена:

Сначала сервис секретарь отрезала, что без замены свечей пройти ТО я не могу, но я была настойчива и попросила таки вопрос уточнить.
После уточнения у мастера мне перезвонили и сообщили, что пройти ТО-1 без замены свечей я действительно могу (около 8000р.), но (!) "мне сделают пометку об отказе, данные вышлют в Автофрамос и после этого у меня могут быть проблемы с гарантией".
Звучало как угроза честно говоря.

Поясните, кто знает и кто проходил ТО без замены свечей - насколько корректна такая постановка вопроса в принципе? А так же какие отметки и где они правомочны в таком случае делать и что могут попросить подписать меня?

__________________
Кто он - заяц или еж? - так вот сразу не поймешь...

WildMan

Ничего не сделают и ни с какой гарантии вы не слетите. Если попросят что-то подписать по поводу свечей - сразу звоните на горячую линию Рено и узнавайте о правомочности такого документа. При мастере приёмщике получите ответ от горячей линии. Также обязательно потребуйте от дилера документ от АФМ, в котором предусмотрен такой регламент прохождения ТО без замены свечей, в котором указана именно такая процедура, которую вам озвучил дилер. В общем, вам нужно получить официальное подтверждение того факта, что вы обязаны (как вам сказал дилер) подписать некий документ об отказе в замене свечей, а также того, что вам сделают какую-то отметку и где она вообще будет сделана. Боюсь, что если вы пройдёте этот несложный путь, то ваш дилер просто сделает вам ТО без замены свечей и без лишних слов, не сделав при этом никаких отметок...

Scripio

Soledad,
Ерунда! у меня просто в сервисной книжке в графе "замена свечей" поставили прочерк.
Когда я проходил ТО то даже никаких вопросов не возникло.
И кстати в горячей линии рено с удовольствием выслушают информацию о том что какой-либо дилер грозит проблемами с гарантией в случае отказа от замены свечей. Ведь четко и ясно было сказано, что обязательная замена свечей раз в 60 тыс км. И письмо об этом было разослано всем дилерам.

Soledad

WildMan, Scripio, спасибо!
Будем значит с Рольфом "общаться"!
Кстати, помню, что Алексей Ф. официальное письмо выкладывал, но не помню - где именно и где поискать (а мой дилер-продавец авто мне не подрудился мне в официальной форме об изменениях межсервисного интервала сообщить).

__________________
Кто он - заяц или еж? - так вот сразу не поймешь...

Scripio

Soledad, кстати я проходил ТО именно в Рольф-Лахта

Елена

Незнаю, кому четко и ясно. Но я сталкнулась с такой же проблемой сегодня, когда записывалась на ТО. Просила посчитать мне стоимость ТО без замены свечей. Стоимость сказали 11199. Когда зашла на официальный сайт Renault, там стоит эта стоимость за ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКС! Попросила уточнить, про необязательную замену на 10 тыс. Вечером, посмотрим что почем и как все пройдет.

Soledad

да, я помню это, и тем удивительнее были для меня эти их заявления - ведь ты не упоминал ничего такого и был доволен вроде...

добавлено через 1 минуту
Елена, когда проходить будете, сегодня? Отпишитесь - как прошло

__________________
Кто он - заяц или еж? - так вот сразу не поймешь...

Елена

Soledad, Марина, записалась на после обеда, сегодня. Вечером отпишусь.

WildMan

Почему на 10 тыс. ? Периодичность ТО - через каждые 15 тысяч км. Или у вас прошёл год с момента покупки автомобиля, а 15 тыс еще не накатали?..

Елена

WildMan, потому чтоhttp://www.club-renault4x4.ru/21448-post33.html высветилось на БК - Top up oil level
. Хотя я рассчитывала, до 15тыс. ездить.

WildMan

Елена, понял. Удачи вам на ТО. Не давайте себя обмануть!...

E'gen

Да все там нормально в Рольфе Лахта. Делают без свечей за 8 с копейками. Даже еще на почти полторы тыщи дешевле, т.к. салонных фильтров у них нет в наличии.
Просто девушки на ресепшн тонкостей не знают.

А так все замечательно: машинку помоют бесплатно, кафе работает, даже вай-фай есть!

С ужасающим бардаком у некоторых других "дилеров" не сравнить.

Елена

Ну, вот прошла ТО на 10 тыс. Не обошлось без звонка на ГЛ. И еще один момент, на БК установили "до сервиса 10000км", неужели масло опять хватит только на 10тыс.?! . Звонок на ГЛ, расставил все точки. ТО без свечей 7тыс. с копейками

GERR

Что сказали про масло? Куда делось?
А БК перепрограммировать нельзя - только 10000.

Елена

Сказали это нормально. Сначало было предложение ТО не проходить. А купить и долить масло и все. Но я уже была настроена на ТО.