ОТЗЫВ. Официальное письмо от представительства RENAULT
 

Привет Всем!
Получил заказное письмо от «Рено Украина».
Перевожу содержание:
--------------------------------------------------------------------------------
Владельцу автомобиля Renault Koleos
VIN бла-бла-бла
Уважаемый Вячеслав Викторович! (т.е. я :))

Некоторое время назад вы приобрели автомобиль Renault Koleos и мы благодарны Вам за Ваш выбор.

Как Вам известно, компания Renault уделяем большое внимание качеству и надежности своей продукции, намереваясь постоянно ее улучшать.

Специалистами нашей компании обнаружена вероятность возникновения риска, что гайка, которая крепит рулевую колонку с рейкой, может ослабнуть, что в свою очередь может привести, в исключительном случае, к смещению рулевой рейки.

Именно поэтому мы просим Вас как можно быстрее приехать к официальному дилеру Renault, у которого был приобретен Ваш автомобиль, для проведения бесплатных для Вас профилактических работ, в ходе которых будут проведении операции по обеспечению необходимого крепления гайки рулевой колонки Вашего автомобиля. Желательно заблаговременно согласовать со станцией техобслуживания дату и время Вашего визита. Если по какой-либо причине вы не можете предоставить свой автомобиль компании-продавцу, в таком случае Вы можете обратиться к любому ближайшему официальному дилеру Renault для проведения необходимых работ.

Мы настаиваем на нашей просьбе, так как цель данных работ – гарантировать безопасную эксплуатацию Вашего автомобиля. Для осуществления данной операции необходимо 0,5 часа.

Если автомобиль больше Вам не принадлежит, мы были бы Вам крайне благодарны, если бы Вы передали это письмо настоящему владельцу автомобиля.

В случае, если необходимая техническая операция уже была выполнена на Вашем автомобиле на одной из станций технического обслуживания сети Renault, Вы можете не принимать ко вниманию данное письмо.

С наилучшими пожеланиями,
Техническая служба ЗАТ «РЕНО УКРАИНА».
--------------------------------------------------------------------------------
Вложение 3070
Кто-нить знает об это что-то? По России такие же профилактические работы проводятся?

Хм, надо бы наших российский дилеров озадачить.. Спасибо за инфу!

А АФМ пока молчит, но отзывная программа в РФ будет и в скором времени нас всех должны оповестить индивидуально подобными письмами. (Информация от достоверного источника в структурах Рено в России). Полагаю, АФМ более бюрократичная структура, чем "Рено Украина", поэтому всем нам желаю не лишиться этой самой гайки до того как дилеры "согласятся" нам её бесплатно прикрутить.

Господа, а где вообще можно найти инфу об отзывных кампаниях Рено?

К сожалению, только в официальных источниках - сайт Рено, Горячая Линия, официальное письмо от АФМ, письменное уведомление дилера. Всё остальное - это наши "ожидания" и "разведданные", которые бессмысленны без официального подтверждения.

Вот уж ,действительно, "РОДСТВЕННИЧКИ" !!!!!!!
И у нас аналогично(смотрим здесь отзыв автомобилей! - Форумы Club-Nissan.ru) Сам позвонил дилеру,продиктовал VIN и вот теперь надо ехать (попал сразу под две отзывные компании... )

для Ниссанов: в настоящее время (11 ноября 2009 г.) в России на X-Trail T31 и Qashqai Q10 есть две активные отзывные кампании: на рулевое (откручивается гайка) и на прокладку в бензобаке (P9238 "Fuel Tank Seal"). Рекомендую (особенно в связи с этой темой) всем позвонить ОД и узнать, подпадает ли ваш автомобиль под эти кампании. Все работы производятся бесплатно в рамках гарантии, требуемое время 2-4 часа, можно совместить с очередным ТО.

Спросил сегодня об этом отзыве у мастера в Renamax'e - запчастей нет, будут на следующей неделе, тогда и приезжайте.

Victor, спасибо за инфу, родители уже записались тоже на отзывную по их ХТ.

Всегда пожалуйста!!!!!
Как-никак "РОДСТВЕННИКИ"!!!!!!

Отзывная кампания по гайке руля стартует с 20 ноября.
Все владельцы будут официально оповещены.
Запчасти заказаны и должны подойти к этой дате,но их количество пока ограниченно.

Звонил своему дилеру (насчет проверки автокорректора фар). Спросили ВИН, сказали О! - вы нам нужны по поводу гайки. Записался на завтра :)

отсоединение рулевой колонки от рулевой коробки
 

получил заказное письмо от " Рено" Германии. Машину отзывают на срочный ремонт!!!! Рулевое может выскочить из коробки!!!!! Щель широкая.

Скорей всего это отзывная по гайке.

Письмо не получал пока..........но вчера заезжали к ОД по Вину пробили, машинка попадает, на понедельник записались....

Я тоже записался на субботу в Реномаксе на ленинградке.

Вчера съездил к дилеру. Сделали где-то за час.
Причем приемщик сказал, что может будет дольше, т.к. предыдущая машина опоздала, и ее еще доделывают.

Зато нахаляву помыли машину :).

Где то было сообщение, как X-Trail на ходу потерял управление (руль крутился, а авто ехал куда хотел). Отзывная компания скорее всего по этому поводу.

Наиль, А какой дилер такой расторопный.
Я на прошлой неделе, 20 числа, был у дилера, так они еще не были готовы к этому.

Вот это новости ... Звонил своему дилеру (ОВОД) Соединили, видимо, с каким-то механиком. Сказал что надо ждать письма от Автофрамоса, а по VINу он не может проверить...

Вопрос:
Теперь поставить машину в гараже и ждать письма? :cray:
Или можно позвонить другому дилеру спросить попадает ли моя машина под кампанию?

der ddr, обратитесь к другому ОД

смело ездить :) насколько понял, был единичный случай! а т.к. доработка минимальна, то и решили отзывную сделать. Лучше бы по вариатору почесались так :)

Благодарю! :)

Питер, Автопродикс (на Седова).
добавлено через 2 минуты
Ты вот это читал? На ходу сломалась рулевая рейка - Форумы Club-Nissan.ru
Я бы ездил, конечно, но не шибко смело...

Наиль! вам часто кирпичи на голову падают? :) я же сказал, единичный случай....

Ну.. насчет единичного... сильно сомневаюсь. У людей столько всего случается, и что, автоконцерны сразу реагируют? Что-то не очень верится, что отзыв введут из-за одного случая. Один случай - это рабочий на заводе отвлекся не дотянул гайку.

А для выводов, приводящим к отзывной кампании на десятки тысяч машин (а с Х-трейлами и сотни):
- во-первых, должна быть мало-мальски значимая статистика,
- во вторых - технический анализ узла должен показать, что такая неисправность обусловлена конструкцией, а не единичным браком при сборке, и реально может повторятся.
Иначе завод не станет рассылать владелцам письма, дилерам запчасти и платить за доп. работы... да еще репутация страдает.

Как-то так.
Ездить конечно можно, но я бы внимательно отслеживал поведение рулевого.

Мне сегодня тоже отзывную сделали.
Заодно заменили 2 ролика (и ремень), тихонько попискивающие иногда последнюю неделю.

Герман, значит, с роликами нас уже двое...

Хорошо, что с заменой проблем нет.

На днях тоже получил "письмо счастья" по гайке. Позвонил в сервис, но записаться на проведение данной процедуры пока не удалось, т.к. во-первых там об отзывной компании ничего не слышали и мне пришлось объяснять что к чему, во-вторых, когда разобрались, выяснилось, что нет самой детальки, которую нужно установить.

showman, какому ОД звонил?

РТДС 26 км МКАД

В РТДС все знают, в пятницу ездил, поменял

ДимаН, В каком из 3-х менял?

Обручева

Получил сегодня на почте письмо (заказное с уведомлением) от рено. Без проблем записался к дилеру на Обручева на устранение возможной неполадки:)

а до нас регионов запчасти дойдут не скоро....

То же письмецо, сегодня получил.

Вчера сам позвонил в ОД "Петровский автоцентр". Там о проблеме знают. Запчасти есть, записали на суботу, без заморочек.

Доброе утро!
Запчпасти и инструмент появились до начала отзывной кампании. Так что звоните - будем рады помочь!

Movik, Михаил, а можете рассказать о процедуре установки... что откручивают-закручивают, что ставят и т.п. Влияет ли эта установка например на сход-развал и т.п.
Может кто-то из уже прошедших одноклубников может поделиться?

да ни на что не влияет, просто фиксатор для гайки, чтоб не открутилась.

мне ничего не присылали и не звонили. Надо дилера поменять

Просто итересно - КАК!!!
В субботу еду к дилеру, попрошусь в рем. зону... может удасться сделать фото...

Судя по картинкам, под гайку устанавливается фигурная шайба, которая фиксирует гайку и не дает ей самостоятельно отвинчиваться. На развал влиять не должно. ИМХО.

Всем привет!
Опередили меня, но не страшно.
Guest82 и Sel абсолютно правильно описали процедуру. На шайбу еще одевается и зажимается хомут.
Сфотографировать очень трудно - нет места для камеры. Да и ракурс не дает представления о чём-то.
На сход/развал не влияет. Процедура занимает около часа брутто (вкл оформление документов и т.п.) для тех, кто отпрашивается с работы в середине дня. Да и очереди среди дня у меня практически нет.
Так что - welcome

Письма не получал, можно сказать, что напросился сам, но не отказали.
Сегодня был, всё сделали, вежливо, бесплатно, вся процедура около 1.5 часа.
Но диваны в зале ожидания, ей богу чуть не сломал копчик когда садился!
Просижены и продавлены до нельзя!
Ведь солидная вроде бы фирма - "Петровский автоцентр"!

Тоже сам звонил, узнавал и напрашивался, но... запчастей у ОД нет (и это РЯДОМ с Москвой!), когда будут - неизвестно...

Был в МРС. Все ок, за что им огромное спасибо :)

Письмо получил. Вчера сьездил в Ренамакс на Ленинградке. Все качественно и быстро, даже предложен подменный авто, хотя работы меньше часа. Уровень общения и обслуживания на все пять.
Вот только вопрос по хрюку варика, опять отправлен в игнор.. типа у всех так.. на безопасность и ресурс не влияет... Так как был ограничен временем обострять не стал..

Тоже прошел эту процедуру в субботу.
Удалось сделать фотки деталек и самого места установки.
Собственно все просто и достаточно быстро.
фото 1 - детальки, далее "до" и "после"