ПолитЛекс - Книга отзывов и пожеланий
 

Тема для отзывов. Все, что нельзя отнести к жалобам

Оставлю отзыв первым. Закусило заднюю колодку и она безвременно кончилась. Причина случившегося мне не известна. Т.е. надо срочно решать. Есть рядом отвратный дилер Автопродикс или теперь есть ПолиЛекс недалеко. Американские мосты открыли, поэтому доехать мне 10 минут. Созвонился с Павлом, обрисовал ситуацию, скинул VIN, через 15 минут получил подтверждение о запчастях и готовность принять машину.
Подъехал к вечеру, отдал ключи и уехал. Колодки и диски привезли на следующий день, вечером забрал машину. Все цены и скидки действующие. Суеты нет, все по делу. Никаких разводов. Обещаная бесплатная диагностика ходовки проведена, все объяснено доходчиво и по существу.
Резюме: отсутствуют девушки на ресепшен, как и сам ресепшен. Тем, для кого это является необходимым условием - не подойдет. Остальным рекомендую, все профессионально и организовано. Планирую посетить для очередного ТО.

Неоднократно обслуживаю машину в ПолитЛексе. Всё быстро и без нервов, цены приятные. Можно присутствовать в ремзоне и наблюдать за процессом, что-то спросить, уточнить по месту.
Последний раз, возникла необходимость поменять фары, позвонил и договорился с Павлом о замене. В тот же день уехал из сервиса с новыми фарами, как всегда, бесплатно проверили подвеску.

Очень доволен данным сервисом, многие запчасти в наличии, есть выбор из разных производителей. Нет попыток развести и обуть клиента. Чувствуется грамотный подход к делу, кстати заметил, что сами сервисмены являются владельцами автомобилей рено.

SATHUMAN, а как можно обслуживать то, чего нет?:pardon: Очень похоже на попытку рекламы!:cool:

Несколько недель назад действительно на Логане меняли 2 фары сразу. Наверное, это хозяин той машины. Если да, то он у нас обслуживается уже пару лет. Почему написал здесь - ну не знаю, может к Колесу присматривается?

Зфгд_ШШ, судя по данным под аватаркой - у него вообще машины нет!:)

Сегодня поменял задние колодки и проверили ходовую. Всё оперативно. Спасибо мастеру Константину и самому Павлу Зфгд_ШШ !
Так что дамы и господа Колесоводы - рекомендую как вариант постгарантийного обслуживания!

Ну что, буду тут делать ТО-90 через несколько дней. Первый раз у неофициалов. Очень радуют три вещи: отношение Павла, мастеров и цены. Обязательно отпишусь по результатам здесь и в разделе "ТО"!

Итак. Пройдено ТО-90 в данном сервисе. Огорчило то, что не смогли поменять томозуху из-за отсутствия нужного приспособления. Павел обещал позвонить, когда оно появится.
Общие впечатления:
1) по времени - нормально,
2) по цене - отлично( с заменой охлаждающей - 4800 р. При замене и тормозной жидкости ценник вырастет ~ на 1000р.) Запчасти их.
3) по чистоте в боксе - не айс, грязновато,
4) по отношению к клиенту - отлично.
5) покушать - только за территорией( но недалеко кафе, пообедал за 250 р)
7) наблюдение за ТО - отлично, у Павла в кабинете висит монитор. На него выведены 4 камеры с боксов
Пожелания - оборудовать удобные места для клиентов во время ТО, чтобы не сидеть у Павла в кабинете.

Да, забыл добавить - в сервисной книжке поставили все необходимые пометки и печати о прохождении ТО.

Вам бы комнатку отдыха с диванчиком и монитор с камер туда перетащить, ну и кофейный автомат. Цены бы вам не было :)

Доброго дня коллеги. Наконец сподобился оставить свой отзыв. Сервис этот нашел благодаря нашему клубу. Обслуживаю свой Колеос у Павла уже раз третий или четвертый. Никаких вопросов и отрицательных эмоций. Сейчас прошел ТО 90. Удобно,экономно, качественно. Очень радует, что при наличии в машине каких либо косяков предлагается действительно технически грамотное решение проблемы по разумной цене. Главное. что все толково объяснят и ясность есть полная и по техническим вопросам и по деньгам. Попробуй добиться этого у дилеров. Во общем рекомендую всем этих ребят. Если есть у кого конкретные вопросы с удовольствием отвечу. А к официалам я лично больше не поеду.

добавлено через 2 минуты
Еще насчет диванчиков. Не плохо было бы конечно, но в принципе меня всегда точно ориентировали по времени и необходимости такой я не испытал. Для гурманов: за кпп справа есть приличная сауна..:yahoo:

Вчера сделал ТО-0( 3 т.км.) на своём дизеле. Как всегда Павел был на высоте. Сам машину в бокс загнал, поставил конкретную задачу мастерам. Сам всё проверил по окончании работ и сам выгнал машину. Внёс машину в базу данных. И даже ценник откорректировал( снизил) по окончании работ!
Даже комментировать почти нечего. Всем рекомендую данный Клубный Сервис!!!:)

AlexandrPolonsky,

Не по теме...

Согласитесь, это моё право! Хочу делаю, хочу нет! Я решил, что это мне не помешает и сделал. Кстати, на предыдущем бензиновом Колеосе я ТО-0 не делал.

владимир1,

Не по теме...

Вас спросили зачем, а не почему. Можно было бы и сказать, а не злиться

Fedot

Не по теме...

Зачем? При чём тут Почему? И кто вам сказал, что я злился? По себе судите?:D И ответ, вроде бы, был содержателен:

Цитата:

Сообщение от владимир1 (Сообщение 263118) Я решил, что это мне не помешает и сделал.

:)

Это только в сказках мотор пока обкатывается стружку не стругает. Узлы не прикатываются. Так что даже вопрос наверное риторический.

Насчет мотора обкатки и стружки-стоит сейчас машина с перебранным мотором, даже не заводится пока-поломка слишком сложная, при замене очередных деталей все время приходится снимать масляный поддон-и каждый раз там находится стружка.
И это только при попытках завести ее она находится, то есть мотор работает не больше секунды.
Так что Константин правильно написал-вопрос чисто риторический.

Вывод, лучше сделать ТО-0! Но каждый решает сам!

Доброго Вам Дня!
Есть пожелание: очень бы хотелось видеть обновленные цены на то (конкретно - то 120 на колеос, бензин)

Пожелание справедливое, но хочу дождаться конца января - начала февраля, чтобы посмотреть, как сильно поднимутся цены на расходники у поставщиков - у них, как правило, есть временнАя задержка по закупке по новым ценам. И тогда уже обновим прайс глобально. Но если Вам интересно, сколько стоит ТО-120 на Вашу именно сейчас, то в текущих ценах оно стоит 12 с небольшим без замены свечей и 16 с небольшим с их заменой.

Павел, приветствую! А можно через вас/у вас заказывать и покупать расходники на ТО? Я бы и ТО делал у вас, но официалы ворчат. А всё остальное делать, как обычно, у вас.

Тут все зависит тот того, как на расходники, привезенные с собой на ТО, посмотрят официалы. Мы, в общем, можем продать Вам расходники, но большого ценового смысла для клиента нет - цены у нас соответствуют средним ценам по городу.

Нормально они смотрят. Главное, чтобы не привёз совсем уж туфту!

Тогда обращайтесь - если ценник устроит, организуем.

В пятницу сделали то 120 на моей машине. Спасибо ребятам большое. Качественно, быстро, без лишнего текста. На все свои вопросы получил нормальные грамотные ответы. Порадовал очень гуманный ценник, отношение к работе и клиенту. Всех благ!

отзыв:
27 мая привёз в "ПолитЛекс" на шиномонтаж новые белые кованые диски SLIK, которые мне везли через пол страны целый месяц и стоили как средняя зарплата в ней же.
http://i.gyazo.com/9f384d542c4c2c5c2ca05f8bc0e529c9.png
Заранее на форуме спросил о их возможности бортировать диски без повреждений. После утвердительного ответа, договорился о времени и приехал в сервис.

Подробнее...

http://i.gyazo.com/f5c245ed6a478c12fc6a6dabf0f72ade.png

После того, как уже лично договорился с директором "ПЛ", что работы проведут, дословно, "без единой царапины", отдал диски и резину.
Лично присутствовал в ремзоне. Работник шиномонтажа старался, делал всё аккуратно. Однако, после того как я получил колёса на руки, обнаружил, что на всех колёсах на "заспицевой" части имеются глубокие следы от фиксирующих лапок оборудования. По четыре пары следов на каждом диске.
http://i.gyazo.com/a0fcc799b8a72d27cb8b19a4220dbc54.pnghttp://i.gyazo.com/41e1634a8c08a2afc918cfcdd6a1982d.png
При обращении внимания работника на эту неприятность, он дал объяснение, что это естесственное последствие процедуры монтажа шины и, дословно, "так сделали бы в любом шиномонтаже".
Так как я ни разу не работал в шиномонтаже и не сталкивался с оборудованием, то не верить ему у меня не было причин.
Я забрал собранные колёса, оплатил работу и уехал.
Какого же было моё удивление, когда дома, "погуглив" я понял что меня нае****, что в нормальном профессиональном монтаже практикуется зажим дисков снаружи (со стороны резины) и используются пластиковые насадки для исключения повреждения лкп дисков.
На написанную жалобу на форуме логановодов получил ответ "Мы сделали выводы. Вопрос закрыт."
Радость от приобретения белоснежной ковки быстро сменилась чувством, что тебя поимели за твои же деньги.
Категорически не рекомендую обращаться в данный сервис т.к., по моему мнению, ни профессионализма, ни современного оборудования, ни нормального отношения к клиенту в нём нет.

Не по теме...

Я когда ещё ездил на метро, то как-то увидел по ящику, как Путин посещал Красную поляну в длинном белом пуховике. Как я тогда загорелся покупкой себе такого же! Но окружающие в один голос твердили, что Путин летает на вертолёте, а ты на метро будешь стирать его каждую неделю. Здравый смысл восторжествовал и пуховик я себе купил серый. И Колеос я купил себе серый. А 9 месяцев в году, какого цвета у меня диски я даже не знаю.

А теперь вопрос от неосведомленного человека - Грузики для балансировки в "нормальном профессиональном" монтаже тоже белого цвета ставят?

Поскольку дисскуссия вылилась за пределы логановского форума, надо, очевидно, сделать пару пояснений.
Во-первых, из сообщения создается ощущение, что все столь ценные для автора диски мы искромсали до полного нетоварного состояния и пользоваться ими теперь невозможно. Если же обратиться к предоставленным фотам, легко заметить, что все, что нам инкриминируется, что следы от лап шиномонтажного станка, каждый в диаметре миллиметра полтора-два, которые находятся на внутренней стороне диска у дальней стороны, и которые никто и никогда не увидит, и только автор будет знать об их существовании. Так же очевидно, что сам шиномонтаж и балансировка прошли успешно, так как нет ни слова о том, что колеса спускают или имеется биение на скорости.

Во-вторых, исходя из этой информации, в ответ и было написано, что да, в данном случае произошло несовпадение ожиданий клиента и того, что мы смогли ему предложить. Но поскольку это несовпадение незначительно, и в целом работа была проведена успешно, то единственное, что мы можем сделать в данной ситуации - извлечь выводы из произошедшего на будущее.

Ну и в-третьих, остается только пожелать автору стойкости и терпения, когда он этими дисками зацепит поребрик, потому что в этом случае диски реально потеряют свой товарный вид, а винить в этом будет некого.

P.S, Мне искренне жаль, что эта история вылилась на страницы этого форума, который вообще какбэ не при делах.

Зфгд_ШШ,

А не смущает, что если это было таки сказано, то за слова какбэ надо отвечать ...

но у нас это конечно не принято - клиент интересен тока когда собирается отдать деньги, а потом он уже автоматически становится лохом со своими проблемами ...

Зфгд_ШШ, Ваши аргументы напомнили мне вот это:
http://img0.reactor.cc/pics/comment/...2-1324880.jpeg
Особенно забавно
Такое впечатление не создается. Создается впечатление, что клиент очень внятно и четко сформулировал, что ему действительно это важно, Вы подтвердили, что это важное для него будет выполнено, обещанное не выполнили и говорите мол "Не, ну они же круглые остались, все норм".

rinzler, спасибо, что не поленились отписаться. Будем иметь ввиду.

У меня, именно такое впечатление и создаётся, что автор не собирается ими пользоваться в дальнейшем! Поэтому и хотелось бы увидеть фото смонтированных на машину дисков со свинцовыми грузиками на белом фоне у внешней кромки и небольшими царапками в глубине диска, которые портят всю эстетику :dirol:

Вы меня конечтно простите, но человек привез новые диски. И ему решать как на них ездить. Надо просто признать факт вины и все))) Неошибается тот, кто нечего не делает.

Человек категорически не рекомендует обращаться в данный сервис только из-за царапинок. А ребята реально "ПОМОГАЮТ" людям, причем делают это очень дешево и профессионально. А если уж человек купил такие супер дорогие диски, то зачем он вообще на шиномонтаж едет в Политлекс? Есть ведь очень дорогие шиномонтажи, где оборудование самое последнее и цены как средняя зарплата в регионе. Я как-то покупал покрышки в "Колесе" в Ольгино, мне там предложили и шиномонтаж сделать. Хорошо что я стоимость спросил и отказался. На что аргумент их девочки был такой: "Ну у нас же очень качественная и современная лазерная балансировка!!!" Я вот за такие красивые слова не готов переплачивать в два раза и поехал в обычную шинку. А вот владельцы колес с фото пусть лазером балансируются

А Политлексу отдельное спасибо: Мне на прошлой неделе надо было пыльник ШРУСа поменять внутренний. Я до этого заехал в БОШ-сервис по глупости, там за любую работу берутся. Попросили 2100р., пообещали сделать быстро, но слесарь при разборке сообщил, что надо оставлять машину до завтрашнего дня, т.к. работа долгая, надо полностью выдергивать ось из коробки, сливать масло из вариатора и т.д. Не повелся, заставил собрать все обратно. Через день заехал в Политлекс, ребята реально сделали быстро и всего за 1000р. и вариатор оставили в покое!

Неплохой комплект шин))) А главное не дорого:rofl:

Вы либо не умеете читать, либо умышленно лукавите. Человек пишет негативный отзыв не из-за царапинок, а из-за того, что он четко дал понять, что ему принципиально, чтобы их не было. И если у них там дешево и сердито - значит надо отвечать, что мы попробуем, но не гарантируем, а не все будет на 100% зашибись. Вот и вся претензия. И если уж человеку пообещали, то могли и пару кусочков резины под крепление положить, хотя бы в виде исключения. Вот, в общем-то, и все.

Вот что человек пишет и у меня вопрос: А кроме шиномонтажа он там хоть раз что-либо делал? Я вот например регулярный клиент и у меня есть знакомые реноводы, которые также очень довольны сервисом, профессионализмом и отношением к клиенту. Конечно есть претензия у человека к сервису, да и сервис мог не так сухо прореагировать на нее, но вывод и рекомендация к остальным реноводам в такой категорической форме - это перебор.

Да нормальный вывод и рекомендация для его состояния. Он же зол и расстроен. Что он еще может порекомендовать? :)

Так это, я как бы про это и говорю. В общем и целом, косяк - фигня полная, т.к. даже не видно. И если бы не преамбула, то яйца бы выеденного не стоил. Здесь же, прямой ввод потребителя в заблуждение. Умышленный или нет, дело второе. Скорее всего автоматом пообещали, что все будет зашибись, а инструкции мастеру не дали. Косяк на 100% руководителя, а не мастера. Дело то на 30 секунд. Подойти к мастеру и сказать, к тебе сегодня приедет какой-то *удак, который над дисками трясется, сделаей ему все за*бись. Все, инцидент был бы исчерпан. Вот я к чему все это говорю. И я считаю это косяком, т.к. сам управленец и очень хорошо понимаю логику такой работы.
P.S. Наглядный пример. Собираюсь в сервис на следующей неделе. Хочу, помимо прочего, смазать уплотнительную резинку руля (скрепит). Процедура не сложная, но как выяснили эмпирическим путем на долго не помогает и проблема возвращается снова. Я об этом знаю. Пишу перечень работ, мне отвечают. По резинке ответ такой: -350 руб., но не поможет.
Все, люди отлично отработали и сняли с себя все потенциальные проблемы.

Затем, что сервис "клубный", и, как я предполагал, внимание к клиенту там повышенное. Мне почему-то казалось, что небольшие компании, рассчитанные на узкий круг клиентов, дорожат своей репутацией.
Каюсь, повёлся на жалостную историю, о том, как его кинул партнер, и о том как он "встаёт с колен". Отчасти хотел поддержать рублём, как мне казалось, хорошего человека.
Я бы с удовольствием заплатил в 2-3 раза больше, если бы всё сделали так, как мне нужно.
Если бы мне сказали, что результат не гарантирован, то я бы ничуть не расстроившись, что проехал полгорода, уехал бы. Но, видимо, желание заработать жалкую тысячу рублей взяло верх. Результат известен.

rinzler, да уж, сильно вас зацепило! Я лично знаком с Павлом. Очень спокойный и уравновешенный человек. Да, накосячили , мастеру я уверен втык уже вставлен. Павел же признал косяк его СТО!

Аналогично!!!

да, мне он тоже показался таким.
разве сказать, что у клиента были завышенные ожидания это признать вину?
а какие могут быть рекомендации, если данное слово человек нарушил, вину сервиса не признал, и в итоге тупо проигнорил?

Ну найдете другой сервис в Питере, который реально досконально "ЗНАЕТ" устройство автомобилей Renault, отлично их обслуживает и при этом выставляет более чем гуманные цены, мы ждем рекомендаций другого рода. Например название, адрес, телефон и примерная стоимость некоторого вида работ. Договорились?
Не знаю как логановоды, а колеосоводы вряд ли откажутся от Политлекса в Питере, слишком мало мастерских в Питере не просто готовы, а могут с ними работать.

DNK1975, да пожалуйста, но будьте готовы к тому, что за свои слова и действия там не отвечают.

Ну я в Политлексе бывал неоднократно. Еще как отвечают. Бывает назначают цену за конкретную работу, а провозится приходится гораздо дольше, чем планировали (машинка у меня не новая, гайки ржавые и т.д.). Цена при этом не меняется. Менял недавно опорные подшипники, оказалось при разборке, что один из моих амортизаторов "умер" капитально - шток при утоплении остается внизу. Поставили б/у-шный, из имеющихся у них в наличии. Бонусом!!! Другие бы сервисмены впарили бы мне его, как "немного бывший в употреблении, но в отличном состоянии, купленный где нибудь на разборке по случаю" минимум за полцены нового.