С ОД надо работать, главное не боятся и не качать права, а конструктивно разговаривать. Рольф слишком молодой центр, и Рено не занимались, косяки будут по любому, если продолжим диалог, возможно в Питере появиться очень интересный, тех. вооруженный ОД. По крайней мере клиентоориентированость на хорошем уровне. Осталось качество обслуживания и ремонта подтянуть. Если выкарабкаюсь из соплей и доберусь до Питера, надо ещё к одному ОД заехать, живой интерес проявляет, к сотрудничеству, кстати и насчет свечей с ним вопрос обсудим заодно.:wink3:

прошел сегодня ТО-1 в Рольф Лахта Рено.
приехал на час раньше назначенного времени (так уж получилось, раньше освободился) машину приняли практически сразу же. Сразу на приемке мастер при мне поднял машину, осмотрел ее, на просьбу не менять свечи ответил, что без проблем, но на 30 тысячах порекомендовал сменить, так как бензин в России качеством не отличается. Пересчитали стоимость ТО, получилось 8016,73 руб.
Через пару часов получил машину обслуженную и чисто вымытую (коврики тоже помыли).
Единственное но- когда пошел оплачивать счет операционная касса оказалась закрыта, перерыв с 14.00 до 14.30. Оплатил в соседнем салоне (Рольф Мазда), там перерыв у кассы на час раньше.
Персонал вежлив и гостеприимен, как и на встрече. По 10 бальной шкале я бы поставил 9, ибо wi-fi в зоне ожидания до сих пор не работает :)

P.S. аммортизаторы придется ждать долго, т.к. для заказа они оказывается еще не доступны, а менять на такие же смысла большого нет.

Это хорошая информация, Николай! Значит все-таки выполняют свои обещания и красивые рассказы на встрече :)

Говорил с Питерцами, у них Рольф, не в пример Москве, любят. Сервис реально очень хороший, им опыта работы с Рено пока не хватает.

Приятно слышать про Рольф питерский хорошие отзывы. Главное, чтобы не зазнались! А с Рено у них всё наладится.

Приятно что рассказанное на встрече совпадает с действительностью

евробонды РОЛЬФа торговались в апреле по 26% от номинала, а сегодня 50%. А говорят у них ж...

Сегодня, наконец, посетила Рольф Лахта. Повод - на днях позвонили и предложили пройти бесплатную диагностику ходовой. Машину приняли в оговоренное время, все быстро, аккуратно, внимательно выслушали все претензии по машинке. Заодно спросила об отзывной компании, т.к. меня до сих пор никто не приглашал. Думала даже, что про меня забыли, в связи с переездом «Автопрайма». (Предыдущая машина покупалась в «Петровском», так они до сих пор мне звонят, пишут письма, смс и даже поздравляют).
Ровно через три часа получила свою красавицу чистую и сверкающую. Даже коврики помыли. Мелкие недочеты устранили, правда с картой надо еще раз приехать, чтобы перепрошили обе- периодически машина перестает её видеть. И рамки номерные поменяли, прикрутили номера саморезами, чему я была рада, так как на днях у мужа сняли оба номера (вот и оставляй машины на перехватывающих стоянках), и было уйма проблем с заменой, т.к машина кредитная.
Сказали, что ходовая в отличном состоянии, правда не услышали хруста при выворачивании руля в крайнее положение, а меня этот звук раздражает. Ну и по отзывной все сделали. Так, что я очень довольна посещением Рольфа!:dance2:

В Москве тоже любят: у меня от обслуживания Пинина (Mitsubishi) в Рольф-Юг остались исключительно положительные впечатления. Ну ... почти исключительно :rofl:

Надеюсь, не наши Клубные на свои?

Очень стыдно, но Клубных до сих пор не имею:blush2:
Обещаю исправиться.:yes:

Алла, стыд и позор! срочно надо поставить клубные рамки. У меня еще есть 2 свободных комплекта :)

Я 6 лет в Рольфе Фокус обслуживал, но на такого рода обобщения я бы не отважился.
Ибо до такой степени все зависит даже не от мастера-приемщика, а от конкретного слесаря. А они меняются, переходят, болеют, лечатся по утрам ...
Хотя именно мастеров-приемщиков, у которых хотелось бы обслуживать все свои машинки тоже в Рольфе встречал.
Наши обсуждения дилеров сдесь это даже не цветочки, а еще бутончики по срвнению с ягодками, которые были на ффклубе.

13 июля позвонили из Рольф-Лахта и предложили провести бесплатную диагностику ходовой машины. А мне через неделю ехать на юга (~ 5000км), отлично! Договорились на 14 июля на 18.00. За час, вместо обещанных 1,5 часов, всё проверили, выдали бумаги проверки. Всё оказалось в порядке. Заодно попросил выставить комп( добавить 5000км). Мастер несколько раз попробовал - не получилось. Пришлось самому вспомнить и научить, как это делается. Сообща выставили!
Общие впечатления - положительные! Главное - вовремя! +помыли машину( правда, она у меня и так чистая была) Респект Рольфу!!!
Кстати, спросил об услуге "Минутка". Пока от неё отказались, мало народу приезжает, а зря! Удобно было, приехал без записи, сделал мелочёвку, уехал!

Народ, ещё раз решил поблагодарить Рольф-лахта. Я сейчас на Чёрном море. А уехал я сюда из Питера на ПОДМЕННОМ Колеосе! Мой у них! Уже намотал на нём почти 3 т. км.! Потом обратно в Питер. Езжу по всей России, весь в рекламных наклейках! Забавно! :)