Они к машине добавили ковры в салон и багажник, дуги и гробик. И баз последнего продавать отказываются. Вчера еще раз заходили в салон и четко обозначили что готовы купить без багажника и дуг.

Колеосы с допами продают?:eek: А на заказ... ?

Я с ними уже с 2005-го. Должен сказать, что изменения в лучшую сторону есть. Всё было за это время... Специально заезжал в салоны в разных городах нашей необъятной. Нашим есть к чему стремиться. Весь коллектив я бы не стал хаять. Есть там достойные, грамотные люди, и их большинство. Я думаю, что всегда виновато руководство. Не хватает четкого управления, жесткого распределения обязанностей, штрафных и поощрительных мер и т.д. Стажировка в других городах не помешает. По поводу обзвона после обслуживания - не знаю как у нас, а в Питере, например, мне сказали - "от Ваших ответов напрямую зависит наша зарплата" (это цитата). Надеюсь, у нас будут улучшения.

Пока там мастера гарантийщика не поменяют, нового рено я там не куплю. Человек просто дурит и морочит голову своим клиентам, может в чем-то и прав в отношении дальнейших сложностей по их общению с Автофрамосом, но объяснить адекватно не может.

Да, совершенно не понятно, почему по гарантии стараются не ремонтировать. Ведь им (дилерам) за это деньги платят. И тому же механику за работу тоже. Я это совершенно точно знаю. Могу лишь предположить, что не такие уж наши официальные... Тот же переход на масла Mobil - не понятно. Поначалу они говорили, что дешевле ТО, однако я что-то не заметил. Есть какой-то мутнячок, согласен.