Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4.

Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. (http://www.club-renault4x4.ru/)
-   Официальный дилер Renault - "Петровский автоцентр" (http://www.club-renault4x4.ru/oficialnyi-diler-renault-petrovskii-avtocentr/)
-   -   Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра (http://www.club-renault4x4.ru/oficialnyi-diler-renault-petrovskii-avtocentr/965-voprosy-i-otvety-pozhelaniya-k-predstavitelyam-petrovskogo-avtocentra.html)

Radagest 25.05.2015 22:46

Брунс, помимо камеры Вам еще будет нужен специальный блок. По умолчанию, в Том-Томе нету видеовхода. Сейчас что-то не могу найти, но раньше, в Китае, он стоил около 300$, так что удовольствие это не дешевое :(

Леонид Союнен 26.05.2015 08:25

Цитата:

Сообщение от Брунс (Сообщение 276971)
Здравствуйте, Леонид.

Возможно ли установить камеру заднего вида на колеос ф2 (2012 года.вып.) в Москве (Варшавка или Звенигородка) и сколько ориентировочно это может стоить включая комплектующие и работу?
В качестве устройства отображения - штатный Том-Том.

Здравствуйте, Брунс.
Как уже написали выше для подключения к штатному Том-Тому нужны доп. блоки согласования. Готового предложения у нас, к сожалению, нет, т. к оригинальное оборудование получается довольно дорого.

Брунс 26.05.2015 12:11

Дело в общем-то не в стоимости оборудования.. Не думаю, что оно стоит дороже 30-40 тыс.руб.
Очень жаль.. Придется, видимо, искать предложение у неофициалов..

Radagest 26.05.2015 13:07

Брунс, Вы найдите блок согласования, а подключить камеру Вам сможет кто угодно.
Вот пост с картинками

ArtistUD 02.06.2015 13:50

Доброго времени суток
Есть пожелание - хотелось бы чтоб инженер на варшавке по гарантии работал в выходные.. тк в будние не всегда удобно приезжать..
Например сместить график работы на субботу, выходные понедельник воскресение

Леонид Союнен 02.06.2015 17:43

Цитата:

Сообщение от ArtistUD (Сообщение 277361)
Доброго времени суток
Есть пожелание - хотелось бы чтоб инженер на варшавке по гарантии работал в выходные.. тк в будние не всегда удобно приезжать..
Например сместить график работы на субботу, выходные понедельник воскресение

Спасибо за предложение, будем иметь в виду.

Zima80 03.06.2015 11:24

Цитата:

Сообщение от Леонид Союнен (Сообщение 276505)
Здравствуйте, Сергей.
.... я попрошу коллег связаться с Вами и еще раз все обсудить.

Леонид, доброго дня!
Вопрос решили, спасибо!
Ждите меня на ТО-4 после летнего отдыха.

Леонид Союнен 03.06.2015 18:36

Цитата:

Сообщение от Zima80 (Сообщение 277409)
Леонид, доброго дня!
Вопрос решили, спасибо!
Ждите меня на ТО-4 после летнего отдыха.

Здравствуйте.
Ждем, приезжайте.

AlexeyNenakhov 11.06.2015 10:50

Добрый день у меня вопрос. Являюсь владельцем рено Колеос 2011 года выпуска, на машину сделано продление гарантии, которая действует до октября 2015 года. За период эксплуатации проявились следующие дефекты:
1. На рулевом колесе облезает кожа, в некоторых местах вспучилась.
2. На водительском сидении с боку пошла трещина по коже.
3. На задней левой двери, в районе окна, обнаружил коррозию металла в виде жучков.
Вышеперечисленные дефекты относятся к гарантийному случаю?

Леонид Союнен 11.06.2015 19:40

Цитата:

Сообщение от AlexeyNenakhov (Сообщение 277731)
Добрый день у меня вопрос. Являюсь владельцем рено Колеос 2011 года выпуска, на машину сделано продление гарантии, которая действует до октября 2015 года. За период эксплуатации проявились следующие дефекты:
1. На рулевом колесе облезает кожа, в некоторых местах вспучилась.
2. На водительском сидении с боку пошла трещина по коже.
3. На задней левой двери, в районе окна, обнаружил коррозию металла в виде жучков.
Вышеперечисленные дефекты относятся к гарантийному случаю?

Здравствуйте, AlexeyNenakhov.
Запишитесь к нам в центр на осмотр машины для точного ответа. К сожалению, под продленную гарантию попадают не все неисправности. На ЛКП продленная гарантия не действует, то же касается и эл-ов внутренней отделки подверженных естественному износу. Но мы сможем оценить повреждения и предложим варианты .

Denius 11.06.2015 20:28

Леонид Союнен, я сегодня попал в небольшое ДТП и уже на завтра договорился со специалистом по УУУ из Мытищ подъехать и показать машину. Звонил и договаривался я сразу после оформления, меня как-то удачно соединили с Мытищами сразу с общего телефона. И вот чем больше я думаю, тем больше понимаю, что мне потом будет очень неудобно ездить в Мытищи: сдавать в ремонт, забирать.
Если ли какая-то возможность потом машину сдать скажем на Варшавку или в Жулебино в ремонт? Имеет ли мне смысл завтра пытаться договориться со специалистом по УУУ о ремонте в другом автосервисе Петровского или уж попал так попал, просто на будущее надо будет это иметь в виду?

Во, у Вас на сайте нашел:
Цитата:

Кроме этого в пунктах приемки действует оформление страховых случаев через удаленное урегулирование убытков и консультирование о стоимости кузовного ремонта. Также мы предлагаем уникальный сервис – бесплатную доставку автомобиля из пункта приемки до кузовного цеха и обратно, при условии кузовного ремонта на сумму от 35000 руб. Если стоимость кузовного ремонта превышает 17000 руб. мы бесплатно предоставим такси в любую точку Москвы, и заберем обратно по готовности автомобиля.
Работает? Стоимость, правда, пока непонятна, только покраска заднего бампера или его замена тоже потребуется.

Леонид Союнен 12.06.2015 09:15

Цитата:

Сообщение от Denius (Сообщение 277768)
Леонид Союнен, я сегодня попал в небольшое ДТП и уже на завтра договорился со специалистом по УУУ из Мытищ подъехать и показать машину. Звонил и договаривался я сразу после оформления, меня как-то удачно соединили с Мытищами сразу с общего телефона. И вот чем больше я думаю, тем больше понимаю, что мне потом будет очень неудобно ездить в Мытищи: сдавать в ремонт, забирать.
Если ли какая-то возможность потом машину сдать скажем на Варшавку или в Жулебино в ремонт? Имеет ли мне смысл завтра пытаться договориться со специалистом по УУУ о ремонте в другом автосервисе Петровского или уж попал так попал, просто на будущее надо будет это иметь в виду?

Во, у Вас на сайте нашел:

Работает? Стоимость, правда, пока непонятна, только покраска заднего бампера или его замена тоже потребуется.

Здравствуйте, Денис.
Если хотите делать ремонт в другом центре, скажите об этом при оформлении УУ. Комплект док-ов передадут в соответствующий центр.

AlexeyNenakhov 18.06.2015 10:35

Постараюсь кратко изложить свою ситуацию. Меня зовут Алексей, я являюсь обладателем рено колеос 2011 г. выпуска, на данный момент пробег составляет 47 640 км., на машину сделана продленная гарантия, срок которой истекает в октябре 2015 г.
16.06.2015 г. я обратился в автоцентр Петровский рено в Шушарах с рядом вопросов касающихся, как я думал гарантийного случая, а именно:
-кожа на рулевом колесе местами имеет выпуклости и местами облезает;
- треснула кожа на водительском сидении с боку на сидушке у двери;
- На ЛКП на задней левой двери в районе окна имеется ржавчина (коррозия металла).
Беседу вел с инженером по гарантии Евгением, по поводу рулевого колеса Евгений дал утвердительный ответ, что рулевое колесо попадает под продленную гарантию и будет заменено, водительское сидение не попадает под продленную гарантию, мол, если бы вы обратились к нам в период когда действовала основная базовая гарантия, то мы бы его поменяли, а так нет. На что я его попросил предоставить, какой-нибудь документ подтверждающий перечень узлов и агрегатов автомобиля попадающих или не попадающих под продленную гарантию, на что инженер по гарантии ответил что решение принимает не он, а какая-то специальная программа в компьютере, которая и определяет попадает ли тот или иной дефект под гарантийный случай.
Короче получил устный отказ. Написал заявление, чтобы отказ был в письменном виде.
По ЛКП, Евгений пояснил, что данный дефект тоже не относится к продленной гарантии.
Когда я стал ссылаться на текст в договоре на продленную гарантию, то Евгений мне пояснил, что это для него не документ, и он придерживается решения компьютера. Спрашивается тогда, зачем нужна гарантийная служба вообще, если решение принимает за людей компьютер. Я мог с таким же успехом и не ездить на осмотр, а просто по телефонному звонку решить, что гарантийный случай , а что нет. По мне так любое изделие, выпущенное с браком , подлежит замене или переделки, в моем случае я считаю, что все вышеперечисленные элементы машины были выполнены из некачественного материала (кожа на рулевом колесе, кожаная обивка сидения), либо с нарушением технологии покраски (наличие ржавчины на задней двери).
От этого общения складывается впечатление, что когда продлеваешь базовую гарантию, то ты получаешь какую-то другую гарантию на машину, которая не понятно за что несет гарантию!!!
Перечень узлов и агрегатов которые должны попадать или не попадать под продленную гарантию я так и не получил, хотя в договоре купли-продажи карты на продленную гарантию в п.2.3. указанно что данная гарантия предусматривает:
- замену или ремонт неисправной детали, узла или аксессуара, а также устранения последствий выявленного дефекта, повлиявшего на другие детали автомобиля.
В итоге, от общения, получил негативное впечатление(((
ВНИМАНИЕ ВОПРОСЫ:
1. Почему при заключении договора о продлении базовой гарантии покупателю не предоставляется информация какие узлы, детали и агрегаты, автомобиля попадают, а какие не попадают под продленную гарантию?
2. Почему на рулевое колесо распространяется продленная гарантия, а на обивку водительского сидения и на ЛКП нет? Ведь все эти изделия изготавливаются и устанавливаются на заводе изготовителе и должны попадать как под базовую так и под продленную гарантию.
3. В чем все-таки разница, между базовой гарантией и ее продлением? Ведь по сути это одна и та же гарантия на автомобиль. Причем и стоит не малых денег.

Denius 18.06.2015 10:55

AlexeyNenakhov, дверь вообще-то подпадает под основную 6-ти летнюю гарантию, сам это прохолил, но у другого дилера, отремонтировали без вопросов.
Так что получайте письменный ответ и на горячую линию Рено

jon 18.06.2015 11:02

Мне тоже непонятно про ржавчину. Ведь, действительно, на кузов действует 6-и летняя гарантия.


Часовой пояс GMT +4, время: 02:52.

Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4