И снова шиномонтаж в ПА в Шушарах. И снова на те же грабли.
Вообще не понятен смысл записи на обслуживание. Обычно, если записываешься в парикмахерскую или к доктору, не говоря уже про столик в ресторане, то к назначенному времени тебя ждут и приступают к работе. В Петровском эта схема почему-то не работает. Да, тебя быстро помоют, примут авто, но потом твоя машина будет стоять и ждать не понятно чего. Нормочасы что ли нужно положенные выдерживать?
Вобщем приехал я к 12:30. Заявлено было время 1,5-2 часа. Плюс пришла нота на обновление R-link, поэтому еще час накинули. Всего 2,5-3 часа.
Получил я машину только в 16:30, то есть через 4 часа... Желания ехать туда снова весной нету. Обидно, что столько времени теряется.

В Петровском всегда так: минимум час от сдачи машины до начала работ с ней. И не только в Шушарах.
Я уже давно этому не удивляюсь.

Здравствуйте, Александр.
Прошу прощения за задержку. Задержки с началом ремонта связаны с подготовкой зап. частей, оформлением бумаг и т.д. Надеюсь, что если Вы все же приедете в наш новый сервис на Софийскую(после переезда), то там таких ситуаций не будет

Леонид, здравствуйте.
24.10.15 проходил ТО-3 в ПА Жулебино. Со мной работал Надточиев Антон.
В ходе работ на Колеосе (механика) обнаружили течь сальника привода переднего левого
колеса. Сальника на складе не оказалось и Антон заверил, что его закажут и мне
перезвонят.
В этой истории меня беспокоит, что скоро заканчивается период гарантии, а у меня на
руках нет никаких документальных подтверждений, что эта проблема зарегистрирована и
реально решается. Ни в гарантийке, ни в книжке по ТО это не зафиксировано.
Пожалуйста, не могли бы Вы проверить, подтвердить, что моя проблема решается?
Марышев Андрей

Здравствуйте, Андрей.
Если обращение было в гарантийный период, то не переживайте. Думаю можно просто уточнить по телефону примерный срок поставки заказа(обычно 3-4 дня).

Как мне меняю сальник в АП Жулебино
 

К великому сожалению мой заурядный вопрос начинает превращаться в историю.
По результату поездки в ПА Жулебино 04.11.15 (более пяти часов с дорогой просто выбросил на ветер) вынужден был обратиться на горячую линию Рено.
Очень надеюсь на позитивное завершение, но посмотрим...
---на горячую линию Рено-------------------
24.10.15 проходил ТО-3 в автоцентре Петровский (Жулебино).
В ходе ТО на моем Рено Колеос обнаружилась протечка сальника привода переднего левого колеса.
Сальника на складе не оказалось, мастер сказал - позвонят.
При этом ни в Сертификате контроля, ни в Акте работ (раздел - рекомендации мастера клиенту) проблема никак не отражена.
На вопрос об этом мастер на словах сказал - не беспокойтесь, мы отметили у себя.
31.10.15 обнаружил, что масло попадает на подкрылок левого колеса, позвонил в АЦ Петровский снова.
Пригласили на 04.11.15, сказали - запчасти поступили.
Приехал 4-го, прождал в автоцентре около двух часов. В результате услышал - необходимые детали на складе не нашлись, сегодня отремонтировать не сможем, ждите.
На основании вышеизложенного прошу фирму Рено повлиять на работу своего дилера и обеспечить необходимыми запчастями. Надеюсь на скорое решение проблемы.

Андрей, здравствуйте.
Приношу извинения за неприятную ситуацию с Вашим автомобилем. Попрошу коллег взять ваш заказ под контроль и пригласить Вас сразу по приходу з/ч.

Добрый день. Меня интересует покупка в Москве Renault Duster 1,5 d в комплектации Privilege + ESP,HSA. Обратился в автоцентр Петровский. Получил предложение (договор) с реквизитами юр. лица ООО "Петровский " г. Москва, Колодезный переулок, дом 14, оф. 636. В связи с чем вопрос: Является данноё юр. лицо официальным дилером марки Renault, или всё-таки в реквизитах долно быть ООО "Петровсий автоцентр"?

Здравствуйте, Игорь.
Да, конечно. "Петровский автоцентр" - это брендовое название. Юр. лиц в холдинге несколько для МСК, СПб.

Спасибо, что прояснили для меня ситуацию. А то столько салонов развелось, одну букву в названии изменят, а косят под оффициалов - со всеми вытекающими последствиями после внесения предоплаты...

Замечания по работе сервиса на варшавке
Записан был к определенному времени, начал работать мастер только спустя полчаса от назначенного времени
бумажки первоначальные оформили быстро
Затем началась волокита. Минут сорок машину загоняли на тех мойку, потом повесили на подъемник и она там висела "безхозная" минут двадцать
Лениво слили масло, покрутили колеса и тд и тп, типа проверяли
выписывать со складов и получать запчасти на то мастеру/слесарям не надо, тк все предоставлено
далее где-то час машина висела и с ней ничего не делали, хотя могли поменять салонник, а доделывалось все в последний момент
Времени на все это было потрачено ТРИ с лишним часа, в заказ наряде 1,8 нормачаса
Вопрос - что делают сотрудники более часа? Курят и чай пьют?

И еще одна проблема - машину то помыли, но вот нормально протереть забыли...А на улице ЗИМА между прочим, и морозы... а вода имеет свойство замерзать и примораживать всякие не протертые детали (уплотнительные резинки на дверях, стекла и стеклоподъемники, замки!!!!)
А кто порванные уплотнители менять будет и за чей счет? А эвакуатор в сервис - при невозможности открыть машину

В общем одно огорчение от посещения...

Здравствуйте, ArtistUD.
Прошу прощения, за задержку обслуживания Вашего автомобиля. Мастер при приемке машины озвучил Вам время готовности? По поводу мойки, учтем Ваши пожелания.

Ни один официал не будет стараться быстро сделать Вам ТО!!!!
У них прописан нормочас.
Если сделают Вам быстрее и отдадут, например машину через 1 час, а по нормам положено 1,8 часа.
То значит они себе приговор сами подпишут, т.к. вы имеет полное право пожаловаться на них, что заплатили за 1,8 нормочаса, а машину отдали через час.
Вот и тянут время. Балансируют на грани терпения хозяина авто и нормочасами.

jon, нормочасы и физические часы ожидания - никак не связаны. Над машиной может работать несколько человек одновременно, например.