Вернуться   Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. » Официальные структуры Renault в РФ » Дилеры Renault в России » Официальный дилер Renault - "Петровский автоцентр"
   

Старый 27.01.2011, 14:12   #166
Ветеран
 
Аватар для ALEX 47
 
Регистрация: 25.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: Ленинградская обл.
Автомобиль: Volvo XC60 D5
Возраст: 70
Сообщений: 3,693
Благодарности: 866/515
ALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALEX 47 Посмотреть сообщение
Когда согласуют, обещали меня пригласить и всё сделать бесплатно. Во как!
Отдельный вопрос к представителям Петровского Автоцентра, а именно к Александру Зарубину:
Из-за непрофессиональной работы ваших сотрудников мне пришлось, и ещё придётся приехать к вам в автоцентр (для выяснения причины, почему не работает и для окончательного устранения вашего брака). Расстояние от г.Кириши до Шушар - 150 км. или 700 руб на бензин. Дважды - 1400 руб. Я уже не говорю о потерянном времени, которое тоже что-то стОит. Также имеет место неудобство пользование стеклоочистителем (отсутствие прерывистого режима) за всё это время.
И всё это по вине ваших работников !
Намерен ли "Петровский Автоцентр" компенсировать каким-то образом затраты, который понёс его клиент из-за плохой работы его сотрудников? Имеется ввиду и материальные и моральные.
Очень расчитываю на Ваш ответ.
ALEX 47 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 27.01.2011, 14:19   #167
The Godfather™
 
Аватар для GERR
 
Регистрация: 05.05.2009
Имя: Герман
Откуда: Дмитров
Автомобиль: Suzuki SX4new&Vitara
Сообщений: 9,806
Благодарности: 4,602/1,936
GERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру Клуба
По умолчанию

Поддержу Алексея.

Масса людей живёт на значительном удалении от ОД, и в случаях, описанных выше, владельцы авто несут не только потери времени и нервов, но и прямые финансовые расходы - на бензин, питание и т.п. вдали от дома.
И все эти "удовольствия" вызваны исключительно безответственным отношением сотрудников ОД к своим обязанностям.
И поэтому ОД обязан компенсировать затраты клиента.
GERR вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 27.01.2011, 19:01   #168
Хранитель клубного флага
 
Аватар для Меганавт
 
Регистрация: 26.01.2010
Имя: Дмитрий
Откуда: Королев
Автомобиль: Чёрный Туарег, Белый Меган III 2.0
Сообщений: 1,223
Благодарности: 1,050/576
Меганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру Клуба
По умолчанию

Мне сегодня в ПА-Мытищи по гарантии поменяли аккумулятор, машина 2008 года покупал в январе 2010 в ПА. При длительной стоянке 1,0-1,5 суток не желал заводить автомобиль.
Меганавт вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 27.01.2011, 22:41   #169
Владимир Питерский
 
Аватар для владимир1
 
Регистрация: 09.06.2009
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург,Зеленогорск
Автомобиль: ВольвоХС40(было 2 Колеоса)
Сообщений: 9,965
Благодарности: 5,539/1,881
владимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клуба
По умолчанию

ALEX 47, на 100% уверен - не будет никакой компенсации! Затрут, словами завалят, свалят на кого-нибудь и т.д..............Я в ПА при эпопее с топливными датчиками с этим уже сталкивался! Нельзя же постоянно подключать для решения любой проблемы А.Зарубина! После этого решил с Рольфом общаться!
__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.
владимир1 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 27.01.2011, 23:34   #170
Сэнсэй
 
Аватар для Marusia
 
Регистрация: 07.05.2009
Имя: Марина
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Колеос LP, Дастер
Сообщений: 388
Благодарности: 815/202
Marusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру Клуба
По умолчанию

А ведь после каждого посещения центра звонит девушка и расспрашивает, довольны ли мы результатами обращения к ним,но никакие меры, судя по всему, не принимаются. То ли все отвечают, что очень довольны, то ли специалисты нынче на вес золота и им прощается то, что они не вникают в детали. Но почти каждое посещение не обходится без какой-нибудь мелкой недоделки, которая совершенно не требуют каких-либо усилий, а только чуть-чуть внимания, а у клиента вызывает досаду и потерю времени и денег!
__________________
Все всегда хорошо заканчивается! А если плохо, то это еще не конец)))
Marusia вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 28.01.2011, 07:43   #171
Ветеран
 
Аватар для ALEX 47
 
Регистрация: 25.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: Ленинградская обл.
Автомобиль: Volvo XC60 D5
Возраст: 70
Сообщений: 3,693
Благодарности: 866/515
ALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marusia Посмотреть сообщение
после каждого посещения центра звонит девушка
Мне вчере звонила и я постарался дать самую плохую оценку. Но поможет ли...
Цитата:
Сообщение от владимир1 Посмотреть сообщение
не будет никакой компенсации!
Да я тоже в это не верю, но и молчать тоже не могу. Да и Рольф от меня далековато...
ALEX 47 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 28.01.2011, 11:34   #172
Ветеран
 
Аватар для ALEX 47
 
Регистрация: 25.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: Ленинградская обл.
Автомобиль: Volvo XC60 D5
Возраст: 70
Сообщений: 3,693
Благодарности: 866/515
ALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALEX 47 Посмотреть сообщение
Но поможет ли...
Кажется помогло.
Цитата:
Сообщение от ALEX 47 Посмотреть сообщение
я тоже в это не верю,
Наверно поторопился. Сегодня был звонок из ПА в Шушарах. Я понял, что мой голос услышан и мой вопрос на контроле. Посмотрим, что будет дальше....
ALEX 47 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 28.01.2011, 12:07   #173
Владыка
 
Аватар для Brandon
 
Регистрация: 07.02.2010
Имя: Андрей
Откуда: замкадье
Автомобиль: электропоезд
Сообщений: 667
Благодарности: 121/59
Brandon Гуру КлубаBrandon Гуру КлубаBrandon Гуру КлубаBrandon Гуру КлубаBrandon Гуру КлубаBrandon Гуру Клуба
По умолчанию

Насколько помню, в любом заказ-наряде любой СТО так или иначе прописано, что ремонтник не несет ответственности по рискам упущенной прибыли. Ну а вообще, при покупке авто надо закладываться на расположение дилеров, в России живем, понимать надо.
Brandon вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 28.01.2011, 12:37   #174
Официальный представитель компании «Петровский Автоцентр»
 
Аватар для Зарубин Александр
 
Регистрация: 29.10.2009
Имя: Александр
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Renault
Сообщений: 137
Благодарности: 118/48
Зарубин Александр Гуру КлубаЗарубин Александр Гуру КлубаЗарубин Александр Гуру КлубаЗарубин Александр Гуру КлубаЗарубин Александр Гуру КлубаЗарубин Александр Гуру Клуба
По умолчанию

Добрый день,
Для начала хотел бы извиниться за то что так долго не отвечал на ваши сообщения!
Однако, на самом деле работа ведется постоянно.
В частности после разбора ваших обращений (например: от Larissa и ALEX 47) сотрудники так или иначе участвующие в ситуациях были депремированы, а один из них был уволен! Также проведена разъяснительная работа с другими сотрудниками, чтобы избежать повторения таких ситуаций.
Прошу прощения, что от меня не было для Вас никакого ответа все это время.


Уважаемый ALEX 47, мы очень сожалеем, что потратили Ваше личное время и предлагаем провести следующее ТО у нас со скидкой 50%! Надеемся, что данное предложение будет для Вас приемлемым и Вы продолжите обслуживаться в нашей компании!
Зарубин Александр вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 28.01.2011, 12:51   #175
Ветеран
 
Аватар для ALEX 47
 
Регистрация: 25.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: Ленинградская обл.
Автомобиль: Volvo XC60 D5
Возраст: 70
Сообщений: 3,693
Благодарности: 866/515
ALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brandon Посмотреть сообщение
ремонтник не несет ответственности по рискам упущенной прибыли. Ну а вообще, при покупке авто надо закладываться на расположение дилеров, в России живем, понимать надо.

Не по теме...



добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Зарубин Александр Посмотреть сообщение
Уважаемый ALEX 47, мы очень сожалеем, что потратили Ваше личное время и предлагаем провести следующее ТО у нас со скидкой 50%! Надеемся, что данное предложение будет для Вас приемлемым и Вы продолжите обслуживаться в нашей компании!
Спасибо за ответ. Я удовлетворён и согласен.

Последний раз редактировалось ALEX 47; 28.01.2011 в 12:51. Причина: Добавлено сообщение
ALEX 47 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 28.01.2011, 12:55   #176
The Godfather™
 
Аватар для GERR
 
Регистрация: 05.05.2009
Имя: Герман
Откуда: Дмитров
Автомобиль: Suzuki SX4new&Vitara
Сообщений: 9,806
Благодарности: 4,602/1,936
GERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру КлубаGERR Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зарубин Александр Посмотреть сообщение
провести следующее ТО у нас со скидкой 50%
Вот это достойный ответ.
А плёнку-то за чей счёт ставить будут?
GERR вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 28.01.2011, 13:06   #177
Ветеран
 
Аватар для ALEX 47
 
Регистрация: 25.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: Ленинградская обл.
Автомобиль: Volvo XC60 D5
Возраст: 70
Сообщений: 3,693
Благодарности: 866/515
ALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GERR Посмотреть сообщение
А плёнку-то за чей счёт ставить будут?
Установка за счёт ОД, а сама плёнка - страховая компания, как дополнение к стоимости замены стекла.
ALEX 47 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 28.01.2011, 14:39   #178
Хранитель клубного флага
 
Аватар для Меганавт
 
Регистрация: 26.01.2010
Имя: Дмитрий
Откуда: Королев
Автомобиль: Чёрный Туарег, Белый Меган III 2.0
Сообщений: 1,223
Благодарности: 1,050/576
Меганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру Клуба
По умолчанию

Зарубин Александр, мне Ваш ответ понравился, но почему, нам как потребителям всегда надо что-то доказывать, жаловаться или поднимать вопрос на обсуждение сообщества?
Меганавт вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 28.01.2011, 15:17   #179
Официальный представитель компании «Петровский Автоцентр»
 
Аватар для Зарубин Александр
 
Регистрация: 29.10.2009
Имя: Александр
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Renault
Сообщений: 137
Благодарности: 118/48
Зарубин Александр Гуру КлубаЗарубин Александр Гуру КлубаЗарубин Александр Гуру КлубаЗарубин Александр Гуру КлубаЗарубин Александр Гуру КлубаЗарубин Александр Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Меганавт 2 Посмотреть сообщение
Зарубин Александр, мне Ваш ответ понравился, но почему, нам как потребителям всегда надо что-то доказывать, жаловаться или поднимать вопрос на обсуждение сообщества?
Добрый день, Меганавт,
Я с Вами согласен, наша компания не идеальна, а сотрудники совершают ошибки. Но мы стараемся разбирать их и не допускать в будущем. И я всегда старался контролировать моменты, когда мне это под силу. Например: если кто-нибудь из форумчан назначал свой приезд на сервис я предлагал свой телефон для связи, чтобы если возникнет какой-нибудт вопрос постараться решить его сразу же.
Поэтому уверен, что Ваши обращения сегодня помогут нам свести на нет жалобы и недовольства завтра.
Зарубин Александр вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 28.01.2011, 23:17   #180
Владимир Питерский
 
Аватар для владимир1
 
Регистрация: 09.06.2009
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург,Зеленогорск
Автомобиль: ВольвоХС40(было 2 Колеоса)
Сообщений: 9,965
Благодарности: 5,539/1,881
владимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клуба
По умолчанию

Ну, а что я говорил! За весь ПА один Александр Зарубин отдувается! Молодец, не спрятался! Моё уважение, Александр!
__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.
владимир1 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Ответ

Метки
Автоцентра, Вопросы, ответы, Петровского, Пожелания, представителям


Здесь присутствуют: 5 (Членов Клуба: 0 , гостей: 5)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Часовой пояс GMT +4, время: 01:08.


Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4