Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра - Страница 121 - Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4.

Thechief · 24.02.2016, 14:45

Спасибо. Приеду.

Thechief · 26.02.2016, 23:22

Общение с телефонными девушками продолжается....
Сегодня звонит, напоминает о завтрашнем визите на ТО.
Уточняю - а у вас отмечено, что мне еще и диагностическая карта нужна?
Говорит - если будете у нас страховаться, дадим......
Поясняю, что страховаться буду в другом месте. Отвечает..... ну, мол, вроде бы это невозможно.

Завтра посмотрим возможно или нет......

Thechief · 27.02.2016, 22:44

Сегодня прошел ТО на Руставели. Спасибо мастеру Алексею Мифоленкову и механику Дмитрию Толмачу. Все четко, спокойно, без суеты. Люблю сам присутствовать при работах с моими машинами - не для контроля, а для того, чтобы задать вопросы и услышать комментарии и советы специалистов.
Приятно общаться с профессионалами.
Прошу объявить Вашим специалистам благодарность.

Что касается диагностической карты..... пол часа базара со всеми менеджерами и начальниками, которых удалось достать по телефону (типа ДК выдаем только если мы и страхуем) и неоднократно озвученного намерения написать свое мнение по данному вопросу Генеральному Директору и Карта , наконец , получена.

Так что особая благодарность Управляющему "ДЦ на Руставели" Сергею Федоруку за проявленное понимание и решение вопроса. С Сергеем на самом деле очень приятно было пообщаться.

PS: Кстати, скоро опять увидимся - выявилась небольшая корозийная точка. Решили, что покрасим по гарантии.

(Сейчас продублирую благодарность на параллельном форуме).

Юрьевич · 28.02.2016, 17:17

Добрый день.
О Петровском автоцентре на Софийской.
1. Пытался выяснить стоимость ТО по телефону - ответить не смогли, но пообещали перезвонить и сказать - забыли.
2. По приезду на ТО был огорчен его стоимость - самое дорогое в городе, по сравнению с салонами на букву Р разница составляет от 10до 25%.
3. По времени проведения добавлю позже - пока час в ремзоне.
Исправлю.
Разница в стоимости составляет в 10-15%.
В одном из Р идет акция по ТО.
По времени на ТО затрачено 1ч 30мин. Плюс к ТО была проведена замена рычагов, проверка геометрии и юстировка. Итого по времени - приехал к 15ч 15мин, уехал в 19ч 30мин, т.е. 4ч 15мин.
По стоимости работ по рычагам + з/п = 11359,7 с учет мах скидок Петровского.

Спасибо мастеру-приемщику Белову Дмитрию.

Леонид Союнен · 29.02.2016, 13:21

Спасибо за отзывы!
Юрьевич, прошу прощения за сотрудников, что не сказали заранее о цене. Сейчас, к сожалению, временно нет единых цен, отсюда и ошибки.

Thechief · 29.02.2016, 15:07

Цитата:

Сообщение от Thechief

PS: Кстати, скоро опять увидимся - выявилась небольшая корозийная точка. Решили, что покрасим по гарантии.

Не приеду.....
Только что выяснилось - я ошибся в сроках гарантии. Акт приема-передачи автомобиля датирован 2 марта 2013 года. Я полагал, что и гарантия со второго марта.
А в ПТС стоит 26 февраля. Оказывается гарантию завод считает от этой даты.

Коррозионная точка миллиметра два, сам на даче поправлю.

Radagest · 29.02.2016, 15:29

Thechief, почитайте условия гарантии более внимательно. Она устанавливается с даты продажи (п.2 Статьи 19 ЗоЗПП). У меня нет под рукой сервисной книжники, но что-то я там не помню про гарантию с даты выдачи ПТС.

Thechief · 29.02.2016, 15:49

Цитата:

Сообщение от Radagest

Thechief, почитайте условия гарантии более внимательно. Она устанавливается с даты продажи (п.2 Статьи 19 ЗоЗПП). У меня нет под рукой сервисной книжники, но что-то я там не помню про гарантию с даты выдачи ПТС.

Согласен, что есть повод для выяснения отношений. Если бы проблема была серьезнее, я бы поборолся, но из-за точки 2 мм. , причем, в проеме двери....

Леонид Союнен · 01.03.2016, 09:37

Цитата:

Сообщение от Thechief

Согласен, что есть повод для выяснения отношений. Если бы проблема была серьезнее, я бы поборолся, но из-за точки 2 мм. , причем, в проеме двери....

Дата начала гарантии прописана в гарантийной и сервисной книжке.

Thechief · 01.03.2016, 12:38

Цитата:

Сообщение от Леонид Союнен

Дата начала гарантии прописана в гарантийной и сервисной книжке.

В общем-то, конечно да. Но, почему-то менеджер при выяснении срока гарантии спрашивал именно дату оформления по ПТС..... и именно по этой дате было сказано, что гарантийный срок до 26.02.13 (дата продажи, указанная в ПТС) и в ремонте по гарантии отказано.

При этом "Акт приема-передачи автомобиля" датирован 02.03.13.
Эта же дата указана в сервисной книжке как "Дата первой продажи".
А вот в "Гарантийной книжке" дата не проставлена.

Free · 16.03.2016, 01:10

Здравствуйте, как можете прокомментировать?

Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna) - Показать сообщение отдельно - Проворот вкладышей M9R 2.0 dCi

Леонид Союнен · 16.03.2016, 13:29

Цитата:

Сообщение от Free

Здравствуйте, как можете прокомментировать?

Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna) - Показать сообщение отдельно - Проворот вкладышей M9R 2.0 dCi

Здравствуйте, Максим.
На Лагунах и Колеосах в то время, как раз и было 150 л. У Рено, как и у Ниссана, владельцев информируют о отзывных нотах, приглашают по почте или при посещении сервиса. Такой отзывной у Рено не было.

VSerj · 23.03.2016, 15:48

Добрый день, Леонид! Вчера приезжал в ПАЦ в Жулебино с жалобой на подтекание масла из корпуса вариатора. После посещения чувства смешанные. С одной стороны хочу выразить благодарность руководству центра (без их участия тут явно не обошлось, хотя ни с кем из них лично не общался) за относительно быстрое согласование ремонта. Замена вариатора по гарантии была согласована за 5 часов. С другой - хочу обратить ваше внимание на уровень подготовки мастеров техцентра. Как можно не знать, какое масло залито в вариатор с завода? Как можно не знать, допускается ли смешивать зеленый ELFMATIC CVT (аналог NS-2), который собственно залит, и голубой ELFMATIC CVT (аналог NS-3), который сейчас продаётся в техцентре? Спасибо, кстати, что не смешали. Но при этом спасибо за готовность долить масла, т.к. есть утечка. И, наконец, самое главное, как можно не знать методику проверки уровня масла в вариаторе??? На все эти вопросы у меня нет вразумительных ответов. В общем чувства смешанные. Особенно меня всё это беспокоит в свете предстоящей замены вариатора в этом техцентре.

Леонид Союнен · 24.03.2016, 14:20

Цитата:

Сообщение от VSerj

Добрый день, Леонид! Вчера приезжал в ПАЦ в Жулебино с жалобой на подтекание масла из корпуса вариатора. После посещения чувства смешанные. С одной стороны хочу выразить благодарность руководству центра (без их участия тут явно не обошлось, хотя ни с кем из них лично не общался) за относительно быстрое согласование ремонта. Замена вариатора по гарантии была согласована за 5 часов. С другой - хочу обратить ваше внимание на уровень подготовки мастеров техцентра. Как можно не знать, какое масло залито в вариатор с завода? Как можно не знать, допускается ли смешивать зеленый ELFMATIC CVT (аналог NS-2), который собственно залит, и голубой ELFMATIC CVT (аналог NS-3), который сейчас продаётся в техцентре? Спасибо, кстати, что не смешали. Но при этом спасибо за готовность долить масла, т.к. есть утечка. И, наконец, самое главное, как можно не знать методику проверки уровня масла в вариаторе??? На все эти вопросы у меня нет вразумительных ответов. В общем чувства смешанные. Особенно меня всё это беспокоит в свете предстоящей замены вариатора в этом техцентре.

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за информацию, проведем доп. работу с мастерами. Ждем на замену вариатора.

Scripio · 29.03.2016, 17:05

Леонид Союнен, добрый день!
хотел подъехать в шинный центр на Митрофаньевское проверить и отрегулировать развал схождение.
Вы делаете только рено или другие марки тоже?

24.02.2016, 14:45	#1801
Thechief Инквизитор Регистрация: 22.05.2012 Имя: Сергей Иванов Откуда: Санкт-Петербург Автомобиль: "Москвич 403"1964г, "ВАЗ2107"2011г, "ВАЗ21013"1984г, "РеноДастер"2013г Возраст: 73 Сообщений: 458 Благодарности: 134/84	Спасибо. Приеду. __________________ Смотрю добрым, приветливым взглядом сквозь прорезь прицельной планки...

26.02.2016, 23:22	#1802
Thechief Инквизитор Регистрация: 22.05.2012 Имя: Сергей Иванов Откуда: Санкт-Петербург Автомобиль: "Москвич 403"1964г, "ВАЗ2107"2011г, "ВАЗ21013"1984г, "РеноДастер"2013г Возраст: 73 Сообщений: 458 Благодарности: 134/84	Общение с телефонными девушками продолжается.... Сегодня звонит, напоминает о завтрашнем визите на ТО. Уточняю - а у вас отмечено, что мне еще и диагностическая карта нужна? Говорит - если будете у нас страховаться, дадим...... Поясняю, что страховаться буду в другом месте. Отвечает..... ну, мол, вроде бы это невозможно. Завтра посмотрим возможно или нет...... __________________ Смотрю добрым, приветливым взглядом сквозь прорезь прицельной планки...

27.02.2016, 22:44	#1803
Thechief Инквизитор Регистрация: 22.05.2012 Имя: Сергей Иванов Откуда: Санкт-Петербург Автомобиль: "Москвич 403"1964г, "ВАЗ2107"2011г, "ВАЗ21013"1984г, "РеноДастер"2013г Возраст: 73 Сообщений: 458 Благодарности: 134/84	Сегодня прошел ТО на Руставели. Спасибо мастеру Алексею Мифоленкову и механику Дмитрию Толмачу. Все четко, спокойно, без суеты. Люблю сам присутствовать при работах с моими машинами - не для контроля, а для того, чтобы задать вопросы и услышать комментарии и советы специалистов. Приятно общаться с профессионалами. Прошу объявить Вашим специалистам благодарность. Что касается диагностической карты..... пол часа базара со всеми менеджерами и начальниками, которых удалось достать по телефону (типа ДК выдаем только если мы и страхуем) и неоднократно озвученного намерения написать свое мнение по данному вопросу Генеральному Директору и Карта , наконец , получена. Так что особая благодарность Управляющему "ДЦ на Руставели" Сергею Федоруку за проявленное понимание и решение вопроса. С Сергеем на самом деле очень приятно было пообщаться. PS: Кстати, скоро опять увидимся - выявилась небольшая корозийная точка. Решили, что покрасим по гарантии. (Сейчас продублирую благодарность на параллельном форуме). __________________ Смотрю добрым, приветливым взглядом сквозь прорезь прицельной планки...

28.02.2016, 17:17	#1804
Юрьевич Мудрец Регистрация: 01.06.2010 Имя: Михаил Откуда: Санкт-Петербург Автомобиль: Koleos DynamiqueConfort 2013 Ph2 DIESEL(был KoleosDC2,4 Ph1 2010) , Duster Privilege2.0 4X4 2012(13) Возраст: 54 Сообщений: 248 Благодарности: 150/39	Добрый день. О Петровском автоцентре на Софийской. 1. Пытался выяснить стоимость ТО по телефону - ответить не смогли, но пообещали перезвонить и сказать - забыли. 2. По приезду на ТО был огорчен его стоимость - самое дорогое в городе, по сравнению с салонами на букву Р разница составляет от 10до 25%. 3. По времени проведения добавлю позже - пока час в ремзоне. Исправлю. Разница в стоимости составляет в 10-15%. В одном из Р идет акция по ТО. По времени на ТО затрачено 1ч 30мин. Плюс к ТО была проведена замена рычагов, проверка геометрии и юстировка. Итого по времени - приехал к 15ч 15мин, уехал в 19ч 30мин, т.е. 4ч 15мин. По стоимости работ по рычагам + з/п = 11359,7 с учет мах скидок Петровского. Спасибо мастеру-приемщику Белову Дмитрию. Последний раз редактировалось Юрьевич; 28.02.2016 в 23:01.

29.02.2016, 15:29	#1807
Radagest Давний житель Регистрация: 10.01.2013 Имя: Антон Откуда: Москва Автомобиль: Рыжий Koleos Ф-2, LP, бензин Возраст: 37 Сообщений: 1,413 Благодарности: 512/302	Thechief, почитайте условия гарантии более внимательно. Она устанавливается с даты продажи (п.2 Статьи 19 ЗоЗПП). У меня нет под рукой сервисной книжники, но что-то я там не помню про гарантию с даты выдачи ПТС. __________________ "Когда я был маленьким, я молился о велосипеде. Потом я понял, что бог работает по-другому: я украл велосипед и стал молиться о прощении" Мой бортовой журнал

29.02.2016, 13:21	#1805
Леонид Союнен Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР" Регистрация: 09.06.2012 Имя: Леонид Откуда: СПб Автомобиль: Koleos 2.5 Сообщений: 536 Благодарности: 197/158	Спасибо за отзывы! Юрьевич, прошу прощения за сотрудников, что не сказали заранее о цене. Сейчас, к сожалению, временно нет единых цен, отсюда и ошибки.

16.03.2016, 01:10	#1811
Free Бывалый Регистрация: 05.10.2014 Имя: Максим Откуда: Moscow Автомобиль: Renault Koleos Возраст: 49 Сообщений: 146 Благодарности: 56/30	Здравствуйте, как можете прокомментировать? Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna) - Показать сообщение отдельно - Проворот вкладышей M9R 2.0 dCi __________________ С самыми добрыми пожеланиями...... Renault Megane 2 Expression Renault Laguna 3 Estate Renault Koleos Diesel

23.03.2016, 15:48	#1813
VSerj Прошёл обкатку Регистрация: 04.05.2013 Имя: Сергей Откуда: Москва, ЮВАО Автомобиль: Koleos P2, LP, CVT Сообщений: 62 Благодарности: 25/16	Добрый день, Леонид! Вчера приезжал в ПАЦ в Жулебино с жалобой на подтекание масла из корпуса вариатора. После посещения чувства смешанные. С одной стороны хочу выразить благодарность руководству центра (без их участия тут явно не обошлось, хотя ни с кем из них лично не общался) за относительно быстрое согласование ремонта. Замена вариатора по гарантии была согласована за 5 часов. С другой - хочу обратить ваше внимание на уровень подготовки мастеров техцентра. Как можно не знать, какое масло залито в вариатор с завода? Как можно не знать, допускается ли смешивать зеленый ELFMATIC CVT (аналог NS-2), который собственно залит, и голубой ELFMATIC CVT (аналог NS-3), который сейчас продаётся в техцентре? Спасибо, кстати, что не смешали. Но при этом спасибо за готовность долить масла, т.к. есть утечка. И, наконец, самое главное, как можно не знать методику проверки уровня масла в вариаторе??? На все эти вопросы у меня нет вразумительных ответов. В общем чувства смешанные. Особенно меня всё это беспокоит в свете предстоящей замены вариатора в этом техцентре.

29.03.2016, 17:05	#1815
Scripio Модератор Регистрация: 06.05.2009 Имя: Николай Откуда: СПб Автомобиль: сейчас BMW X1 xDrive23d, до этого Koleos LP + BMW X3 3.0 Si Возраст: 44 Сообщений: 1,386 Благодарности: 2,164/407	Леонид Союнен, добрый день! хотел подъехать в шинный центр на Митрофаньевское проверить и отрегулировать развал схождение. Вы делаете только рено или другие марки тоже?

Здесь присутствуют: 2 (Членов Клуба: 0 , гостей: 2)