Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. - ДР2: База "ЛУЧ" отвечает на вопросы

- Отчитываемся. (http://www.club-renault4x4.ru/otchityvaemsya/)

- - ДР2: База "ЛУЧ" отвечает на вопросы (http://www.club-renault4x4.ru/otchityvaemsya/2300-dr2-baza-luch-otvechaet-na-voprosy.html)

Цитата:

Сообщение от Movik (Сообщение 124226)

Добрый день!
Отдохнули на славу - спасибо организаторам!
Еды было столько, что всё съесть не успели.
По Вашей части почти все высказались. Не удержусь и я.
При размещении практически все были недовольны (по словам администратора) и все вопросы следовало адресовать Вам. Обычно, при заезде группы, менеджер появляется в месте размещения и помогает решить вопросы. Поскольку Вас не было - от вопросов отбивалась "девушка без бейджа" и переселить поближе к "тусне" отказалась под предлогом полной занятости коттеджей. В дальнейшем выяснилось, что это бред. Да и те, кто жили, были не в восторге от нашего соседства.
Теперь о грустном - Коттедж 812: стена на второй этаж залита то-ли пивом, то-ли квасом; из душа вода не стекает совсем, джойстик управления потоком и температурой сломан, стекло мансардного окна треснуто, дверь в туалет первого этажа не открывается больше 30%, слой пыли под мебелью - как снег в декабре, ступеньки перед входом обколотые, про бумагу уже говорили, чинил канализацию охранник(дежурного сантехника у Вас нет:secret:). Ну и совсем "замечательно" смотрится оторвавшаяся внешняя обшивка коттеджей (и козырьки над входом:eek:). Помня прошлый год, всю еду везли с собой. В результате обед детям (горячий) был подан через 5 минут после заказа. Отказаться (ведь у Вас в ресторане это невозможно:rofl:) никто даже не захотел! Мои товарищи тоже выскажутся, но в "Луч" я больше не поеду. За такие деньги подобное обслуживание - это недопустимо при сегодняшней конкуренции на рынке туристических услуг.

Да, мне передали, что Вы Михаил возмущались, почему Вас не поселили в тот же номер, который был в прошлом году, и Вы сразу начали высказывать претензии в мой адрес, но Вам никто не обещал те же самые номера, как и в прошлом году. Так как в одно время с Вами заехала большая группа, которая тоже заранее всё забронировала! По поводу того, что меня не было, могу сказать одно, что у всех людей что-то случается и планы меняются. Я просила своих коллег подменить и проследить за группой, т.к. у нас в коллективе так принято. Один выручает другого. Все документы и информацию я передавала вовремя. Но не смогла попасть на заезд, так получилось.:(

добавлено через 2 минуты

Цитата:

Сообщение от Movik (Сообщение 124226)

И даже, Михаил, если бы я и была, то поселить Вас ближе к тусне, как Вы говорите, я бы не смогла, т.к. администратор лучше знает, кого и куда можно расселить. Если девушка на ресепшн сказала что нет такой возможности, значит её и правда нет и никакой это не бред, простите за выражение!

Не по теме...

Цитата:

Сообщение от Алёнка (Сообщение 124241)

но Вам никто не обещал те же самые номера, как и в прошлом году. Так как в одно время с Вами заехала большая группа, которая тоже заранее всё забронировала!

Можно просто было более логично подойти к расселению товарищей в коттеджи, а получилось, что наши ребята делили коттеджи с людьми, которые тоже были из одной компании. Почему нельзя было 1 коттедж полностью отдать нашим, а другой полностью отдать тем людям?

Илья,

Не по теме...

Знаете, к нам приезжает очень много групп, до сих пор к нам едут люди, которым понравилось отмечать новый год у нас и т.д. Практически все довольны, у них вообще нет скидок, в отличии от Вас, они приезжают по обычной стоимости и как ни странно всех всё устраивает, конечно есть небольшие недочёты, но не до такой степени.
Может действительно в жизни есть место пословице, не делай добра .........?
Есть среди гостей те, которых всё устроило и понравилось у нас? Отзовитесь пожалуйста.

Цитата:

Сообщение от Алёнка (Сообщение 124260)

у них вообще нет скидок, в отличии от Вас, они приезжают по обычной стоимости и как ни странно всех всё устраивает

Вы считаете, что за такие деньги (я считаю, что 6300 это немалые деньги, я уже не говорю о полной стоимости 8200!!!)мыться в кабине , в которой не сходит вода, и вот-вот оторвется душ, в котором 3 струи , а еще нельзя высушить волосы, потому что нет розетки? Это нормально?
Мы не просим завтрак в постель, и такси по территории, мы лишь указываем на минимальные недочеты...для устранения которых,
уж за такие деньги можно вызвать сантехника, электрика и плотника...
И сказать в ресторане о том, что яичница и омлет это разные блюда...

и садовника травку докосить ;)

Цитата:

Сообщение от Алёнка (Сообщение 124260)

Может действительно в жизни есть место пословице, не делай добра .........?

Действительно.

Из отзывов можно либо извлечь пользу, сделать выводы и сказать спасибо, либо не извлечь, не сделать, не сказать.

Цитата:

Сообщение от Алёнка (Сообщение 124260)

Алёна, мы привели притензии к тому что реально было, а не надумано...

Цитата:

Сообщение от Алёнка (Сообщение 124260)

Может действительно в жизни есть место пословице, не делай добра .........?

Алёна, а есть ещё "Как аукнется, так и ..." - Вы этого не боитесь?

Интернет ведь большой. И страшный.

Алёна, нам понравилось за исключением тех пунктов которые я указал в своём предыдущем посте.
По все видимости, состояние жилищного фонда сильно варьируется. От этого такие замечания?

жила в стандарте,
2 корпус, номер 213.
К сожалению, не могу сказать, что все понравилось.
очень-очень хорошая слышимость, что твориться в коридоре (как будто вообще нет входной двери в номер!)
большие проблемы с душем (а именно отсутствие нормальной душевой лейки) пришлось решать самой! т.к. сидеть в номере и скучать ждавши отсутствующего сантехника совсем не хотелось....
Сначала пробовала пользоваться вообше без насадки, под струйкой воды, потом догадалась зубочисткой почистить дырочки - и... О боже! я смогла нормально вымыться!
Туалетная бумага у меня в номере была!
так же, как и писали выше - напрягло отсутствие табуретки/стула в номере. (некуда сложить вещи, поставить сумку...)

нет, на эту базу я больше не хочу и другим не посоветую!

Были в первый раз, коттедж 852.
При абсолютно лояльном отношении и полном нежелании жаловаться (может просто серьёзного для нас повода не было), всё-равно остались некоторые вопросы.
Из негатива:
Вопрос сдачи коттеджа? Для того, чтоб что-то сдавать, сначала это что-то нужно принять. А приёмки не было, даже никто об этом не заикнулся, что она по-хорошему должна быть. Хорошо, что всё было на местах, а если б нет?
По мелочам: не работал пульт телевизора, не было занавесок на мансардных окнах второго этажа, от чего второй этаж превратился в парилку, а позже ночью, из-за открытых окон, в комариный пир, от чего целый час ночью был потрачен на борьбу с ними. Не было дров у камина, о чём спросила приёмщица при нашем выезде.
Да, у холодильника дверь упорно не хотела держаться закрытой, пришлось с ней пошаманить.
Про ресторан были начитаны, поэтому всё взяли с собой, благо кухня в коттедже была.
Из позитива:
Коттедж понравился, обстановка в нём, кровати с бельём были очень удобные и мягкие.
Всё остальное, что должно было быть - было, что должно было работать - работало.
А в целом отдохнули и душой и телом просто замечательно :drinks::yahoo:

Алёна!
Тон Вашего разговора не располагает к дискуссии. Однако могу сказать одно - я, как гость, смог бы перерасселить гостей коттеджей за 15 минут для создания зоны тишины одним и комфортного празднования другим. И проблема-то не в Вас, а в исполнительном директоре Луча. Контроль за состоянием заведения и обслуживанием низкий. Поверьте - я знаю этот предмет.

Цитата:

Сообщение от Movik (Сообщение 124300)

Контроль за состоянием заведения и обслуживанием низкий.

Абсолютная правда! Дело не в том, чтобы совсем не совершать ошибок, а в том, чтобы быстро и адекватно их исправлять!