действительно все так плохо? Надо будет пнуть руководство АФ, узнаю что за фигня

Копыто, не то чтобы плохо... просто как везде и у всех...

кхм... а как звучит!!!!
ПНУТЬ РУКОВОДСТВО АФ.:ireful3:

впечатляет.

конечно не пнуть, кто же будет пинать любимого родственника :))))
ласково и нежно, за путылкой любимого вина

ОООО????? как интересно!;)

Роман! Вот и покажите ему отписку направленную мне.....))))))))

Володь, это "как бы" и не отписка.
АФМ по сути и не занимается обслуживанием:pardon: это производитель и импортер.
Там сложная и "хитрая" структура.

Ну, фигню они прекратили с выпуском новой гарантийной книжки, откуда убрали понятие естественного износа (оставив его только для элементов внутренней и внешней отделки) и определив более чётко и объёмно, что не подходит под гарантию.
Вопрос, касается тех, кто пользуется старыми гарантийными книжками, коих несколько видов.

хорошо, люблю определенность

Я спрошу, не обещаю что прям в ближайшее время потому что при последнем созвоне он был в Париже, командировка )

Кстати, по поводу пинания. Пинать Пообщаться на предмет сотрудничества стоит, а то это процесс уж очень нудный и тяжелый (с лета не можем состыковаться), особенно, после почти полной смены отдела маркетинга.

Aleksey-F, давайте так, я на этом форуме человек новый, месяц читал прежде чем зарегился, Вы мне конспективно набросайте круг вопросов, можно в личку, я сам лицо заинтересованное потому как Колеос покупать собираюсь и отношение АФ к собственникам меня интересует а при встрече я этот вопрос подниму

ОК, подготовлюсь, вышлю.

Не по теме...

Даешь второй фронт!!!

Даешь встечу клуба с АФМ! Скоро НГ.

Все дело в том, что при любом удобном случае, ОД кивает на Автофрамос, в том, что тот якобы не согласовал гарантийный ремонт или замену и даже рассказывает "страшные" истории, когда "хороший" инженер гарантийщик, что то сделал на свой страх и риск, а "плохой" Автофрамос отклонил заявку и у "хорошего" инженера вычли деньги из зарплаты..... Получается, что они нам по ушам ездят??

Как говорит Владимир Вольфович:" Однозначно!":)

Сейчас не знаю, возможно процедуру поменяли, но раньше, факты есть, ОД мог реально попасть на несколько сотен тысяч, по причине отказа АФМ компенсировать, по его мнению, не гарантийный ремонт.

Скажите пожалуйста, сталкивался ли кто-нибудь с программой продлённой гарантии RENAULT Extra и если да - то что под неё НЕ попадает?
Ну и вообще, как кажется, имеет ли оно смысл, если я в принципе езжу около 15 000 в год?

Alexemir,Она появилась только сейчас, и только при покупке нового авто а так бы я тоже наверное взял бы.

Тариф негуманный - продление а 2 года 65 тысяч!:eek:

да ладно, негуманный) Знаешь, скока новый вариатор стоит?))) А двигатель перебрать?
Мне вот, недавно стабилизатор меняли по гарантии. Тоже недешевое удовольствие

Я дастера покупать буду када, годик к гарантии добавлю обязательно

Кроме отказа в подтверждении гарантийности, дилер еще может быть и оштрафован, если нарушил правила предоставления гарантии.

Нет никакого смысла. Я за 2.5 проехал 115т.км, как показала моя практика, на гарантию мог бы забить. А твои пробеги просто смешные...:)

Уважаемые форумчане! То есть получается, что если я собираюсь взять Дастера и мечтаю прикупить к нему кованые диски для летней резины я рискую слеьеть с гарантии по ходовой? на сколько я знаю у ОД купить кованые диски не возможно.:dntknw:

Из за дисков, если они соответствуют родным параметра не слетите.Да и кто вам мешает их поменять на родные перед визитом в сервис.

Спасибо, мысль хорошая

Тут на встрече с АФМ, прозвучала информация, что Renault, всерьез рассматривает вариант продления гарантии на 2-3 года не только для новых автомобилей, но и для приобретённых давно, вопрос в определении стоимости этой гарантии.

Хватило бы, наверное, продления гарантии только на вариатор...

Машина(вариатор) всем устраивает, в июле 3 года, пробег 45 тыс.км. Менять не собираюсь(пока). Но ощущение от ожидания, когда же вариатор может загнуться, не из лучших. Сидишь, вернее едешь словно на пороховой бочке. И, как недавно у одного из клубней прозвучала цена ремонта в 200-300 тыс.руб за негарантийны случай, сильно отрезвляет. Если бы была возможность продления гарантии на вариатор с ценой в разумных пределах за год, воспользовался бы сразу по истечения гарантии. думаю , что диапазон 20-30 тыс.руб на вариатор вполне нормален.

Продление гарантии на вариатор - давно муссируемый вопрос. Тут дело не в деньгах за гарантию, а в собственном спокойствии.

Если б можно было где-нить за 60К докупить ещё два года гарантии, сделал бы это не задумываясь. М.б., и больше бы заплатил, но тут уже надо будет думать :-).

По поводу расширения гарантии на вариаторы. Пока ничего конкретного сказать нельзя. Единственное, АФМ провёл исследования (клуб руку тоже приложил), которые подтвердили, что владельцы очень хотят расширить гарантию и сам вариатор не вызывает особого доверия. Теперь будет готовиться отчёт и предложение в голову Renault о расширении гарантии. Если будут ещё какие новости, сообщу.
Вот.

Здорово, если получится!

Так везде у ОД можно оформить расширенную гарантию.
Или это о другом?

О другом. Расширенную гарантию можно сделать пока ты на гарантии. А если рено расширит гарантию на варик по пробегу например это будет зер гуд

Да было бы не плохо еслиб дали хотябы 150т.

Насколько известно, сама Джатко даёт на вариаторы гарантию 200 т.км. А Рено режет до 100 т.км или 3 года!

Расширенная гарантия - на срок, т.е. плюс один или два года без увеличения пробега! Пробег то остается 100 тысяч. Речь о том, что надо увеличить гарантийный пробег на вариатор хотя бы до 150, а лучше до 200 тысяч.

Я вот одного не понимаю.Если им сам производитель дает 200т то что им мешает нам дать 200т .Они же не попадают на деньги им все оплачивается .

А стоимость нового + установка. Это же живые деньги из кармана владельца!:pardon:

Нет им же все работы оплачивают.Просто владелец не платит .А сам дилер как я понимаю получает деньги от автофрамоса.

Вован Питер, Вам же ясно сказали, это дополнительный заработок для дилера и официального представителя. Ну жадные в России бизнесмены. :pardon:

Я тут попал на замену радиатора вариатора через 2 месяца после окончания гарантии. Был вначале озвучен ценник в 20 тыр. Но потом выяснилось, что у АФМ существует программа коммерческой помощи. Вобщем, дали мне скидку за счет завода в размере 45 %. Зависит это от пробега и каких-то других факторов и в каждом конкретном случае решается индивидуально. Про вариатор мне инженер по гарантии тоже сказал, что завод скидку может дать в случае ремонта. Приятно, что такая забота о клиенте существует.

Конечно приятно, но лучше бы гарантию на варки продлили.

Да, есть такая, на форуме упоминается.
Программа FTS или "Добрая воля производителя".
Вот пояснения АФМ:
"На сегодня существует программа FTS или "Добрая воля производителя", собственно она и раньше была, но немного в другом виде, "предназначенная для поощрения лояльных марке клиентов (программа рассчитана на автомобили до 5-летнего возраста). Под "лояльными клиентами" понимаются клиенты, следующие предписаниям производителя по регулярному техническому обслуживанию и использованию запчастей, предлагаемых официальной дилерской сетью. Доля участия зависит от пробега, срока эксплуатации и типа неисправности автомобиля. Дилеры могут применять ее без согласования с Renault в тех случаях, когда действуют в соответствии с процедурой. В случае отступления от процедуры дилеры обязаны согласовать с Renault возможность участия."

Алексей, а можно уточнить: имеется в виду именно возраст авто (от даты производства) или период фактической эксплуатации с момента продажи дилером?

С момента продажи.

А мог ли дилер умолчать об этом ну и влепить цену по полной ? Есть какой-то контроль в АФМ за этим - предлагали/не предлагали клиенту помощь ? Или все на усмотрение дилера -посылать запрос на помощь или нет ?

Легко, зачем ОД, а точнее его работниками снижать себе з/п и бонусы.
АФМ не может проследить за данной программой, всё на усмотрение ОД. Единственное, можно попробовать написать на ГЛР, что мол являюсь поклонником, все ТО у ОД и т.п., дайте скидку на з/ч, как лоялному марке клиенту, должны посодействовать. Ну, в крайнем случае, пишите в личку, постараюсь направить сразу нужным людям в АФМ.

Всем привет
Возник вопрос. Машина в гарантийном ремонте с октября месяца. По закону о защите прав потребителей имею право потребовать замену автомобиля или вернуть средства. Я бы от нового Коляна не отказался. Как считаете, есть ли смысл дергаться?

дуй на форум ззпп. выкладывай доки которые есть на руках и т.д. там подскажут как действовать далее...