Здравствуйте, MechaniCS.
Довольно редкая у нас ситуация, обычно, если запчасти оригинал, то ставим. Отдельный вопрос с маслом, стараемся пользоваться своим, если клиент предоставляет своё, обязательно запись в сервисной.

Леонид Союнен,

просто пузыриться краска-лак... так же как хром например

По фото, сложно точно сказать, видны царапины(или грязь). Надо смотреть ближе место повреждения.

Леонид Союнен, готов заехать в мытищи (ближе петровского нет), пузырение идет на всех спицах одновременно (где то больше, где то меньше) и все на одном колесе..... но ! есть ли толк от заезда ? относится это к гарантии или нет если действительно отходит краска по всему колесу? почему спрашиваю - в гарантийной книге написано вроде как что колеса под гарантию не попадают.... т.е. стоит ли вообще ехать?

если все же не гарантия... можно воспользоваться системой лояльности рено? и купить недорого этот диск.... сколько тогда он будет стоить (можно в личку)

спасибо.

Виктор, здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, в почту ваш телефон. Коллеги из Мытищ позвонят и обсудим.

Здравствуйте, ситуация следующая, продавец-консультант салона «Петровский» предложил мне автомобиль Renault Duster с поставкой на начало июля текущего года, предоставил предварительный договор и у меня возникли следующие вопросы:

Продавец-консультант указал на то, что VIN номер уже присвоен и известен. Но мне хотелось бы, чтобы VIN был указан непосредственно в самом предварительном договоре, а не был просто продиктован мне по буквам и цифрам.

Опять же хочется какого-либо документального подтверждения слов продавца-консультанта на счёт июля месяца.

Пока что можно допускать даже такие варианты как например, что автомобиль вообще только что заказан и может прийти в другой срок.

В нынешней сложившейся ситуации у меня есть лишь вариант поверить продавцу-консультанту «на слово», касательно даты и VIN номера будущего автомобиля и ждать поставку «скрестив пальцы на удачу», теряя ночной сон… :(

С уважением,
Михаил.

Выкуп ПТС
 

Добрый вечер! Поначитавшись всяко разно с форумов про покупку нового авто в разных салонах. И сравнив свою ситуацию с описанными там. Возник вопрос, а точнее два!

Скажите пожалуйста , законно ли нас попросили оплатить полностью автомобиль который еще не пришел к вам в автосалон?

Сколько по времени занимает выкуп ПТС ?

____

Коротко о ситуации.
Заказали мы Рено дастер, который придти должен был 4 июня. ( менеджер сразу предупредил что завод машины задерживает, примерно на неделю ) Внесли 100,000 в подтверждение серьезности намерений.

Далее , 3 июня на всякий случай позвонили спросили как там прогресс/процесс.
Сказали 4 июня машины не будет ( собственно ожидаемо, предупредили же сразу).
Вчера, позвонил менеджер , попросил внести оплату полностью дабы не тормозить процесс выкупа птс, сказал что машина придет в течении 3х дней.

Ну мы посчитали, три дня это как раз суббота,замечательно поедем заберем.
Оплатили денюжку, звоним сообщить эту новость. Другой менеджер изумленно спрашивает, а как это вы оплатили машину которой еще нет?? Но услышав что то , от другого менеджера, одобрительно сказал " а да, да все в порядке, машина придет в субботу" но забрать ее можно только на следующей неделе, так как еще птс выкупать и доп оборудование ставить. А так же обещали завтра перезвонить.

В общем то ничего криминального вроде. Но возникают вопросы) Разве нельзя выкупить птс к примеру завтра? а в субботу уже при нас поставить допы.

Заранее спасибо за ответ, с уважением.

А вообще спасибо салону, были во многих с целью покупки дастера за наличку.
Жалеем, что не поехали к вам сразу.

strelok, к сожалению, так делают все дилеры Рено - вначале приходит машина, потом за неё платятся деньги, потом на неё выкупается ПТС, потом на неё ставятся допы, потом она передаётся покупателю. В Вашем случае менеджер решил на свой страх и риск сэкономить Ваше время, чтобы сразу в субботу, по приходу машины, начать выкупать ПТС. Мне лично (лично) вся эта практика кажется уродливым и недостойным абортарием, но объективная реальность такова - утром деньги, вечером стулья :-(.

Здравствуйте, Михаил.
Если не трудно, напишите в почту салон в котором заказали автомобиль и ваш телефон.
С вами свяжутся или можно следить по номеру заказа в MY_Renault.

Здравствуйте, strelok.
Ситуаций и вариантов может быть много и если есть вопрос, лучше пришлите тел. для связи и с вами свяжется менеджер салона и конкретно по вашей машине ответит.

Добрый день.
Скажите, есть ли сейчас скидки на Koleos?
Что есть в наличии? (в Москве)
Спасибо.

Здравствуйте, Леонид, спасибо, но всё же не могли бы Вы дать общие, касательно всех салонов «Петровский», ответы на мои вопросы приведённые в сообщении #1221 данной темы: http://www.club-renault4x4.ru/229637-post1221.html? Или форма заключения предварительных договоров во всех автосалонах «Петровский» разная? В ином случае я не вижу смысла рассматривать какой-либо конкретный автосалон «Петровский». Спасибо.

Здравствуйте Эдуард Владимирович! Был на ТО1 своего Duster 2.0 31.05.2013г. в Петровсом на Пискарёвском пр. мой VIN X7LHSRDJN47964277. После проведённого ТО машина стала медленнее разгоняться и изменился звук в работе двигателя при нажатии на педаль газа. Повторный визит мною
на сервис 03.06.2013г. ничего не дал мастер сказал, что ни чего не слышит и если машина сломается,
то будут чинить им мол без разницы нормо-часы оплачивает или клиент или завод. Отъездив так неделю нашёл и устранил причину сам! Оказалось на сервисе к воздушному фильтру не подсоединили глушитель системы впуска из-за чего воздух в двигатель поступал не из нужного места. На то, что у меня бачок ГУР в масле "естественно" никто не обратил внимания и не проверил уровень жидкости. Отметки о состоянии кузова в сервисную книжку были сделаны только после моей просьбы. Мне очень не приятно тратить своё время и деньги за непрофессионализм отдельных работников Петровского АЦ. При стоимости ТО в 7399 р. считаю такой подход к клиентам недопустимым, при условии, что в неофициальных сервисах та же работа и те же материалы обходятся в 2-2,5 раза дешевле. Надеюсь действия ваших работников не нанесли вред моему автомобилю! Вы очень много делаете для улучшения работы своей фирмы, надеюсь, что данных ситуаций в будущем не повториться, ведь за клиента нужно бороться. Как Вы считаете поеду я на следующее ТО в Петровский АЦ? С уважением Красильников Дмитрий Викторович.

Михаил, как вы понимаете, есть общая форма договора(максимально расширенная). Вин в ней не указывается, т. к бывают случаи его изменения(при заказе в производство,что то успели добавить в плане опций и т.д). Такая же ситуация и со сроками. Но в форму договора можно внести изменения, по вашему желанию, обсудив их с менеджером салона.

Здравствуйте, Дмитрий.
Прошу прощения за наших сотрудников, допустивших ошибку. В почту отправлю вам, предложение для проведения следующего то с компенсацией потери вашего времени.