Scorpion

Да, мне поменяли блок навигатора и он старую карту не принимал, тогда специалист по гарантии принес новую карту и прописал ее в навигаторе. Но!!! По вину он блок прописать в Explorere не смог. Объяснил что идет какой то сбой в программе. Скорее всего чуть позже это можно будет сделать мне (его слова), но сами карты работали так же как и старые, то есть через пень колоду. Но он меня успокоил, как только блок пропишется, карты пройдут обновление и будет все тип-топ.
Хорошо хоть сам навигатор перестал самопроизвольно отключаться. Но вот копию CD по тем схемам, сделанным по образцам с нашего форума, он не видит. Почему, непонятно, ведь старый навигатор копию видел, а делала я ее точно так же, но как только сменилась карта CD то и копия стала недействительна. Пришлось ее отформатировать и сделать копию по новой с новой карты. И вот ее новый блок не видит. Пишет вы не можете использовать эти карты, ошибка данных.
Прописать блок тоже не могу в программе а без этого и карты оригинальные даже не обновить. И старый сер. номер блока не удалить никак. А в R-Link техподдержки нет чтоб они вручную эту бяку исправили.
Горячая линия мне ответила что карты это не их дело. Если сам навигатор работает, то что от них я требую? Остальные претензии к R-Linky.
Вот я и не могу разобраться кто за что отвечает!!! Цепляется одно за другое, а каждый отвечает за что то свое, в итоге ничего не работает нормально. Получается как у Райкина: кто шил костюм, я пришивал пуговицы, а к ним у вас претензий нет!!!!
Кого трясти?

__________________

Denius

По поводу копии: у меня тоже не получилось сделать, в итоге я ездил с оригиналом, а копия валялась в ящике. Потом вышло обновление и я подсунул не оригинал, а копию. Она обновилась и навигатор стал ее принимать. Так что попробуйте дождаться обновления, может получится

__________________

Scorpion

Не получится. Карты ведь прописаны по блоку как я понимаю, а новый блок не зарегистрировать в R-Linke! Но ведь и копия делается по подобию оригинала, тогда и ее Explorer и Store не увидят. У меня их уже две валяется по разным схемам сделанные, а толку? Программа дает ошибку я так понимаю из за рег. номера блока.

__________________

GARRY

Блок должен быть прописан дилером. Без этого никаких обновлений не встанет. Если отказываются - пишите претензию и связывайтесь с горячей линией Рено.

Denius

Что касается блока, то выносиье мозг дилеру. Не смогут восстановить работоспособность, у Вас есть хороший шанс признать через суд несоответствие товара заявленным характеристикам и вернуть машину дилеру. Понятно, что расставаться не хочется, но дилеру же это знать не обязательно, а повод ему побегать очень серьёзный

__________________

Scorpion

Ну про возврат машины я думаю даже думать не стоит, хоть бы наладили навигатор окончательно. Я по поводу навигации руководителя салона в Шушарах уже достала, он от меня уже шарахается, но к сожалению итог все равно отрицательный. Правда после переезда их на Софийскую я там еще не была. Да еще ждала ответа с горячей линии. Они сразу ответить мне не смогли, перезвонили через 5 дней. Ну и ответ естественно отрицательный. Получается замкнутый круг. Кому в глаз дать? На кого в суд подавать?

__________________

Denius

Почему про возврат не стоит думать? В конце концов пусть заьирают себе этот линк и возвращают за него деньги.

__________________

AlexandrPolonsky

Любой технический вопрос может и должен решиться.
Проблема здесь понятна. Нужно внести связку "машина-навигатор" в базу данных Рено.
Это конкретная задача и понятно, кто ее должен сделать.

Scorpion

Я уже предлагала руководителю ПАЦ тогда еще в Шушарах забрать этот долбанный R-Link и поставить мне хотя бы том-том, на что он мне ответил: нииизззя!!!!! Вам же поменяли блок на новый и он работает!!!!! А вот как он работает это уже не их дело. А чье тогда, дяди Степы? Я уже ХОЧУ крови.

__________________

Denius

Людмила, предлагать Вы можете что угодно. Я вот тоже в 2008 году предлагал мастеру по гарантии засунуть "хороший" патрубок интеркулера в ему на долгую память, а мне поставить новый, который не будет течь. А потом просто написал досудебку и мне его быстренько поменяли. Все слова и предложения они на тех, у кого работа на такие предложения не реагировать, не действуют. Зато вот когда появляется бумага в двух экземплярах с требованием того и того, да так, что это будет чувствительно для дилера, одна бумага для себя и дальнейшего похода в суд, а вторая для ответа дилера, где указано, что ответ д.б. дан в течение двух недель по закону такому-то, то у дилера начинает серьезно припекать, тем более, если дилер крупный и ему потеря одного салона путем переименования совсем не катит. Я даже знаю случай, когда не сумев исправить, дилер оставил как есть, но вернул деньги за опцию, в итоге новый хозяин отремонтировал потом у другого дилера, а старый получил компенсацию в несколько десятков, а машину продал, как имеющую рабочую опцию, скинув немного за периодические проблемы в работе.
Вас должно интересовать Ваше удобство и право, а не сложности дилера, не надо с ними разговаривать, тем более если разговор не клеится, действуйте в соответствии с законом, который на Вашей стороне.

добавлено через 3 минуты
Если бы дилер проблему решал, то ок. Ну не вижу проблем сменить блок и подружить. Проблема только во времени, чтобы пообщаться с центральным подразделением. Как мне в свое время в Мосрентсервисе ответил мастер, когда сначала каркас сидения поменяли, потом пришлось менять ручку для поднятия, потом обивка не захотела подходить, еще чего-то пришлось менять: будем менять до тех пор, пока машина не будет соответствовать ))
Но у Людмилы дилер чудит, откровенно. И его просто необходимо довести до понимания, что просто так опускать руки никто не собирается. В конце концов у Людмилы такой сильный ник, вот пусть вцепится и жалит их!

__________________

cyberaxe

Добрый день! При попытке сделать клон карты по алгоритму Александра Полонского споткнулся с проблемой на 6 этапе. При указании места нахождения копии штатной SD карты (ТОМТОМ.000) для копирования образа штатной карты т R-Link Explorer пишет failed to open this file!

AlexandrPolonsky

А какой у Вас путь к этому файлу?
R-Link Explorer не любит в пути кириллицу (например, C:\Мои документы\Мои образы sd-карты).
Лучше, как принято в никсах - только латиница, без пробелов, первый символ в имени каталога - цифра или буква (не спецсимвол) и путь покороче.
Я сейчас проверил - все работает. Кстати, в Windows 7 и выше - каталог - Пользователи, а это алиас, на самом деле - users, и таких фокусов моет быть много. Поэтому сделайте для TOMTOM.00* каталог на C:\R-link\2016-09-15\ - для примера.

cyberaxe

Александр! Спасибо, сделал клон изменив путь к файлу ТОМТОМ.000 по Вашему совету. Вечерком проверю в машине. В сентябре обращался к дилеру в связи с постоянной перезагрузкой R-Linka и отвапливания USB/SD портов. Перепрошили. Поставили версию 7025. Неделю катаюсь без вопросов, но уже два года напрягает лотерея с включением музыки. При запуске авто то включается радио, то USB, то СD. Дилер ничего внятного сказать не может.

AlexandrPolonsky

Рад, что у Вас все получилось.
По поводу перезагрузки - у меня было аналогичное явление, подробно описывал на родственном форуме
Навигатор R-Link - Аудио, Сигнализация, Аксессуары, Электрика - Форум Клуба Рено
Что я сделал - снял видеофильм с перезагрузкой R-Link`а, фильм показал ОД и переслал с помощью ОД в Рено Россия. Причина - неисправность интерфейсного блока, отвечающего за взаимодействие с CAN-шиной. Заменили блок, все работает нормально.

cyberaxe

Александр, спасибо за информацию! Если будут опять перезагрузки последую Вашему совету. А вот с картой засада.... R-Link поставил с неё обновления, но карты считывать отказался! Надпись: "Проблема с картой. Вы не можете использовать эту карту на этом Russia_Baltics_Finland-775" высветилась и прервала загрузку...