За все я не отвечаю.Да,есть косяки,не без этого.Но судить обо всём Автомире (Сургут) по отдельным случаям...?Возможно их многовато...Не спорю...Однако в процентах по всем проведённым работам "наших косяков" не так уж и много.

возможно резко... согласен
но это эзопов язык... :pardon:
имел ввиду общее негативное отношение к выполнению функциональных обязанностей и отсутствие должного контроля руководства :cray:

для Вас бальзам: все свои 4 машины (из них 3 Рено) брал в Автомире, в Москве :)

Однако мы видим не проценты, а страдающих (буквально!) одноклубников - и нам не всё равно.

Может, и резко, но честно. Уж не обессудьте.

Обиды не держу...Однако неужели у таких марок авто как Тойота,Мазда,Крайслер и др.более "престижных" чем Renault нет проблем с авто и их обслуживанием на сервисе?Зачем гнобить весь Автомир и сургутский в частности?Я знаю,что с обслуживанием у нас не так всё хорошо,однако большая часть я думаю стремится к тому,чтобы у Вас не было претензий!!!По крайней мере в сторону моего отдела претензий на этом разделе я не увидел...И это меня радует...

АвтомиреЦ, У моих друзей, коллег, знакомых с обслуживанием других марок в Сургуте, нет таких проблем. Я сама до этого обслуживалась у другого дилера.
У большинства Ваших клиентов имеются претензии на обслуживание. И пока кто-то еще молчит, а у кого-то все уже накопилось в душе и "закипело", например у меня! Так же есть отзывы-претензии на других сургутских форумах.
Это хорошо же!

За 11-12 месяцев общения с сургутским Автомиром изменения и стремления к тому, чтобы не было претензий, я практически не вижу!!!
Сколько раз обещали и обещают по сегодняшний день перезвонить из Автомира сотрудники?! Я уже сбилась со счету! Но я могу точно сказать, сколько звонков сделали мне! От силы 3-4 звонка со дня заключения договора на покупку автомобиля! Конечно кризис, звонки дорогие клиентам и сказать что машина готова, или что-то там пришло из доп.оборудования заказанного и.т.д

Очень хочется написать про автоцентр Петровский в Питере.
Вчера, как многие знают из вчерашней темы, я обнаружил грыжи на двух колесах. Стал обзванивать поставщиков резины, интернет-магазины и тд. - штатного Ханкука в городе нет. Позвонив в Петровский я был очень обрадован- там было целах 3 шины в автоцентре на Левашовском. После работы приехал туда, уточнил-да резина есть, выписал накладную, оплатил в кассе и пошел получать.
Каково же было мое удивление, когда мне выносят свежевымытую б/ушную шину, с износом большем чем у меня за 20 тыс км. Менеджер начал уверять что шина новая, просто перебортированная с новой машины. Потом вынесли еще две шины, там износ был меньше, примерно как у моей запаски.
Так как положение было безвыходное (или оставаться без машины на неделю, пока не привезут резину из Москвы), пришлось купить 1 шину. Скидку на б\у сделали около 13%.

Хочется верить, что это был единичный случай и его можно списать просто на ошибку менеджера. Иначе будет просто страшно ставить машину на ремонт, нет никакой уверенности, что не поставят старые запчасти.

Вечером забираю машину! :yahoo: Почему сразу так нельзя было сделать??!!

Но мы-то ездим на Рено!


Очень нехорошее слово. И никто этого не делает.

Елена, по возможности - отфотографируй ещё раз проблемные точки.

Действительно плохое слово...Больше не буду...:pardon:

Ну а по сути - машину Елены сделали?
И как сделали, на Ваш взгляд?
Стекло, салон?

Мои друзья обслуживаются на Тойота-Центре.Недовольства рихтовкой дважды..При прохождении последнего ТО обнаружили трещину в стекле щитка приборки.Сразу надо было кипиш подымать,а они через пару дней подъехали и их отшили.Говорят "так как не сразу обратились - то ничего менять не будут."Типа "может вы сами сломали."Можно и тойотовцев понять,для них это выгодней,но мы ведь говорим о качестве обслуживания.

Машину не осматривал,некогда было к сожалению.Но НАДЕЮСЬ ВСЁ пусть не отлично,но хотя бы КАЧЕСТВЕННО...

Форум Клуба Владельцев Toyota Avensis :: Просмотр темы - Официальный центр Тойоты в Сургуте это фору Тойотовцев...

Оставленные нервы у ОД ТОйота Сургут (+) - обсуждение в форумах на E1.ru ещё один...

острожно с Мазда-Сургут - ФОРУМ ПЕРВОГО РОССИЙСКОГО КЛУБА ЛЮБИТЕЛЕЙ ПИКАПОВ Тоже всё не слава богу...

Мерседес, при замене масла в АКПП забыли установить пробку Mercedes ну и напоследок...

...быть может не всё так у нас и плохо?...Всем ровной дороги!!! :friends:

просто интересные факты:
1) Когда мне стекло правое переднее выбили, то осколками стекла слегка поцарапало переднюю панель, окантовку среднего воздуховода и крышку бардачка, то дилер доказал страховой компании, что эти детали необходимо поменять. Цена вопроса была за все-про-все около 2775 евро. Страховая естественно подтвердила, но еще дилер при замене стекла случайно поцарапал дверную ручку. Ее мне просто показали и сказали, что поменяли. (некоторые знают эту историю). Срок всей истории: около месяца, т.к. сначала почему-то пришла торпедо вообще никак не подходящая по креплениям, а потом пришла моя, но с белым бардачком. Все посмеялись, зато у меня теперь есть белая крышка бардачка :).
2) Когда дилер со второго раза не смог попасть в цвет крася слегка поцарапанные 2 двери на одном Мегане (там был очень хитрый преливающийся коричнево-серый металлик с блестками), то на третий раз он просто покрасил всю машину, просто об этом сообщив. Естественно оплата была произведена только за 2 двери.