Сергей Никулин, добрый день. Подскажите пожалуйста если я сделаю ТО в вашем филиале в Жулебино со своими запчастями, то гарантия на автомобиль останется или нет? Будет ли поставлена печать в сервисную книжку о прохождении ТО?

Добрый день. 10.02.2012 был в техцентре в Жулебино. Причина обращения стук в подвеске. По результатам осмотра выявлена неисправность заднего стабилизатора. Случай признан гарантийным. Стабилизатор обещали привезти в течении месяца. Сейчас 19.03.2012, запчасть не пришла. Сколько ещё ждать стабилизатор?

Позволю себе ответить за Сергея - я всегда прохожу со своими частями. Тока с неоригиналом не стоит сильно заморачиваться. Фильтры можно неоригинал, масло только оригинал, ремни только оригинал.
Дело же не в том, у кого ты запчасти купил, а в том, какие операции должны провести.

god1941, в каком сервисе делаешь ТО?

Аналогичная ситуация и у меня - жду этот стабилизатор уже больше 40 дней! Громыхание и жесткость при переезде неровностей уже поднадоели сильно, особенно заметны стали в сравнении с мягкостью Дастера.
Как долго еще ждать стабилизатор?

Жулебино. Буквально сегодня сдал машину

Маркман Э.В.,
Сергей Никулин, Уважаемые господа!
Прошу Вас помочь в разрешении следующей ситуации.
На прошлой неделе при подписании предварительного договора на Рено сандеро автомат в одном из московских салонов ПА менеджером салона было озвучено условие получения авто: необходимо установить доп оборудование на сумму не менее 30 тыс руб .
Могу ли я отказаться от такой услуги без ущерба для основного договора или уменьшить заявленную сумму?
Спасибо.

Уважаемый Qwert76!

Насколько я понял, произошло недопонимание между Вами и продавцом по поводу первоначального заказа на доп. оборудование. Теперь все уже должно было разрешиться, мне доложили, что с Вами связались менеджеры отдела продаж, и вопрос улажен.

Маркман Э.В., добрый вечер. Ответьте пожалуйста на мой вопрос. Почему вместо обещанного месяца стабилизатор идёт уже почти полтора и никто не знает когда он появится? Ездить мне мягко говоря некомфортно.

Я вот тоже собираюсь на следующей неделе на замену. Так что можете заказывать плюс еще один задний.

kent, я сегодня уже на горячую линию рено наябедничал, а тут неудобные вопросы похоже игнорируют. Может хоть АФМ расшевелит

Просьба прокомментировать увеличение размера предоплаты, при заключении предварительного договора на Дастер с 30 до 100 тыс.
В салон в Петербурге и в Москве сообщают разную информацию о том, нужно ли доплачивать тем, кто уже заключил договор. В Москве - нужно, в Петербурге - не нужно

Дополнение. Еще одно отличие в информации из салонов в Петербурге и Москве.
В Петербурге, сделано, чтобы очередями не торговали.
В Москве, Автофрамос изменил условия закупки.

Мы действительно увеличили предоплату по договору при его заключении с 30 тыс. до 100 тыс. рублей для того, чтобы исключить продажу очереди нашими клиентами. К сожалению, такие случаи зафиксированы. Доплачивать тем, кто уже заключил договор не нужно.

добавлено через 1 минуту
К сожалению, проблема не зависит от нас, и даже от Рено. Стабилизаторы задерживает компания-изготовитель. Сейчас специалисты Рено пытаются получить их как можно скорее и сообщить нам сроки поставки.

У горячей линии нет стабилизаторов, также как их нет сейчас и в самом Рено. Так, что получается, что Вы Рено пожаловались на само Рено :)
Мы сегодня потратили день, чтобы прояснить ситуацию, и продолжаем теребить производителя. Имейте немножко терпения, прежде чем писать, что мы, что-то игнорируем.

Интересно, а как это возможно, в очередь же записываются по паспортным данным? Как один человек может купить машину вместо другого без участия дилера?