Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. - Мой привет Автофрамосу!

Страница 4 из 11

Показывать 50 сообщений этой темы на одной странице

Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. (http://www.club-renault4x4.ru/)

- Дилеры Renault в России (http://www.club-renault4x4.ru/dilery-renault-v-rossii/)

- - Мой привет Автофрамосу! (http://www.club-renault4x4.ru/dilery-renault-v-rossii/3341-moi-privet-avtoframosu.html)

Excalibur

06.08.2012 12:45

Цитата:

Сообщение от smf (Сообщение 193491)

По тону сообщения видно, что не в постгарантийный период. У меня кстати тоже.

у меня проблема с вариатором возникла в гарантийный период, это верно
но, тем не менее, здесь на форуме присутствуют мои сообщения в адрес JATCO, как производителя вариаторов и они совсем не лестные
я писал, что хотел бы, чтобы каждый неисправный вариатор, снятый с машины, и умерший не по вине владельца, оказался у хозяина (или кто там у них главный) в его заднице, возможно это заставило бы его подпрыгнуть и подопнуть своих людей

у Каенов турбо С меняли целиком двигатели, причём тотально у всех, никто не дожидался выхода ДВСов из строя и не глядя ни на какие гарантии
на мой взгляд это правильный подход
конечно, в идеале ничто не должно ломаться и владелец должен иметь возможность ездить долго и счастливо
но уж если случилось, то тот, кто произвёл на свет недоработанный механизм, должен подпрыгнуть и устранить свой косяк в максимально короткий срок

Это моё мнение

Копыто

06.08.2012 12:48

Цитата:

Сообщение от Excalibur (Сообщение 193506)

но требовать изменения правил продления гарантии от дилера, по-моему как-то не по адресу

ну кто то ведь должен быть виноват? не сам же автор темы

Excalibur

06.08.2012 12:51

Цитата:

Сообщение от bobr (Сообщение 193509)

теперь мне заменять и сидушку:pardon: за 30 дней до окончания гарантии.

воооот, я как раз об этом
лично мне попадались вполне адекватные инженеры по гарантии, которые шли на замены без вопросов (ЭБУ вариатора), уверен, что это имело место в случае обоснованной претензии, также уверен, что так будет в любом случае
и если инженер по гарантии почему-то не хочет видеть поломки, то это означает либо что её на самом деле нет, либо это инженер по гарантии не Рено ))))))))))))))

andreyvp

06.08.2012 12:53

Может вы и правы. Но через дилера (ассоциацию дилеров), возможно, самая короткая дорога до Рено. Можно было бы конечно попробовать и через форум: письма, акции, шум..., как в случае с сервисным интервалом (15000 км). Но общей точки зрения на проблему нет ни у руководства, ни у пользователей форума. Тех кто ездит на негарантийных 3х-летках здесь мало, а остальных это почти не трогает.

Excalibur

06.08.2012 12:57

Цитата:

Сообщение от Копыто (Сообщение 193514)

ну кто то ведь должен быть виноват? не сам же автор темы

конечно :yes4: автор сообщения здесь является потерпевшей стороной
вопрос в том, кому адресовать претензию

вот Эдуард Владимирович ответит на вопрос Алексея (Aleksey-F) и мы поймём, кого надо за это трясти и кому жаловаться

добавлено через 2 минуты

Цитата:

Сообщение от andreyvp (Сообщение 193518)

а остальных это почти не трогает.

ну почему же? меня, например, трогает, т.к. и сам могу оказаться в этой шкуре, а главное несколько моих приятелей и друзей взяли по моим рекомендациям Колеосы

andreyvp

06.08.2012 13:06

Цитата:

Сообщение от Копыто (Сообщение 193514)

ну кто то ведь должен быть виноват? не сам же автор темы

Страусинное поведение тоже вариант. Если не коснулось лично, то значит проблемы нет или она не существенна.
Я не автор темы, но для меня она интересна. И раз так казалось, что один из руководителей дилеров присутствует на форуме, пусть знает, что тема на сегодня актуальна (пусть даже для немногих).

Копыто

06.08.2012 13:14

Цитата:

Сообщение от andreyvp (Сообщение 193528)

я не это имел в виду, прочитав первое сообщение в теме я его мысленно сократил до одной строчки не расплываясь мыслью по дереву, фраза бы звучала так

Автор не позвонил вовремя дилеру (по любой причине) вывод: АФМ гнилая контора

правда я не вижу здесь логической связи но автор видит, это самое главное

Маркман Э.В.

06.08.2012 13:24

Цитата:

Сообщение от Aleksey-F (Сообщение 193499)

Эдуард Владимирович, Вы как человек имеющий непосредственное отношение к ассоциации ОД Renault, можете ответить, на следующий вопрос. Обсуждаются ли, в этой ассоциации, обязанности ОД по выполнению технот и гарантийных обязательств и есть ли в этой ассоциации механизм, позволяющий бороться с произволом (особенно региональных ОД)?
Например, ситуация с заменой стабилизаторов, редкий ОД что-то слышал, как правило, узнаёт о техноте от владельцев авто.

Алексей! Давайте не будем обобщать, писать про "редких дилеров" и произвол. То, что несколько человек на форуме пожаловались на отдельных дилеров, это не значит, что вся сеть такая. Судя по цифрам, которые нам показывают по выполнению тех. нот на машинах, процент "охваченных" клиентов находится на очень высоком уровне. Рено не просто выпускает ноты, а потом еще и контролирует их выполнение. Если дилер, что-то не выполняет, жалуйтесь на "Горячую линию". Дилеры у которых низкий процент выполнения наказываются рублем. У нас вообще принято все преувеличивать. Я сейчас поинтересовался, сколько заменено вариаторов с начала производства Колеосов. Цифра мизерная на общем объеме продаж. Послегарантийных обращений не было вообще. Позволю себе напомнить, что эта же АКПП стоит еще на Ниссанах, Крайслерах, Митсубиси и т.д. Самое интересное, что самые активные участники дискуссии, это те у кого еще ничего не сломалось, и даже ломаться не собирается )))

ZORRO

06.08.2012 13:36

Цитата: