Ну а по сути - машину Елены сделали?
И как сделали, на Ваш взгляд?
Стекло, салон?

Мои друзья обслуживаются на Тойота-Центре.Недовольства рихтовкой дважды..При прохождении последнего ТО обнаружили трещину в стекле щитка приборки.Сразу надо было кипиш подымать,а они через пару дней подъехали и их отшили.Говорят "так как не сразу обратились - то ничего менять не будут."Типа "может вы сами сломали."Можно и тойотовцев понять,для них это выгодней,но мы ведь говорим о качестве обслуживания.

Машину не осматривал,некогда было к сожалению.Но НАДЕЮСЬ ВСЁ пусть не отлично,но хотя бы КАЧЕСТВЕННО...

Форум Клуба Владельцев Toyota Avensis :: Просмотр темы - Официальный центр Тойоты в Сургуте это фору Тойотовцев...

Оставленные нервы у ОД ТОйота Сургут (+) - обсуждение в форумах на E1.ru ещё один...

острожно с Мазда-Сургут - ФОРУМ ПЕРВОГО РОССИЙСКОГО КЛУБА ЛЮБИТЕЛЕЙ ПИКАПОВ Тоже всё не слава богу...

Мерседес, при замене масла в АКПП забыли установить пробку Mercedes ну и напоследок...

...быть может не всё так у нас и плохо?...Всем ровной дороги!!! :friends:

просто интересные факты:
1) Когда мне стекло правое переднее выбили, то осколками стекла слегка поцарапало переднюю панель, окантовку среднего воздуховода и крышку бардачка, то дилер доказал страховой компании, что эти детали необходимо поменять. Цена вопроса была за все-про-все около 2775 евро. Страховая естественно подтвердила, но еще дилер при замене стекла случайно поцарапал дверную ручку. Ее мне просто показали и сказали, что поменяли. (некоторые знают эту историю). Срок всей истории: около месяца, т.к. сначала почему-то пришла торпедо вообще никак не подходящая по креплениям, а потом пришла моя, но с белым бардачком. Все посмеялись, зато у меня теперь есть белая крышка бардачка :).
2) Когда дилер со второго раза не смог попасть в цвет крася слегка поцарапанные 2 двери на одном Мегане (там был очень хитрый преливающийся коричнево-серый металлик с блестками), то на третий раз он просто покрасил всю машину, просто об этом сообщив. Естественно оплата была произведена только за 2 двери.

Дилеры идут вам на встречу продавая такую редкую резину....и всем должно быть понятно, что новой такой резини в природе уже нет... Да разувают новые машины чтобы опять клиент был доволен.... а в ответ идут такие сообщения.... хотя могли сказать ищите, а вы бы не нешли.... и купили бы все четыре новых колеса.... и как можно опредилить сколько на ней проехали на глаз????
дилер работает ради вас и для вас чтобы вы ехали к нему.... если едите значит приносите прибыль...

Спасибо что идут на встречу, только вот интересно, а заплатил Scorpio как за новую?

Он же писал - скидка 13 % за б/у.

АвтомиреЦ,
Исходя из приведённых Вами фактов, в Сургуте нельзя покупать машины. Никакие.
Печально. Но почему так? Исторически сложилось?

п.с. А Вам лично респект за то, что сочли возможным выступить на нашем форуме ( а не только наблюдаете, как некоторые ваши коллеги :)).
Хотя имени Вашего мы всё равно не знаем...

Машинку, забрала только приехала с гулек. Успела даже пересечься и пообщаться случайно с РОМ (Андрей). И Андрей взглянул на работу. Чуть-чуть краску сдернули, но а так я довольна. Так, надо было и сразу! Фото завтра выложу!
Герман, машины можно покупать. Только надо учить работать людей и контролировать их!

Теперь Это?????????

Подробный фотоотчёт !!!

Могу привести конкретные цифры. Заплатил 4900 за б/у.
Хотя новую в Москве в наличии нашел за 5140.
Было бы больше времени, заказал бы из Москвы.

она не б/y наверно..... просто снятя с новой машины пробег максимум 50 км....
купили бы в москве что вам мешало????? время???? нут уже надо выбирать......
а то нам же надо все и сразу причем на холяву желательно....

Не знаю как Вам, а мне халява не нужна! Изначально я оплатил стоимость новой резины и вполне вправе был ожидать, что мне продадут именно новую шину, а не пользованную.
Если бы меня честно предупредили, что резина перебортирована и продается со скидкой как б/у, я бы все равно поехал к ним.
Но вот пытаться продавать б/у как новое и по цене нового, это уже другое дело.

Кстати скидки на эту резину не было, ее дали только после того, как менеджер посовещался с руководством.

Я думаю если покопаться в форумахдругих городов,то можно тоже много чего найти неприятного...Не без этого...Действительно печально.А причина я думаю в основном в том,что нет достаточного количества достаточно обученных людей.Их просто негде столько взять,вот и приходится нанимать тех,кто пришёл и хочет работать.Автомир отправляет ребят на обучение в Москву,сам там провёл 2 зимних месяца.Но всех сразу отправить очень накладно для фирмы(моё обучение обошлось порядка 150.000 рублей).Так что не держите на нас на всех зла...

Котек????

Мы и не держим, просто за друзей обидно.

Не-а...

Отчет!
 

Отчет, теперь это выглядит так!
Еще внесла бы предложение, чтоб после таких больших работ лучше мыли, протирали и убирали как в салоне, так и сам кузов.

Да уж ,Елена, даже и не знаю то ли поздравить, то ли посочувствовать. Все равно такое ощущение что машины современные, а сервис как был, так и остался совковым.

Лучше? - да.

Но хорошо ли? - НЕТ !!!

На прошлой неделе побывал у ОД г.Тверь. Поинетерсовался стоимостьюТО-1. 11800 рублей. На вопрос : А без замены свечей? Был получен туманный ответ: Минус 1000 рублей.

Стоимость установки решеток защиты радиатора 7500 руб. с работой.

Наверно в Автомире лучше не умеют делать, прискорбно...
А еще полгода назад в моих глазах это была одна из лучших фирм по авто (ИМХО)

Первый раз столкнулся с проблемами, которые возникали в Автомире, при покупке своей а\м.
Надеялся, что это единичный случай, так сказать - осечка. Потом при попытке прохождения ТО-1...

От своих слов по качеству работ ТАЗ и Автомира = не отказываюсь.
Впредь сочувствовать "безруким неумельцам" не собираюсь...

Лена, не занимать Вам терпения... !!!

Не надо судить по работе одного человека с рихтовки по работе ВСЕГО Автомира...

добавлено через 2 минуты
Каждый убежден, что другие ошибаются, когда судят о нем, и что он не ошибается, когда судит о других.

Моруа А.

не позвонили (со лов Елены);
по всей видимости занимались дилетанты
я у себя на работе тоже за всё не отвечаю,
но несу ответственность за подчинённых, за порученное дело, за результат
меня раздражает, что у меня на работе много чего получается, а у коллеги, отвечающего за другой участок общего дела, часто случаются накладки... в данном случае я не рад промахам коллеги-руководителя и вместе мы сидим и думаем: в чём проблема? как найти правильное решение? т.е. взаимопомощь, выручка и др.
1. или это БОНЗА, ни за что не отвечающий
2. или совсем в Автомре-Сургут = никто, но просто хороший человек
3. надежда в очередной раз не была оправдана, я рад, что Вы - оптимист, т.к. уже после 2-х обращений нашей коллеги Вы всё надеетесь на "светлое будущее" (перечитайте историю ВАЗа)
4. про качество ...никак нельзя
1. то, что работают пионеры - не секрет, а мастера на что? Мастер - не мальчик, а человек с опытом и несёт ответственность за выпуск исправной машины с территории сервиса.
2. зла никто не держит, а вот Елене куда деваться? ехать из Сургута за 300-500 км на ТО в другой город?
так "произвести ремонт" не мог сделать 1 человек, ещё раз - а где тот (или те), кто принимал работу у "пионера-студента"? кто выдавал машину? кто готов принести извинения?

могу принять участие в состязании по цитатам классиков (жизненный опыт и образование позволяют), но вряд ли это поможет рассматриваемой ситуации с заменой стекла

повторюсь..., т.к. это место мне особенно понравилось не нуждается в комментариях...

Я к рихтовке не имею никакого отношения,просто бываю в их цехе,потому и просто могу посмотреть на то,что там находится...

Если бы, Алексей... Скорее это 300+500. Именно столько ехать до Тюмени.

и не мне одной. Так как близжайшего ОД рено нет, конкуренции нет. Клиенты будут молчать, так и будет это продолжаться, мое мнение. Но я молчать уже не буду!

То АвтомиреЦ, вижу, что дальнейшая дискуссия приведёт в тупик...
Вы не хотите / не можете / не имеете полномочий признать ошибки (косяки) своих коллег.

То Елена! Не останавливайтесь на достигнутом, идите вперёд... прямой почтой к Автофрамосу,
те хоть пофутболят немного, но принципиально правильное решение должны принять, т.к. факты некачественно выполненной работы налицо.

так что в итоге со стеклом то? есть косяки опять?

максич, Смотрите выше. Елена, выложила фотки...

На днях установил в Автомире Вебасто и сигнализацию-сделали все хорошо. Единственное все еще не доведен до конца вопрос с исправлением косяков при замене шторки. обшивка крыши издает дребезг, мастер сказал, что они ждут когда приедет специалист по гарантии( сейчас никто не может принять такое ответственное решение как исправление своих косяков) сказали перезвонить в конце месяца. Надеюсь в конце концов вопрос решится:(

Мои 10 коп. : )
Прошло 3 недели с покупки машины, пробег 700 км. Заметил, что при движении прямо руль стоит неровно, на градус левее. Обратился в Автомир (Москва), там где покупали машину. Естественно платить за устранение этого косяка принципиально не собирался. тк машина была с этим дефектом изначально!
Ну так вот, приехал, сдал машину мастеру, заодно у него спросил: "Как я понимаю ремонт будет бесплатным?", получил ответ, что типа "Обговорим это позже. как сделаем.." (Хм, меня немного удивил такой ответ). Ну короче сел я наверх, взял кофе, достал ноут (там бесплатный вай-фай) все очень приятно, за это пятерка : ), часа 1,5 прождал. Звонят, мол можно машину можно забирать, про деньги ни слова. Ну мол все ок. Мастер выгнал машину, я сел в салон, и пошел примерно такой разговор:
Я- ну все ок, исправили?
М- да, но вот вообще-то, рено нам не оплачивает сход-развал, мол это не гарантийный случай. (!!)
Я- но ведь машина изначальна была с дефектом, вы разве не должны делать предпродажную подготовку, и сход развал?
М- Нет, мы не обязаны, но я понимаю, что если мы предложили заплатить, вы бы тут устроили скандал..
Я- Конечно, я принципиально не согласен, тк при продаже машина должна быть в идеальном тех. состоянии, а вы отдали ее с дефектом и утверждаете, что это не гарантия.
М- ну я сходил мол к руководству, и мы пошли вам на встречу.. и тд.
Ну и короче что все в таком духе.. Вообще сложилось ощущение, что мастер хочет на чай, за то, что он такой молодец, что решили эту проблему через руководство и с меня ничего не взяли.. Короче полный пипец, если бы не этот разговор в конце, то я бы мог смело рекомендовать этот сервис, тк руль исправили отлично, все в целом хорошо, сервис тоже гуд.. Но в конце от общения с мастером остался неприятный осадок.
Не уж то я и правда должен был еще заплатить за С-Р на новой машине??)) Короче моя оценка 4.

Наверное, здесь правильная оценка - 10 баллов.
5 за работу и 5 за вымогательство.

Ребята и девчата!
Перестаньте нападать на АвтомирЦа!
Это ведь первый официальный представитель этого дилера. Да и еще в "Сургутской ячейке".
Дайте человеку разобраться с проблемами. Поверьте, он появился здесь для ПОМОЩИ, а не для отфутболивания претензий к Автомиру. И еще хочу добавить, что обучение региональных ОД происходит в Москве. И с этим, зачастую, связано отсутствие специалистов в сервисе.

Movik, да ведь никто не нападает.
Все нападают на сам Автомир, а не на его представителя.
Да и какое это нападение? Оборона скорее....

Я лично просто поделился своим первым опытом посещения ОД по вопросу гарантийного обслуживания.. Так в целом, пока оценка 4 из 5, тк все понравилось, кроме последнего диалога с мастером.
А еще, он пытался что то вычитать в гарантийной книжке, хотел найти фразу, что сход-развал не гарантия - ничего не нашел :taunt:

Михаил (Movik), :ok: ! Верю и надеюсь, что что-то изменится.

То Movik, я солидарен с Гером по поводу обороны.
а Елена пока жива и здорова (Слава Богу!!!) и ждёт и ждёт и ждёт...позитива от того - единственного ОД Рено в Сургуте!!

Я здесь появился не для того,чтобы сделать из Автомира наилучшего среди всех...И уж тем более не для перепалок со всеми вами...Нагрубить и скрыться в недрах Интернета...Нет,не тот уровень...

во-первых - никто и никуда не скрывается
во-вторых - никто и никому не грубил

никто не просит Вас отвечать за всех и всё в автопромышленности
раз Вы тут появились - приложите усилия хоть один Автомир-Сургут сделать лучше
ну или хотя бы на примере одной-единственной "известной" машины...??

если Ваш ранг что-то позволяет - решите вопрос в рамках дозволенного

я ни Вас, ни Елену не знаю лично и не видел до сего дня, но это не повод, чтобы когда-нибудь встретиться, познакомиться, пообщаться

Я появился не для того,чтобы сделать Автомир лучше!...А для того,чтобы сделать его НЕ ХУЖЕ остальных!...И я это сделал, приведя Вам ссылки на ОД других марок авто в Сургуте (см.выше)...Теперь я обычный посетитель этой странички(мог бы и откланяться,т.к. не на Колеосе езжу...).Просто интересно...

Hooch, Мне однажды один "нехороший человек" пытался втереть, что рахдолбанный сайлентблок на 20-й тысяче не является гарантийным случаем :). Оказалось, что любая деталь подвески в гарантийный срок является деталью под гарантией. На этом я уже многих "своих" дилеров замучал ;)

Может раскроешь тему и в ФАК? )) Ну там как граматно общаться с ОД, на что ссылаться и как аргументирвоать :drinks:

KotLV, вы хотите сказать, что любое повреждение детали подвески является гарантийным случаем ?

Hooch, Попытаюсь на досуге, но у меня к сожалению не весь опыт применим к РФ реалиям :(.

Qwert76, Да, кроме реально видимых результатов ударов обо что-нибудь. Например, если на каком рычаге образовалась трещина, и видно что произошел удар о камень, либо что-то погнулось и видно, что диск колеса тоже погнут. Ну и так далее. В общем реально видимые разрушения.

Поймал в лобовое "пулемётную очередь" от бетономешалки...
Позвонил в страховую, дали направление в РТДС на Обручева.
Наконец там познакомился, по рекомендации Лексея и ШурМана, с мастером Владимиром Р.
Договорились, что будут в его смену делать :) :yahoo:
Сдал направление, через 2-3 недели должно стёклышко приехать.

А можно было ещё проще - не ехать в страховую, а сразу в сервис и там всё оформить.
Т.к. это первый Стр.Случай, то буду знать - что и как.

Будем сравнивать работу РТДС и другого известного дилера...

Не по теме...

НЕ спам и НЕ ТРЭШ:::

просто мне из дома виден РТДС :) вот туда и поехал