Зарубин Александр, а в каком собственно из центров ПА вы территориально расположены!?Вдруг будет оказия - хотелось бы лично с Вами познакомиться!

владимир1, В Шушарах, я с ним там общался.

Да, в Шушары ехать без особой надобности не хотелось бы, другой конец города! Но когда-нибудь туда доеду!

Владимир, добрый день,
Да, территориально офис (в котором я и тружусь) находится в дилерском центре в Шушарах. Поэтому приезжайте, когда у Вас будет время и с удовольствием пообщаюсь с Вами лично.
Кроме этого, я надеюсь, что вскоре мы осуществим свою давнюю задумку и пригасим в гости всех желающих познакомиться с сервис центром в Шушарах и с работниками "Петровского Автоцентра"!

С огромным удовольствием приедем и пообщаемся!

Зарубин Александр, с удовольствием приеду и пообщаюсь, тем более что есть повод- направление от страховой на замену лобового стекла.

Александр, возник следующий вопрос - летом, вроде как, разрешат прохождение ГТО (гостехосмотр) не только на спец. станция, нет ли у ПА планов реализации данной услуги в своих центрах?

Добрый день, Aleksey-F,
Пока такая возможность не рассматривалась, ближе будет видно.
Насколько я понимаю в том же сервис-центре где проходился тех. осмотр нельзя будет проводить обслуживание (устранение неполадок) автомобиля.

Александр у меня проблема с сигналкой. Во влажную погоду при закрытии с брелка появляется индикация открытого багажника и машина не встает на охрану. Когда влажности нет не важно холодно тепло все работает нормально. При прохождении ТО в Вашем центре заодно попросил посмотреть и сигналку. Нисчего не нашли. Есть ли смысл в повторном визите потому как сильно бесит. Такое ощущение что контакт пермыкает гдето.

Добрый день, alx8319,
Думаю, что смысл в повторном визите есть. Подскажите а когда Вы приезжали с этой проблемой и в какой из наших центров?

Был У вас в сервис центре в Шушарах по моему 27 декабря 2009 на плановом ТО.

Уважаемый alx8319,
Пожалуйста напишите какого типа сигнализация у Вас установлена и где она ставилась?

Шерхан 8 ставилась в автопрайме при покупке авто

Александр какие движения с моей сторон ыдолжны быть дальше. Звонить записываться на визит к Вам?

Добрый день, alx8319,
Вам лучше записаться в наш центр на Пискаревском пр. для диагностики неисправности, т.к. там есть квалифицированные мастера-установщики данного оборудования.

Далеко и не удобно спасибо

Добрый день, записался к вам в сервис в Шушары на завтра на замену лобового стекла.
С удивлением узнал, что теперь у вас нет услуги вызова такси со скидкой, как теперь от вас добираться в город?

Кстати хотелось бы заодно получить дисконтную карту Петровского автоцентра :)

Добрый день, Scripio,
К сожалению, компания с которой мы сотрудничали обанкротилась и пока у нас нет партнера, предоставляющего услуги такси, но мы работаем в этом направлении.
А пока предлагаю воспользоваться нашим шатлом до метро!
http://www.renault.spb.ru/media/Image/taxi_shushary.pdf


В котором часу Вы планируете приехать в Шушары?
Я с удовольствием встречусь с Вами и вручу карту лично.

Зарубин Александр, я записан на 17.15, к этом времени и планирую подъехать.
с удовольствием познакомлюсь с Вами лично!

Небольшой отчет о посещении автоцентра в Шушарах
 

Вчера поехал в автоцентр в Шушарах на замену лобового стекла. Расположен салон не в самом удобном месте, собрал все пробки которые возможны, но наконец добрался. Немного удивила процедура приемки машины, на всю процендуру ушло около 1 часа (хотя в Рольфе на это уходило не более 15 минут). Также увидев рекламу "Весенней диагностики" решил воспользоваться предложением (о результатах дигностики позже). Познакомился и побеседовал с Александром Зарубиным (спасибо ему за дисконтную карту!) и довольный поехал домой в надежде, что завтра буду уже кататься с новым лобовым стеклом.
Только доехал домой, раздается звонок из Петровского. Оказалось, что новое стекло повреждено (почему было не проверить стекло перед визитом клиента?), но они могут в субботу привезти стекло с Левашовского и я заберу машину с замененным стеклом в воскресенье, или я могу прямо сейчас подъехать и забрать машину без ремонта. Ехать на другой конец Питера мне было лень, решил пусть везут стекло, заберу машину в восресенье.
Но на этом дело не закончилось. Сегодня днем опять раздался звонок из Петровского- оказывается то стекло, которое они хотели привезти, зарезервировано под клиента. Сказали, что новое стекло придет во вторник, предложили оставить машину до среды или забрать машину без ремонта и подъехать в другой день.
В итоге поехал и забрал машину без ремонта. Договорился, чтобы новое стекло заказали в автоцентр на Пискаревский, поеду менять туда (хотя бы ближе к дома). Спасибо мастеру-приемщику Пуганову Константину, он договорился о перемещении заказ-наряда в другой автоцентр и о заказе стекла. Так же мне бесплатно заменили лампочку подсветки рычага КПП, оплатил только саму лампочку 37руб.

Теперь о весенней диагностике. Результаты диагностики- все супер, никаких проблем и замечаний!
Вот только единственное но, в салон я приехал с абсолютно пустым бачком стеклоомывателя.
А как гласит брошюра в весеннюю диностику входит:
..........
..........
Проверка уровня рабочих жидкостей.
Проверка стеклоомывателей и стеклоочистителей переднего и заднего стекол.
..........
Не беда, шел дождь и омывайка была не нужна, поезже заехал и купил омывайку на заправке.

Так же в брошюре есть пункт: проверка состояния шин.
Судя по всему проверка проводится просто визуально, т.к. одно из колес как было подспущено до визита в сервис, так и осталось. Ерунда, подкачал сам компрессором.

Вроде ничего особо негативного, мелочи... но в Шушары я больше не поеду.

P.S. Так же не понравился сам салон. Очень не понравилось топать под дождем по лужам по улице из сервиса в салон и обратно, чтобы оплатить счет в кассе.

Николай, очень объективно.
Но мы любим, когда визит куда-либо приносит удовлетворение.

Итого: ОД ПА "Шушары" тест не прошёл. Печально.

Scripio, Я тоже сегодня там был, только утром. Машину вымыли, приняли на кузовной ремонт, установку сетки, проверку амортизаторов, оформляли у двух приёмщиков. Да, еще, у третьего приёмщика уточнил по наличию декаративной заглушки на колесо, долго рылся в компе., но нашёл. На всё ушло около 30 мин., вместе с мойкой. В этом сервисе я уже 3-й раз, и всегда всё было быстро и вежливо.
Видимо, Николаю просто не повезло, устал персонал к вечеру...:)

ALEX 47, все познается в сравнении, но сколько ни пробовал обращаться в Петровский- каждый раз впечатления не самые лучшие.

Scripio, Может быть и так, спорить не буду, Колеос обслуживал только там. Но вот, что в "Евро-Моторс" (Форд) на Пулковском значительно хуже, это точно. Действительно, всё познаётся в сравнении. Мне в Шушары наоборот, проще всего добираться из Киришей, прямо на дороге, поэтому, если особой нужды не будет, в другое место не поеду.

Слава богу успокоили меня, а то я уже подумываю, может быть у меня какие-то завышенные требования к сервису. Тоже никак не удается получить хоть-какого удовлетворения от сервиса :)

Сделал ТО на Левашовском, остались вопросы без удовлетворительного ответа... (мелочь, но (в том числе) не долили масла при замене, нормальный с виду и по манерам мастер приемщик-выдавальщик впаривал как лоху о том, что мол датчик просто вначале врет, потом самооткалибруется :)

Обратился за содействием к Александру Зарубину, подъехал в Шушары, записавшись на весеннюю диагностику, чтобы не быть совсем нахаляву (соглашусь со Scripio, похоже на то, что тока помыли машинку за 199 р.), я не мелочный, но зачем писАть, про уровень жидкости стеклоомывателя???
Масло, благодаря личному содействию Зарубина долили, скрипучие петли не смазали ...
Карточку получил, спасибо Александр!

Мастер по гарантии даже ходил рядом с машиной когда я ему звук при повороте демонстрировал, звук слышали, а мастера опять ничего не нашли в подвеске, говорят, что все ОК! Типа подождем пока наружу вылезет...

ПС! уже в гараже обнаружил, что задний парктроник зарегулировали, стало еще хуже его слышно :(
Вчера подъехал в Шушары, говорю верните звук тот, что был, согласились тока за денюжку...
Ну ладно, заодно отключил писалки на фары, посмотрел как люди с КЛИПОМ работают.

П ПС! Сетку в Шушарах хорошо поставили, удовлетворительное оформление тоже не обошлось без А.Зарубина.

Короче, вывод- если бы не было Зарубина в ПА - была бы беда..................

Продолжение истории.
В пятницу в очередной раз отогнал машину на замену лобового стекла, на этот раз в автоцентр на Пискаревском. У меня быстро приняли машину и я довольный уехал.
Вчера приехал за машиной, стекло было установлено, как сказал мастер "при установке не было никаких проблем, все прошло как по маслу", в качестве компенсации за причиненные неудобство мне презентовали вот такой Незамерзающий очиститель лобового стекла концентрат стеклоомывателя.
Красота да и только!
После чего я обнаружил, что резиновый уплотнитель молдинга стекла топорщится рядом с релингами крышы. Машину снова загнали в ремзону, через полчаса мастер вынес приговор: бракованный молдинг или неправильно вклеено стекло. Нужно снимать стекло, ставить новые молдинги и вклеивать стекло снова. Нужные молдинги есть в наличии, машины готовы принять по гарантии в любое время. Т.к. подменной машины нужного размера в данный момент не было (ну не влезло бы у меня 3 комплекта лыж в Клио , в подмену хотел взять дизельную Лагуну с автоматом), то не стал оставлять машину для дальнейших экспериментов и уехал.
Но в ближашее время думаю все-таки заехать снова на замену стекла, надеюсь в третий визит все-таки удастся поставить стекло.

Николай, мастерство установки стекла на твоём Колеосе оттачивали!
Ну всё-таки, не может же быть всё так плохо в питерских филиалах ПА! Но, как то неспокойно на душе при посещении! Не может же А.Зарубин везде все работы контролировать!

владимир1,
Володь, ну сам удивляюсь! может какая вселенская непруха на меня напала? Ну никогда ни на одной машине не было такой проблемы с заменой стекла, обычно оставил машину, утром заехал забрал и все.
Кстати хоть по диагностике и сказали что все ок с подвеской, но сегодня вытащил вообще все из багажника (включая сабвуфер и запаску), посадил товарища в багажник и покатался. Опять громкий стук в задней подвеске, похожий на тот что был в прошлый раз, когда стучали аамортизаторы.
Похоже все-таки на диагностику придется ехать в Рольф, боюсь в Петровском опять ничего не найдут в подвеске :(

Вчера опять отогнал машину на замену стекла в автоцентр на Пискаревском, предварительно согласовав время визита и бесплатное предоставление подменного автомобиля на время ремонта. Приемка моей машины в ремонт прошла очень быстро, а вот получение подменного автомобиля растянулось больше чем на полтора часа (ну неужели нельзя было заранее подготовить машину и документы, учитывая что все было заранее согласовано?)и как оказалось автомобиль то предоставят бесплатно, а вот его мойку надо будет оплатить.

Scripio, добрый день,
Вынужден в который раз перед Вами извиняться по поводу не согласованных действий моих коллег. Очень надеюсь, что скоро все Ваши злоключения закончатся.

Насчет оплаты мойки, напишите мне в личку подробнее об этой ситуации пожалуйста!

Зарубин Александр, написал в личку все подробности. Очень хочется услышать официальный комментарий.


Ну а теперь о хорошем, причину стука в задней подвеске нашли!
Стук шел от втулок стабилизатора. Втулки заказаны, месяца через полтора будут менять по гарантии.

А мне уже раза три после визита в ПА звонит барышня и расспрашивает, чем доволен/недоволен, порекомендую ли знакомым их станции, и т.п., ...какие радиостанции слушаю в машине.
Колеги на работе предположили, что это самый главный вопрос и на него я отвечаю неправильно. Отвечать надо, что конкретно слушаю Шансон, тогда поймут, что лучше не связываться :)

Честно и подробно отвечаю, ибо чисто теоретически, могу предположить, что это может дать хоть какой-то результат для нашего общего блага.

Костя, мне позвонили после ТО и задали те же вопросы. На вопрос, посоветую ли я их станции своим знакомым я ответил очень энергично - НЕТ!!! Тогда у меня шла эпопея с указателем топлива! И всё! Звонков больше не было!

Володь, послать их не проблема.
Вернее если бы это решило проблему выбора станции, то и послал бы :)
Знать бы ответ на главный вопрос - к какому дилеру отправить не то что знакомых, а самому к кому бы податься за гарантированным результатом :(

Костя, похоже здесь работает принцип: угадал - не угадал! Предсказуемость нулевая!!!

Зарубин Александр, спасибо за внимание по замене датчиков топлива. Очень внимательно и корректно сработал персонал ПА: С.Никулин-мастер по гарантии и приёмщик Максим! Благодарю!!!

Добрый день, владимир1,
Благодарим Вас за теплые слова, обязательно передам адресатам.

Зарубин Александр, благодарность по приёму остаётся в силе! А вот работа датчиков после замены - это что-то............ Лучше бы я оставил как было! Пока первые впечатления - стало гораздо хуже, чем было! Даже комп стал показывать не поймёшь что! Стрелка не предсказуема! показывает, что в баке 45 литров. А реально-15!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Блин, ну за что мне такая непруха!!!
Может всё приработается, но сомнения меня берут.............Что делать - не знаю!!!

Добрый день, владимир1,
Жаль что проблема не решилась заменой. Сергей обещал мне связаться с Вами по поводу этой проблемы.

По поводу ПА на Пискаревском могу сообщить конкретный факт. в 2007 году я тюкнул задом копейку и отдавал моего Логана на ремонт на Пискаревский (замена заднего фонаря и выправление и покраска крыла). Машине тогда было 3 месяца. Сделали за неделю, как обещали, претензий к работе нет. Но.
Капот я открывал редко. А месяца через 2 после ремонта заливал омывайку и обнаружил, что вместо аккумулятора Varta 75Ач, который стоял на машине при ее покупке у меня вдруг стоит аккумулятор Dachia 70 Ач. конечно, претензий я не предъявлял, уж очень много времени прошло. Да и машину продал в возрасте 3 года и 3 месяца с прекрасно работающим аккумулятором. Но все же нехорошо это. Я не заказывал замену аккумулятора.
С тех пор я на Пискаревский - ни ногой! На следующей неделе я наконец надеюсь получить Колеоса, но если и будет повод, то обращаться буду не на Пискаревский.

Сегодня мне позвонил мастер по гарантии С.Никулин. Я ему обрисовал картину поведения стрелки после замены датчиков: до заправки - во время езды показывала неизменно одно и то же значение( независимо от пройденного растояния!); после заправки до полного - пошла вверх, но не до конца. Потом опустилась на одно деление и опять встала. И самое интересное - начал глючить комп. Я проехал 90 км, а он вместо того, чтобы вычесть эти км из пробега до заправки, ПРИБАВИЛ их! Как сейчас контролировать расход? Сплошной цирк! Расход определяю не по приборам, а по наитию!!!
А С.Никулиным договорились, что я отслежу всю эту свистопляску со стрелкой и компом ещё одну-две заправки. А потом, если всё будет продолжаться в том же духе или наоборот придёт в норму, будем делать выводы! Я не сторонник конфликта с ОД! Но всему есть предел!

Да, сильное заявление.
Владимир, езжайте-ка Вы в Рольф.... или ещё куда, но не туда же.

Уважаемый PVA, Вы ничего не напутали?
Дело в том, что компания Varta никогда не поставляла аккумуляторы для Renault Logan. Т.е. аккумулятор Varta не мог стоять на автомобиле с момента покупки. И напротив аккумуляторы Dachia 70 А/ч ставятся на все новые автомобили Logan.

После первого бака - картина со стрелкой не изменилась. Останавливается неподвижно, опустившись на одно деление! И вниз больше не идёт, как будто её там гвоздями прибили!
Теперь по компу - глючить явно вроде бы перестал, но работает всё равно неадекватно!
Завтра позвоню в ПА, дам последнюю возможность им исправить косяк. Смысла откатывать ещё один бак нет. Но если опять что то подобное повторится - всё, "любовь" с ПА закончится раз и навсегда.
Так бензина не напасёшься на "тренировочные заезды"( туда - обратно больше 140 км)
Александр, камень не ваш огород, а в мастеров ПА.

Эксперементы со стрелкой решил закончить, т.к. она глючит по-взрослому! В норму ничего не пришло! Всё остаётся, как описал выше. Вчера позвонил в ПА. Попросил соединить с мастером по гарантии С. Никулиным. Девочка долго его искала, затем премило мне сообщила, что он перезвонит мне в течение 2-х часов. Жду до сих пор.
Блин, уж лучше бы старые датчики остались!
Александр, ну что за методы работы в ПА? Праздники?

Да, меня тоже удивляет отношение Петровского к позвонившим клиентам. Оператор сообщает, что с Шушарами сейчас не соединиться, но обещает, что мне перезвонят вскоре. Жду пару дней, звоню опять - все повторяется, но тут уж я на заверения, что мне перезвонят беру с них "честное пионерское" и тогда только перезванивают.

Владимир1, добрый день,
Дело в том, что Сергей не работал в указанный день и никак не мог перезвонить Вам.
Прошу прощения, но некоторая нескоординированность в действиях помешала связаться с Вами в указанный срок коллеги Сергея. Насколько я знаю, Сергей связался с Вами как только вышел на работу.

Логан был моим первым автомобилем (приобретал в вашем же Петровском на Ленинском). И я совершенно не знал какой именно должен быть аккумулятор у него. Но у нас на работе есть традиция - когда кто-то покупает машину, какой в конторе еще не было, то устраивается презентация с детальным рассматриванием всех особенностей и под капотом тоже. Так вот именно на этой "презентации" мы и заметили, что аккумулятор стоял - могучий - Varta 75 Ач. А замену обнаружил через 2-3 месяца после ремонта. Но, повторюсь, аккумулятор Dachia прослужил мне верой и правдой, к нему претензий нет.

Кстати, сегодня состоялась такая же "презентация" Колеоса)))). Отмечено также несколько подробностей, которые я не заметил ранее)))).

Это правда. В Шушары дозвониться бывало сложно, хорошо, что продавец (Сергей Уваров) дал свою визитку с номером мобильного. Кстати, должен сказать, что общение с ним было в высокой степени приятным, очень многое при получении автомобиля вышло даже лучше, чем намечалось. Спасибо.

Очень жаль, что так не поступали девушки - менеджеры по страховкам и кредитам. К ним дозвониться через общий коммутатор было сложно.