Маркман Э.В.

Верно, это описка. Спасибо!

YuriyVZ

Вопрос по последовательности покупки машины, если хочу оплатить свой взнос банковским переводом, плюс есть кредит. Пока представляю примерно так:

1. Получаю звонок о том что пришла машина.
2. Нужно как-то узнать реквизиты для перевода денег, а также каким образом указать, что перевод именно от меня за мою машину. Видимо, попросить выслать эту информацию продавца по e-mail
3. Также нужно получить копию ПТС по e-mail, если хочу оформить страховку не в салоне. Тоже прошу продавца выслать вместе с реквизитами
4. Оплачиваю банковским переводом
5. Покупаю страховки
6. Привожу страховки или можно выслать копии по e-mail? Тем, кто занимается кредитом в салоне.
7. Назначается дата заключения кредитного договора
8. Заключаю кредитный договор
9. Банк переводит деньги
10. Назначается дата получения машины
11. Приходит оригинал ПТС
12. Заключается договор купли-продажи
13. Получаю машину

Мне не очень понятна последовательность этапов, а также разделение их по дням. И количество посещений салона.

PS: По телефону довольно сложно все выяснить, поэтому решил тут спросить

Yakush

Добрый день. Хотел бы узнать есть ли в Петровском в Петербурге дизельный Колеос на тест-драйв?

Маркман Э.В.

Есть в подменном парке, но можем договориться о тест-драйве. Если сообщите мне в личку Ваш телефон, мои коллеги свяжутся с Вами по этому вопросу.

Олег51

Эдуард Владимирович, здравствуйте! Светит ремонт в ПА по поводу замены испарителя кондиционера, если подтвердится диагноз, конечно. Пригоню авто из Мурманска. В связи с этим хочу спросить - возможно ли получить подменный авто, скажем на неделю? Спасибо

Витяй

Эдуард Владимирович, здравствуйте! Планируется или нет подорожание Колеоса в 2012

Маркман Э.В.

Подменный автомобиль обязательно дадим на тот срок, который Вам нужен. Будете согласовывать дату ремонта, обязательно предупредите сервис, что Вы хотите взять подменную машину.

добавлено через 1 минуту
Пока нет такой информации. Все будет зависить от курса иностранных валют.

hanka

Может кто-нибудь знает по какому принципу делают подарки покупателям в "Петровском"? За пару дней до меня один форумчанин получал долгожданный Дастер в том же салоне на Пискарёвском, что и я. Ему подарили карту клиента, брелок и модельку Дастера. А мне карту (золотую) и брелок! А я уже мечтала поставить модельку Дастера, рядом с подаренной мне при покупке Логана, моделькой! Увы...
И ещё вопрос: если выявилась какая-то неисправность, выдаётся ли на руки какой-нибудь документ, типа заказ-заявки на неисправную, и заказанную на заводе деталь, или всё делается устно? На доверии к ОД?

Маркман Э.В.

1.Мы крепим рамки только в штатные отверстия, либо пластиковыми заклепками, либо на винт с гайкой. Проверка склада новых автомобилей показала, что это правило соблюдено на всех машинах.
2. Об ограничении заказа на машины с двигателем 2,0 в июльском производстве я уже писал. Ограничений по другим двигателям на этот месяц не было. На другие месяца производства ограничений по двигателю 2,0 быть не должно.

Маркман Э.В.

Уважаемая hanka!

Как постоянному клиенту, Вам был повышен статус до "золотой карты". Что касается модельки, то специалист по передаче просто забыл ее передать Вам. За это нарушение он депремирован. Я знаю, что управляющий дилерским центром Андрей Азаров уже связался с Вами, и Вы с ним договорились, каким образом моделька попадет к Вам.
Что касается неисправной магнитолы, то она заказана по гарантии, во времЯ установки будет составлен гарантийный заказ-наряд, один экземпляр которого, будет вручен Вам.

razgovorchik

Маркман Э.В., добрый день... А я вот узнал, что салон Варшавский в МСК - есть самый дальнеудаленный салон Рено от Автофрамоса.
Авто мою сделали 6 или 7 июня, в салон должна была приехать 11 июня, потом 18 июня, теперь 20 сказали.
Итого 2 недели - авто едет 5 км от Волгоградки до Салона на варшавку.
А я жду и жду, и не могу жену с ребенком на дачу отправить. 2 недели ребенок сидит в Москве потому что так работает ПЕтровский, логистики, салон...

К слову, авто для YuriyVZ, в такой же комплектации , то же с дизелем, была сделана с моей в один день. Только Авто Юрия ждет его в Петровском в Питере, за 700км от завода уже с 11 или 12 июня, а моя на площадке автофрамоса в МСК...

Вообще я от Рено в шоке, впервый раз связался, и что не шаг - то косяки..косяки...виноваты все, дилеоы, производителм, логисты, манагеры.. но поверьте, мне и ребенку который сидит в МСК уже треть лета ( а я рассчитывал авто получить в начале мая ) - абсолютно все равно !

Маркман Э.В.

Кирилл! Дата окончания производства Вашего автомобиля, которую показывает сбытовая система Renault - 19 июня 2012 года. Соответственно, отгрузить автомобиль, который еще не произведен, абсолютно невозможно. Также хочу обратить Ваше внимание, что мы в полном объеме выполняем перед Вами все обязательства по договору купли-продажи, и автомобиль будет поставлен в обещанный срок.

razgovorchik

Уважаемый Эдуард Владимирович, это безусловно НОВАЯ и интереснейшая информация. Так как мой менеджер, по телефону 6 июня сказал что авто в производстве , чем и 7 июня система МОЕ РЕНО написала статус авто в производстве. ТАк же 6 числа менеджер сказал что 11 июня в системе стоит статус поставка авто в САЛОН!
О каком 19 числе мне снова говорит ПЕТРОВСКИЙ??? Хотя я уже не понимаю кто мне врет...
я звонил к Вам в справочную "инкогнито" и разные менеджеры смотрели по базе и все говорят с 12 июня что авто ПРОИЗВЕДЕН и уже стоит на центральном складе АВТОФРАМОСА!!!


это безусловно ТАК, ибо в договоре стоит 180 дней с момента подписания.. и это конечно все уверяли что дата с запасом и она условная и авто отдадут к 30 апреля, потом к 4 июня, потом 7 июня, потом 11 июня, потом 18 июня, потом 20 июня... теперь 19 тока произведут )))
Обещанные сроки и написанные в договоре - 2 разные вещи, и обещанные сроки уже менялись 20 раз..
еще напомню что комплектации менял мне Петровский 3 раза
Дату заключения договора прошлепал и заключил на месяц позже...
ну а про менеджера Жигулева вообще вспоминать наверное не стоит...

Маркман Э.В.

Кирилл! Я не знаю откуда Вы берете свои даты, но мы только один раз переносили дату поставки Вашего автомобиля. Вместе со всеми дизельными Дастерами она сдвинулась с мая на июнь. Про задержку подписания договора - это вообще откровенное вранье. Вы получаете дизельную машину в первом месяце производства, т.е настолько рано, насколько это было возможно. Напомню, что с Вами неоднократно связывался директор по продажам компании Роман Никитин, который специально подбирал для Вас автомобиль на самый ранний срок. Поставка машины Вам гарантирована в июне, мы никогда с Вами не оговаривали конкретную дату в этом месяце, т.к. предугадать день производства машины невозможно, что неоднократно уже разъяснялось на форуме. Если Вас не устраивает срок поставки автомобиля в июне, мы готовы вернуть Вам предоплату в полном объеме.
Также напомню Вам, что продавец-консультант Жигулев уволен из компании после конфликта с Вами еще в декабре 2011 года.

razgovorchik

Все даты, беру не я, а озвучиваю ТО что мне говорят менеджеры в ПЕТРОВСКИЙ на Варшавском шоссе.


на СТЛЬКО рано, получили те, кто уже 3 недели ездит на дизельных авто, а меня все кормят обещаниями...

Да, но напомню, что то что он подбирал и озвучивал по телефону, абсолютно не совпало с тем, что в итоге предложили мне во время подписания договора. Я согласился уже на что было. И да же то что он предложил, не могут привезти. А обычные очередники в регионах сильно дальше чем Москва, уже ездят давно на авто.

это не правда еще в Марте было не однократно сказано - дата производства 7 июня. Тогда же было сказано что по системе стоит 11 июня приход в салон.
Если у ВАС телефонные переговоры записываются вы можете сами это прослушать и убедится, кто врет а кто нет!
12 июня авто , по словам ваших сотрудников ГОТОВ и стоит на центральном складе. После разговора с логистами его поставили на автовоз на 18 июня. В субботу дату перенесли на 20-е...
так же можете убедится из записи телефонных разговоров!




наверное Петровский только и ждет этого...все понимают почему и зачем!
он со мной не конфликтовал. Так же напоминаю, что на него была только жалоба, а конфликт у него был с руководством салона. Это было Ваше решение, я его увольнять не просил, а только разобраться в ситуации.