|
Цитата:
Не по теме... |
на той неделе полная переобувка у ОД Рено в Перми Сатурн-Р стоила 1499 руб., включая помывку авто :-). Это без скидок. Весной со скидками было 999 руб !
|
Цитата:
|
Цитата:
|
Интересно почему у другого, такого же оф. дилера в МСК, цена на переобувку гораздо дешевле чем у Вас. В прошлом году переобувался у вас, была хорошая скидка. В этом году скидки нет - а другого оф. диллера есть.
|
Где-то читал (неофициальный источник), что нового коричневого цвета для Колеос фазы 3 не будет в комплектации Bose, так ли это? И ещё, можно ли в DC дозаказать как опцию штатную акустику Bose? Не хочется за LP переплачивать, тк ни стеклянная крыша, ни электрорегулировки, ни кожа не нужны. Хочу только хорошую музыку и коричневый цвет :-)
|
Цитата:
У Вас правильная информация с цветом все так и есть. И Bose в версии DC не доступен. Приезжайте к нам в салон(или пришлите Ваш тел.), возможно, на месте найдем вариант который Вас устроит. |
Цитата:
Опишу последнее посещение Петровский в Шушарах. Хотя не про ТО. Это было в прошедшею субботу, встретил там Алексея (alx8319)- поболтали. Единственный положительный момент из поездки в Шушары. Были записаны на замену колес в сборе на Koleos и Duster, колеса находились на хранении в ПА. Koleos на 11час, Duster на 12час. Приехали - помылись. В ремзону обе машины ушли в 12час - ладно. Спросил - когда, ответ- часа 2- приемлемо для Петровского. Ушли в К-Раута и Мак, вернулись в начале третьего, поднялись в зону ожидания. Трансляция по монитору - Koleos висит на подъемнике без колес - рядом рядом никого нет. Duster на улице, рядом с боксами - к нему даже не подступались. Маюсь минут 30 -40 - движухи нет, иду в сервис. Обращаюсь к старшему смены, он идет в ремзону выяснять. Стою на улице - жду,курю. Появляется мастер приемщик и сообщает, что они мол не могут найти мой комплект колес и мне надо подойти в отдел запасных частей. Шоу начинается - время 15час. Иду в отдел - мне говорят - ищем ваш комплект, не можем найти, но мы еще поищем, то ли их потеряли, то ли не привезли, но ищем. Ищут...После 15ч 30м не находят, о чем сообщают мне. Никто не знает где комплект и выяснить в субботу это не представляется возможным. Предлагают прикрутить летний комплект, а все разборки отложить до понедельника (сегодня). Соглашаюсь и в начале пятого получаю Koleos на летней резине, но еще в ремзоне Duster. Который мы получаем (с оплатами и оформлением договора на хранение колес))))) где-то около 17ч 30мин. Уезжаем дружно. Вот так я провел субботу В ПА. Сегодня: 1. По моему комплекту - сообщили (около 16 час), что он нашелся))))Забыли привезти....Завтра (наверно) будет в Шушарах - мне сообщат. 2. Звонок жене из ПА Шушары - Ваш комплект колес от Dustera лежит с субботы в ремзоне на него нет договора на хранение:eek: - Как нет??? Экземпляр договора на хранение на руках, подписанный ПА. Ой....ой.... В тему ПА писать не хочу - не о чем. Если модераторы посчитают нужным, то пусть переносят в тему Петровского. С Алексеем (alx8319) согласен полностью на все 200%. С ПА надо прощаться, но медленно.... Додержу колеса до весны (оба комплекта - один все равно сдан) и всё. А ТО для Dustera в Рольф. Хотя они для меня были самые удобные:cray::cray::cray:....... Да, забыл, ценник сезонного хранения комплекта вырос с 2 250руб до 2 940руб. |
Цитата:
К сожалению, остается только извинится за наших сотрудников. В связи с тем, что сейчас сезон шиномонтажа и привозят много колес с хранения, во время не заметили и не предупредили, что есть перепутанные колеса(хотя бы не потеряли столько времени). Напишите когда собираетесь приехать второй раз, естественно постараемся компенсировать причиненные Вам неудобства. |
Цитата:
Сегодня вопрос шиномонтажа был решен - сменил и сдал на хранение летний комплект. Все было сделано оперативно. Большое спасибо Веселову Николаю Алексеевичу, Ильиных Артему и Егорову Константину. Леонид, прошу пояснить. Повторюсь: Пост #1319 Цитата: Сообщение от Юрьевич Посмотреть сообщение Добрый день! Прошу дать разъяснения: В ноябре 2012 года в ПА производился гарантийный ремонт по коррозии (ржавчина) дверей на Koleos. Основная 3-х летняя гарантия закончилась в августе 2013г. На 3-х дверях в местах проведенного ремонта опять появилась ржавчина. Вопрос: является ли данный случай гарантийным (ремонт будет бесплатным) или за переделку некачественно проведенного ремонта придётся платить мне? Ответ Леонид Союнен: Здравствуйте, Михаил. На Ваш вопрос можно ответить после осмотра машины. Когда и где Вам удобно? Сегодня записался на кузовной ремонт по УУУ на 15 ноября. Попытались с мастером кузовного цеха посмотреть ржавчину на дверях - нормальный осмотр под дождем провести не удалось. На мой вопрос сколько будет стоить ремонт одной двери - ответ 4000р:eek:.Итог 16000р:eek: На вопрос почему такой ценник - ответ: необходимо снимать обшивку и красить дверь полностью изнутри:eek:. Насколько я помню у Рено есть нота как поступать в данных случаях. И мы с Вами ее обсуждали в этой же ветке. Почему после окончания гарантии изменяется технология ремонта одинаковых дефектов? И сколько стоит ремонт проводимый по техноте Рено? Прошу пояснить данный момент. |
Цитата:
|
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам ПА Мытищи за то, что во время моего отпуска отремонтировали царапину на заднем бампере Мегаши. Спасибо!
|
Цитата:
Спасибо за содействие - все вопросы по ремонту дверей были решены с Филиппом Мигачевым и найдено компромиссное решение, которое меня устроило. За это огромное спасибо Филиппу. Сегодня получил из кузовного ремонта машину - все сделали. Отдельно прошу поощрить мастера-приемщика Артема Ильиных (Шушары) за быстрое решение текущих проблем - неоднократно оказывает максимальную помощь в решение разных вопросов. |
Добрый день.
Несколько месяцев назад получил от нашего ОД информацию что планируется поставка в Россию Рено Мастер шасси к концу осени. Осень заканчивается, а информации нет. Будет ли Мастер- шасси поставляться к нам, и когда? Заранее благодарю! |
Цитата:
Рад, что Вы довольны. добавлено через 1 минуту Цитата:
Старт продаж этой комлектации пока задерживается. Скорее всего, начнется в начале следующенго года. |
Два раза обращался в ПА Жулебино. Один раз установка допов (накладки перед-зад) и по гарантии.
И вот решился на ТО-45 Запись в любой вечер на мое усмотрение - понравилось. За день позвонили напомнили время и взять книжку гарантийную и на ослуживание. Приехал, дали талончик на мойку, помыли чисто с шампунем, бесплатно) В указанное время приняли, оформили и записали пожелания и жалобы) Указал что фильтр салона и двигателя сам поменял и что свечи не трогать до большого ТО-60. Расписался в тех.безапасности и выдав каску пропустили к моей машине, лицезреть как ее обслуживают, это огромный плюс. Попал второй раз в смену Майорова Алексея оч. доволен. Познакомился с командиром, это Иван Петренко очень отзывчивый и благородный человек. Видно что загруженность большая, но порядок благодаря ему контролируется. Салону в Жулебино хочу выразить благодарность за качественную работу! Завтра еду знакомится в ПА Звенигородское по страховке, хочется верить что будет все так же хорошо) |
Цитата:
Спасибо за отзыв. |
Вчера был в вашем сервисе (Мытищи) на ТО. Машину приняли, ТО провели, заменили опорные подшипники по гарантии. Всё сделали в срок, как и обещали машину отдали вовремя. Отдельное спасибо мастеру Старцеву Дмитрию за отношение к клиентам и оперативность.
|
Вложений: 1
Маленький отчет о посещении ПА Звенигородское. Кузовной цех.
Приехал по страховке, затертость пер.бампера. Подрезали( Приемщик предложил снять бампер, я удивился но согласился. Сняли, оказалось не зря, отломалось верхнее ушко. Бампер под замену. Предложил проверить фару, и выяснилось что есть скрытое повреждение маленький скольчик рамки фары, тоже под замену. Все сфоткали. Ждем согласования со страховой, росгосстрах. Через 10 дней звонок, все детали в сервис пришли, приезжайте. Не ожидал что так быстро) Отдал авто и через два дня позвонили, готово забирайте)):yahoo: По моей просьбе вернули работу омывателя фар, и подключили "скандинавский свет", наверное надо было отблагодарить:blush2:. Зазоров нет и покрасили хорошо, гарантия 6 мес. Но сев в машину был слегка шокирован. Даже вспомнил как на море в Египте приходишь вечером в номер, а на кровате лебеди))) Все блестело как в новой машине, натерли и сидения и торпеду с запахом. Все вещи на местах, а у черепашки голову повернули, жене понравилось. Вообщем счастье есть, спасибо Петровский !!! |
Добрый день. Обратился после ДТП за ремонтом авто в ПА Шушары, результатом остался недоволен.
Входной №00000130846 Недовольство №1. После первичного осмотра и переписи всех необходимых з/ч мне сказали, чтоб ждал звонка в течении 10 дней для записи на сам ремонт. Через 2 недели позвонил сам и оказалось, что все з/ч уже есть в наличии. (Матюкнулся про себя, но махнул рукой) Недовольство №2. Удар при ДТП случился вскользь по колесу, и руль стоял криво. При первичном осмотре сказал, что руль стоит криво, чем выявился кривой амортизатор. При отдаче в сам ремонт упомянул, что руль стоит криво и прошу выровнять. При звонке, что авто можно забирать из ремонта поинтересовался, выпрямили руль или нет. Меня попытались уверить, что да, но точно определить можно только на трассе, что сделать не могут. После поездки убедился, что руль не выровняли. (Матюкнулся про себя, и записался на выравнивание руля, рассказав, что после некачественного ремонта) Недовольство №3. Приехал на исправление руля после ремонта. Объяснил ситуацию мастеру по механическому ремонту. На что мне была выдана цена на работу развал/схождения!!! Я предположил, что ремонт был произведен не качественно и вроде надо бы бесплатно исправить. На это меня отправили к мастеру по кузовному ремонту, в котором мне и ремонтировали авто. Меня выслушали и предложили записаться к тому мастеру, который занимался ремонтом, но т.к. его нет, то можно только в будний день. В будние дни я до НГ никак не могу, а ближайший возможный просвет в выходные - 4 января, в который я буду вне России. На просьбу можно ли сделать прямо сейчас - мне ответили отказом, т.к. я не в "очереди", а то что я записан, это другая очередь и механический ремонт не сможет мне помочь бесплатно без мастера, который занимался ремонтом. И вообще мне делали развал/схождение во время ремонта (в чем я очень сомневаюсь) и руль кривой из-за каких-то недоделок при кузовном ремонте. (Много матерился из-за потраченного времени). Итог: Мне приходится ездить на авто после ремонта, либо с невыполненым развалом/схождением, либо с кривым кузовом. Для исправления этого мне придется договариваться ЛИЧНО с мастером, который мне ремонтировал авто (и которому я уже как мастеру не доверяю) для исправления. При этом НИКТО другой мне помочь не может. А еще я потерял 2 часа своего времени, сколько еще я потеряю на пожранных, отсутствием развала/схождения, колесах никому не известно. Ответьте пожалуйста, это так и должно быть по корпоративному стандарту или самодурство мастеров? |
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть: купили дастер в жулебино в июне 2013, до сих пор не пользовались CD дисками, то флешка, то радио, вобщем диск не лезет в магнитолу:(, поехал в аванту в коломне (вроде как ближе, сам я из воскресенска) загнали посмотрели, сказали ждите звонка(нужен ответ с завода)потом у них кто то в отпуск ушел, вобщем тишина, я так понимаю необходимо ехать опять в жулебино, но интересно как все будет происходить: тоже скажут ждать ответа с завода? повреждений никаких не нашли сказали заводской брак(в аванте), даже представить не мог что такой геморрой с магнитолой возникнет
|
Цитата:
Пришлите, пожалуйста, в почту данные вашей машины, что бы разобраться в ситуации. добавлено через 4 минуты Цитата:
Замена магнитолы требует согласования с производителем, поэтому если согласования нет, то придется начинать с начала. |
Претензия к кузовному ремонту по КАСКО на звенигородке
Хотел написать слова благодарности по поводу ремонта, но оказалось не в этот раз.
Производился кузовной ремонт на Звенигородке, по КАСКО. Было два направления от страховой, по одному из них заказ-наряд №51458 от 01.12.2013, другой на руках не имею - не выдали при сдаче автомобиля в ремонт. В целом должны были покрасить задний бампер, заменить накладку на нём же, заменить заднюю левую и вытянуть заднюю правую, покрасить две задние двери. В результате ремонт затянулся, но так как машина была не сильно нужна это проблемой не было + думал результат меня обрадует, но... Результаты: Левая задняя двери:
Основной вопрос у меня кем и как контролируется качество работ перед выдачей авто клиенту!!! Так же начало ремонта сильно затянулось из-за того что была заказана не та дверь - а именно от автомобиля а аналогичном кузове от Mercedes-Benz И хотелось бы внятных комментариев по качеству кузовного ремонта у официального дилера... |
Цитата:
Прощу прощения за недоработку коллег. Качество ремонта проверяется мастером смены(по готовности) и мастером-консультантом(перед передачей хозяину). Коментарии конкретно по Вашей машине будут даны Вам при исправлении недостатков. С Вами свяжутся и пригласят для исправления недостатков. |
Здравствуйте, Леонид.
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
з.ы. могу выложить фото в подтверждение моих слов. |
Честно говоря, печально это все читать.....
|
Цитата:
|
Добрый день.
У вас на сайте есть информация, что в наличии имеется Koleos с vin X7L8Y7L0M49489739 Скажите, есть ли скидки на данный автомобиль? |
Здравствуйте! Сейчас проходят акции по замене ремня доп.оборудования и я не нашел есть ли акция на дизельный Колеос...Если есть, то цена пожалуйста!
Скоро ТО-80. Хочется в две акции попасть ТО для машин старше 3х лет и замена ремня. |
Цитата:
Действует скидка 70 т.р и кредит 0% на 2 года(при первом взносе 50%). Если машина понравилась, приезжайте, смотрите. Если, что-то из доп. оборудования будете ставить, скидку можно дополнительно обсудить в салоне. P.S Напомните тел. в почту, передам коллегам, организуем просмотр(машина стоит в Жулебино) . |
Цитата:
Замена ремня на дизельном Колеосе, к сожалению, не попадает под акцию. |
Цитата:
|
Цитата:
|
Вчера на вашем сайте сутки назад во всплывающем окошке задал конкретный вопрос, в надежде получить конкретный ответ-ответа нет и поныне. Зачем тогда все это?
|
Цитата:
Какой вопрос? Возможно, задержка с обработкой(на выходных не всегда оперативно получается). |
Леонид Союнен, написал в личку
|
Возможна ли замена оригинальных свечей на иридиевые (напр. NGK BKR6EIX). Вопрос возник в связи с неуверенным запуском на холодную. Будут ли вопросы по гарантии? Есть ли другие варианты решения? Авто - Дастер 2.0
|
Цитата:
Лучше начать с диагностики. Свечи можно поменять. Возможно, дело не в свечах? |
Рено колеос дизельный 2,0 литровый МКПП. Сегодня при возвращении с работы домой загорелось сообщение "Injection à contrôler" - дословный перевод "контролируйте впрыск (инъекцию)" и значок гаечного ключа, изменений в работе не замечено. Остановилась, заглушила двигатель, завелась снова все погасло, потом через какое то время снова загорелось - та же история. В чем может быть дело и насколько это серьезно!? Может из-за низкой температуры воздуха на улице (сегодня - 29).
|
Цитата:
|
какой северный пушистый зверь...
Решил все таки отписаться, неделю успокаивался, чтоб не перейти на мат.
Не знаю в чем причина моих злоключений... Начало истории и для внеклассного чтения До переделки проведенного ремонта Не по теме... Результаты переделки
После переделки проведенного ремонта Не по теме...
Общая хронология событий - авария в сентябре, осмотр в конце сентября или начале октября, долгое ожидание заказанной двери от мерседеса (около недели), в начале декабря 2013 сдал в ремонт и в конце декабря забрал, обнаружив массу сюрпризов. Начал поиски парктроников, отдельно не продают, нашел целиком, купил, установил - кто оплатит мои нормо часы. Приехал после новогодних праздников, сдал снова в ремонт на исправление, выдали подменный автомобиль (который почти выдали на платной основе - исправились, он мне нафиг не нужен был, но так как особых компенсаций моих неудобств со стороны диллера не предвиделось, хоть это), через неделю забрал, и при использовании багажника обнаружил следующие нюансы, теперь снова ехать, сдавать машину. А теперь внимание вопрос, кто и как мне компенсирует мое потраченное время, так как процесс явно уже затянулся и начинает меня нехило напрягать. Цитата:
у меня большой большой вопрос - когда ПА перестанет надо мной и моей машиной издеваться за мои же деньги, а я перестану тратить своё время на то чтобы ПА переделывал свои косяки :ireful3: :ireful3: :ireful3: |
Цитата:
Приношу извинения, коментариев пока у меня нет. Попрошу связаться с Вами Сергея Бояркина и решить вопрос. |
Леонид Союнен, у меня был ремонт и переделка ремонта на Звенигородском шоссе, а так же как я понимаю там же мне предстоит доделка переделки ремонта и переделка переделки ремонта.
Насколько я знаю Сергей Бояркин управляющий дилерским центром ПА Мытищи, где здесь связь со Зверигородским шоссе?! Или мне теперь предстоит вояж в Мытищи на экспертное заключение по качеству ремонта? |
Цитата:
|
Леонид, добрый день. Можете подтвердить информацию о ноте согласно которой активированная функция автопостановки на ручник ведет к снятию с гарантии этого узла.
|
А откуда же взялась такая информация? :eek:
|
Поди какой-нибудь горе-дилер пытается повесить лапшу на уши.
|
jon, это я написал на колеосклубе, информация от дилера, дилер называется Овод, у меня там много друзей, и потом зачем им вешать лапшу на уши? Включение опции бесплатное.
Не по теме... |
Цитата:
Я с такой информацией не встречался. Вопрос о снятии с гарантии, в принципе некорректен. Отказать можно только в конкретном обращении с соответствующим обоснованием. Например, если за ночь примерзли колодки и с утра при начале движения сорвали накладки на колодках ручного тормоза, то это не гарантия. |
Цитата:
А подробней, можно? Номер ноты или тех. решения, возможно, я пропустил что-то. |
| Часовой пояс GMT +4, время: 00:32. |
Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4